Greetz reviews & ervaringen

Gister besteld, vandaag ontvangen. Hartstikke goed dus maar dit is geen bos bloemen van 20 euro. Hooguit 10 euro. Ik denk dat de verpakking ook wel 10 euro kost...

Leuke kaart en leuke beker zonder inhoud besteld bij Greetz.
Helaas was de ontvanger van het cadeau twee keer niet thuis. Niet handig van onze kant dus.
Wat ik erg vervelend vind is dat een verzoek na de eerste bezorgpoging om het pakket toch bij mij, de verzender, te bezorgen, desnoods tegen meerkosten niet kon, omdat de bezorger mijn woonplaats niet aandeed.
Nog erger vind ik het dat, toen ik navraag deed bij het hoofdkantoor het pakket vernietigd bleek te zijn. Ik ben daarover op geen enkele manier geinformeerd. Balen.....

Om te beginnen was ik altijd erg tevreden over Geetz en de producten. Ik had toen weliswaar nog nooit een kwestie gehad en dus nog geen contact hoeven opnemen met de klantenservice. Op 27 december een leuke ballon besteld voor een kinderverjaardag. Door een storing bij de ABN is er iets misgegaan en is de betaling dubbel voldaan. Nadat ik de eerste keer talloze minuten in de wacht stond werd de verbinding plots verbroken. Daarna contact gezocht met de klantenservice via de mail, het zou worden opgelost en teruggestort binnen vijf werkdagen (uiteraard niks). Na dit termijn wederom gemaild, geen reactie. Uiteindelijk contact via Facebook: excuses en het zou direct geregeld worden. Status, inmiddels zijn we bijna drie weken verder maar zonder terugbetaling zoals beloofd. Schandalig, deze gang van zaken.

Er staat zeer duidelijk '7 dagen per week bezorgd' maar dat is zeker niet het geval. Ook staat er 'voor 22:00 besteld volgende dag bezorgd' ook dit is niet het geval. Als je dan de klantenservice daarop aanspreekt en ook aangeeft dat er een '100% tevredenheidsgarantie' en dat je ontevreden bent dan zeggen ze dat ze deze 100% tevredenheidsgarantie niet meer aanbieden. Al met al een lachertje van een bedrijf. Erg jammer want mijn vorige ervaringen waren wel goed, daar om 2 sterren in plaats van 1 ster.

Ik wou voor een vriendin een verjaardagscadeau bestellen via Greetz.be en deze ook laten leveren aan de jarige op haar verjaardag. Ik had speciaal een week op voorhand besteld, zodat deze zeker op de dag van haar verjaardag zou geleverd worden. Die dag kijk ik 's avonds naar de track&trace en zie dat het niet geleverd is.
Ik bel naar klantenservice, meneer zegt dat mijn pakketje waarschijnlijk is kwijtgeraakt ofzo tijdens het leveren via Packs.
Hij geeft me de optie: Ofwel opnieuw laten leveren voor de volgende dag, ofwel een terugbetaling in de vorm van een kortingsbon. Ik kies voor opnieuw laten leveren omdat het dan maar 2 dagen na haar verjaardag, vrijdag zou worden geleverd, en ze zou dit wel begrijpen, denk ik.
Maar neen dus, die vrijdag werd er niets geleverd.
Ik bel de volgende maandag naar Greetz klantenservice en de zelfde meneer zegt dat hij aan de koerier zal vragen om dit gisteren, dinsdag, in orde te brengen. Het is vandaag woensdag en nog altijd niets geleverd.
Het betreft een verjaardagscadeau en een kaartje.

ZEER ONTEVREDEN OVER HUN SERVICE!
MIJN GELD BEN IK OOK AL KWIJT, OOKAL KAN ME DIT NIETS SCHELEN!

Het bestellen van meerdere artikelen in éénmaal gaat bij Greetz niet. Dit betekent dubbele verzendkosten op één opdrachtnummer. De medewerker aan de telefoon: "ons systeem kan dat nog niet aan, maar dan had u even moeten bellen en dan had u een code ontvangen waarmee u slechts éénmaal de verzendkosten betaalt. Ik had dat echt moeten weten...stom van me. Dat ik tweemaal toe bijna 20 minuten in de wacht moest staan, waarbij ik de eerste keer na 20 minuten er uit werd geflikkerd vond ik ook niet heel professioneel van Greetz. De medewerker aan de telefoon reageerde daarop als door een wesp gestoken: "maar meneer, het is hier ontzettend druk". Dan denk ik: had Greetz zijn bezetting daar niet wat beter op kunnen afstemmen zodat ik niet 45 minuten à de gebruikelijke belkosten had moeten betalen? Maar goed, Greetz, jullie website ziet er best flashy uit maar jullie professionaliteit laat nog wat te wensen over. Intussen ga ik op zoek naar een andere website, zoals cardsengifts of zo.

Ontvangen boeket van nichtje was half verlept, enkele afgebroken bloemen. Telefonisch contact met de bezorgdiensten was niet erg klantvriendelijk.
Na klacht opnieuw boeket ontvangen. Goede service dus. Helaas was dit boeket er niet veel beter aan toe. Emmer waarin ze droog afgeleverd werden was wel goed. Waarom stelen van bloemen niet in natte watten of speciale gel afgeleverd ?

Teleurgesteld.
Ruim op tijd 2 kaarten gemaakt en in bestelling gezet. Afgesproken dat ze vandaag bezorgd zouden worden, op de feestdag zelf. Daar was de kaart op afgestemd.
Chatcontact gehad om te vragen of het nog goed komt
Probleem zou liggen bij Post.nl.... kan tot 2 dagen vertraagd zijn.
Waardeloos... voortaan zelf weer knutselen en zelf op de fiets bezorgen. Je kunt er niet van opaan.... tenzij je er een duur postpakket van maakt...

Kaarten zijn erg ouderwets, te vergelijken met kaarten op de markt tien voor 1 euro.
Het is van mij een noodsprong als ik er 1 bestel omdat ik niet zo ver naar de brievenbus kan lopen.
Twee keer is het gebeurt dat de kaart niet op tijd was maar een dag later, dan voel je je eigen wel waardeloos ten opzichte van de jarige.

Bestelling werd te laat aangeleverd en daardoor niet op tijd bezorgd.
Datum van bezorging was erg belangrijk voor mij daarom erg teleurgesteld in Greetz

Het is onmogelijk om je uit de mailinglijst te halen.
Als je 1x mail ontvangt kun je dat niet stopzetten.
Erg irritant.
Meld je daarom nooit aan voor mail. ..
Zelfs een commentaar plaatsen gaat al moeilijk.

Verkeerde wijn geleverd. Klacht ingediend, maar geen reactie terug gekregen. De eerste maar meteen de laatste keer dat ik iets bij Greetz besteld heb.

Kaart besteld niet geleverd!! Mogelijk te grote drukte bij Post NL volgens Greetz. Willen de kaart gratis nog eens versturen met bezorg garantie, kosten 3,50 euro, maar weer via Post NL. Nou als Post NL het dan nog druk heeft krijg de kaart nog niet!!!
Waardeloze service van Greetz bestel er nooit weer een kaart!

Hopelijk kunnen de door Greetz gegeven kortingscodes in de toekomst wél verzilvert worden.
Het moet niet zo kunnen zijn dat een code die Greetz op 1 oktober geeft op 2 oktober al niet meer inwisselbaar is ondanks dat deze, volgens hen, tot en met de 15e geldig zou zijn. In antwoord op mijn reclamatie hierop werd mij heden medegedeeld dat ik deze code alsnog kan inwisselen tot en met de 14e??!!
Wél moet ik dan, terwijl ik voorlopig niets nodig heb, wéér 'n nieuwe bestelling plaatsen vóór de 14e. Het mij via mail toegezegde kortingsbedrag kan niet gerestitueerd worden.
"Helaas vergoeden wij achteraf geen acties"(Kim van Greetz klantenservice)
Ik wil NIET opnieuw bestellen, ik wil gewoon het toegezegde kortingsbedrag op mijn rekening.
Hartelijk bedankt Greetz

Had een leuke gepersonaliseerde kaart samengesteld voor Vaderdag en €7,50 bezorgkosten betaald, wat vrij veel is maar voor een bezorging op zondag begrijpelijk. Vervolgens wordt er in de door mij ontvangen track en trace laten weten dat mijn vader niet thuis was en dat geen van de buren in het hele appartementen blok waar hij woont het pakket konden aannemen. Er zou wel een briefje met verdere informatie in zijn postvak zijn gedaan. Ik mijn vader gebeld en uitgelegd wat er aan de hand was, tot zo ver de verassing dus. Blijkt er helemaal geen briefje in zijn postvak te zijn gedaan. Hierna besloot ik de klantenservice van greetz te contacteren en het enige dat die me konden bieden was een levering de volgende dag.. annuleren was niet meer mogelijk dus de Vaderdag verassing komt ergens aankomende week aangezien mijn vader doordeweeks gewoon werkt. Het enige dat ik te horen kreeg was dat de bezorger het briefje wel zou zijn vergeten...heb dit soort dingen al vaker meegemaakt met greetz en raad het af van hun service gebruik te maken.

ik heb een kaart besteld en laten bezorgen, maar die is dus niet aangekomen, maar wel betaald..ik wil mn geld terug en bestel hier noooooit meer!!!!

Helaas hebben wij 2 slechte ervaringen binnen 1 maand. De eerste was begin mei toen een vriendin ons zoontje een verjaardagsballon had gestuurd via Greetz. De koerier van Packs heeft het niet voor elkaar gekregen deze op het juiste adres en datum af te leveren, en om een heel lang verhaal met heel veel telefoontjes naar Greetz en Packs wat korter te maken; ik heb een week na de verjaardag de inmiddels half leeggelopen ballon zelf maar opgehaald bij het dichtstbijzijnde ophaalpunt...
Ik besloot Greetz een tweede kans te geven door een maand later een verjaardagsbloemetje voor mijn moeder te bestellen omdat wij op vakantie waren op haar verjaardag. Alles vooraf geregeld, betaald en dubbel gecheckt. Maar ook deze verrassing viel in duigen omdat het bloemetje op de verjaardag óók niet is afgeleverd. Sterker nog; het bloemetje is niet eens aangeboden! Na een aantal telefoontjes heen en weer vanaf het vakantie adres aan het einde van die dag gaf Greetz uiteindelijk toe dat de koerier hier inderdaad een fout had gemaakt door de bloemen niet een aangeboden te hebben. Voor mij was de lol en het geduld er helemaal vanaf. Ze boden een "oplossing" met het voorstel de bloemen een dag later opnieuw aan te bieden, maar ik heb op mijn verzoek het geld teruggestort gekregen. Conclusie: Greetz claimt dat ze op een eenvoudige manier verrassingen bezorgen op afgesproken datum & plaats, maar dat is hier al 2 keer mislukt! Voor mij voortaan geen Greetz meer, maar een bedrijf wat z'n beloftes en service wél nakomt!

Ruim 1.5 week van te voren een ballon besteld, op de dag van levering krijgen we een mail dat hij op de gekozen dag aan zou komen, vervolgens voor de zekerheid toch track en trace code bekeken, daar stond dat hij 2 dagen te laat zou komen. Contact gezocht met greetzz, zij geven aan hier niks aan te kunnen doen.

Ik heb vaak naar tevredenheid besteld maar als er iets fout gaat kun je nergens terecht.
Heel lang in de wachtrij gestaan voor de chat en toen ik bijna aan de beurt was eruit gekieperd.
Via het mailcontactformulier lukt het ook niet om contact te krijgen want het formulier wordt niet verzonden.
Dan maar via de telefoon geprobeerd.
Heel ver weg hoor je een wachtmuziekje, enig uitzicht op de wachttijd wordt niet gegeven.
Mijn klacht was dat ik 3,95e extra had betaald voor de bezorging van een wenskaart op maandag en dat die evengoed pas op dinsdag werd bezorgd.
Ik ga op zoek naar een andere kaartenboer.