Mango Shop reviews & ervaringen

Geen pakket, niet te traceren, geen geld retour tot op heden (175 euro!!!) Bestel nooit bij MANGO
6 telefoontjes klantenservice, 1 mail, er gebeurt niets.....

Een verkeerde aanname, dat het retouringsbeleid van Mango Outlet.com idem zou zijn als Mango.com heeft mij geleidt tot 6.95 pakketkosten!!
Klacht per mail naar de klantenservice met verzoek om alternatieve oplossingen zoals retour in de Mango Outlet winkel te Den Haag of per eigen transport naar Katwijk heeft geen resultaat. Enkel een mail gekregen met algemene info!
Het zou ook duidelijker aangegeven moeten worden, TIJDENS het bestelproces. Dit is zó niet van deze tijd en zeer klantonvriendelijk!
De twijfelgevallen stuur ik naast de niet passende artikelen ook terug. Bestel nooit meer op Mango outlet.

Bestel nooit bij Mango!
Afgelopen 18 juni een broek en shirts besteld.
Bij de verwachte levertijd stond maximaal 12 dagen.
Inmiddels zijn we ruim 3 weken verder, 3 telefoontjes en een schriftelijke klacht.
Resultaat, product uitverkocht, een giechelende juffrouw van de klantenservice en geen
adequate oplossing.
Waardeloos bedrijf, ik zal er nooit meer iets bestellen!

Een cadeaubon van 50€ online gekocht. Ik kreeg enkel een factuur en geen mooie cadeaucheque om te printen. Niet leuk maar bon, maar de factuur met de code geprint en geschonken. De code om de voucher te gebruiken heeft nooit gewerkt, gereclameerd, nieuwe links ontvangen, werkten ook niet. Na enkele telefoontjes en mails, heb ik gevraagd dat ze het geld terug zouden storten, het vertrouwen was weg. Er volgden minstens 20 rappels en telefoontjes. We hebben gedreigd en hen maanden later een deadline gegeven, we hadden een advocaat al gecontacteerd.
Toen mijn man uiteindelijk ongelofelijk kwaad belden en eens goed riep, naast de mededeling dat er een advocaat op zat, kregen we het geld, nota bene via krediet kaart terug betaald zodat het nog eens 3 weken duurde eer we het ontvingen.
NIET SERIEUS, FRAUDELEUS EN BEDRIEGELIJK: zo zou ik Mango beschrijven.

Bij een retourneren moet je verzendkosten betalen! In een tijd van online shoppen kan je dit eigenlijk al niet meer maken. De artikelen kunnen wel gratis in de winkel worden afgegeven. Tenminste dit dacht ik! Het merk Violetta mag helaas NIET in de winkel afgegeven worden. Maar dit staat natuurlijk in de allerkleinste lettertjes! Als je vaak besteld en je altijd gewoon kunt afgeven bij de winkel ga je er niet vanuit dat het die ene keer niet kan. Heb nu €6,95 moeten betalen voor een schoen van €30,-!! Mango misleid klanten, ik zal hier nooit meer bestellen.

Daarnaast vind ik de kwaliteit van kleding (vooral truien) erg bagger. Ik ben nu al twee keer terug naar de winkel geweest omdat een trui handgewassen moest worden en er 30 graden op stond. Tjah daar kom je snel achter, als de trui als kindermaat uit de was komt. Gelukkig hebben ze toen wel toegegeven dat ze fout zaten.

Ik bestel nooit meer online via mango !

Ik heb me jasje van 70euro 22 december terug gestuurd.
vervolgens een paar keer gebeld.
werd saggie aangesproken door de meneer die ik al 3x had gesproken

Mijn pakketje+derest was naar een verkeerd magazijn verzonden,
En moest daar maar op wachten totdat het in spanje was aangekomen
Nu heb ik gister gebeld, en werd er verteld dat er handmatig alle bedragen werden terug gestort.
Ik heb nu nog niks binnen!!!
Ben woedend,het liefst klaag ik ze aan,maar er word nooit naar om gekeken.

had ook ik onderstaande reakties maar eerder gelezen!
hoe is het mogelijk dat een webshop in deze tijden zooooo klantonvriendelijk te werk gaat.
en kan gaan ook!
bestelling na ruim twee weken nog niet binnen.
geen reaktie van klantenservice, geen reaktie op twitter.
helemaal niks, nul.
echt schandalig.
ik vind het vervelend maar ik ga hier aangifte van doen.
ik voel me bedrogen en bestolen!

Had ik jullie reacties maar eerder gelezen! Dan had ik twee keer overlegd of ik wel iets bij Mango had willen bestellen. Heb op 12/07/2014 een bestelling gedaan, vervolgens wel een bevestiging, tot zo veren alles prima.
Na week 2 van wachten heb ik 2 keer contact opgenomen om te vagen hoelang zij denken dat de levering gaat duren (het is immers sale dat snap ik), geen antwoord alleen dat zij mij terug zouden benaderen, nooit gebeurt. In principe heb ik geen probleem met langer wachten, maar wel met het fijt dat een winkel zijn klanten niet goed op de hoogte houdt of vals informeert 2-5dag is gewoon een mooie verkoop truc.
Maar ik zou ook graag een positief connotatie willen toevoegen. Heb nu geleerd altijd eerst reviews te lezen voordat er iets via de online wereld bestelt wordt.
Een ding is zeker, ben al heel benieuwd op de kwaliteit, misschien dat ze eerst de kleding nog moesten produceren voordat het geleverd kon worden? Wie zou het moeten weten… Mango weet in ieder geval niet veel!

Ik heb op 26/07/2014 een bestelling geplaatst ter waarde van €222,45. Ik heb echter tot de dag van vandaag geen bevestigingsmail gehad. Mango reageert niet op mijn mails.
Ik ben echt ontgoocheld.

Wat een slechte webshop. Duurt verschrikkelijk lang voor je spullen binnen komen. En als je het retour hebt gestuurd duurt de verwerking mogelijk nog langer voor je je geld weer terug krijgt. Ook de klantvriendelijkheid is om te huilen. Had echt veel meer verwacht van een keten als mango!

Nooit meer doen. De levering, de service waren super slecht. zoals andere reviews heb ik mijn bestelling na 3 weken gekregen en de kwaliteit was niet goed. Na alle drama krijg ik nog steeds reclame en bulshit folders over de aanbiedingen en ook nieuwe product waar ik helemaal niet geïnteresseerd ben. Ik heb me paar keer laten uitschrijven maar dat lukt niet, Heeft nog iemand soort gelijk problemen gehad, indien ja, hoe hebben julie zich laten uitschrijven?

Op 26 december vorig jaar een bestelling gedaan via de online shop, binnen 5 dagen had ik het in huis. Prima. 3 artikelen retour gestuurd in de winkel zelf. Nu 26 januari nog steeds geen geld retour ontvangen. Paar keer gebeld en zeiden dat ze een problemen hebben met de betalingen. We leven in 2014 en niet in 2001!!! Tot op heden nog steeds geen geld retour ontvangen. Morgen nog 1 keer bellen (kost idd een vermogen) dan naar de winkel zelf en wil mijn geld contant ontvangen!!! Ben best BOOS!!!!

Ik heb een leren jas online besteld voor 159,99 op mango.com. Het bestellen was makkelijk, levering was goed. Maar de jas was na een paar keer dragen kapot gegaan. Ik stuur een mailtje waar ze me zeggen dat ik naar de dichtstbijzijnde mango winkel moest gaan voor een nieuwe te halen. Dat was in mijn geval in Hasselt. In de winkel werd steeds gezegd dat de verantwoordelijke er niet was en zij niets mochten doen. Ik vroeg wanneer ze er wel was maar als ik terug kwam op die uren was ze er toch niet. Uiteindelijk is mijn moeder gegaan, toen ging het wat vlotter en kreeg ik een nieuwe (dezelfde) jas.
Nu is die jas ook weer kapot aan het gaan.
Bij beide jassen kwamen er witte plekjes op waar het leer dus weg was, Die werden steeds groter omdat het leer steeds meer los kwam. De naden komen los en er zijn stukken vanonder aan mijn jas waar het leer helemaal los aan het komen is. Heb nog een mail gestuurd en wacht nu op hun antwoord.

Verkeerd geprijsd
In de Mango te Eindhoven (in de V&D) zag ik een leuke trui. Op het aangehechte prijskaartje stond € 29,99. Bij de kassa gaf de streepjescode € 44,99 aan. De verkoopster werd erbij gehaald. Ik moest mee naar de klantenservice. Daar gaven ze toe dat Mango een verkeerde prijs op het kaartje gezet had. Met excuses. Maar uiteindelijk was het resultaat: "Jammer maar helaas", u moet de prijs betalen die de kassa aangeeft. Bij Mango moet je dus streepjescodes kunnen lezen om te weten wat een product kost.
Volgens mij mag dit wettelijk niet eens. Tenzij ze ergens vermelden dat de kassaprijs bindend is. Een lagere prijs op een kaartje zetten dan dat wat je af moet rekenen is klantenmisleiding.