Keller-sports reviews & ervaringen

Got a good deal on my new Asics. UPS arrived within 3 days, that's great, but they could not deliver as I was not home. Driver dropped the parcel at a remote Shell station drop off point >2km away from my address in Amsterdam(postal code 1087).

Struggled to order as web-site didn't properly process premium membership - oh, I wish i hadn't even ordered that premium membership, because I'm definitely NOT remain a customer.
Ordered, immediately paid with PayPal - and then it went quiet... Have been chasing their useless Customer Desk for update on my order, which was severely delayed (not to mention I haven't got any apologies), then finally, after 4th email or so, they told me they shipped this and then they gave me wrong UPS number. So I have been waiting again and trying to get update from UPS on this incorrect tracking number, sent another email to helpdesk, haven't received an answer... So I finally called them - and person on the phone opened my email only after I called them, and then she finally told me that she gave me incorrect UPS number ("because order was delayed in WH, so she had only incorrect number" - genius, isn't it!?). Finally i managed to get correct UPS number from that genius at Customer desk, and see that it was delivered to service point and "maximum allowed days to be held at service point is about to expire", so i need to rush to service point now... Well, it's the worst experience i have had with web-shops since I can remember; and not to mention that never in the communication i have received any apology from this customer desk person... Very frustrated and won't recommend this shop to anyone...(and I just hope that someone from shop management reads this review and not only customer desk person, because the experience is not acceptable).
Now i am going to pick up my package and i do hope that at least they sent correct order....

Recently we have had contact with defective shoes that are tearing at

I am not happy with the delivery by UPS. I only see now by checking via this link that UPS has tried a delivery on Wednesday. We did not see a note in the mailbox just to say that I can collect my shoes at the collection point. So now I have been waiting for a couple of days for no reason.
There are 2 issues here;
1- I was not aware of my shoes being at the collection point (only now I now)
2- I would have preferred to have the shoes delivered at my neighbor like all other delivery services. Why is there no option to do so?"

Feedback Keller Sports;
UPS doesn’t leave a note for environmental reasons: why leave a paper note, when all the information is updated to the minute on the tracking number? They also don’t leave it to your neighbor, because they aren’t allowed to do that. They are not aware of the relationship you have with your neighbor, so they leave it at official access points where the package will not get lost or stolen.

My view; other delivery services have no problem to deliver at my neighbor and this system with a collection point is not very practical. The other item is just playing stupid; for the environment, just leaving a little note... Nobody will be regularly accessing their email to check if there is more update on a delivery.

Ik ontving vandaag na tien dagen mijn bestelling...een compleet LEGE doos!!!aankoopbon en retourticket zat er wel in...dit heb ik nog nooit meegemaakt!!!Indien geen reactie van hun op mijn mail,overweeg ik klacht neer te leggen!!!

Heb meerdere artikelen gekocht, paar gehouden, betaald en de rest retour. verwerking retour duurt heel erg lang. bevestiging ontvangen uiteindelijk. had zelfs teveel betaald en kreeg die €10,- retour na weken. krijg ik nu een aanmaning van €17,- waar ik op reageer, mail ze het nummer van de aanmaning en bestelnummer en word er niets getraceerd en wordt er naar nog meer info gevraagd! IN HET ENGELS!!!!! ik reageer mooi in het Nederlands want bij mijn bestelling en retouren werd er ook in het Nederlands gecommuniceerd. Het is zo frustrerend een aanmaning ontvangen om niets! Het moet echt anders aangepakt worden bij Keller Sport, ben het echt zat!

Never buy from this company. If the item does not fit you will not get your money back. Plus you will lose the money spent on the return postage. Took 40 minutes to get to customer service and their response is brusque.

iDEAl betaling, afschrijving maar geen order...

Op 26 oktober '16 heb ik een paar schoenen besteld en betaald met iDEAL. Tot mijn verbazing werd het bedrag afgeschreven maar de artikelen bleven in mijn winkelmandje staan met de melding 'afrekenen'.

Gelijk de telefoon gepakt.
De dame van de klantenservice vertelde mij dat het regelmatig verkeerd gaat met het maken van de ideal betaling.
De betaling was wel binnengekomen maar kon niet worden gekoppeld aan mijn aankoop. Het geld zou diezelfde avond nog op mijn rekening staan zo niet de volgende ochtend. Dit bleek niet het geval. Wederom gebeld. Na 22 minuten in de wacht te hebben gestaan vertelde de zelfde dame als de dag ervoor zuchtend en geïrriteerd dat het wel tot vijf dagen kan duren voordat ik mijn geld terug heb.

Oja, Daarna kan ik ze gewoon weer opnieuw bestellen aldus de dame!!??
Tuurlijk.

Levering met UPS duurt een paar dagen deze gaan niet bij de buren proberen.
Retour kosten moet jezelf betalen.
De service desk neemt de telefoon niet op meerdere keren 20 minuten in de wacht en dan wordt je verbroken.
Per email reageren ze bijna ook niet. Als ze wel reageren gaan ze niet op de vragen in.
Zit nog te wachten op mijn geld van retour gestuurde schoenen.
Bevestiging van ontvangs van de retourzending geven ze niet, wanneer ik me geld krij ook niet.
Ik ga hier NOOIT mer iets bestellen!

Het duurt best lang om de bestelling te ontvangen en bij retourneren moet jezelf betalen!!! Ik koop nooit meer bij Keller-sports. Klantenservice helpt ook niet.

Zeer slecht!
Verschillende jassen besteld. Kwamen in 1 levering in 7 bijna lege dozen binnen... MAAR het retourneren is een ramp! Althans het retour zenden zelf niet, maar 3.5 weken later nog geen ontvangst bevestiging en dus geen geld retour... Ik bestel hier nooit meer.

Kellersports is niet aan te raden! 2 tshirts besteld en waren allebei niet zoals de kleur op de foto. Donkergroen tshirt was grijs en felrood was een doffe oranje achtige kleur. Wil je retourneren moet je zelf 6 euro betalen.
Na contact met de klantenservice willen ze foto's van de producten en geven niet toe dat de kleuren absoluut niet hetzelfde zijn.
Echt verschrikkelijk slechte service en dus van 2 verschillende producten klopte de kleur totaal niet.

Op 28 juni '16 heb ik twee paar schoenen besteld en betaald met iDEAL. Tot mijn verbazing werd het bedrag afgeschreven maar de artikelen bleven in mijn winkelmandja staan met de melding 'afrekenen'. Nogmaals de bestelling doorgevoerd middels 'vooruitbetalen' zodat er toch een order bestaat.

Gelijk een mail gestuurd met alle gegevens, bewijs van betaling van de bank, iDEAL en de order.

Op 29 juni kreeg ik gelijk reactie op mijn mail dat ze aan de hand van mijn betaling geen order hebben ontvangen, dat ze opdracht hebben gegeven mijn betaling terug te storten. Eveneens een reactie dat ze aan de hand van mijn bestelling op vooruitbetaling nog geen betaling hebben ontvangen, deze eerst moet overmaken alvorens ze mijn bestelling kunnen verwerken.

Hierna nog wat mails verstuurd of ze toch mijn iDEAL betaling kunnen koppelen aan mijn order op vooruitbetaling. Of anders wanneer ik het bedrag kan terug verwachten? Tot heden geen antwoord en ben benieuwd wanneer ik waar krijg voor mijn €252,-

Op maandag een North face thermoball jas besteld en op de vrijdag al geleverd. Keurige service met prima prijzen. Lees ook veel negatieve ervaringen maar deze heb ik zeker niet!

Prima bedrijf en op een email waarin ik een vraag stelde werd binnen een half uur gereageerd.

Je komt er vaak pas achter hoe een bedrijf is elkaar steekt als er wat mis gaat, zeker als je online shopt.

Ik heb 2 weken geleden een paar Nike Metcon 2 besteld bij Keller Sports. De bestelling was zoals aangegeven binnen 3 werkdagen keurig binnen en ze zitten als gegoten. Helaas lieten na 2 keer sporten de naden bij de rechterschoen al los.

Ik heb hier fotos van doorgestuurd naar de klantenservice van Kellersports die dezelfde dag nog reageerden en het volledige bedrag hebben terug gestort.

Ik kan dus ook iedereen aanraden hier online te bestellen. Erg tevreden,


Randy

Wat een slechte zaak dit..
Ik had maandag adidas slippers besteld, ik vond ze daar als goedkoopste en als Nederlanders willen wij het goedkoopst. Heb ik ze vandaag eindelijk binnen zijn het net kinder slippertjes net zo smal als een mobiele telefoon.. Terwijl ik al extra een maatje groter had besteld, maat 40.. Nu wil ik ze graag retour sturen via de ups maar blijkt dat dit dus niet kan omdat hun geen retour ticket erbij doen zodat de ups het weer kan ophalen want als je het wilt terug sturen via post NL moet je daar namelijk 13.- voor betalen.
Gelukkig heb ik gekozen voor achteraf betalen en hebben hun nog geen geld van mijn gekregen. Er staat namelijk ook niks op mijn pakbon wat ik moet betalen en hoe ik moet betalen.
Ik zou als ik jullie was hier nooit wat bestellen.

Durf het niet aan een bestelling te doen te veel negatieve beoordelingen.

Drama, drama, drama!!!! Zorg dat je niets besteld bij deze webshop!!! Ik heb slechte reviews over dit bedrijf gelezen, maar dacht dat het mij niet zou overkomen. Dus wel.... Schoenen besteld, track n trace ontvangen die niet werkte, weer niet, nog steeds niet.... Gebeld met het Nederlandse nummer van de Klantenservice. Nadat ik meerdere dagen heeeeeel lang in de wacht ben gezet ("u bent de eerstvolgende"....), ben ik maar gaan mailen. Uiteindelijk een reactie ontvangen. Track n trace code moest gereset worden of zoiets. Maar helaas, nog steeds werkte het niet. Na heel veel heen en weer gemail kreeg ik een reactie dat mijn schoenen plotseling niet meer op voorraad waren. Toch raar, want ze waren toch al verstuurd????? Nu wacht ik al dagen op mijn geld wat terug gestort zou worden.

Schoenen kwamen niet, track&trace werkte niet.
Vaak gebeld naar klantenservice, 1 keer bereikt. Ze zouden uitzoeken waar de schoenen bleven en mij terugmailen. Nooit meer wat van gehoord!!
Vaak weer gebeld, steeds na meer dan kwartier wachten opgegeven.
Na 10 dagen kwamen de schoenen alsnog.
Één keer maar nooit meer

Deze is goed maar neem geen risico gewoon met een klarna betaling na levering betalen! Dan kan het niet misgaan.