Mango Shop reviews & ervaringen

Ik koop nooit meer bij mango. Ik bestelde 2 handtassen "on sale" allemaal geen probleem. Ik kreeg het pakket ook al na enkele dagen. Bleek dat het een repacked pakket was van DHL. Bij het openen bleek er maar 1 van de 2 handtassen in de doos te zitten.. Maar op de retour bon staan wel degelijk 2 handtassen. Gemaild naar Mango en die vertellen mij doodleuk dat ik naar DHL moet bellen. Ze hebben een dossier op gesteld en gingen die dag nog eens terug bellen. Maar nog geen telefoontje gekregen. Hoe moeilijk kan het zijn om 1 pakket met 2 handtassen van punt A naar punt B te brengen?

Op 6 juni heb ik een aardig dure order geplaatst die naar een filiaal zal worden verstuurd. Ik wist niet dat de uitverkoop bijna zou beginnen en mijn pakket dus niet naar een filiaal kan worden verstuurd. Tot nog toe dus niets van het pakket vernomen. Ik snap dat het allemaal wat langer kan duren door de uitverkoop, maar ik vind het belachelijk dat ik nu al bijna drie weken wacht op mijn bestelling. Dat is toch geen service?! Ik mag hopen dat de uitverkoop bijna ten einde loopt, zodat ik mijn (niet eens afgeprijsde!!!) artikelen in ontvangst kan nemen.

Ik heb 19 april mijn bestelling retour gestuurd via een mango filiaal. Nog altijd heb ik geen geld terug ontvangen. Mango zegt dat ze 22 april mijn geld hebben teruggeboekt. Dit lijkt me al erg stug omdat dit nooit zo snel gaat bij zulke winkels. Ik heb mijn rekeningafschrift grondig doorzocht maar heb echt geen geld van mango ontvangen. Geen reactie via de chat of mail. Waardeloze firma. Weggegooid geld.

Het bestellen zelf bij de Mango shop verliep prima. Maar dan: Zeer late levering. Er werd door Mango niet gereageerd op e-mails met de vraag wanneer er geleverd ging worden.
Terugsturen moest zelf betaald worden. Dit wist ik. Via DHL zie ik dat het pakket bij Mango aangekomen is, maar na ruim een week zie ik dit nog niet terug op mijn persoonlijke pagina. Ook heb ik hiervan per e-mail geen bevestiging ontvangen. Ik heb zelf via het Mango shop contactformulier verzocht mij te bevestigen dat de retourzending was ontvangen en mij terug te betalen. Hierop heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Tevens wilde ik een artikel omruilen, maar dit heb ik ook nog steeds niet ontvangen. Kortom: zeer slechte afhandeling van de orders. Zeer slechte service door de Mango online shop klantenservice. Nauwelijks tot geen reactie op je e-mails. Niet in Nederland bereikbaar per telefoon.
Dit was eens, maar nooit weer bij Mango shop online.

wat een K...T service NOOIT MEER MANGO ben er helemaal klaar mee, bestelling geplaatst op 27 januari, tot de dag van vandaag niets geleverd en geen reactie op mail. Daar komt nog bij dat ik 4 items heb besteld bij Mango online en er nu nog maar drie in preparation zijn, ik heb ook geen geld terug gehad. Ben het echt spuugzat met deze webshop. Ik raad iedereen af ooit wat bij mango.nl te bestellen wat een waardeloos zooitje.

Wat een waardeloze service.. 22 januari besteld bij Mango online en nog steeds staat er dat de bestelling voorbereid wordt. Nathalie van de chatservice van Mango kan kennelijk maar antwoord geven op 1 vraag, daarna wordt er niet meer gereageerd en bellen is alleen mogelijk via de internationale klantenservice. Dit was 1 keer en nooit weer.

Zoals ik al lees in de ervaringen van andere bestellers, bestellen en vooral meteen betalen gaat héél goed bij Mango! Leveren duurt weer wat langer en, inderdaad, als je per post retourneert kun je heel lang wachten op je geld. Telefonisch contact met een klantenservice is onmogelijk en wanneer Mango het pakje kwijt maakt tijdens het vervoer van Nederland naar Spanje heb je als klant pech gehad. Ik twijfel er aan of we ons geld nog ooit terugkrijgen. Voor mij een reden om hier dus echt niets meer te bestellen!