Mister-Auto reviews & ervaringen

Onlangs vier banden besteld bij Mister-Auto. Na montage bleken er drie banden met een hoogteslag, ofwel onrond. Deze banden blijken niet te balanceren. Na melding via de website van Mister Auto, na 4 x bellen met een kostbaar 0900 nummer, na 4 documenten gemaild te hebben (notabene op verzoek van Mister-Auto zelf), en na zeven (!) weken wachten en € 125,- armer wegens herhaald balanceren en wielen en banden wisselen ben ik nog altijd geen stap verder. Mister-Auto heeft het tot een ware kunst verheven klanten met een klacht onnoemlijk veel geduld op te laten brengen middels tal van uitvluchten. Maar eenvoudigweg een fout herstellen is er niet bij. Tip: niets bestellen, er zijn zoveel andere webshops voor auto-onderdelen.

Een waardeloze leverancier. Het is iedere keer hetzelfde liedje. Op de site staat zo'n beetje alles als voorradig, maar als het op leveren aankomt, blijken structureel de gunstig geprijsde artikelen niet leverbaar te zijn (terwijl de site tijdens bestelling voorradig aangeeft). Ze hebben bij mij nog nooit een volledige bestelling kunnen uitleveren. Dit resulteert altijd in hogere verzendkosten voor de klant omdat de artikelen vervolgens elders besteld moeten worden. Ik voel me bedonderd en beduveld door dit bedrijf, dacht nog 1 keer een bestelling te proberen, wat mij betreft is dit de laatste keer. Vervolgens gaat er altijd behoorlijk wat tijd overheen voordat je de centen terug krijg, een onfatsoenlijke leverancier!

Dit bedrijf neemt klanten niet serieus. Volgens mij hebben ze niet eens plezier in wat ze doen. Geen idee hoe dat komt. Verder opereren ze vanuit Frankrijk en hebben ze in Nederland alleen een klein kantoor in Amsterdam. Het telefoonnummer is een heel duur 80 cent 0900 nummer. Wel vreemd, want als je op mister auto frankrijk of duitsland kijkt zie je dat het telefoonnummer gewoon lokaal tarief is. Waarom in Nederland dan niet.

Verder is de communicatie ronduit slecht, je kunt ze niet rechtstreeks e-mailen, alleen via de website en daar krijg je pas heel laat reactie op.

Dan nu mijn problemen. Heb enkele producten besteld, maar moest er 2 producten van annuleren. En daar was alle ruimte voor, want t werd pas drie dagen later verstuurd. Ivm niet voorradig. Verstuurde mijn bericht op maandag en kreeg pas op woensdag een reactie. Wel een terugbetaling voor het ene product gehad, maar t andere product leek alsof die meeverstuurd werd. Nu kreeg ik mijn pakket 3 dagen later op zaterdag. Tot mijn schrik was het pakket beschadigd en ook nog eens incompleet. In een doosje zaten nog maar 3 remblokken wat er 4 zouden moeten zijn.

Hier probeer ik nu al 2 dagen contact met ze over te krijgen. Maar geen succes helaas. Verder is de terugbetaling van het andere product ook nog steeds niet gebeurt. Heb een klacht ingediend bij klacht.nl en ga ook aangifte doen, want dit is diefstal. Product niet leveren, maar wel het geld houden.

Absurd slechte service! Deze webshop liegt de klant voor!!!

Ik houd er als goedwillende klant niet van bedrogen te worden en dat is precies wat Mister-Auto qua service doet.

Bij het doen van de bestelling wordt de optie geboden voor gratis verzending te kiezen (mits je voor meer dan 100eu besteld hebt). Echter is dit een extreem langzame bezorgmethode van minimaal één week wachttijd. Aangezien ik het materiaal voor het weekend binnen moest hebben heb ik op aangeven van mister-auto.nl tegen extra kosten gekozen voor levering door GLS waarbij vermeld werd dat de onderdelen vrijdag 10-07 binnen zouden komen. Wat alsnog een langzame bedoeling is aangezien ik de onderdelen maandag 06-07 besteld heb. Nu krijg ik doodleuk een mailtje dat de onderdelen pas 13-07 bij mij zullen arriveren. Oftewel ik ben voorgelogen! Ik heb extra betaald voor snellere levering die uiteindelijk niet eens sneller blijkt en buiten dat een heel weekend verplant op aangeven van mister-auto.

Daarbij is het antwoord van de servicedesk al helemaal schrijnend. De meneer van de servicedesk in Nederland weet mij namelijk te verklappen dat 10-07 uberhaupt geen realistische leverdatum in de eerste plaats was en dat de gratis leveroptie ook niet op 13-07 zou arriveren maar ergens rondt 16-07.

Oftwel, ik kan hieruit opmaken dat mister-auto.nl de klant systematisch voor liegt met betrekking tot de aangeboden leveringsmogelijkheden!

Ps: Een refund van de verzendkosten of uberhaupt enige coulantie hoeft niet verwacht te worden. De klantenservice is ronduit kortaf en onprofessioneel.

Door mijn kenteken in te vullen op de website kreeg ik een lijst met ruitenwissers die geschikt waren voor mijn auto. Ik besloot twee ruitenwissers van bosch te bestellen nadat ik nog even bij het product had gekeken op de site of mijn auto in de lijst stond (http://www.mister-auto.nl/fl/ruitenwissers/bosch-3-397-006-834_g298_a0303!397!006!834.html). Aangezien dit het geval was heb ik ze besteld.

Na een week kwamen ze eindelijk binnen, echter pasten de ruitenwissers niet op de auto. Dit staat ook duidelijk aangegeven op de doos, aangezien op de doos mijn auto niet vermeld stond.

Gelijk contact opgenomen met Mister auto of ik deze kon ruilen. Dit was geen probleem, echter waren de verzendkosten wel voor mij; 8 euro voor de retourzending en 6 euro voor de nieuwe zending. Ik zou dus 16 euro extra kwijt zijn aan verzendkosten voor een fout die door Mister auto gemaakt is. En dit op een bestelling van 18 euro..

Nadat ik ze hierop meerdere keren op heb gewezen, geven ze me geen enkele service en willen ze ook niet toe geven dat ze fout zitten. Dit terwijl Mister auto misleidende gegevens op hun website vermeld waardoor de consument denkt dat hij het juiste artikel koopt.

Een dergelijk slechte service heb ik nog nooit eerder meegemaakt en te belachelijk voor woorden dat een bedrijf zo met zijn klanten om gaat.

Kort gezegd: Mooie site maar waardeloze service, ga hier NIET mee in zee! Ben gewaarschuwd!
Ik heb op 2 september remschijven besteld die ik vervolgens pas na meer dan 1 week ontvang....(hoezo 72 uur levering?). Het bleken remschijven voor een hele andere auto te zijn (1 cijfer verschil in artikelcode!). Contact opgenomen met dure servicelijn, men zou een nalevering doen, weer meer dan 1 week verder ontvang ik 2 remschijven het juiste type... maar 2 verschillende dozen, 2 verschillende prodcutiedata die ver uit elkaar lagen dus u raad het al.... de remschijven waren ook verschillend! Weer contact opgenomen met service.... met zou 1 nieuwe remschijf toesturen (toegezegd door Klaas op 18 september)... ik zag de bestelling maar niet doorgevoerd worden dus paar keer tussentijds contact opgenomen. Volgens Klaas zou ik bijna bovenaan op de lijst staan maar ipv een levering kreeg ik te horen dat toesturen van 1 remschijf niet mogelijk was. Niet erg zou je zeggen, stuur er 2 toe en na ontvangst van juiste artikelen stuur ik de verkeerde sets terug. Maar... dit is ineens echt niet meer mogelijk volgens klantenservice... ik zou alles maar terug moeten sturen en een nieuwe bestelling plaatsen, verzendkosten enz weer voor mij en geen enkele verdere tegmoetkoming voor de ellende en het dure service nummer dat ik veelvuldig gebeld heb de afgelopen weken! Men doet werkelijk geen enkele moeite om ondanks de vele fouten van hun kant de klant tegemoet te komen/tevreden te houden!

Er werd beloofd dat ze zouden leveren binnen 2 dagen,
uiteindelijk heb ik 9 dagen moeten wachten.
Wel lastig als je het dringend nodig hebt.

Ik ga in het vervolg mijn stukken wel ergens anders
kopen ook al kost het dan misschien iets meer.

Had een bestelling gedaan op 25-2 en stond onder elke onderdeel verzending op donderdag en het is pas 29 verzend met apart bezoring diens want heb voor post nl betaalt maar als je ziet is het een belgie post bedrijf ik zou zeggen zoek even veder voor onderdelen te bestellen heb nu ergens anders wat bestelt voor 17:00 morgen in huis en dat was er ook Carpartsdirect.nl die leveren snel en goed daar zou ik een dikke 10 opgeven

Hallo,

Vorige week donderdag 12 november een bestelling gedaan. Voordat je betaald is de maximum leverduur 72 uur en wordt aangegeven dat het product op voorraad is. Daarna, als je betaald hebt uiteraard, krijg ik het bericht dat de bestelling pas de 17e zal worden verstuurd en waarschijnlijk de 20e zal worden geleverd. HEEL erg kwalijk vind ik omdat dat pas na de betaling bekend wordt gemaakt, Vervolgens krijg ik op de 17e, de dag dat het pakket van bijna 200 euro, namelijk een uitlaatdeel, eindelijk verzonden zal worden een bericht dat de bestelling is geannuleerd. Hierop heb ik met Mister auto gebeld, wat ook nog eens 60 cent kost en dan krijg je de reden te horen waarom de bestelling is geannuleerd, namelijk de uitlaat zou niet op voorraad zijn??? Waarom wordt bij de bestelling dan aangegeven dat hij wel op voorraad is?? Pure volksverlakkerij. Mijn auto staat straks meer dan een week stil en ik heb geen geld retour en geen uitlaat. Met droge ogen wordt dan door de telefonist gezegd dat hij het niet kan helpen omdat hij alleen de telefoon maar opneemt en dat de terugbetaling DRIE dagen kan duren. Wat een waardeloos bedrijf. ADVIES= NOOIT IETS DAAR BESTELLEN!!!!!

J. van der Velde.

Heb een bestelling plaatst bij Misterkaoulo,, Na een week kreeg ik de melding dat de adres niet klopt( huisnummer was niet vermeld, terwijl ik alles heb vermeld) en dat de bestelling retour gaat. Wat is dit nou voor een onzin stelletje idioten! Nu ben ik weken verder en ik heb nog steeds geen onderdeel. Meestal lees je reviews achteraf als dingen fout gaan. maar dit ben ik dus zo vaak tegengekomen dat mensen hun spullen niet gehad hebben.... Super nep en irritant.....grrrrrr

Ik raad het aan niemand aan en ga zelf ook nooit meer hier bestellen.

Tjonge wat een slechte bedrijf. en wat jammer dat ik dit niet eerder heb gelezen.

Spullen besteld was op voorraad en zou de volgende werkdag worden verzonden. Nu staat er bij hun op de site dat als er iets zou zijn met de spullen die je besteld hebt dat ze dan binnen 48 uur contact met je opnemen.
Na bijna een week wachten ik toch maar eens gebeld. Ook een goede klantvriendelijkheid van Mister is dat je dan 60 cent per minuut moet betalen. Willen ze natuurlijk ook aan verdienen, want vervolgens sta je lang in de wacht.
maar uiteindelijk kreeg ik toch iemand te spreken. na mijn vraag waar mijn onderdelen bleven kreeg ik het antwoord sorry meneer niet op voorraad. ik zeg: maar stond zo wel op de site. hij: Ja das een foutje. ik: Maar ik zou ook binnen 48 uur hier dan iets van horen van u. Hij zegt: Ja das een foutje. Ik: Inmiddels redelijk geïrriteerd. maar wanneer mag ik ze dan verwachten. Hij zegt: Belt u volgende week maar weer............om een lang verhaal kort te maken heb ik de order geannuleerd en zou binnen 3 dagen mijn geld terug ontvangen. Ik ben nu wachtende of deze uitspraak wel klopt. Ergens hoop ik van niet heb echt zin om deze zeer slechte en klantonvriendelijk bedrijf aan te vechten.
Maar we zullen zien.

Mijn advies is in elk geval VERMIJD deze internetaanbieder. trap er niet in bij Mister- bedrog

Ik heb op 18 oktober remschijven en blokken besteld die inderdaad goedkoper waren dan andere vergelijkbare sites. Zoals al eerder gemeld kwam er van de 72 uur helemaal niets terecht maar een dag meer of minder maakte me niet uit.

Na onderzoek bij Post.nl blijkt mijn zending weer terug gestuurd te zijn naar de verstuurder. Heb inmiddels dezelfde bestelling gedaan bij MijnAutoOnderdelen.nl en die zijn volledig hun leverings beloften nagekomen.

Ik ben dus nu bezig mijn geld terug te krijgen..... maar Mr. auto geeft ook geen antwoorden op vragen en sturen berichten die mijn vragen niet beantwoorden.

Waardeloze webshop. Trage levering had een bestelling geplaatst vergeten een huisnummer bij de adresgegevens in te vullen (mijn fout) vervolgens moet het hele pakket terug naar dat kl*te bedrijf vervolgens versturen ze het opnieuw een maand na besteldatum eindelijk ontvangen. Bougie kapot kan gebeuren mail gestuurd zou een nieuwe opgestuurd worden en ondanks dat ik de adresgegevens aangepast heb werd deze bougie ook zonder huisnummer verzonden. 2 maand na dato nog geen bougie na contact klantenservice 4 hele euro's terug gekregen en een excuus waar ik niks mee kan. Ik bestel hier NOOIT niks meer. Betaal liever een meijer teveel dan met dit grandioze ballenbedrijf nogmaals in zee te gaan

Bestelling geplaatst bij Mister-Auto. Na het afrekenen zag ik de factuur waarop stond dat er 3 euro extra was berekend voor "zorgeloos kopen". Dit zag ik pas nadat ik het had afgerekend en had dit nooit gedaan als het van tevoren zichtbaar was geweest. Zo wordt je erin geluisd voor 3 euro extra. Op hun site kun je er niets over terugvinden. Men zij gewaarschuwd! Ik koop niks meer bij Mister-Auto!

Mister-Auto heeft een verkeerd onderdeel geleverd en ik kan het onderdeel retourneren, maar ALLEEN als ik op voorhand accepteer dat IK de kosten voor retourzending op mij neem, dat is niet zoals het hoort. Mister-Auto verstopt zich verder achter haar voorwaarden en is niet van zins dit op een nette manier op te lossen.

Er werd beloofd dat ze zouden leveren binnen 2 dagen,
uiteindelijk heb ik 9 dagen moeten wachten.
Wel lastig als je het dringend nodig hebt.

Ik ga in het vervolg mijn stukken wel ergens anders
kopen ook al kost het dan misschien iets meer.

Wat een waardeloos bedrijf, ik bestel 2 stuurhuishoezen waarbij je zoals eerder aangegeven erg moet opletten om niet nog eens €3,- voor Jan met de korte achternaam te betalen. Haast heb ik er niet mee het gaat me meer om het product tegen een faire prijs. Ik bestel 2x dezelfde Lemförder stuurhuishoes (links en rechts zijn namelijk identiek) voor een VAG ZF stuurhuis (Passat, A4, A6 etc) . Vervolgens sturen ze een bericht dat ze de helft van de aankoop (zonder overleg) terug hebben gestort via PayPal omdat ze er maar een kunnen leveren. Tja dan heeft het natuurlijk geen zin, dan kan ik ze nog beter OEM Vag kopen want in de korting kosten ze dan het zelfde of minder dan van twee verschillende leveranciers hoezen te kopen en te laten opsturen (want Mr Auto heeft er dus maar een) . Dit komt Mr Auto wel goed uit want ze incasseren nu volle mep verzendkosten en ja wie gaat er nu nogmaals verzendkosten betalen om die enkele hoes te laten terugsturen. Met andere worden zo maken ze op de verzendkosten in ieder geval winst (want voor een grote organisatie kost het verzenden van een stuurhoes nog geen €2,- en geen €6,95 die je mag afrekenen. Bij retoursturen ben ik 2 x €6,95 armer (want die betaald men niet terug) niet de heen als ook de terugzending. Het is niet de eerste keer dat ik ‘geflest’ ben bij deze organisatie (ik heb ze toch na 6 jaar nog eens het voordeel van de twijfel gegeven, dat bleek een verkeerde beslissing). Ik wacht nog steeds op een reactie (per telefoon ben ik na meer dan 5 minuten duur bellen afgehaakt). Naar mijn geld zal ik wel kunnen fluiten, een gewaarschuwd mens telt voor twee....bezint eer ge begint.

Wat een waardeloze toko. Ze beloven van alles bij bestelling van het produkt, maar komen verder helemaal niets na. De callcenter medewerker mag ook wel eens op een cursus klantvriendelijkheid.
Nooit meer.

Afgelopen weekend 18 Januari weer wat besteld via Mister Auto. Helaas tot 2 maal een verkeerde bestelling geplaatst en betaald voor een V snaar. Uiteraard zag ik de bui al hangen, vwb het retour ontvangen van mijn geld. De waarheid was echter anders, Op maandag al gelijk bericht van mister auto dat mijn verkeerde bestellingen waren geannulleerd en vandaag ook al het geld terug ontvangen van Mister auto. Aan deze snelheid kunnen een hoop webshops een voorbeeld nemen waar het soms weken duurt.

De bestllingen op zich duren soms wat langer en je moet dan ook zeker niet daar bestellen als je haast hebt. Maar de pakketten komen altijd goed aan. Het duurt wat langer, maar daar zijn de prijzen dan ook naar.

Heb zeer goede ervaring met MA. Alleen zou men eerst goed moeten kijken of het juiste onderdeel zijn. Via Grossier en andere website die gevorderd zijn met juiste selecties weergaves. Aan de hand van dat artikelnummer kan men zoeken naar de juiste onderdelen. Het is en blijft risico vol waarin slagen van kans soms problemen met zich kan brengen. Maar vaak ook weer niet.

Klantenservice kan beter mbt technisch inzicht. Maar zijn erg vriendelijk.

Als iets kan wachten zou ik misterauto zeker aanraden. Is tot nu toe goedkoopste in NLD op vele onderdelelen maar niet alles.

Pluspunten: zeer voordelig en betrouwbaar.

Minpunten: duurt te lang met verzenden en klantenservice weinig technisch inzicht van automaterialen.


Verbeterpunt: bij bepaalde onderdelen stukje verhaaltje bijzetten wat men ook mee kan bestellen. Soms sta je bij de garage en ontbreekt iets bestelt eventjes snel via brezan. Daar kan men ook ff voordeliger uitkomen.