Youfone reviews & ervaringen

Zelden zo slecht verwelkomt bij het aangaan van een nieuw contract bij een bedrijf. Dit bedrijf doet er letterlijk alles aan om je zoveel mogelijk geld afhandig te maken. Mijn contract ging in op 20-03-2019, op 26-03-2019 kreeg ik een SMS waarbij er werd aangegeven dat ik 80 procent van mijn mobiele data had verbruikt. Deze SMS bevatte misleidende informatie en het bleek dat er al meer dan €100,- buiten de bundel verbruikt was. Om extra kosten te voorkomen wilde ik een extra bundel bij bestellen. Dit kon niet omdat het dataplafond niet aan stond. Vervolgens het dataplafond aan laten zetten toen bleek dat de bundels pas de volgende maand besteld konden worden.

De conclusie was dus 5 resterende dagen extra kosten maken tegen oplichtingstarieven (€0,10 per MB) OF helemaal geen data meer gebruiken.

Kortom nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt.

Onlangs zijn wij met één van onze zakelijke toestellen van Telfort naar YouFone geswitched vanwege de concurrerende prijs. Wat dat betreft is de prijs/kwaliteit verhouding wel in orde, de service namelijk precies wat je mag verwachten voor die paar euro per maand. Wanneer je ze mailt middels het contactformulier op de website krijg je geen antwoord (ook geen automatisch bericht), de telefonische helpdesk is onvriendelijk en kortaf.
Wanneer je bijna door je databundel heen bent krijg je een automatische SMS met de melding "Uw datalimiet is bereikt om verder te gaan sms JA naar 1330. Het tarief voor data is EUR0.00". Dit kun je doen tot je een ons weegt, bundel wordt niet verlengd. Toch kregen wij een rekening van €153 voor roamingkosten binnen de EU.
Er zou namelijk tussen het moment dat ik aan mijn limiet zat, Youfone hiervan op de hoogte was en mijn verbinding afsloten, nog 4GB aan data verzet zijn.
Volgens mij staat er in de wet vastgelegd dat er in zulke situaties maar €50 geïncasseerd mag worden.

Bovendien rekenen ze torenhoge roamingkosten buiten de EU terwijl roaming op het toestel uitgeschakeld staat. Wanneer je de klantenservice hierover spreekt krijg je een antwoord als "Roaming kun je niet helemaal uitschakelen, er zijn altijd nog apps op de achtergrond data aan het verzetten". Dit is uiteraard absolute onzin.

Na mijn abonnement afgekocht te hebben en mijn nummer overgezet te hebben naar Telfort blijft YouFone geld incasseren voor het abonnement dat niet meer bestaat. Dit terwijl ze er geen facturen voor versturen en ik ook niet in My.Youfone kan inloggen omdat ze per direct mijn account dichtgegooid hebben nadat ik het abonnement afgekocht heb.

Youfonetv… doe het niet. Je betaalt weinig voor een slecht product… en de 14 dagen bedenktijd is een wassen neus en misleidend: die gaat in op het moment dat je het contract afsluit, niet vanaf dat je het in gebruik neemt (Wat minimaal een maand later is, oftewel... waarom adverteer je daar dan mee) en dan pas kom je erachter hoe vreselijk slecht de kwaliteit is… haperingen (heel veel haperingen + beeld dat soms minuten lang uitvalt), slechtste interface ooit, zeer slecht/blikkerig geluid met een hoge piep en verschillen in volume, afstandsbediening met 3 knoppen zo’n beetje, oftewel super onhandig…. Vreselijk veel spijt van, een waardering van 1 ster is te veel voor dit product. Contract opzeggen kon door mijn 12 maanden volledig te betalen… wat een desillusie. Nooit meer. Doe het niet.. tip.

Een warm welkom..
2 maanden klant van youfone en alweer veel geleerd; goedkoop is duurkoop. En gelukkig een maandelijks opzegbaar abo, dus z.s.m. weg hier.

Ethiek kennen ze hier niet. De voorwaarden en het verdienmodel zijn er op ingericht om de consument te grazen te nemen.
En ja; juridisch alles keurig afgetimmerd, en nee bezwaar maken heeft geen zin.

Mijn "zelf veroorzaakte" factuurbedrag in 1 maand: ca. €150,- hoe dan? Wifi schakelen is mis gegaan; 1154mb over de bundel van 4500mb heen. Een fatsoenlijke provider informeert je dat je door je bundel bent, laat je mb's bijkopen of verlaagd de snelheid. Youfone niet want Youfone heeft een hekel aan haar klanten. Wij informeren ze lekker niet, hoe meer mb's buiten de bundel hoe meer wij kunnen plunderen.

Vervolgens met een oneerbaar voorstel voor coulance komen van €15,- nee dank je de koekoek Youfone dat hoef ik niet, dit is een principekwestie, zo ga je niet met je (nieuwe) klanten om!

Onvoorstelbaar dat je zo wilt werken als bedrijf, en dat dit nog straffeloos kan anno 2018 ga je diep schamen Youfone!

Altijd goedoe, lees de echte revieuws over hoge bel en datarekeningen. Over een provider doe zoch verschuild achter een bel/dataplafond terwijl ander providers OP TIJD melden dat je bijna aan je limiet zir. Dat doen ze gewoon GRATIS en VOOR NIETS gewoon SERCICE noem je zoiets Youfone.

Ze wachten niet tot je er al overheen zit. En over de 100 euro moet betalen omdt Youfone het doodeenvoudig niet op tijd meld. En dan als provider geen verantwoordelijkheid nemen als provider zelf automatische een bel plafond voor zijn klant in te stellen. Dat DOET YOUFONE NIET. Wat ze WEL doen is een vette rekening sturen en het dan hebben over eigen verantwoordelijkheid.

Youfone hengelt op deze manier een mega omzet binnen aan dit soort narigheid. Lees de revieuws hierover, lees de beoordelingen,revieuws, van klanten als het gaat over mega dataverbruik en mega rekeningen. GELOOF DIT het staat er niet voor niets.

De hoge waarderingen zijn voornamelijk van mederwerkers die het gemiddelde weer recht willen zetten.TRAP er niet in, krijg je niet alleen vieze schoenen van maar het zit All over the place zelf in je portemonnee.

Sinds 11 dagen klant bij Youfone. De 2e dag melding over je limiet van 165 euro. Aanbieding klantenservice gekregen na melding van ongenoegen youfone biedt 20 euro tegemoetkoming. WAAROM????? Omdat er iets niet in de haak is.

Vandaag naar de KPN gegaan, 400 bel/sms en 2000 mb voor 15 euro. Nieuw nummer aangevraagd en de simkaart van Youfone geblokkeerd.

Zo, ben benieuwd of deze oplichters mij nog een rekening sturen van te veel dataverbruik van meer dan 2000 mb in 1 dag.

De enige manier om nog verdere torenhoge buiten bundel kosten voor data te voorkomen is stoppen met dit bedrijf.
Elke maand 18 euro aan abonnementskosten zal ik omzetten in mijn bevindingen over Youfone te blijven plaatsen op internet.

Dus ZOU ZEGGEN NIET DOEN MENSEN NIET DOEN ga liever naar een eerlijke provider ipv naar een bedrijf met zo een mentaliteit.

Ook hoge rekening voor nietszeggende dataverbtuik. Beste lezer, geloof de ervaringen alsjeblieft over torenhoge rekening voor dataverbtuik. Het veel te laat melden van limiet overschrijding terwijl je amper of niet eens op je mobiel hebt gezeten. Geloof de verhalen mensen want het is echt waar.

Voorkom het overstappen naar deze aanbieder omdat hierbij echt zo is dat GOEDKOOP DUURKOOP Is!!! NIET DOEN DUS

Op 28 september is mijn abonnement ingegaan. Zonder mij ook maar één keer te waarschuwen dat ik bijna aan het plafond van mijn databundel zit, staat er nu een rekening van meer dan €100,-.

Normaal gesproken stuurt een provider een melding wanneer je 80% van je bundel hebt verbruikt en nog een melding wanneer dat 100% is. Youfone wacht hiermee totdat je al €100 euro buiten je bundel zit! Dit terwijl de grote telefoonmaatschappijen de gedragscode 'Transparantie Mobiel Dataverkeer' hebben ondertekend. Hierin staat letterlijk dat providers hun klanten moeten waarschuwen.

Toen ik de klantservice belde kreeg ik te horen: "Ja, daar ligt een stuk eigen verantwoordelijkheid meneer. U had een plafond moeten instellen, dan krijgt u ook een melding". Maar dit is totaal niet logisch. Als ik op internet zoek regent het dezelfde soort klachten. In plaats van bij zichzelf te rade te gaan klopt Youfone op deze manier klanten geld uit de zak.

BEHOEDT UZELF VOOR DEZE PURE ELLENDE! Youfone is werkelijk waar de meest onprofessionele partij die ik ooit heb meegemaakt! Recentelijk dacht ik gebruik te kunnen maken van de vriendenkorting middels een nieuw af te sluiten sim only abonnement van 1 maand. Noch uit de actievoorwaarden, noch uit mijn contact met Youfone bleek dat deze korting niet van toepassing zou zijn op abonnementen met een looptijd van 1 maand. Sterker nog, een Youfone medewerker heeft mij zwart op wit verteld dat de korting zou gelden. Daarnaast werd in de contractsbevestiging vermeld dat de EUR 10 zou worden verrekend. Helaas vertikt Youfone nu de korting te verschaffen en zij wenst de discutabele actievoorwaarden (die uiteraard in de tussentijd zijn veranderd!) niet tegen zich te laten gelden. De financiële afdeling houdt zich van de domme en gaat verder geen dialoog aan. Mensen, behoedt uzelf en ga niet met deze wanpartij in zee!

Klantenservice is niet of zeer slecht bereikbaar.
Ik had in mijn abonnement te weinig belminuten en daardoor een hoge telefoonrekening. Telefonisch contact opgenomen met de klantenservice en ze zouden het abonnement aanpassen bij de eerst volgende maand naar een hoger plan waardoor ik niet meer buiten mijn bundel zou komen.

Vervolgens wederom zeer hoge telefoonrekening (80 euro +), blijkt dat ze abonnementswijziging niet hebben doorgevoerd. Ik contact opgenomen, beweren ze dat ik nooit om een wijziging heb gevraagd en dat ik de facturen gewoon moet betalen.

Netwerk kwaliteit van deze provider is goed (KPN netwerk) maar daarmee is alles gezegd. Pas goed op, laat alles per mail / schriftelijk bevestigen.

1,5 week geleden sim kaart geactiveerd, nog steeds kan ik niet bellen, technisch probleempje....1,5 week! Klantenservice na 45 min eindelijk mijn klacht kunnen doen, meerdere malen, heb alles terug gestuurd, hiermee ga ik echt niet in zee....

Goedkoop is Duurkoop

Beste en goede dekking via het KPN-netwerk maar de service is beneden alle peil.
Twee slechte ervaringen binnen 4 maanden.
1 overgestapt van een youfone abo zonder databundel naar een met. Gaat uiteraard in op de eerste van de maand logische, maar ondertussen zetten ze dataverbruik wel eerder open. En al dat data verkeer is "buiten de bundel" graag extra aftikken tegen de hoofdprijs.
2 Wijzigingen via de website mbt EU databundels zijn niet doorgevoerd.

In beide gevallen de slechtse services reacties ooit.: eigenschuld had u kunnen weten als u de kleine lettertjes had gelezen. Servicedesk kan zelfs niets nakijken en is gericht op afpoeieren van klanten.
Tip: klachtendiscussies via de klachtensite van de consumentenbond voeren, de antwoorden worden niet beter, wel sneller.

Ik heb echt spijt dat ik naar youfone ging. ( al overgestapt naar tmobile )
een jaar lang was het niet genoeg Hooge nota's
na het einde van het contract hebben weer abonnement kosten afgeschreven van mijn rekening ???? tot heden het bedrag nog niet terug gestort op mijn rekening.


administratie erg erg slecht

Op 3 oktober 2013 is mijn abonnement bij Youfone afgelopen.

Echter is er op 16 oktober 2013 een bedrag van €45,92 voor de periode t/m 3 Oktober het dag einde van mijn abonnement bij youfone.
en op 14 november 2013 een bedrag van €18,25 afgeschreven. tot heden niet terug gestort?? diefstal.

Klacht Youfone 31610818715 en 31648147668 Ben inmiddels OVERGESTAPT naar TELFORT
Dag klanten ga NIET lid worden bij Youfone!! IK WAARSCHUW jullie AUB!! Dit bedrijf gebruikt een systeem waarbij mensen indirect) dupe van worden!! LEES AUB dit bericht geheel door, dan zult u beseffen dat dit bedrijf erg vals is en vele klanten OPLICHT!! Na het lezen van juiste waarneming en harde bewijzen, kunnen de consumentenbond en schillencommissie erg weinig doen, omdat Youfone systematische klanten valse facturen zend, waarbij duizenden klanten erg dupe van worden.

Sinds ik lid ben in het begin ging het al mis met Youfone, het personeel 80% ongeschoold en bakt er geen reed van! Zelfs de supervisor die ik meerdere malen gesproken heeft mevr. Loes bakt er ook geen reed van!! Dit bedrijf hanteert een systeem waarbij veel onschuldige klanten misbruikt worden met onterechte hoge rekeningen!

Op dit forum reageert Youfone altijd met: Wat vervelend dat u zich zo negatief ervaart wij hebben deze zaak in behandeling genomen en u zult dan van ons een bericht krijgen. NU denken klanten die op dit forum lezen, dat er zogenaamd Youfone deze behandeld heeft, maar er wordt de geen REED mee gedaan! Je krijgt schijnheilig een mail, dat het fout is van de klant en bla bla bla.

Onderstaande feiten AUB klanten goed lezen!!

Feit 1
Youfone stuurt zogenaamd hoge verkeerde rekeningen, dit kan dan zijn dat het (K) systeem van hun fout stuurt, de meeste klanten die deze verkeerde factuur krijgen gaan dus niet betalen! De klanten verwachten dan een aangepaste factuur, maar deze word na langer dan een week aangepast, bij je eigen youfone account, waarbij je zelf kan betalen met Ideal. Ik kreeg dus verkeerde factuur, en belde hun 3 keer op dat het factuur verkeerd was. Ze gaven toe dat het fout was, en zou aangepast worden binnen 48 uur in mijn Youfone omgeving (ideal) Na 2 dagen was het nog steeds niet aangepast, ik dus weer bellen, en er was storing, en niemand kon vertellen hoe het kwam. Het enige wat het personeel kon doen was doorgeven aan de technische dienst. Het zou weer binnen 48 uur aangepast worden, ik dus wachten op en correcte factuur! Weer na 2 dagen ik weer bellen en mailen dat ik zat was, en dat ik de correcte factuur wilde betalen! Het duurde precies 9 dagen voordat het aangepast werd bij mijn Youfone account ideal. Na de tiende dag kreeg ik een SMS midden in de nacht dat mijn mobiel geblokkeerd zou worden. Ik dus niet meer bellen! Vervolgens betaalde ik het correcte bedrag, omdat het te laat was met betaling moest ik zogenaamd DEBLOKKADE kosten betalen van 24,99 euro! OPLISCHTERS!! Ik dus huilend bellen dat het vals en niet eerlijk was, gaven ze mij de schuld, dat ik 11 dagen te laat was met betalen! En zo doen ze bij duizenden klanten, en verdienen ze goed geld met zogenaamde marketing acties DEBKOKKADE kosten 24,99!!
Alle personeel hebben geen bevoegdheden en bakken geen reed van!! Ze maken alleen maar een melding en meer niet! Ben dus zwaar opgelicht!

Feit 2
De smerige valse facturen van Youfone is triest voor woorden! Ze hanteren hoge kosten voor data gebruik! En geven alles de schuld aan KPN! Terwijl ze gewoon letterlijk data stelen! Heb harde bewijs hiervoor! Als je 65 kb gebuikt dan hanteren ze 100kb! Op mijn factuur stond 3 maanden lang tijden op 08,00, 00,00 en 20,00 uur data gebruik!! Ze zeggen dat zogenaamd mijn iphone update maakt, maar welke update, ik deed onderzoek bij iphone itunes, facebook en tinder, en het weer applicatie, en werden geen update van 08,00, 00,00 en 20,00 uur gedaan!! Nu heb ik een TELFORT SIM kaart erin gedaan om na te gaan of het ook 08,00, 00,00 en 20,00 uur update deed, en JA HOOR BINGO! Dus geen update met de simkaart van Telfort!!! Vuile oplichters! En dan geven ze schuld aan KPN!! BAH ik word er misselijk van!! Ik betaalde dus forse rekeningen!!!

Feit 3´
Op mijn account staan 2 aansluitingen vermeld, heb 8 keer gemaild of de 2e aansluiting weggehaald on worden, deze zou aangepast worden en tot heden niet gebeurd!! Toen was ik overgegaan naar1000 GB in begin, maar er stond 500MB vermeld, ik moest me kapot bellen en mailen tot deze aangepast werd naar 1000GB!!

Feit 4
In begin kreeg ik 5 simkaarten waarvan 3 verkeerde en 2 goede, wat een stelletje amateurs zeg!! En dan 15 euro in rekening brengen!!! oplichters!!!

Kort gezegd KLANTEN AUB NIET inschrijven bij YOUFONE, dit bedrijf heeft enorme schulden zie ‘google’ en probeert dan valse facturen te zenden!! AUB LET OP DUS NIET INSSCHRIJVEN BIJ YOUFONE!!! Ga liever naar T-Mobile of Telfort. Of Vodafone deze zijn eerlijk en geen amateurs ze luisteren tenminste wel naar de klanten!!
Tot oktober betaal ik alleen de abo kosten, dan ben eindelijk klaar met deze KK bedrijf!!! Ben woedend en boos, omdat onschuldige mensen dupe van worden!!!

Wanneer Youfone dit bericht leest word er geen FUCK mee gedaan, dan reageren ze ZOGENAAM DAT HET AFGEHANDELD IS!! AUB KLANTEN LET OP! BEN AL 139 EURO MISGELOPEN!!!

Sinds ik lid ben van Youfone gaat alles mis!! In begin kreeg ik 5 verschillende simkaarten!! De data optelling klopt niet!! Als jd 65kb hebt gebruikt berekenen ze 100kb!! Dit is al de 12e keer dat ze blunders maken!!! Ze beloofden mij binnen 48 uur de correcte factuur te zenden bij openstaande posten, dan zou ik betalen, maar dit is nog steeds niet gebeurd!! En ondertussen krijg ik een dreig sms in de nacht!!! Dat m'n nummer gesloten zou worden? Wat een smerige valse bedrijf is dit!!! Ik ga consumenten bond inschakelen en deze meiden aan de media!!! Aub klanten niet lid worden bij Youfone, sinds van begin heb ik ieder keer KK problemen met hun!! De medewerkers zijn zo amateurs dat ze geen reed kennis hebben!! We moeten met z'n allen klacht indienen!! Vuile oplichters!!!!! Heb erg spijt!!! Dan maar lieverd mobile of Telfort!!! Wat een smerige bedrijf zeg!!!!!

Waarschuwing ! Doe het niet !
Ben 10 maanden geleden overgestapt vanwege de mooie aanbieding. Bij T-mobile gebruikten we gemiddeld 300 mb (vnl. whatsappen). Dus ik dacht 500mb is wel voldoende. Dat ging 1 maand goed, toen kreeg ik ineens rekeningen van 40, 50 euro. Daar gaat je winst. Heb het abbo opgewaardeeerd naar 1000 mb. Ook dat ging 1 maand goed, toen weer hoge rekeningen. Wij doen niets raars, maar je kunt niets controleren. Je krijgt hele lijsten met zg. verbruikte data. Nu heb ik een abbo met onbeperkt internet. Ben duurder uit dan bij T-mobile en durf eigenlijk niet meer naar de rekeningen te kijken want ik krijg hier slapeloze nachten van.