Simyo reviews & ervaringen

www.simyo.nl
 
5.9 (64)
Simyo reviews

64 Simyo reviews

9-10 punten
 
(17)
7-9 punten
 
(14)
5-7 punten
 
(8)
3-5 punten
 
(10)
1-3 punten
 
(17)
Terug naar overzichtspagina
Bezoek website
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.
64 resultaten - getoond 41 - 60
1 2 3 4
Volgorde

So-so

Beoordeling 
 
8.3

Zoals bij eigenlijk alle aanbieders is het makkelijk om te bestellen en is de levering ook snel, vooral natuurlijk bij sim only. Het blijft echter oppassen, want blijkbaar is er 1 ding wat telecom aanbieders niet af kunnen leren en dat is mensen een beetje voor te gek te houden, of een beetje te misleiden. Niet echt natuurlijk, want dat mag niet, maar het is veel te makkelijk om zonder dat je het door hebt weer een extra jaar (!) aan een abonnement vast te komen zitten, door je bundel te gaan, etc.

Als simyo (onderdeel van KPN geloof ik) gewoon eens eerlijk, open en transparant zo zijn, een goed product zou leveren en de mensen met meer respect behandeld (in plaats van als ongeschreven doel *lijken* te hebben om mensen een poot uit te draaien zodra er ook maar ergens een legale kans voor is) - dan zouden ze de allereerste telecomaanbieder ooit zijn die dat doet.

Dus:
- geen hoger tarief als je buiten je bundel gaat, *behalve* als je daarvoor op dat moment *voor dat gesprek specifiek* kiest (als je bijvoorbeeld perse moet bellen en je bundel op is). Bijvoorbeeld met een stem die zegt 'uw bundel is op, druk op 1 om toch te kunnen bellen tegen hoger tarief van X euro per minuut'). Default: bundel op = niet kunnen bellen.

- geen rare streken zoals (naar boven) afronden op de minuut. Gewoon eerlijk zijn en per seconde in rekening brengen.

- gewoon je bundel mee kunnen nemen onbeperkt lang, mensen hebben daarvoor betaald dus het is matig om dat elke maand af te pakken als je het toevallig niet helemaal opgebruikt hebt.

- gewoon op kunnen zeggen wanneer je dat wilt, zonder voorwaarden hoe dan ook.

Alle bovenstaande punten heb je bij simyo NIET. Wat je wel hebt is een handige website, je kunt hier je bundel kostenloos aanpassen en de prijs is scherp.











P
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Simyo Webcare op 30 September 2014

Beste Peter,

We vinden het jammer om te lezen dat je van mening bent dat wij onze klanten een beetje voor de gek houden of een beetje misleiden.
Wij doen namelijk juist onze best om onze klanten zo duidelijk mogelijk te informeren en daarnaast zoveel mogelijk zelf de controle te geven over hun abonnement en verbruik.

Allereerst geven we je de controle doordat je zowel via Mijn Simyo als via de Mijn Simyo app zelf het verbruik van je bundels te allen tijde in de gaten houden om te voorkomen dat je buiten je bundel verbruik hebt en er hierdoor extra kosten ontstaan.
Kom je erachter dat je wat te veel of juist te weinig minuten, sms’jes of MB’s hebt, dan kan je dit voor de volgende maand wijzigen. Bij Simyo heb je namelijk de mogelijkheid om elke maand je bundels zowel naar boven als naar beneden te wijzigen.

Daarnaast informeren we op onze website onze (potentiële) klanten dat wij gesprekken naar boven afronden. We begrijpen uit je bericht dat je dit graag anders zou zien, maar hierin zijn we geen uitzondering op andere providers. Een SecondeBellen propositie wordt maar door enkele providers aangeboden.
Ook geven we op onze website aan dat onze bundels een geldigheid hebben van een maand. Onder andere op deze manier kunnen we onze prijzen zo scherp houden.

Tot slot heb je bij Simyo de mogelijkheid om te kiezen voor een maandelijks abonnement of een abonnement met een looptijd van een jaar. Wanneer je kiest voor een maandelijks abonnement, dan kan je elke maand je abonnement beëindigen.
Wanneer je hebt gekozen voor een jaarcontract en de contractstermijn van een jaar is verlopen, verlengen wij het abonnement niet automatisch met een jaar, maar wordt het een maandelijks opzegbaar abonnement. Behalve natuurlijk wanneer onze klanten zelf hebben aangegeven om hun abonnement te willen verlengen met een jaar.

We hopen dat we aan de hand van deze uitleg je ongenoegen wat weg hebben kunnen nemen.

Vriendelijke groet,
Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Cedric op 30 September 2014

Dag,

Ik denk dat je het juist hebt verwoord. Ik heb voor mijzelf ook al besloten om de volgende keer wanneer ik voor mijn dochter een abonnement afsluit extra te letten of maandelijks ongebruikt tegoed niet verdwijnt (is dat geen pikken?) en of er geen melding komt wanneer je over je tegoed heen bent en of er niet asociaal wordt afgerond in het voordeel van de provider ( is dat ook geen pikken en zijn daar wettelijk geen afspraken over vastgelegd)
1 ding is duidelijk wanneer je deze afwegingen meeneemt in het maken welke provider voordelig is dan zal Simyo er zeker niet als voordelig uitspringen!

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
4.5

Ik vind simyo zeer slecht geen bereik en sluiten je na de 2de het erinnering af als je hebt betaald kun je wachten ben ernstig ziek en heb telefoon nodig masr na 3 dagen nog niet asngesloten ga toch echt verder met hogere instantie

L
Was deze beoordeling nuttig? 2 5

Simyo Webcare op 07 Juli 2014

Beste leenders,

Bij Simyo komt de factuur rond de derde donderdag van de maand online. De week daarna wordt er een eerste poging gedaan om het bedrag van uw rekening af te schrijven. Wanneer deze mislukt ontvangt u een eerste herinnering waarmee u het bedrag alsnog kunt betalen middels een link naar iDeal. Hier zijn nog geen extra kosten aan verbonden. In deze herinnering wordt gewaarschuwd dat bij de tweede herinnering extra administratiekosten zullen worden gerekend en dat de aansluiting eenzijdig geblokkeerd zal worden.
Wanneer u de betaling via de iDeallink in de tweede herinnering voldoet, wordt u automatisch gedeblokkeerd. Wij hebben daar 3 werkdagen de tijd voor, maar vaak is de deblokkade al sneller. Ten tijde van dit bericht gaf u aan al langer te wachten. Dit doet ons vermoeden dat u de betaling op een andere wijze dan via de iDeal link heeft overgemaakt? Mocht dat het geval zijn, dan moeten we de betaling handmatig opzoeken en verwerken en kan het inderdaad langer duren voor u weer van uw aansluiting gebruik kunt maken. Dat is inderdaad vervelend als u wegens ziekte de aansluiting hard nodig heeft.
Wij hopen dat uw aansluiting inmiddels is gedeblokkeerd. Mocht dit niet het geval zijn, dan ontvangen wij graag een email met uw telefoonnummer, postcode en huisnummer. Deze mag u sturen naar Webcare@simyo.nl o.v.v. Reviewspot.
Wij kijken dan graag naar uw situatie.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
2.8

Nu moeten wij zelf het probleem oplossen door een whats app account aan te maken op de smartphone van een der huisgenoten, terwijl ik dit helemaal niet heb??(ik heb een nokia 6300) Ik heb het probleem niet veroorzaakt,SIMYO moet het oplossen.Marleen van Simyo moest beter weten!!
Ik ga zeer zeker weer over naar mn oude Vodafone provider! DIT IS GEEN AANRADER!!!

L
Was deze beoordeling nuttig? 1 4

Simyo Webcare op 22 Mei 2014

Beste Loes,

Wij hebben hieronder een reactie gegeven op uw situatie.
Wat u het beste doet, is contact opnemen met Support@whatsapp.com. Zij kunnen uw situatie naar alle waarschijnlijkheid snel verhelpen.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/ forum

Loes op 29 Mei 2014

Makkelijk zijn jullie eraf,jullie moeten dit soort dingen beter checken,en de klant niet van het kastje naar de muur sturen.

Simyo Webcare op 12 Juni 2014

Beste Loes,

Jammer dat u het zo ervaart. Wij willen u juist graag helpen. Whatsapp is echter een dienst die volledig los staat van uw simkaart en van Simyo. Wij hebben getracht om mee te denken naar een oplossing die niet op ons gebied ligt. Mocht u willen dat wij u nogmaals een nieuw nummer toekennen (dat is op dit moment het enige dat wij in deze situatie kunnen betekenen) dan ontvangen wij graag een email op webcare@simyonl

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Loes op 28 Juni 2014

Whatss app reageerd zeer laat met een standaard advies wat nergens op slaat kom er totaal niet verder mee, kortom................never en nooit weer simyo,ik maak mn beltegoed op en zoek snel Vodafone weer op,dan maar wat duurder .

Reageer op deze review

Voor "weinig bellers" ongeschikt.

Beoordeling 
 
4.8

Bel je *af en toe* en wil je toch internet in het *buitenland* (email, maps, info opzoeken, enz.),
dan ben je bij Simyo slecht af.
Ik begrijp dat een bedrijf geld moet verdienen, maar waarom moet alles zo afgestemd zijn op de grote grijze massa?
Een beetje bedrijf heeft een goed oog voor bepaalde doelgroepen of houdt er rekening mee.
(Wat moet je met een -vast-4 ons-kaas-verpakking- wanneer je elke dag één plak kaas neemt. Dit geheel terzijde.)

Wanneer mijn tegoed op is, ga ik op zoek naar een andere provider.
Ik hoor graag van Simyo welke provider Simyo aanbeveelt. (weinig bellen, prepaid, internet ook in het buitenland)
Laat de uitingen van begrip maar zitten, daar heb ik de zolder vol mee ;-) :-)

B
Was deze beoordeling nuttig? 4 1

Simyo Webcare op 17 Mei 2018

Hoi Bas,

Bedankt voor je review!

Als je af en toe belt en wilt internetten in het buitenland, is het inderdaad handiger om een provider te zoeken die dit wel aanbiedt. Met onze prepaid simkaarten kan je alleen internetten in Nederland. In het buitenland kan je alleen bellen, gebeld worden of sms'en. Internetten is helaas niet mogelijk met de prepaid. Omdat er veel vraag naar is, denken wij wel aan om dit ooit mogelijk te maken. Maar wanneer, weten we niet.

Ik hoop dat je een provider vindt die bij je past.

Fijne dag!

Groetjes,
Simyo Webcare

Reageer op deze review

Slecht

Beoordeling 
 
2.8

De 1e maand zat ik gelijk al een klein beetje over mijn internet bundel.
Mijn internet gebruik is niets veranderd sinds het nieuwe abonnement ???:S:S:S:S
Heel vreemd na jaren een abonnement van maar 500mb te hebben gehad nooit eroverheen geweest en nu heb ik een van 1000mb en dan gaat het mis.... ????
En niet eens bericht dat je er overheen gaat?????????

2e maand goed opgelet niks aan de hand.
3e maand word ik verrast met een rekening van 109 euro..
Door buiten bundel internet?
Ten 1e: Ik gebruik geen Facebook twitter enz.
Ten 2e: Mijn tel updates staan uitgeschakeld zelfs niet uitzichzelf updaten bij wifi.
Heb zelfs gecontroleerd of er flimpjes op de whatsapp zijn gezet die ik op misschien op die dagen heb gekeken ook dat is niet het geval.

Heeeeeeel vreemd.
Ben absoluut niet tevreden over Simyo.
Ze moeten het dus schijnbaar hebben van mensen die eroverheen gaan????
Zie steeds terug dat meerdere mensen hetzelfde probleem hebben.
Als ik nou een intensieve internet gebruiker was kon ik er nog inkomen maar de bedragen worden aangegeven op de meest gekke tijden en dagen dat ik niet eens kan internetten.

N
Was deze beoordeling nuttig? 2 1

Simyo Webcare op 04 Maart 2015

Beste Niels,

Wij vinden het vervelend voor u dat u zo geschrokken bent van de hoge internetkosten.

Internetverbinding kan op verschillende manieren ontstaan. Ook als u zelf niet bewust aan het internetten bent, kan uw telefoon nog internet verbruiken.

Automatische updates kunnen een reden zijn waardoor er Mb’s worden verbruikt. In uw bericht heeft u al aangegeven dat dit niet de oorzaak is. Ook kan uw telefoon gegevens synchroniseren. Daarbij kan uw telefoon automatisch overschakelen naar het mobiele netwerk wanneer uw Wifi verbinding hapert of zwak is. Als u deze overschakeling wilt voorkomen, dan raden wij u aan de optie ‘Internet op je mobiel’ uit te schakelen op Mijn Simyo.

Op het moment dat u 50 % en 100 % van uw internetbundel heeft verbruikt, dan worden er sms-berichten verstuurd. Als u na de 100 % sms nog internet, dan ontvangt u van ons geen melding.
Ook op de Mijn Simyo pagina en de Mijn Simyo app staat de hoeveelheid Mb’s die u nog overheeft voor de huidige maand. Tevens ziet u door de melding “Internetverbruik bijgewerkt t/m: datum tijdstip” tot wanneer uw verbruiksgegevens zijn verwerkt.

In sommige telefoons heeft u de mogelijkheid uw datagebruik bijhouden van verschillende apps. Wanneer u meer wilt weten over deze instellingen dan raden wij u aan onze blog “Krijg inzicht in het datagebruik van je apps” https://www.simyo.nl/blog/krijg-inzicht-het-datagebruik-van-je-apps/?_ga=1.266311951.1870463137.1423828012 en “Nooit meer over je mobiele datalimiet heen” https://www.simyo.nl/blog/nooit-meer-over-je-mobiele-datalimiet-heen/ door te nemen.
Ook zijn er verschillende apps zoals Onavo Count en My Data Manager die voor meer inzicht in uw internetverbruik kunnen zorgen.

Wij hopen dat de bovenstaande uitleg voor verheldering heeft gezorgd. Mocht u hierover nog vragen hebben, dan vernemen wij dat graag van u. U kunt ons een e-mail sturen via webcare@simyo.nl.

Met vriendelijke groet,
Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
3.8

Het lijkt allemaal heel mooi wat ze aanbieden, maar het is in mijn ogen pure misleiding. De service is echt van bedroevend niveau. De positieve commentaren die hier zijn te vinden zullen ook wel van medewerkers / eigenaren zelf zijn, want op het moment dat je in contact treedt met de klantenservice merk je direct wat voor amateuristisch bedrijf het is.

Ik zou iedereen afraden om in zee te gaan met dit bedrijf. En ik zou ook niet reageren op aanmaningen en incassobureau's. Laat het maar voor het gerecht komen!

J
Was deze beoordeling nuttig? 5 3

Simyo Webcare op 29 Juli 2014

Beste John,

Erg jammer om te lezen dat u zo ontevreden bent over onze service. Wij vinden het juist erg belangrijk om op een transparante en eerlijke manier met onze klanten om te gaan. Uit uw bericht maak ik niet op waar u tegenaan bent gelopen. Mocht u willen dat we nogmaals naar uw situatie kijken, dan raden wij u aan om contact op te nemen via Webcare@simyo.nl o.v.v. Reviewspot.

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
3.5

Ik zit nu bij ze en heb slecht bereik in huis, ook de service laat te wensen over en de website waar ik mijn overzicht kan bekijken is zeer zeer traag en loopt geregeld vast. Dat in tegenstelling tot de zeer snelle homepage als ik een abonnemeent wil afsluiten.
Ik ben zeer ontevreden over mijn aansluiting.
Op het KPN netwerk wordt er dan gezegd, leuk als je in de winkel staat van de KPN waar ze aangeven dat het slechts een klein gedeelte van hun netwerk is...

BW
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Simyo op 23 Januari 2014

Beste Bernd Wirren,

Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op webcare@simyo.nl of via ons forum http://www.simyo.nl/forum
Wij kijken dan graag naar uw situatie.

Voor wat betreft 'een klein gedeelte van hun netwerk': wij maken gebruik van het netwerk van KPN. KPN zelf is vele malen groter dan Simyo is, op die manier gebruiken wij inderdaad maar een klein stukje van dat netwerk.
Qua bandbreedte en internetsnelheid, maken we waar wat er op onze website gecommuniceerd wordt.

Vriendelijke groet,
Simyo webcare

Reageer op deze review
(`Bijgewerkt: April 17, 2013)
Beoordeling 
 
1.3

Simyo is een verschrikkelijke provider. Ze hebben totaal geen service. Simyo is telefonisch niet te bereiken. Ik heb na meerdere malen 30 minuten in de wacht gezeten te hebben een mail gestuurd, maar nog steed geen antwoord. Per mail reageren ze alleen als je moet betalen. Helaas heeft Simyo mijn oude nummer verloren?! En dit terwijl ik mijn nummerbehoud ver van te voren had aangevraagd. Nu heb ik tijdelijk een nieuw nummer gekregen en binnen 2 dagen waren de kosten al meer dan 35 euro terwijl ik het simkaartje amper gebruikt heb. Hoe kan dat simyo? De reactie van Simyo: de schuld ligt bij uw oude provider en de kosten zijn ook uw eigen schuld. U moet ons betalen en wij doen helemaal niks. Kortom ik raad Simyo ten sterkste af!

L
Was deze beoordeling nuttig? 5 1

Stef op 26 April 2013

When the shit hits the fan, hahaha

Reageer op deze review

Unlimited data scam

Beoordeling 
 
1.0

Licensed scammers! Bogus packages. I paid for an e-sim and a so called unlimited data bundle. The data package specified it’s good for lite browsing and email checking. I couldn’t open a single website. I couldn’t even access Simyo website. On top of that they kept charging me from the balance I had topped up. I ended up spending €15 for nothing in one day. Upon complaining and requesting for refund the next day, they didn’t even have the decency to refund my full amount. Had to go back multiple times to remind them. Still no luck.

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Sim only

Beoordeling 
 
1.0

Waardeloos bedrijf. Begin er niet aan, je komt echt in de ellende terecht.

- Al 1,5 maand Geen bereik ,zowel qua internet als telefoon. je betaalt er wel
voor.
- ze doen niks om probleem op te lossen. Verwijzen doodleuk alleen naar KPN
- hele hoge kosten buiten bundel. Ze hebben geen buitenland bundels buiten EU, dus cashen maar.
-klantenservice is een regelrechte ramp. Minimaal 30 min in de wacht. Ze reageren niet op je whatsapp of pas na 5 dagen. Ook dan doen ze niets voor je.

Meest waardeloze organisatie die ik ooit heb meegemaakt.

T
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Ga nooit naar simyo

Beoordeling 
 
1.0

Simyo is het slechtste bedrijf wat ik ooit heb meegemaakt. De eerste 3 maanden van je abbonement gaan goed daarna zijn er alleen maar problemen. Zoals het inzien van je verbruik is niet up to date waardoor je extra hoge rekeningen betaald achteraf wat dan je eigen schuld is. Niet mee willen werken als het niet in hun straatje ligt. Als je belt om te betalen worden er hoge administratiekosten voor in rekening gebracht. Als je je abbonement op wil zeggen dan zijn er echt heeel veel problemen zoals meer dan 10 keer miscommunicatie wat in mijn ogen geen toeval meer kan zijn. Bellen en dan zou het geregeld zijn en dan word er beweerd dat je nooit gebeld zpu hebben. Of ze weten niet waar je het over hebt of ze vertellen je allemaal een ander verhaal of prijs. Goed advies blijf erbij weg. Er zijn veel betere providers...

L
Was deze beoordeling nuttig? 4 2

Simyo Webcare op 22 December 2017

Hoi Lisa,

Jammer om te lezen dat je zo ontevreden bent met je ervaringen bij Simyo. Ik snap dat je ontzettend baalt van een hoge rekening, uiteraard wil je dan ook goed geholpen worden met een antwoord.

Op het moment dat er een factuur open komt te staan, sturen we herinneringen per e-mail. Na verloop van tijd kunnen er administratiekosten in rekening worden gebracht, afhankelijk van hoe lang de factuur open staat. Deze kosten worden niet pas in rekening gebracht op het moment dat je belt met onze klantenservice. Heb je onze e-mails ter herinnering van het betalen van je factuur gelezen?

Ik wil graag met je meekijken naar wat er allemaal is gebeurd. Zo kan ik nagaan wie je heeft geholpen en wat hier is besproken. Kun je per e-mail je gegevens toesturen? Dit mag, met eventuele vragen, naar webcare@simyo.nl.

Groetjes,
Simyo Webcare

Reageer op deze review

NIET DOEN!

Beoordeling 
 
1.0

Simyo werft met fraaie woorden en reclame van de Consumentenbond. Ook lijkt het dat je gewaarschuwd wordt bij overschrijding van je limiet. Maar dat geldt alleen voor je internetlimiet. Voor de bellimiet krijg je geen waarschuwing. Als je over de limiet heen gaat, is het kassa voor Simyo. Trap er niet in!

H
Was deze beoordeling nuttig? 6 4
Reageer op deze review

Contractbreuk door Simyo en KPN!!

Beoordeling 
 
1.0

Fatima (Simyo Nederland)
6 mei 15:45

Beste mevrouw Dekkers,

Wij vinden het jammer dat u uw abonnement bij ons wenst op te zeggen.

Het is mogelijk om uw abonnement kosteloos op te zeggen als aangetoond kan worden dat op de postcode waar u verblijft slechte dekking is van het KPN netwerk.

Kunt u ons aangeven op welk postcode u problemen met het netwerk ervaart?

Postcode doorgegeven.
Zowel KPN als simyo geven toe: GEEN DEKKING

Contract beeindigen me hoela.

U heeft toch bereik op uw huisadres!!>??

Daar heb je toch geen mobile tel. voor?


FOEI KPN en Simyo

C
Was deze beoordeling nuttig? 3 3
Reageer op deze review

Opgelicht

Beoordeling 
 
1.0

Helaas is mijn vrouw ruim een jaar gelden opgelicht door Simyo, een rekening van 600 euries voor 2 maanden was het gevolg. Ze zouden wel even het abonnement omzetten van de vorige provider, dat ging mis, maar ze kon wel gaan bellen met het nieuwe nummer. Voordat ze daar gebruik van had moeten maken, had ze een link aan moeten klikken die een half jaar daarvoor door Simyo gestuurd was, helaas vergeten, buiten de bundel geïnternet, niemand die ons waarschuwt van Simyo, we kregen nog wel 100 euro terug uit coulance, nou, nou, wat geweldig van deze oplichters bende, NOOIT GEEN SIMYO MEER>

F
Was deze beoordeling nuttig? 6 2

Simyo Webcare op 17 Oktober 2014

Beste ferry,

Wij begrijpen dat het erg vervelend is geconfronteerd te worden met hoge facturen.

Bij aanvang van het abonnement communiceert Simyo dat wanneer een aanvraag nummerbehoud wordt afgewezen, er contact dient te worden opgenomen met onze Klantenservice om de abonnementsbundels te activeren. De bundels worden namelijk niet automatisch geactiveerd wanneer u besluit om af te zien van nummerbehoud of wanneer overzetting van het nummer niet (meer) mogelijk is. Dit om te voorkomen dat u bij twee providers abonnementskosten betaalt.

Ook in de welkomstmail en de e-mail die u ontvangt na activatie van de simkaart maken wij hiervan een melding.
Wanneer een klant ondanks deze meldingen toch gebruikmaakt van de aansluiting, zonder aan te geven dat de bundels geactiveerd dienen te worden, worden er buitenbundelkosten in rekening gebracht.
Wij betreuren het dat deze informatie bij u toch niet bekend was, en zullen blijven kijken hoe wij hier nog beter over kunnen informeren.

Om de kwestie voor u te kunnen nagaan verzoeken wij u een e-mail te sturen naar webare@simyo.nl onder vermelding van het mobiele nummer waar het over gaat en ‘Reviewspot’. Wij zullen vervolgens contact met u opnemen.

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review

Slechte aanbieder

Beoordeling 
 
1.0

geen service
geen bereik
hoge kosten
wachttijden van hier tot tokio

Geen goed woord voor.

A
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Simyo op 30 September 2014

Beste Ana,

Wat jammer dat je niet tevreden bent over onze diensten. We willen graag weten waarom je deze beoordeling hebt gegeven.
Wil je daarom je 06 nummer en je adresgegevens, samen met een omschrijving van je probleem/vraagstuk willen sturen naar webcare@simyo.nl?

Met vriendelijke groet,

Simyo webcare

Reageer op deze review

€6,- per minuut

Beoordeling 
 
3.0

Mijn dochter had omdat ze steeds bij het bellen in iemands voicemail kwam veel gesprekken van 2 of 3 seconden. Omdat deze per keer naar 1 minuut worden afgerond ging ze extra hard door haar bundel heen. Waardoor het hogere tarief in rekening werd gebracht. Dus 2 seconden =€0,31
Als reactie op mijn gesprek over buiten bundel bellen kreeg ik een mail als antwoord dat het kwam door de vele keren dat er een korte verbinding was geweest.. Maar dat ze het jammer vinden dat ik de factuur niet begrijp. Hoe moet ik begrijpen dat er voor 1 minuut ongerekend €6,- in rekening wordt gebracht!!!,! Voor een bundel van €12, werd ongeveer €36 in rekening gebracht

C
Was deze beoordeling nuttig? 4 1

Simyo Webcare op 03 Oktober 2014

Beste Cedric,

Wij hebben bij het bericht hieronder een reactie geplaatst.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review

Belazerij

Beoordeling 
 
3.5

Voor mijn dochter dacht ik goedkoper uit te zijn met een simyo sim only ipv prepaid. Helaas ze gaat er door heen en door absurde bedragen voor buiten bundel bellen is de rekening 3x het normale bedrag. Dit zou komen door dat alle gesprekken naar bovenaf worden afgerond in tijd op hele minuten en dat buiten bundel bellen €0,31 per minuut is. Ik wilde daarom alvast mijn contract wat tot halverwege 2015 loopt alvast willen opzeggen vanwege technische redenen kan dit pas 3 maanden voor de opzegdatum kunnen. Volgens mij wordt ik enorm belazerd.

C
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

cedric op 23 September 2014

Het wordt nog gekker, mijn dochter bleek zeer veel gesprekken van 2 a 3 sec. Te hebben gehad omdat ze steeds contact kreeg met een voicemail die ze vervolgens direct afbrak. Maar omdat alles wordt afgerond naar 1 minuut ging ze extra door haar bundel heen. Gevolg dat 2 seconden als €0,31 wordt afgerekend! Deze uitleg wordt door Simyo bevestigd met de mededeling dat ze het jammer vinden dat ik de factuur niet begrijp. Hoe kan je begrijpen dat 2 of 3 seconden €0,31 kost. Omgerekend is dat €6, per minuut leg uit!

Simyo Webcare op 03 Oktober 2014

Beste Cedric,

Wij vinden het erg vervelend dat u niet op de hoogte was van onze tarieven en de afronding van de minuten. Veel korte verbindingen met de voicemail kunnen er dan inderdaad voor zorgen dat de bundel snel op gaat.
Het verloop van de bundel kunt u via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app te allen tijde inzien, zodat u niet verrast wordt door een hoge factuur.
Wij hebben inmiddels contact met u via onze eigen kanalen over het beëindigen van uw contract.
Wij zullen daar dus via email verder over communiceren.

Vriendelijke groet,

Simyo Webcare

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Sinds begin mei ben ik een nieuwe klant en heb ik een sim-only abonnement bij Simyo en daarvoor heb ik nu 2 facturen ontvangen, deze zijn/ worden automatisch van mijn bankrekening afgeschreven.

Groot was dan ook mijn verbazing dat ik heden een sms bericht ontving van het incassobureau IMNederlandservice
voor een bedrag van euro 285,94 en een 400,00 euro extra kosten als dat bedrag niet snel werd betaald.
Bij navraag bij IMNederlandservice (Mw. Bouwman) bleek dat de vordering betrekking heeft op een oude klant die
het aan mij uitgegeven nummer eerder in gebruik had.
Het is onaanvaardbaar dat nummers worden uitgegeven waaraan nog een debiteuren historie kleeft en waardoor
nieuwe klanten ten onrechte worden aangesproken.
De klantenservice van Simyo heeft mij een e-mail toegezegd waarin een en ander werd recht gezet, maar nog steeds niets ontvangen.

HV
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

Simyo Webcare op 07 Juli 2014

Beste meneer Visser,

Dat is inderdaad een zeer vervelende ervaring, die u heeft gehad.
De verklaring hiervoor is dat in Nederland telefoonnummers opnieuw worden uitgegeven. Ze gaan nadat ze zijn afgesloten in een soort quarantaine gedurende een bepaalde periode, om verwarring met de vorige gebruiker te voorkomen. Daarna komen deze nummers in een pool terecht waarna ze willekeurig weer worden uitgegeven. Daarbij is de betaalhistorie van de vorige gebruiker niet bekend.
Zo kan het voorkomen dat u benaderd wordt, terwijl een instantie de vorige gebruiker van het telefoonnummer zoekt. Dat dit nu een incassobureau was, waarbij de vordering op Simyo betrekking had, maakt de situatie extra bitter. Wij bieden daar onze oprechte excuses voor aan en hopen dat IMNederland dit ook heeft gedaan.
Het is nooit de bedoeling geweest u onheus te bejegenen.
Dat de belofte om een email te sturen niet is nagekomen, nemen wij hoog op. Wij verzoeken u daarom ons een email te sturen naar Webcare@Simyo.nl, met uw 06nummer, postcode en huisnummer, zodat wij die belofte alsnog na kunnen komen, en kunnen nagaan wie dat nagelaten heeft.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.5

Voor mij werkt simyo echt niet.
Ik heb mijn mobiel netwerk uitstaan, ook op de site ingesteld en op mn mobiel, maar toch heb ik zogenaamd deze maand voor 12 euro aan internet verbruikt. Ik wordt hier helemaal gek van, en mn ouders denken dat ik het zelf allemaal opverbruik. Graag nadere toelichting hierover hoe ik dit kan stoppen!

S
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

Simyo op 28 November 2013

Beste Sofie,

Het uitschakelen van mobiele data op uw toestel is voor ons niet na te gaan, en is ook niet altijd waterdicht is gebleken. Wanneer u de optie "Internet op je Mobiel" hebt uitgeschakeld op Mijn Simyo, moet het echt niet mogelijk zijn om gebruik te maken van Internet.
Mocht er door een technisch probleem toch verbruik hebben plaatsgevonden, dan is dat onterecht. Wij kunnen zien in ons systeem wanneer u de optie heeft uitgeschakeld. Verbruik wat toch mogelijk was na het uitschakelen van de optie, wordt uiteraard vergoed.
Wanneer u uw telefoonnummer kunt sturen naar webcare@simyo.nl dan kunnen wij uw specifieke situatie bekijken.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Neem geen abonnement bij Simyo.

Ik heb begin juni voor 2 nummers een abonnement aangevraagd bij deze maatschappij. De inschrijving ging goed. Netjes betaald en snel de simkaarten ontvangen. Voor beide nummers nummerbehoud aangevraagd en ja hoor hier begon het gedonder. "Uw klantnummer komt niet met het tel. nummer overeen" was de strekking van de eerste Simyo mail. Na een controle mijnerzijds bleek dit wel degelijk te kloppen, dus een mail gestuurd met nogmaals de juiste gegevens. De 2e mail van Simyo had dezelfde strekking als de eerste kortom: Klantnummer en tel. nummer komen niet overeen. Na nogmaals aangegeven te hebben dat het wel klopt kreeg ik een mail met foutcode 61. Nou, Simyo, ik als klant weet niet wat jullie hiermee bedoelen. Tevens werd er een alternatieve datum in deze mail gegeven. Voor de zekerheid even gebeld met Simyo en de klantenservice wist mij te vertellen dat beide nummers op dezelfde dag overgezet zouden worden. Ik dacht mooi, dat is dan na slechts 2 maanden geregeld. Afgelopen week was het moment daar, de grote overstap naar Simyo. Helaas, 1 van de nummers werd niet overgezet. Volgens de klantenservice had ik de mail niet goed begrepen. Ik had voor de zoveelste keer zelf actie moeten ondernemen over een voor mij onbekende foutcode, en de notities van het bevestigende telefoongesprek werden niet eens bekeken. Het nummerbehoud zou dus opnieuw aangevraagd moeten worden en zou dan op 3 februari in kunnen gaan. Das niet slecht, zo'n 8 maanden na de aanvraag. Als vergoeding hiervoor wilde Simyo de aansluitkosten van € 14,50 vergoeden. Mijn extra kosten bedragen inmiddels € 120,00.

Het abonnement is beëindigd, ik ga wel naar een ander!!!

S
Was deze beoordeling nuttig? 5 0

Simyo op 11 November 2013

Beste Sander55,

Dat klinkt inderdaad als een frustrerende gang van zaken.
Het proces van nummerbehoud is deels geautomatiseerd, en wordt deels handmatig gedaan. Dit gaat tussen twee partijen en alle informatie in de aanvraag moet kloppen om het nummerbehoud goedgekeurd te laten worden. O.a. omdat wij als nieuwe provider met de aanvraag nummerbehoud een opzegging doen in uw naam.
Vooral bij het overnemen van zakelijke nummers zijn er soms obstakels. Als eerste geeft u aan dat nummer en klantnummer steeds niet werden geaccepteerd. Het aandeel van Simyo hierin is dat wij de aanvraag doen, met de gegevens die u doorgeeft. De provider waar het nummer loopt, keurt goed of wijst af, zoals in uw geval. Wij kunnen u dan slechts nieuwe informatie vragen, om het opnieuw te proberen. Wij hebben geen toegang tot de gegevens van uw oude aansluiting, om zelf na te gaan of het klopt.
De tweede soort afwijzing was een code, met een alternatieve datum. De alternatieve datum was dan de aanwijzing voor een nieuwe aanvraag. Een alternatieve datum geeft uw provider op, als uw contract nog loopt. Of als u een overstapdatum binnen de opzegtermijn hebt aangegeven. Voor een zakelijke aansluiting staat vaak een opzegtermijn van 3 maanden.
De twee aansluitingen staan los in het systeem. Het is dus inderdaad belangrijk om de communicatie over beiden in de gaten te houden. Het is jammer dat u telefonisch had begrepen dat beide nummers over zouden gaan. Wij hebben uw klacht ook via een ander kanaal gevonden en u daar gevraagd of u uw 06nummer zou kunnen emailen naar webcare@simyo.nl met een verwijzing naar deze klacht.
Zo kunnen we achterhalen waar deze verkeerde informatie is gegeven, en dit voor klanten in de toekomst voorkomen.
Het is jammer dat we u met de rest van onze dienstverlening niet meer hebben kunnen overtuigen. Wellicht geeft u ons in de toekomst nog een kans.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Reageer op deze review
64 resultaten - getoond 41 - 60
1 2 3 4

Wij zijn benieuwd naar jouw Simyo ervaring

SIMYO heeft altijd goede aanbiedingen. Simyo is aanbieder van sim only abonnementen, prepaid abonnementen en prepaid internet. De organisatie wil zich onderscheiden door eenvoud, service en lage tarieven. Met Mijn Simyo kun je online je eigen abonnement zelf eenvoudig beheren. Via de website kun je in je eigen account je bundel samenstellen zodat je altijd zo goedkoop mogelijk kunt bellen.

De voordelen van Simyo:

SIMYO maakt gebruik van het betrouwbare KPN netwerk. Je kunt er dus vanuit gaan een goede ontvangst te hebben. KPN heeft net als Vodafone overal een goede dekking. Grote concurrenten zijn Youfone en Simpel. De contracten van zijn maandelijks opzegbaar. Via de functie op de website kunt u alles zelf online regelen op Simyo.nl. Een geheel gratis klantenservice en geen dure winkels. Geen overbodige diensten en tarieven. Gewoon simpele en lage tarieven bij Simyo.

Wat is uw ervaring met Simyo? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Simyo hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Simyo reviews lezen.

Telefoonnummer: 0800 - 8007
Meer info over Simyo op Wikipedia

Algemene informatie

Productgroepen
  • sim only abonnement
  • sim only
Merken
KPN
Afhalen mogelijk
nee