Voetbalshop reviews & ervaringen

Ga beter ergens anders.

Bestellen is geen probleem, onmiddellijk betalen.

Het komt niet altijd aan, niet altijd binnen vooropgesteld termijn.

En als je het geld terug vraagt, krijg je het niet of moet je heel lang wachten.

Oh, waarom heb ik niet eerst deze reacties opgezocht vooraleer ik iets daar heb besteld?!
Het is dus echt afgeraden om daar iets te kopen! En je moet natuurlijk eerst betalen, en dan doen ze verder wat ze maar willen.

Mijn zoon heeft zijn schoenen zaterdag tijdens de match geschuurd en had dringend de nieuwe schoenen nodig. Omdat de winkels op zondag allemaal dicht zijn, heb ik de nieuwe schoenen via internet willen bestellen. Ik had naar een Belgische site gezocht omdat ik dacht dat de levering dan sneller kon gebeuren. En het was dan www.voetbalshop.be waar ik de nieuwe schoenen had besteld. Wij zijn twee weken verder en ik heb deze schoenen nog niet ontvangen.

Eerst was het adres niet volledig, want ze hebben op de site geen vakje om het nummer van de bus (appartement in een flatgebouw) in te vullen. Ik had gehoopt dat de naam voldoende zal zijn want het pakje geraakt toch niet in een postbus en er moet aan de deurbel gebeld worden. Daar staan toch enkel de namen volgens mij en geen nummers, dus ik dacht dat mijn pakje wel toe zou komen (dat zou in het geval van DPD, DLL, DHL etc. zeker gebeuren).
Toen het moment was aangebroken om het telefoonnummer te zoeken van www.voetbalshop.be, was mijn verrassing enorm toen ik uiteindelijk een telefoonnummer in Nederland vond. Van extra telefoonkosten gesproken!
Later blijkt dat ik het nummer van het appartement in hetzelfde vakje moet invullen als het huisnummer, maar dat is voor mij echt niet duidelijk (Nederland-België misverstand?). Maar laat dit dan ook deels mijn fout zijn. Maar dan....

Nadat ik het ontbrekende nummer had doorgegeven, was het pakje na retour voor de tweede keer gestuurd met toch hetzelfde adres als daarvoor, zonder dat bewuste nummer van de bus, met als resultaat dat het adres weer onvolledig is.
Mijn pakje is dus nu weer terug naar Nederland...

Bovendien had ik maandagochtend gevraagd om het pakje toch dan naar mijn adres te sturen (mijn zoon was die week weer bij mij want wij hebben co-ouderschap), maar volgens de medewerker van de winkel was het al voor de tweede keer opgestuurd en het was niet meer mogelijk om het adres nog eens aan te passen, maar gezien ik deze keer pas vrijdag het bericht van de BPost kreeg, betwijfel ik ten zeerste dat mijn pakje de maandag al weg was.

Heb hun gevraagd om mijn geld terug te storten omdat het pakje al twee weken mijn zoon niet kan bereiken, en hij al twee weken met de kapotte schoenen moet voetballen, maar ze hebben dat natuurlijk niet gedaan, maar het pakje opnieuw opgestuurd in de plaats, nu zou het maandag eindelijk moeten toekomen. Een klant die al betaling heeft verricht heeft daar dus niets meer te zeggen en is volledig machteloos.

Als het nog lang duurt, dan zijn de bestelde schoenen al misschien te klein, stel je voor.

Nu ik alle reacties hier lees, ben ik benieuwd of dat pakje wel het juiste inhoud heeft, het zou echt grappig zijn als dat nog niet zou kloppen.

Ik hoop dat mijn reactie zal helpen om verdere slachtoffers te voorkomen van deze wanpraktijken!

Tot twee keer toe een trainingspak proberen te bestellen.
De eerste keer bestel ik een trainingstrui en een trainingsbroek, ik krijg alleen de trui opgestuurd en de broek is helaas niet meer voorradig, kan gebeuren natuurlijk..maar als het vervolgens drie weken duurt voordat ik mijn geld terugkrijg...
Toen ben ik gaan zoeken naar een ander trainingspak, hij was gewoon te verkrijgen in mijn maat volgens de site.. maar nee hoor, weer kreeg ik vandaag alleen een trui en weer een mailtje dat de broek niet meer voorradig was.

Het vervelende hieraan is, is dat voetbalshop de producten die niet meer voorradig zijn gewoon op hun site laten staan en er gewoon bij zetten dat deze producten wel nog te krijgen zijn.. hoe amateuristisch wil je het hebben..
Ik zal in ieder geval niks meer bestellen hier omdat ik toch niet krijg wat ik bestel.. erg jammer

Ze hebben niets op voorraad. Je krijgt niet wat je besteld. Wel geld verdienen, geen klantenbinding.

Op woensdag 3 september heb ik een officieel man city shirt besteld met Nasri achterop. Normaal gesproken is het voor 17:00 besteld de volgende dag in huis. Maar als het met bedrukking is dan duurt het 1 a 2 dagen langer. Na 2 weken heb ik nog steeds geen shirt ontvangen. Vorige week erachter aan gebeld en ze zeiden dat het shirt aan het eind van de week er wel zou zijn. De 2e belofte die ze niet nakomen dus. De volgende dinsdag is het shirt er nog steeds niet. In iedergeval is een ding duidelijk: nooit meer voetbalshop.nl!!

Ik kocht voor mijn zoon het laatste BVB thuis shirt op vrijdagavond, uiteraard ook de betaling gedaan. Op die dinsdag daarna ontvang ik een e-mailbericht dat het shirt niet meer leverbaar is; uitverkocht.

Vervolgens contact gezocht met het bedrijf, hoe dit kan, ik had immers het laatste shirt aangeschaft, maar blijkbaar was iemand mij voor geweest, het bestelsysteem geeft geen real time data aan. De voorraad welke op de site wordt weergeven is blijkbaar niet actueel? Dat is op zijn minst vreemd voor de corebusiness van een webshop.

Een nieuwe levering zou er niet meer komen, derhalve een teleurgestelde zoon, op de dag waarop het shirt nota bene al binnen had kunnen zijn.

Na herhaaldelijk verzoek per e-mail aangaande terugstorten van het aankoopbedrag, kwam het verlossende antwoord in zeer slecht Nederlands van mevrouw Sonja Baas; er was een creditnota gemaakt, en binnen enkele dagen kon ik het aankoopbedrag op mijn rekening verwachten.

Ruim een week na “aankoop” van het shirt heb ik naar mijn idee met veel pijn en moeite mijn aankoopbedrag retour; je kunt geen dingen verkopen die je niet hebt.

Inmiddels voor mijn zoon even geschakeld met de BVB-Fanshop in Duitsland; de grenzeloze Duitse degelijkheid heeft mij nu overtuigd, voor € 2,50 meer krijg je wel wat je besteld.

Gepersonaliseerde voetbalschoenen besteld. Naam was slecht erop gedrukt en de letters vielen er al direct af. Teruggestuurd en weken later kreeg ik de schoenen pas terug met de bedrukking aan de binnenkant vd schoenen, hoe stom zijn ze! Teruggestuurd en gezegd dat ik mijn geld terug wil en dat zou geregeld worden. Week later gebeld en het geld was die middag net overgemaakt, zeiden ze. Duurde veel te lang, opnieuw gebeld en toen zeiden ze ineens dat de schoenen niet retour waren gekomen terwijl ik ze daarover nog gesproken had. Gelukkig had ik het retourbonnetje met barcode nog anders hadden ze dit mooi als smoes kunnen gebruiken! Geld zou opnieuw over worden gemaakt, wat raar is omdat ze het eerder zogenaamd al over hadden gemaakt. Ze liegen dus gewoon. Nu nog steeds geen geld terug. Zo ga je toch niet met je klanten om? Ik zeg: bestel hier NIETS!!!!!

KOOP NOOIT BIJ VOETBALSHOP!!
Schoenen besteld die op voorraad zijn en binnen 3 dagen worden geleverd.
Na 10 dagen een mail; bestelling in behandeling. Daarna 2e mail; mijn overgeboekte betaling is bijgeschreven op mijn account als tegoed. Geen verdere verklaring over de verdere afhandeling van mijn bestelling. Bellen met TotalSport met het verzoek mijn geld terug te storten op mijn bankrekening. Kan niet, ik moet een nieuwe bestelling doen. Maar de schoenen die ik wil kopen kunnen ze niet leveren. Dreig met advocaat en juridische stappen. Na overleg zal het geld teruggestort worden. Na 10 dagen nog niet ontvangen.

onbeschofte klantenservice slechte zaak !! gewoon niet bestellen

ze gaan op een schandalige manier met je om! Shirtje espanyol besteld gelijk teruggestuurd omdat er vlekken in zaten .. nu krijg ik mijn geld niet terug!! ze maken van hun probleem jou probleem!! Ga naar de geschillencommissie !! Bestel daar niet!! Ze reageren ook totaal niet !!

Waardeloze zaak, een broekje die ik als XXL bestelde krijg ik in L binnen.. Daarnaast ook veel te lang moeten wachten dan dat ze je vertellen