Ulla Popken reviews & ervaringen

Bij Ulla Popken stond op 1 maart een Mony broek voor € 49,99 op de website. Tevens werd hierop een winterkorting aangeboden van 30%. Toen ik de broek wilde bestellen, werd de prijs € 69,- in alle maten. Na een emailwisseling kreeg is als antwoord: "u kunt de mony voor € 49,99 bestellen".
Ik mailde terug: "De korting van 30% was alleen gisteren geldig, dat maakte de prijs interessant".
Ulla Popken: "ja daar heeft u gelijk in. Als u de bestelling bij mij plaatst via de mail kan ik u die prijs nog geven".
Vervolgens ontving ik de broek maar moest wel € 49,99 betalen en niet de beloofde € 49,99 - 30%. Na dit gemaild te hebben, bleven ze vasthouden aan de prijs van € 49,99. Kortom, ze belazeren de boel.
Even helemaal de buik vol van Ulla Popken. Bij hun is de klant geen Koning.

Ik heb vooraf naar de winkel gebeld over het gebruik van een kortingsbon voor panty's, toen ik in de winkel aan kwam leek de medewerkster hier niks van te begrijpen al zei zij van wel. Ik wilde graag meerdere panty's kopen maar ik wou wel zeker weten dat zij goed zaten, vooral omwille van de prijs (€40,00-€50,00 voor 4 panty's). De medewerkster zei dat ik ze niet kon passen maar zij zou wel even inschatten welke maat ik nodig had.

Ondertussen was er een oudere dame (zeer hoge leeftijd) die om het toilet vroeg aan haar. Met veel gezucht en gesteun heeft zij deze mevrouw geholpen maar zij zei wel 'Nou mevrouw, ik ben eigenlijk deze dame even aan het helpen...'. Toen zij terug kwam van het toilet aanwijzen voor deze mevrouw, vertelde zij aan mij hoe storend het gedrag van oude mensen kan zijn en dat het haar moeite kost om te blijven glimlachen bij zo iemand... Heel apart.

Na 5 seconden in het pashokje te staan vroeg de verkoopster die mij kennelijk gevolgd was al of het goed zat (hoezo opdringerige verkoopster?!?). Toen ik de panty aan had bleek ik toch een maat groter nodig te hebben, ik paste deze echt niet. Ik heb de panty ontzettend netjes opgevouwen en er was verder geen schade oid van het passen ontstaan. Uiteindelijk hadden we vier anderen in de juiste maat uitgezocht. Bij het betalen gaf ik aan deze vier panty's te willen kopen. De verkoopster zei echter dat ik diegene die zij mij had aangeraden maar die niet juist zat, ook moest kopen. Toen ik zei dat ik dit niet wou omdat hij niet paste werd zij onvriendelijk. Na hier even over gediscussieerd te hebben zei zij op een zeer onvriendelijke toon 'Nou, over welke kortingsbon had je het?' waarna ik deze tevoorschijn toverde. Ik heb uiteindelijk de panty niet hoeven kopen (gelukkig) maar ik vind alsnog de manier waarop zij omging met mij als haar klant buitengewoon vervelend. Je gaat daar weg met een gevoel alsof je iets heel vervelends hebt gedaan, wat mijn inziens, niet het geval was.

Ik zou niet snel meer naar Ulla Popken gaan.

vink nooit de mogelijkheid aan om de nieuwsbrief te ontvangen of de catalogus. je komt er nooit meer vanaf. wat je ook doet, bellen mailen het helpt niet, Ze zeggen/schrijven dat ze meteen stop zetten maar helaas pindakaas, ze blijven sturen. Negeer dat bedrijf het heeft schijt aan haar klanten en troggelt alleen maar je geld af

Nu 5x service@ullapopken.nl verzocht 2 emailadressen te verwijderen. Geen response maar nog steeds spam in de vorm van Nieuwsbrieven. Afmelden lijkt onmogelijk. Inmiddels voor de 3de keer klacht op www.spamklacht.nl ingediend.

Alleen maar omdat ik voor mijn moeder één keer wat bij dit bedrijf besteld heb.

Ongekend. Bij deze een waarschuwing als je wat bij dit bedrijf koopt.

Wat een waardeloos bedrijf. Na 8 maanden tweewekelijks terugsturen van de reclame blad en herhaaldelijk bellen blijft het blad maar komen. Waarom stoppen ze niet met sturen

Triest bedrijf. Je kan bij je bestelling aangeven dat je achteraf wilt betalen. Als je dit doet wordt je bestelling zonder bericht on hold gezet. Reden: in mijn geval omdat u voor het eerst besteld moet u toch vooraf betalen want anders zetten wij u op NIET kredietwaardig! Waarom dan de keuze "achteraf betalen"? Als deze keuze mogelijk is kunnen zij toch niet zomaar zonder bericht je bestelling niet verwerken. De reden omdat ik voor het eerst bestel is raar, want de bestelling van mijn dochter, die al jaren bij hen besteld werd ook zonder bericht geannuleerd. Het uitblijven van het bericht zou een storing zijn in het systeem. Vreemd 2 x achter elkaar. Maar hoe arrogant en on klantvriendelijk is het om iemand zo maar NIET kredietwaardig te beschouwen, zeker als er nooit een wanbetaling heeft plaatsgevonden of überhaupt een betaling nodig geweest is. Als dit bedrijf je op deze manier toch wil dwingen om altijd vooraf te betalen, dan moeten ze deze keuze uit de bestelling halen. En iemand NIET kredietwaardig noemen, terwijl deze personen altijd betaald hebben en nog nooit schulden in hun leven hebben gehad is "ZEER BELEDIGEND" en dus ook nergens op gebaseerd. Dit is echt een situatie, die door Radar of door de consumentenbond uitgezocht moet worden.

Qua service en administratie online heb ik niets aan te merken. Die is altijd prima. Maar ik merk wel dat het land van fabriekage steeds dubieuzer wordt. De 2 katoenen shirts die ik laatst besteld heb, zijn goed van kwaliteit en pasvorm. Maar zijn 'made in Bangladesh!'. Waar zich de slechtste ateliers voor werknemers bevinden. Instortende fabrieken, mensonterende werkomstandigheden, etcetera. Voor mij wel een reden om Ulla Popken voorlopig links te laten liggen.

Al weken heen en weer aan het mailen over een bestelling die ik wegens omstandigheden niet in 1 keer kon betalen. "Je zoekt maar een oplossing of stuurt alles terug". Ik stuur twee items terug. De derde hield ik, want al gedragen. Ondertussen blijven de aanmaningen komen. Gek word ik er van. Soort van pressie. Artikelen die ik dus geretourneerd heb zijn weer onvindbaar bij Ulla, hup aanmaning of ik het hele bedrag wil betalen. Echt te erg. Gevraagd mij van alle mailinglijsten te halen en geen brochures meer te sturen. Schijnt ook nogal moeilijk te zijn. Nog nooit meegemaakt

Ik bestel af en toe bij Ulla Popken grote maten kleding voor mijn moeder. Nu moest ik al twee keer 2 euro betalen als aanmaningskosten. Tweede keer heb ik de verzendkosten per ongeluk niet betaald omdat ik dacht dat ik een actie had "gratis verzenden"(anders moet je zelf betalen). Nu dus het bericht gekregen dat ik aanmaningskosten moet betalen over het bedrag van 4.95 euro. Ik vind het belachelijk. De kleding is ok maar ik stuur veel terug omdat als je het aantrekt ziet het er niet uit. Na retour zou ik nog wel een overzicht willen hebben wat ik nu moet betalen,maar dat moet je zelf bijhouden. Deze webshop is niet van deze tijd. Tegenwoordig heb je overal Klarna en Afterpay.

De kwaliteit van hun kleding is prima, maar de levertijd is te lang en vooral de afhandeling achteraf is rampzalig. een factuur waar iets fout gegaan is met het berekenen van de retours levert al direct de nodige aanmaningskosten. En als je die mail toevallig over het hoofd ziet, komen er nog eens kosten bij.
Voor mij nooit meer Ulla

ik raad iedereen af hier nog iets te kopen…..

na mijn bestelling alles keurig betaald via de bank en daarvan ook een bankafschrift aanwezig .
Nu krijg ik nog regelmatig aanmaningen over deze betaling , dus telefonisch uitgelegd , later een kopie bankafschrift gemaild en nog blijven ze aanmaningen sturen , met telkens een hoger bedrag
nu mijn rechtsbijstand ingeschakeld om van deze rare winkel af te komen .
triest dat het zo gaat ….

Levertijd klopt niks van, achteraf blijkt dat de artikelen "opeens" niet meer op voorraad zijn, 10 dagen gewacht en niks gehoord . Moest zelf contact zoeken. Niet bestellen hier dus!

Ik ben deze week 10+ keer gebeld door het call center met een ge-wel-dige aanbieding!! Ik heb meerdere malen aangegeven het niet op prijs te stellen, echter ze blijven bellen! Steeds de belofte dat ze een "aantekening" zullen maken. Heel onprofessioneel!! Meldt de dame van het call center dat ze pas zullen stoppen met bellen als ik eerst een lijst gegevens samen met haar wil doornemen (?!?!).

Een maand geleden een bestelling geplaatst. Het zou drie weken duren, maar er kwam niets. Vervolgens bestelling geannuleerd. Op de een of andere manier krijg ik het idee dat ik mijn geld niet terug krijg, daar ze niet gereageerd hebben op mijn e-mail om mijn telefonisch geannuleerde bestelling te bevestigen. Maar ze hebben nog zeven dagen, dus ik ben benieuwd.

Op vrijdag besteld, maandag de bevestiging en track & trace code binnen. Inmiddels 18 dagen en 6 boze telefoontjes verder, maar niets ontvangen en mijn geld kwijt.
Je belt met je klachten een callcenter, ingehuurd door Ulla P.
Het enige wat het callcenter kan doen is aantekeningen maken.
Er is digitaal contact met Ulla P. De klacht moet middels dat digitale aantekeningetje van het callcenter bij Ulla P in behandeling genomen worden. De reactietijd zou maximaal een week moeten zijn. 7 dagen dus. Ik ben al 18 dagen verder en totaal geen terugkoppeling of wat dan ook.
Wat is er gebeurd? Bestelling geplaatst zoals gezegd, barcode ontvangen, maar mijn bestelling is nooit in sorteercentrum van Postnl gekomen. Pakket is zoek dus.
En waar wacht Ulla P op? Dat zij de goederen retour ontvangen zodat zij je geld terug storten, maar dat kan in mijn geval niet hé! Ik heb nooit wat van ze ontvangen!!!?

Voor het eerste (na 10 jaar) bestelde ik wat bij Ulla Popken. Ik wist niet welke maat ik moest nemen. Ik wilde een waterdichte winterjas nemen. En dat ik nog een dik wollen vest eronder kan dragen. Franse kleding maten vallen kleiner dan de Duitse maten. Daarom nam ik maat 50. Niet wetende dat het tevens ook voor maat 52 zou zijn !
Eerst moest ik vooruit betalen , als nieuwe klant.
De jassen waren ongelooflijk wijd en te groot. Jassen geretourneerd .
Klantenafdeling gebeld voor advies. Neem maat 46 !
Toen begon de drama : in mailbericht ... u ontvangt maat 50-52. Klantenafdeling subiet gebeld dat dit absoluut fout was en dat ze de zending moeten stopzetten. Dat kon niet. Wis en waarachtig na 10 minuten kwam er wéér een mailbericht , wéér een zending 50-52 . Weer klantenafdeling gebeld. ....niemand wist me uit te leggen hoe dat allemaal zo verloopt.
Ik heb een brief bij de voordeur geplakt met de tekst dat het pakket niet wordt aangenomen en dat het retour moet. Dit briefje hangt al anderhalve week.
Ik heb geen goed contact met de webwinkel. Via de Facebook heb ik een kort contact gehad met Ulla Popken.
Dus heel veel ergernis , en rompslomp en narigheid.
Ik heb een zg fysieke winkel gebeld en daar wist de verkoopster me te vertellen dat het helaas bekend was dat er wel veel fouten werden gemaakt door de webwinkel. --- Het is dat u het weet !

Slechte ervaring na telefonisch kontakt werd verder afgehandeld per email klant onvriendelijk bedrijf

Eigenlijk hetzelfde als zovelen hier.

Heb twee panty's besteld die uiteindelijk uitverkocht waren. Zelf geven ze niet automatisch het vooruitbetaalde geld terug (???) . Inmiddels vier e-mails naar de klantenservice waar ik geen reactie op krijg. En twee telefoontjes waarop gezegd wordt dat er een "notitie naar de directie" zal worden gemaakt. Allemaal een wassen neus natuurlijk. Ik voel het nu wel aan mijn water: naar mijn geld kan ik fluiten.

Echt zo teleurstellend...

Op 23 april een badpak besteld, de advertentie was : op voorraad, levertijd 2/3 dagen. Een week later ging ik met vakantie dus dat zou goed uitkomen. Helaas, ik kwam bedrogen uit. Op 8 mei een mailtje gestuurd, indien het niet geleverd kon worden dan wilde ik graag mijn geld terug. Dat ging dus niet en vanwege veel vraag was er vertraging in de levering ontstaan. 30 mei, ik heb nog steeds geen badpak, in mijn laatste mail heb ik een deadline gesteld of geld terug. Nog geen antwoord gekregen.
Conclusie: slecht online bedrijf met een slechte service.

Na een ruime maand nog geen geld terug van mijn geretourneerde broek, na klacht, schijnt het geld terug te komen.
Gelijk gevraagd waar mijn broek blijft die ze achtergehouden hebben. Blijkt dat die nietmeer te leveren is, hier hebben ze ook geen contact over opgenomen en ook mijn geld niet terug. Hoppa weer een klacht, ook dat geld zeggen ze nu terug te storten .
Ronduit bagger slecht bedrijf