Matrabike reviews & ervaringen

slechte maar dan ook super slechte service van matrabike. Heb me 16-01-2018 Registratie gestart me fiets gebracht voor reparatie
02-02-2018 Transporteren naar Rotterdam. En dan even voor de zekerheid gebeld en wat blijkt dat ze pas gisteren het onderdeel binnen hebben gehad en dat me fiets niet eens klaar is en of verzonden wordt naar hier. Hoe kunnen ze dat maken dus mensen totaal geen fiets kopen bij Matrabike goedkoop koop is hier duur koop.

Wat een vreselijk slechte service leveren jullie zeg. Op de facebook chat wordt ook niet gereageerd. Zou op vrijdag 22/09 geleverd worden. Niemand geweest!!!! En als ik vervolgens vragen wil stellen over deze slechte service wordt de hoorn erop gegooid.Dit gebeurd niet 1x maar 10x. Schaam jullie kapot!!!! Nooit meer wat in deze winkel kopen.

Afgelopen week twee elektrische fietsen gekocht voor mijn vrouw en mij. Uiteindelijk uitgekomen op twee Ideals Orama. Prima en vriendelijk geholpen in de Matrabike winkel. Goed advies en meedenken. En alle gelegenheid om de fietsen rustig uit te proberen! De fietsen werden na bestelling vlot en geheel gratis thuis bezorgd. Ook nog met een laatste check en uitleg. De e-bikes bevallen uitstekend. Echt topkwaliteit voor een betaalbare prijs. Ook enkele vragen aan de klantenservice in Waalwijk werden vlot en correct beantwoord. Dus: Matrabike? Voor ons een echte aanrader. Annet en Peter, Breda

Ik heb nu meermaals (10 maal) iemand willen bereiken bij matrabike op het vermelde nr, steeds een bandje of iemand die u van links naar rechts stuur. Ik wil een nieuwe batterij voor mijn fiets bestellen raar toch geen reacties nergens, zal mij verplicht voelen om naar de winkel in Rumst te gaan en daar dan toch wel een negatief advies aan de mensen te geven die iets willen kopen daar.
Sorry jullie doen de moeite ni om jullie klanten terug te contacteren !... dan moet het anders ik heb mijn fiets nodig !!.!.

Fiets gekocht als cadeau in de winkel. in Waalwijk. Matrabike gekozen vanwege thuiswinkel waarborg. Dit omdat het niet zeker was dat autistische zoon gebruik zou maken van de fiets. En helaas dit gebeurde. Mijn man terug naar de winkel en hier werd gezegd u kunt de order herroepen. Formulier invullen en u krijgt het geld terug. dit kan wel een week duren. Nou niet dus . de volgende dag kreeg ik telefoon . Nou mw u krijgt u geld niet terug want u hebt in de winkel gekocht,en dat u zoon autistisch tsja daar kon men ook niks aan doen. Nu heb ik dus een tegoedbon van 476,95 euro. Wil iemand een fiets kopen . U kunt mijn bon met korting overnemen

16 juni mijn fiets voor reparatie aangeboden in Apeldoorn. Het zou ± 1 week duren. 26 juni gebeld, want op de reparatie status stond geen actie vermeld."Ja, ze waren er mee bezig en ik zou terug gebeld worden." Eindelijk op 29 juni: " De accu levert nog maar 35% en dit model wordt niet meer gemaakt." Eindresultaat €75,= armer (diagnosekosten), stuk gemaakt accu slot (waarover mij niets gezegd werd) en geen steek verder.
Op hun website staat echter: onderzoekskosten accu €29,50. In de winkel (1 juli) kon men er niets over zeggen en ik zou dinsdag daarover teruggebeld worden. Uiteindelijk heb ik zelf maar op woensdag gebeld; de dame aan de telefoon kon er niets over zeggen en ik zou voor 16.00 u. daarover teruggebeld worden.
Vandaag, 6 juli, 10.50 u..... wacht ik nog steeds .... ca. 1 ons/100 gr... het helpt allemaal wel met afvallen... *sarcasme uit*

Ik heb een paar jaar geleden een fiets gekocht voor mijn vriendin, prijs kwaliteit super. Nu heb ik een fiets voor mij zelf gekocht ook weer bij matrabike, mooie fiets voor een mooie prijs.

Sinds 5-7-2016 een E-city Harmony S7 fiets,vorige week 15-6-2017 kon ik de accu niet meer laden,de accu met de lader naar de winkel in Hoofddorp gebracht ter reparatie,vandaag 22-6-2017 de accu en een nieuwe lader netjes thuis bezorgd door DHL geheel kostenloos.
Dit is een zeer goede service van Matrabike.

Ik heb bijna twee jaar geleden een e-bike gekocht bij Matra. De verkoopservice was prima en er werd op tijd geleverd, netjes volgens de afspraken.
Na bijna 2 jaar stopte de trapondersteuning ermee en wilde de accu niet meer opladen. Dus de fiets op de fietsendrager en naar Waalwijk. Daar werd eerst geprobeerd om het probleem ter plekke te verhelpen en toen dat niet lukte werd hij in reparatie genomen. Dit zou 5 tot 8 dagen duren. Na 4 dagen kreeg ik een telefoontje dat de fiets gemaakt was er was een probleem opgetreden met de electronica en dat was nu verholpen. Geen kosten, gewoon garantie. Prima jongens!

Eerst rustig op de site gekeken. Vervolgens in de vestiging Waalwijk perfect geholpen.
De fiets gekocht en deze werd keurig op tijd bezorgd, de volgende dag al!!
Helemaal super.
Harmen

Ik wilde mijn fiets ophalen in de winkel in Rotterdam. Krijg je een doos, dan ben je een dozenschuiver en geen fietsenwinkel. Voor € 35,- hebben ze mijn fiets in elkaar gezet, ik ging terugfietsen van Rotterdam naar huis 20 km. Raakt mijn zadel los na een paar kilometer... Daar betaal je dan € 35,- voor... Daarna de rest van de reis met de trein naar huis gegaan en een mail gestuurd. Als reactie, dit is erg jammer dat dit gebeurt is. Ze bieden niet eens aan mijn treinkaartje te vergoeden, wat mij het absolute minimum lijkt om aan te bieden. Na een pittige mail terug boden ze aan wat accesoires te sturen. Ik stuur wat ik nog nodig heb, krijg ik als reactie: bedankt voor uw bericht, u kunt die producten online bestellen.

Wat een gepruts, zo zonde van mijn tijd!

Bestellen en bezorgen gaat makkelijk en snel: een TOTALE tegenstelling met after sales en klantcontact/vriendelijkheid. Trouwens welke after sales: eerst TOTAAL ONBEREIKBAAR en daarna TOTAAL ONBEGRIJPELIJK. Ze weten hier echt niet wat een klant is, oplossingen zijn meer op het bedrijf gericht dan op de klant. De eerste fiets ging prima ( in de loop van 2015, daarom voor mijn dochter ook maar een fiets besteld, dat ging al direct mis en bleef fout gaan : het lijkt wel een ander bedrijf als 2 jaar geleden. Dus dit was echt de laatste keer: als je klanten wilt, krijg je ze ook niet !

Dramatische service. Ik leg mijn probleem uit maar er word totaal geen begrip getoond. 0,0 service verricht. Aan het eind van het gesprek aan de telefoon wens ik de mevrouw die ik heb gesproken een fijne dag, maar er werd gelijk opgehangen. Dan ben ik er al gelijk klaar mee. Ik koop niks meer bij matrabike, dan betaal ik maar iets meer zodat ik fatsoenlijke service krijg.

Wij hebben 2 elektrische fietsen Nexus-8 2jaar geleden gekocht en zijn er blij mee.
Nu had ik plotseling geen trapondersteuning meer .
Dus even gebeld naar Matrabike om te vragen of dit nagekeken kon worden.
De fietsenmaker aan de lijn gehad afspraak gemaakt een week later kon ik hem brengen.
De fiets gebracht werd direct nagezien, de motor was defect.
Monteur heeft de motor vervangen en ik kon met de fiets achter op de auto naar Middelburg.
Dit vond ik een goede SERVICE.
afzender: C.van der Storm

Ik sta op het punt om een nieuwe fiets te kopen.
Dus eerst maar even op een onafhankelijke website naar de reviews kijken.
maar wat mij opvalt dat ik steeds reclame popups krijg voor matrabike
zou deze website wel onafhankelijk zijn????

Heb met mn vrouw twee fietsen online aangekocht via Matrabike.nl. Het bestellen ging gemakkelijk ook het bezorgen was op de afgesproken dag en tijd. Niks op aan te merken. De fietsen werden in verpakking geleverd, moest nog wel ff sleutelen maar uiteindelijk stonden er twee prachtige fietsen. Wel was het handig geweest als er per fiets een handleiding was bij geleverd maja dat is dan ook het enige.

Ik heb juist het idee dat op reviewspot er onredelijke mensen reageren. Tuurlijk kan het wel eens iets fout gaan maar ik heb bij Matrabike ervaren dat je maar hoeft te bellen en het wordt voor je opgelost. Je moet ook gewoon goed lezen voordat je iets koopt en niet achteraf zeggen dat je het niet wist. Zo hanteert Matrabike een carry in garantie heel makkelijk en duidelijk gwn je spullen brengen en het wordt opgelost. Hoe simpel en makkelijk is het?!
Ik heb een super fiets van Matra en ben er super tevreden mee. Moest een klein ding laten herstellen dit was geen probleem echt aardig personeel. Toppie Matrabike!

Anderhalf jaar geleden een E-bike gekocht van bijna 1000 euro.
Vorig jaar al contact met Matrabike opgenomen dat mijn accu al wel heel snel leeg liep. ( 50 km op stand 3)
Daarnaast kwam er ook nog bij, dat de spaken ( 2 stuks) spontaan zijn gebroken.
Opnieuw contact gehad, en er werd mij verteld dat ik de fiets naar Apeldoorn kon brengen voor een KOSTELOZE reparatie.
Gisteren werd ik gebeld, dat mijn fiets klaar stond.
Moet wel even 46 euro afrekenen voor een spaak, accutest en arbeidsuren. In 1 woord Schande !!!

Matrabike heeft gehandeld zoals je verwacht van een professionele organisatie.
Ik heb via de site mijn fiets bestelt en heb deze op de aangegeven datum ontvangen.
Ik fiets nu nog steeds vrolijk rond op mijn fiets en vind de fiets van degelijke kwaliteit,zeker wanneer je kijkt wat ik ervoor heb betaald.
Al met al klasse wat mij betreft.