Prijzen Matrabike
Bespaar uzelf een hoop ellende en bestel NIET bij Matrabike. Wij hadden een fiets besteld voor Sinterklaas. Ruim twee weken later was deze nog niet geleverd. Ik heb één keer een hele dag en twee keer een middag tevergeefs thuis zitten wachten op een fiets die maar niet kwam. Telkens moeten bellen, standaard reactie dat ik teruggebeld zou worden wat Matrabike vervolgens nooit deed. Afspraken komt Matrabike niet na. Uiteindelijk heb ik de bestelling moeten annuleren omdat wij op vakantie gingen en Matrabike wederom zich niet aan de afspraak hield de fiets te bezorgen. Daarna weer twee keer moeten bellen en vier weken moeten wachten om mijn geld terug te krijgen. Doe uzelf dus een plezier en bestel NIET bij Matrabike.
31 december 2019 heb ik een fiets besteld en betaald. Gelijk daarna heb ik de bestelling geannuleerd. Tot nu toe heb ik meerdere keren met de klantenservice gebeld. Het wordt elke keer beloofd dat het geld "volgende week" teruggestort wordt. Op 21 januari 2020 is het nog niet gebeurd, terwijl ze op hun website beloven dat ze binnen 14 dagen terugbetalen. Bestelling heb ik gelijk geannuleerd, fiets was nooit verzonden. Als je nog moet wachten op een retour, kan ik het misschien nog enigszins begrijpen. Maar dit kan gewoon niet. Ik was van plan om de fiets later dit jaar opnieuw te bestellen, maar dat wordt hem niet meer.
Hoi,
Ik heb bij Matra Bike een racefiets gekocht en die werd keurig op tijd bezorgt. Wel moest ik nog even zelf de afmontage fine tunen. Matra Bike was verreweg de goedkoopste aanbieder vandaar dat ik voor hun heb gekozen. Daarnaast had ik al vele goede reviews van Matrabike.nl gezien.
Met vriendelijke Groet, Rudi
Voor mijn zoon een mooie elektrische fiets gekocht (Stokvis e-city elegance deluxe) voor naar de middelbare school. 14km heen en 14 terug. Na een paar maanden kreeg hij een flinke regenbui en deed de ondersteuning raar (maar 1 stand beschikbaar, plotseling aan/ uit, en snelheid stond vast op 24km/h). Gebeld met hoofdkantoor (Raimond) en uitgelegd dat wij dagelijks afhankelijk zijn van de fiets en dat het probleem waarschijnlijk in de display zat (vocht zichtbaar). Alhoewel er een flinke wachttijd was kon ik bij uitzondering dezelfde dag nog langskomen voor een nieuwe display. Ze hebben deze in de werkplaats vervangen terwijl ik wachtte. De reparatie viel binnen de garantie en de fiets deed het weer als vanouds. Bij deze nogmaals hartelijk dank voor het flexibele meedenken en de uitstekende service!
imambaks op 09 Februari 2019
Stokvis E-city N7 e-bike gekocht bij Matrabike begin november 2018.
Het stuur wiebelt tijdens het fietsen. Uiteindelijke blijkt het dat er een vering in de voorvork aan de ene kant ontbreekt. Dus een product met gebreken gekocht. Matrabike weigert de repareren. Zij vinden dat de fiets aan alle vereisten voldoet. Deze fiets is levensgevaarlijk om erop te fietsen aangezien je tijdens het fietsen voelt alsof het stuur los zit.
Tot heden geen profijt van deze fiets gehad. Fiets ligt nog steeds bij Matrabike voor reparatie.
Zij vertellen het niet wie de fabrikant is. Dus??? uitkijken bij hun.
Electrische fiets in winkel in Waalwijk besteld. Kapotte fiets geleverd. Na omruiling fiets gekregen waarvan accu geregeld geen contact maakte (dus geen ondersteuning). Fiets 2 maal zelf moeten brengen en halen. Klachten betreffende accu bleven. Ook met weg fietsen haperde fiets. Had ik maar duurdere fiets moeten kopen. Fiets was afgeprijsd van ruim €1200 voor €699. Omdat ik fiets in winkel in Waalwijk besteld had kon ik geen gebruik maken van Waarborgfonds. Heb nu gelukkig fatsoenlijke fiets in een fatsoenlijke fietsenwinkel gekocht en de fiets van Matrabike voor heel weinig geld ingeruild.
Beste
15 juni heb ik een speed pedelec gekocht bij matrabike en ze zouden de week erop (de week van 18-22 juni) het gelijkvormigheidsattest of de roze papieren opsturen naar mijn adres. Na enkele telefoontjes en mailtjes komt er schot in de zaak. 26 juni had ik er nogmaals een berichtje gestuurd en vroegen ze mijn framenummer dus dacht ik dat ik enkele dagen max 1 week later de papieren wel zou aan krijgen helaas niks. Terug een mailtje gestuurd voor te laten horen dat ik ze nu vrijdag te laatste in mijn brievenbus wil hebben of dat ik anders de nodige instanties zou contacteren.
Vandaag telefoon, begin van deze week (maandag 2 juli) zijn de papieren aangevraagd bij de Belgische douane. Dit kan nog enkele dagen tot enkele weken duren. Ze gaan mij contacteren dat matrabike de papieren hebben dan kan ik ze bij de winkel gaan ophalen.
Fiets kopen = 1,5 maand a 2 maanden later met rijden
Scooter kopen = dezelfde dag nog rijden want daar krijg je al de papieren bij aankoop erbij.
Ik vind het knap dat ze de fietsen thuis leveren maar aan het papierwerk moet nog serieus worden bij geschaafd
Fiets op zich voordelig in de aanschaf, bij mij ging de levering gelukkig wel goed!
Haalde de fiets op uit winkel Hoofddorp.
Maar als er schade aan je fiets is (of accu uitgelezen moet worden), moet hij naar Waalwijk. Daar begint de ellende, gelukkig wilde ik eerst weten hoe veel het mij zou gaan kosten. De offerte was zo bespottelijk hoog dat ik de fiets terug liet komen. Gi8ng ermee naar mijn eigen fietsenmaker liet precies maken wat Matrabike ook al wilde doen! Matradike stuurde een offerte van 500,- euro, Ottobike (eigenfietsenmaker) repareerde alles netjes en rekende 45,- euro!!!!!!!! Dat is wel een schandalig groot verschil!!!
DUS MIJN ADVIES LAAT JE FIETS DAAR NIET MAKEN!
Veel problemen met aangekochte elektrische fiets. Slot van accu ging meermaals stuk. Garantie is volgens Matrabike niet van toepassing. De levering van een nieuw slot voor de accu kost 3 weken. De kosten zijn voor rekening van de klant. Ik zal hier nooit meer een fiets kopen.
Koop geen fiets bij met Sabine
Ze geven geen service /
fietsen roesten weg als je er naar kijkt
Spaken breken af
Maar garantie word niet gegeven
Zeer teleurgesteld
Matrabike op 08 Maart 2018
Beste J,
Helaas zien wij dat u geen naam of ordernummer in uw review heeft vermeldt, waardoor wij u op dit moment niet verder kunnen helpen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is en daar willen we zeker met u over in contact komen. U heeft het verder over een aangekochte fiets bij Sabine. Wij hebben geen collega die zo heet, wellicht heeft u het verkeerde bedrijf voor ogen? Mocht het toch om ons bedrijf gaan, dan ontvangen wij graag een e-mail naar klantenservice@matrabike.nl met daarin uw ordernummer, naam en referentie naar deze review op Reviewspot zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Matrab op 08 Maart 2018
Beste J,
Helaas zien wij dat u geen naam of ordernummer in uw review heeft vermeldt, waardoor wij u op dit moment niet verder kunnen helpen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is en daar willen we zeker met u over in contact komen. U heeft het verder over een aangekochte fiets bij Sabine. Wij hebben geen collega die zo heet, wellicht heeft u het verkeerde bedrijf voor ogen? Mocht het toch om ons bedrijf gaan, dan ontvangen wij graag een e-mail naar klantenservice@matrabike.nl met daarin uw ordernummer, naam en referentie naar deze review op Reviewspot zodat we u verder kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Team Matrabike
Op maandag een MTB besteld. Dinsdag een mail met verhaal dat artikel uit een extern magazijn moet komen en de levertijd onduidelijk is.
Woensdag gebeld en een andere voorradige MTB uitgezocht.
Er werd plechtig beloofd dat deze donderdag afgemonteerd en direct verzonden zou worden. Vrijdag nog geen bericht. Gebeld waar de fiets bleef. Logistieke team is er mee bezig. Wanneer kan ik hem dan verwachten? Geen idee.
Bij zo'n bedrijf wordt je genaaid waar je bij staat. Vriendelijke medewerker, maar voor de rest bezig om de klanten te naaien.
Dikke afraden. Hopelijk komen ze de laatste afspraak wel na anders wordt het een gevalletje consumentenbond.
Wij hebben 2 elektrische fietsen Nexus-8 2jaar geleden gekocht en zijn er blij mee.
Nu had ik plotseling geen trapondersteuning meer .
Dus even gebeld naar Matrabike om te vragen of dit nagekeken kon worden.
De fietsenmaker aan de lijn gehad afspraak gemaakt een week later kon ik hem brengen.
De fiets gebracht werd direct nagezien, de motor was defect.
Monteur heeft de motor vervangen en ik kon met de fiets achter op de auto naar Middelburg.
Dit vond ik een goede SERVICE.
afzender: C.van der Storm
Heb 18 december een fiets besteld.
Snap het niet echt een goede tijd met de feestdagen.
Maar vanwege een spierziekte heb ik een elektrische fiets nodig.
Maar heb hem nog steeds niet het is nu al 14 januari.
Meerdere keren klantenservice gebeld.
Maar geven steeds het zelfde antwoord.
Dat mijn fiets nu wordt klaar gemaakt.
En dat ze terug gaan bellen als ze meer informatie hebben.
Maar ze bellen niet terug.
Zit er erg over te twijfelen om de fiets te annuleren en op zoek naar een andere fiets op een andere site.
Heb je net zo als mij vanwege een ziekte snel een fiets nodig.
Hier niet kopen.
Na gedegen onderzoek de Pro-line Trekking Electrische fiets mannenmodel van de Duitse fabrikant FISCHER ( echt stoer,sportief en design, geen omafiets) online besteld en betaald met Ideal op di. 30 december, werdt na nabellen ( meteen contact met aardige dame) zaterdag 03 januari geleverd, compleet afgemonteerd, volle accu, alleen zadel en stuurhoogte op maat brengen, inbussleutel en steeksleutel bijgeleverd, heel simpel allemaal, ook zonder enige fietskennis alles aan te passen. 3 voorbladen, 7 achterbladen Shimano 21 versnellingen met mooie strakke afmontage, voorwiel vering, zadelpenvering, dynamo in voornaaf ( ook Shimano) en een LCD fietscomputer met 3 ondersteuning niveau's, ook met handschoenen aan te bedienen. Rijdt als een trein, superstrak en alles van topkwaliteit, in Duitsland als zeer goed getest ! Kortom voor een sportieve fiets van hoge kwaliteit en stoer uiterlijk een echte aanrader !!
Prijs slechts € 869,-- gratis thuisbezorgd ( kreeg € 30,-- korting op de normale € 899,-- prijs) Moest dit even kwijt, doe er je voordeel mee, want ben heel tevreden, boven verwachting !!
Cees op 31 Januari 2015
Goede middag,
Met veel belangstelling je review over de Fischer Trekking Proline gelezen.
Ben ook geinteresseerd in deze bike en heb `m opgezocht op de site van Fischer.
Daar kost ie echter 1199 euro.......
Heb ik mogelijk de verkeerde site???
Weet je ook of ze naar het buitenland(Portugal) versturen?
Graag je advies.
Met vriendelijke groet,
Cees
Fiets zou 27 juni geleverd worden. Status onbekend. Contact gehad, konden nog niet vertellen wanneer de fiets geleverd gaat worden. Ik moest zelf de leverancier maar bellen de volgende dag. Gedaan. En die weet van geen levering, onze bestelling staat niet eens in het systeem. We hebben de volledige bedrag betaald. En nu nemen ze niet meer op. Onprofessioneel, zwak van hun kant.
Afgelopen week twee elektrische fietsen gekocht voor mijn vrouw en mij. Uiteindelijk uitgekomen op twee Ideals Orama. Prima en vriendelijk geholpen in de Matrabike winkel. Goed advies en meedenken. En alle gelegenheid om de fietsen rustig uit te proberen! De fietsen werden na bestelling vlot en geheel gratis thuis bezorgd. Ook nog met een laatste check en uitleg. De e-bikes bevallen uitstekend. Echt topkwaliteit voor een betaalbare prijs. Ook enkele vragen aan de klantenservice in Waalwijk werden vlot en correct beantwoord. Dus: Matrabike? Voor ons een echte aanrader. Annet en Peter, Breda
Een bedrijf kan je pas beoordelen als er iets mis is. Accu van fiets deed het net meer. Op 8 januari opgehaald en na 3 MAANDEN op 10 april pas terug. Diverse keren gebeld en elke keer mooie praatjes en aan het lijntje gehouden. Schandalig !!
ooit hier iets bij kopen!!!!
Dit is hun realiteit
Fiets gaat binnen jaar stuk en je bent die maanden kwijt voor repetitie zonder enige uitleg. Heb dure fiets gekocht en in 2 j 3 keer stuk en 9 maanden kwijt en nu is de fiets al 3 maanden binnen en 3 x per week bel ik!! Het is een schandalige service hier!!! Ze geven geen antwoord op je vraag en zeggen altijd dat ze terug bellen En dat doen ze nooit. Het is nu 3 maanden verder en weet nog steeds niet en dat vinden hun dus normaal!!!!
Pas op met hun!!!!!!!!!
Wat is uw ervaring met Matrabike? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Matrabike hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Matrabike reviews lezen.
Thuiswinkel Waarborg