Mister-Auto reviews & ervaringen

Beste Mister-Auto,

Na een bestelling te hebben geplaatst op 28 december van drie onderdelen, zouden deze binnen 72uur worden thuisbezorgd. Een verplichte aankoop verzekering (3,-) zou mij garanderen dat de goederen aankomen op de gewenste datum.
Helaas na een week waren er nog steeds geen onderdelen gebracht en ben ik gaan checken waar de onderdelen bleven. Op de website stond dat ik ze geweigerd zou hebben. Waarop ik een vraag had uitgezet op de website bij Mister-auto.com/nl.
Er zou een onderzoek worden ingezet, om uit te sluiten waar de goederen waren.
Na twee dagen ben ik gaan bellen om te checken hoe het ervoor stond.
Toen kwam het volgende antwoordt: Er zou namelijk een foutje zijn gemaakt en op twee van de drie onderdelen was een onderzoek gestart. Ik zou nogmaals 10 werkdagen moeten wachten. Daarbij werd erkend dat bij het vervoersbedrijf verschillende antwoorden werden gegeven op de vraag waar de pakketjes waren.

Dus even samengevat ik moet direct betalen, plus zogenaamde aankoop verzekering, vervolgens zouden ze mij de goederen opsturen. Nu is er een probleem bij hun vervoersbedrijf en worden fouten erkend en zeggen ze tegen mij dat ik moet wachten.

Ik ben hier niet mee akkoord gegaan en stelde twee opties voor. Namelijk om mij direct het geld retourneren of om met spoed de goederen te leveren. Het antwoord was dat dit niet gebruikelijk was en niet in de service viel.

Mijn geluk is dat ik met PayPal heb betaald, inmiddels staat er een geschil uit dat ik nog kan omzetten/ verhogen in een claim.
Mijn ervaring is dat dit voor de webshop of eigenlijk de domeinnaam killing is. Als de claim niet wordt opgelost hebben ze namelijk de kans om hun licentie om PayPal te gebruiken te verliezen. Daarbij is PayPal een grote jongen die ook zijn garantie op terugbetaling heel graag hoog wilt houden.
Mijn advies is dus om altijd via PayPal te betalen.

Mvg
G. Mudde

18-11-2015 besteld. bepaalde onderdelen niet op voorraad. een aantal geannuleerd en een aantal gewijzigd. Nu 10 december nog steeds niet afgestuurd. Terwijl er op de site staat dat het gewoon voorraad is en binnen 48 uur geleverd.

Misleidende informatie op de site over levertijden. Artikelen die na 10 dagen niet leverbaar blijken te zijn worden zonder overleg over een alternatief geannuleerd. Desondanks staat op de site nog altijd bij al deze artikelen dat ze op voorraad zijn en direct kunnen worden geleverd. Communicatie met de klantenservice ging in het verleden moeizaam, maar is nu echt dramatisch. Je krijgt alleen nog maar een antwoord bestaande uit een template waarbij niet eens de naam is aangepast. Geen enkele reactie op inhoudelijke vragen. Uitlevering van onderdelen die wel geleverd kunnen worden zijn pas na een week of twee in huis.

Na meerdere keren onderdelen besteld te hebben zou ik bij mijn huidige bestelling de levertijd eens goed in de gaten houden. Dit omdat ik steevast erg lang op mijn onderdelen moest wachten!!

Ik dus naar de site van mister auto waar ik mijn bestelling in mijn mandje zocht. Vanwege een hoger order bedrag ook nog eens gratis verzending! Leuk meegenomen.

Bij het aanschouwen van de levering gingen echter mijn haren alweer overeind staan. Via DHL kon het in 24 uur geleverd worden. Kosten 25 euro! Via een andere leverancier 15 euro en levering binnen drie dagen, en wanneer ik dan gratis verzending had was de verwachte levertijd minimaal een week!!! En dit voor dezelfde onderdelen.

Na telefonisch contact werd mij verteld dat wanneer het goedkoop moest dat dit de gevolgen waren. Echt te zot voor woorden.
Waarom dit zolang dan moest duren lag aan het feit dat de onderdelen uit frankrijk moesten komen! Op mijn vraag waar de onderdelen vandaan kwamen indien geleverd via NHL was het antwoord: Ook uit frankrijk meneer.

Echt bovenstaand is voor mij de bekende druppel. Voor mij geen mister auto meer.
Zeer trage levering en beschouw de aangeboden acties als gratis levering maar als nietszeggend!!

Tot 2 keer toe remschijven besteld voor mijn auto, 1e keer bosch en 2e keer Brembo, na 5 dagen een mail dat deze niet leverbaar zijn. Dit terwijl de site nog steeds aangeeft dat deze voorradig zijn. waardeloze club. ik denk dat zij een ander probleem hebben.

Hallo,

Vorige week donderdag 12 november een bestelling gedaan. Voordat je betaald is de maximum leverduur 72 uur en wordt aangegeven dat het product op voorraad is. Daarna, als je betaald hebt uiteraard, krijg ik het bericht dat de bestelling pas de 17e zal worden verstuurd en waarschijnlijk de 20e zal worden geleverd. HEEL erg kwalijk vind ik omdat dat pas na de betaling bekend wordt gemaakt, Vervolgens krijg ik op de 17e, de dag dat het pakket van bijna 200 euro, namelijk een uitlaatdeel, eindelijk verzonden zal worden een bericht dat de bestelling is geannuleerd. Hierop heb ik met Mister auto gebeld, wat ook nog eens 60 cent kost en dan krijg je de reden te horen waarom de bestelling is geannuleerd, namelijk de uitlaat zou niet op voorraad zijn??? Waarom wordt bij de bestelling dan aangegeven dat hij wel op voorraad is?? Pure volksverlakkerij. Mijn auto staat straks meer dan een week stil en ik heb geen geld retour en geen uitlaat. Met droge ogen wordt dan door de telefonist gezegd dat hij het niet kan helpen omdat hij alleen de telefoon maar opneemt en dat de terugbetaling DRIE dagen kan duren. Wat een waardeloos bedrijf. ADVIES= NOOIT IETS DAAR BESTELLEN!!!!!

J. van der Velde.

Heb een bestelling plaatst bij Misterkaoulo,, Na een week kreeg ik de melding dat de adres niet klopt( huisnummer was niet vermeld, terwijl ik alles heb vermeld) en dat de bestelling retour gaat. Wat is dit nou voor een onzin stelletje idioten! Nu ben ik weken verder en ik heb nog steeds geen onderdeel. Meestal lees je reviews achteraf als dingen fout gaan. maar dit ben ik dus zo vaak tegengekomen dat mensen hun spullen niet gehad hebben.... Super nep en irritant.....grrrrrr

Ik raad het aan niemand aan en ga zelf ook nooit meer hier bestellen.

Ik heb op 18 oktober remschijven en blokken besteld die inderdaad goedkoper waren dan andere vergelijkbare sites. Zoals al eerder gemeld kwam er van de 72 uur helemaal niets terecht maar een dag meer of minder maakte me niet uit.

Na onderzoek bij Post.nl blijkt mijn zending weer terug gestuurd te zijn naar de verstuurder. Heb inmiddels dezelfde bestelling gedaan bij MijnAutoOnderdelen.nl en die zijn volledig hun leverings beloften nagekomen.

Ik ben dus nu bezig mijn geld terug te krijgen..... maar Mr. auto geeft ook geen antwoorden op vragen en sturen berichten die mijn vragen niet beantwoorden.

Waardeloze webshop. Trage levering had een bestelling geplaatst vergeten een huisnummer bij de adresgegevens in te vullen (mijn fout) vervolgens moet het hele pakket terug naar dat kl*te bedrijf vervolgens versturen ze het opnieuw een maand na besteldatum eindelijk ontvangen. Bougie kapot kan gebeuren mail gestuurd zou een nieuwe opgestuurd worden en ondanks dat ik de adresgegevens aangepast heb werd deze bougie ook zonder huisnummer verzonden. 2 maand na dato nog geen bougie na contact klantenservice 4 hele euro's terug gekregen en een excuus waar ik niks mee kan. Ik bestel hier NOOIT niks meer. Betaal liever een meijer teveel dan met dit grandioze ballenbedrijf nogmaals in zee te gaan

Kort gezegd: Mooie site maar waardeloze service, ga hier NIET mee in zee! Ben gewaarschuwd!
Ik heb op 2 september remschijven besteld die ik vervolgens pas na meer dan 1 week ontvang....(hoezo 72 uur levering?). Het bleken remschijven voor een hele andere auto te zijn (1 cijfer verschil in artikelcode!). Contact opgenomen met dure servicelijn, men zou een nalevering doen, weer meer dan 1 week verder ontvang ik 2 remschijven het juiste type... maar 2 verschillende dozen, 2 verschillende prodcutiedata die ver uit elkaar lagen dus u raad het al.... de remschijven waren ook verschillend! Weer contact opgenomen met service.... met zou 1 nieuwe remschijf toesturen (toegezegd door Klaas op 18 september)... ik zag de bestelling maar niet doorgevoerd worden dus paar keer tussentijds contact opgenomen. Volgens Klaas zou ik bijna bovenaan op de lijst staan maar ipv een levering kreeg ik te horen dat toesturen van 1 remschijf niet mogelijk was. Niet erg zou je zeggen, stuur er 2 toe en na ontvangst van juiste artikelen stuur ik de verkeerde sets terug. Maar... dit is ineens echt niet meer mogelijk volgens klantenservice... ik zou alles maar terug moeten sturen en een nieuwe bestelling plaatsen, verzendkosten enz weer voor mij en geen enkele verdere tegmoetkoming voor de ellende en het dure service nummer dat ik veelvuldig gebeld heb de afgelopen weken! Men doet werkelijk geen enkele moeite om ondanks de vele fouten van hun kant de klant tegemoet te komen/tevreden te houden!

Waardeloos.

Deursloten besteld omdat ik via de kofferbak in de auto moet komen. Op voorraad en levering binnen 5 dagen. Inmiddels wacht ik al 10 dagen en zit nog te wachten. Een klacht ingediend en kreeg als antwoord dat er een feestdag in Frankrijk was en niet geleverd werd die dag. Daarna een feestdag in Belgie. En in nederland is postnl ook nog aan het staken dus de levering zou nog langer kunnen zijn.
Een verdubbeling van de levertijd is wel heel extreem en zeker als je van 5 dagen standaard uit gaat.
Waardeloos. Inmiddels een officiële klacht ingediend dat ze in gebreke zijn gebleven. Ik hou jullie op de hoogte.
Hier bestel ik nooit meer en ik hoop dat ook andere mensen dit lezen en hier niets bestellen.

Absurd slechte service! Deze webshop liegt de klant voor!!!

Ik houd er als goedwillende klant niet van bedrogen te worden en dat is precies wat Mister-Auto qua service doet.

Bij het doen van de bestelling wordt de optie geboden voor gratis verzending te kiezen (mits je voor meer dan 100eu besteld hebt). Echter is dit een extreem langzame bezorgmethode van minimaal één week wachttijd. Aangezien ik het materiaal voor het weekend binnen moest hebben heb ik op aangeven van mister-auto.nl tegen extra kosten gekozen voor levering door GLS waarbij vermeld werd dat de onderdelen vrijdag 10-07 binnen zouden komen. Wat alsnog een langzame bedoeling is aangezien ik de onderdelen maandag 06-07 besteld heb. Nu krijg ik doodleuk een mailtje dat de onderdelen pas 13-07 bij mij zullen arriveren. Oftewel ik ben voorgelogen! Ik heb extra betaald voor snellere levering die uiteindelijk niet eens sneller blijkt en buiten dat een heel weekend verplant op aangeven van mister-auto.

Daarbij is het antwoord van de servicedesk al helemaal schrijnend. De meneer van de servicedesk in Nederland weet mij namelijk te verklappen dat 10-07 uberhaupt geen realistische leverdatum in de eerste plaats was en dat de gratis leveroptie ook niet op 13-07 zou arriveren maar ergens rondt 16-07.

Oftwel, ik kan hieruit opmaken dat mister-auto.nl de klant systematisch voor liegt met betrekking tot de aangeboden leveringsmogelijkheden!

Ps: Een refund van de verzendkosten of uberhaupt enige coulantie hoeft niet verwacht te worden. De klantenservice is ronduit kortaf en onprofessioneel.

Na ongeveer vijf werkdagen mijn bestelde dynamo ontvangen, wat op zich niet slecht is. Echter het onderdeel was dermate slecht verpakt dat het tijdens de verzending is beschadigd en ongeschikt voor montage. Direkt kontakt opgenomen met de klantenservice en ze zouden mij direkt een retour bon en een nieuwe dynamo toesturen. Retourbon inderdaad ontvangen en de beschadigde dynamo geretourneerd, op de beloofde toegestuurde dynamo wacht ik nu al meer dsn een week terwijl de auto er op stil staat.

Ik heb een Bolk distributieset besteld. Op de site stond: "op voorraad". Drie dagen na bestelling krijg ik een mail: "niet leverbaar". Ook die dag en de dag erna staat op de site "op voorraad" bij deze set. Naast deze set had ik een oliefilter van € 3,95 besteld. Ondanks mijn directe annulering na het "niel leverbaar" bericht wordt het oliefilter wel geleverd. Filter 3,95, verzendkosten 5,95. Dat kan niet de bedoeling zijn. Omdat de Bolk-set dus wel "op voorraad" maar toch niet leverbaar heb ik vervolgens op dinsdag 19 mei de veel duurdere distributieset van Continental besteld. extra verzendkosten betaald (7,95) voor levering binnen twee dagen omdat ik met Pinksteren wilde sleutelen. Vervolgens na paar dagen melding: wordt bezorgd vanaf 26 mei. Die twee dagen verzendtijd gaan volgens Mr Auto pas lopen vanaf het moment dat zij verzenden. Dat was -beweerdelijk- 21 mei, dus twee werkdagen na het bestellen. Zaterdag, zondag en tweede pinksterdag tellen vervolgens niet mee dus 26 mei is nog steeds "binnen twee dagen." Ik heb heerlijk gesleuteld met Pinksteren, maar dan met spullen die ik gewoon in een winkel heb gekocht. 138 euro ipv 99 euro, dat wel. Na Pinksteren het pakket geweigerd. Dat werd ook juist geregistreerd bij mr Auto. "Heel vervelend; u krijgt zowel productprijs als verzendkosten terug." Vervolgens niets meer gehoord. Totdat hetzelfde pakket doodleuk opnieuw wordt bezorgd. Mijn vrouw heeft het aangenomen, die wist niet beter. Gebeld met mr Auto: heel vervelend. Ze sturen een retourbon. Die op het pakket geplakt en dezelfde dag teruggestuurd. Maar: stilte en geen geld terug. Na een dag of tien maar eens nagegaan waar het pakje dan was. Volgens DHL retour reeds op 18 juni j.l. weer bezorgd bij afzender. 29 juni nog niets gehoord en geen geld terug. Vraag gesteld aan mr Auto. Het antwoord citeer ik hierna:

01.07.2015 om 08:20 uur
Beste meneer Oss,

Hartelijk dank voor uw reactie op Ekomi. Uw pakket is in het depot in Duitsland aangekomen.
Op deze locatie wordt het pakket ongeveer 10 werkdagen opgeslagen.
Het pakket wordt spoedig doorgestuurd naar ons magazijn in Frankrijk. U ontvangt bericht van ons zodra wij het pakket ontvangen hebben.

Met vriendelijke groet,
Paul Darcy

Het eindigt ongeveer zoals het begon: "op voorraad" betekent bij mr Auto heel iets anders dan wat de rest van de wereld eronder verstaat. Levertijden starten niet op de dag dat je bestelt , maar pas op de dag dat mr Auto iets verzendt. En terugbetaald wordt er pas als mr Auto het pakket "binnen" heeft, waarbij echter de verzending eindeloos duurt en "binnen" ook rekbaar blijkt. Ik houd er rekening mee dat het pakket gewoon nog eens bij mij thuis bezorgd wordt en dat we op herhaling gaan.

En tot slot:
-er kan een keer "op voorraad"staan terwijl het is uitverkocht. Maar dat dat gewoon blijft staan nog dagen nadat er is gezegd dat het niet leverbaar is klopt gewoon niet.
-dat je een lange levertijd hebt is toegestaan. Maar wees daar eerlijk in: als ik bijbetaal om een product binnen twee dagen te hebben en het wordt dan toch acht dagen omdat de termijn start zodra zij versturen, zaterdagen niet meetellen etc etc ben je gewoon de kluit aan het belazeren.

Heb zojuist contact gehad met Mister Auto. Het duurde meer dan 10 minuten voor ik iemand te spreken kreeg.
Het was de bedoeling om remschijven voor een nissan pixo te bestellen. Er stond een groen vinkje met op vooraad er achter. De helpdesk dame zei dat dit niet betekend dat het op voorraad is, omdat er dan een levertijd bij moet staan. Zij kon mij ook niet vertellen wanneer dit geleverd kon worden. dit kon weken of maanden gaan duren! Wanneer je hier iets besteld heb je dus een probleem.
Meteen laten weten dat ik dit onbetrouwbaar vind en niets ga bestellen!

Helaas komt Mister Auto zijn leveringsafspraken tot 2x toe niet na. Ondanks dat het centraal magazijn op minder dan 15 km van het vliegveld af zit duurt het bijna 2 dagen om het te versturen. Prijs is goed maar antwoord op mail en klachten zeer onder de maat

Ik had een aandrijfas besteld voor me auto. Wegens omstandigheden niet gelijk erop gezet, maar gekeken of alle codes e.d. juist waren zodat ik wist of het product juist was. Nu tijd later bij me apk wil ik de as eronder laten zetten, blijkt er een ander type as in de verpakking zit (die duidelijk opengemaakt was en weer dicht gemaakt is). Nu is het dus te laat om terug te sturen...

Levertijd komt niet overeen met wat op de website wordt aangegeven. Zitten er al 7 dagen overheen en nog geen duidelijkheid wanneer het geleverd wordt. Slechte service en slechte respons van mister auto

vorige week onderdelen besteld bij mr auto.
maar hallo, we zitten in het jaar 2015, dus waarom een levertijd van een week.
onderdelen bestel je niet om die over een maand in te gaan bouwen.
internet staat dan ook vol met meldingen van de zeer slechte leveringen en service van mr auto.
ik heb de onderdelen nog steeds niet binnen.
volgens de melding worden ze dinsdag geleverd, ik ben benieuwd of het dit jaar nog is.
zelfs als ik niet extra betaal voor de verzending, kan ik in heel nederland voor een prikkie pakketten laten bezorgen binnen 24 uur, dus waarom zou mr auto dit niet kunnen.
misschien eens een cursus gaan volgen bij b.o.l. com. qua levertijd en klantenservice.
ik bestel er nooit meer bij mr auto.

Had een bestelling gedaan op 25-2 en stond onder elke onderdeel verzending op donderdag en het is pas 29 verzend met apart bezoring diens want heb voor post nl betaalt maar als je ziet is het een belgie post bedrijf ik zou zeggen zoek even veder voor onderdelen te bestellen heb nu ergens anders wat bestelt voor 17:00 morgen in huis en dat was er ook Carpartsdirect.nl die leveren snel en goed daar zou ik een dikke 10 opgeven