Voetbalshop reviews & ervaringen

Ik ben er al jaren klant en normaal gezien liep alles vlot maar bij de laatste bestelling liet de koerierdienst het afweten en stuurde het pakket retour zonder eerst aan te bieden. Dat kan gebeuren maar de reactie van de klantendienst van Voetbalshop.be vond ik ronduit beschamend. Het duurder immers vrij lang voordat het pakket retour bij Voetbalshop terug was. Eerder dan pro-actief op te volgen of het pakket een tweede keer te verzenden (wetende dat BPost het originele pakket naar hen zou brengen) kwamen er enkel vage berichten met als boodschap "wij wachten nog even af". Toen ik hen vrij geërgerd liet weten na 12 (!) dagen wachten op een oplossing op een andere site te hebben gekocht, kreeg ik een zeer onverschillige mail dat ik het geld terug ging krijgen. Niks geen excuses, niks geen compensatie. Alleen een droge "OK, wij betalen je wel terug" = "het kan ons eigenlijk niks schelen". Beschamend zo een klantendienst. Ik betwijfel of ik er nog ooit terug koop.

3 paar schoenen besteld, waarvan 2 de verkeerde maat. Niet blij.

Kado's besteld voor mijn zoon, voor kerst. Op 22 december zou alles binnen moeten zijn, echter bij het DHL afleverpunt leek alles onvindbaar. Heb voetbalshop vaak proberen te bellen (ze hebben maar korte openingsuren) en op mijn whatsapps is nooit gereageerd.

Mijn bestelling kwam 3 weken nadat ik besteld had. Ik heb geen enkel bericht gekregen over de ‘vertraging’ van de bestelling

Wij hadden donderdag een Arsenal sportbroek maar XL besteld en op vrijdag de bestelling binnen gekregen maar maat 164 dus een kindermaatje ik heb gebeld maar het was 16.05 uur en ze nemen niet meer op vanaf 16.00 dus ik heb een whatt app stuurd en een sms want die zouden tot 17.00 gaan te. Worden maar ik wacht nog steeds op ante. Dus voor mij geen voetbalshop mee grrrrrr

Ik bestelde een tas maar kreeg iets anders dan ik besteld had. Na whatsapp berichten en via Facebook te hebben gemaild kreeg ik gewoon niks terug. Erg slecht want heb nog steeds niet wat ik besteld heb

Onjuist product geleverd. Totaal niet flexibel met afhandeling (ruilen)

2,5 wk wachten op een shirt zonder enige vorm van communicatie van hun kant (ze beloven wel dat ze dat doen maar doen ze steeds niet). Ook zeggen dat je niet kan leveren en vervolgens terugbetaalt maar vervolgens niet terugbetalen. Kwestie is inmiddels bekend bij de Graafschap

Shirt besteld, door douane probleem te laat kan gebeuren..
Tegoed bon beloofd, niet gekregen.. Waardeloos!

Ik had 2 vlaggen besteld, type Quadro I (samen met een trainingspak maar die was in orde). Ik ontving echter 2 verschillende soorten vlaggen die beiden een verschillend doek hebben, 1 goede en 1 verkeerde vlag eigenlijk. Dat was een beetje slordig want dit was duidelijk waar te nemen en op de pakbon stond dat de order gecontroleerd was. Ik heb er meerdere keren over moeten bellen. Uiteindelijk moest ik eerst de "verkeerde" vlag naar het DHL punt terugsturen voor ik de goede toegezonden kreeg terwijl dit mijn fout niet was. Uiteindelijk heb ik de goede vlag ontvangen. Ondanks dat ik wel meerdere keren netjes te woord ben gestaan door de medewerker(s) was het een vermoeiende onderneming.

Jullie adverteren met 1 a 2 dagen levertijd wij hebben 2 weken moeten wachten.
Ik heb hiervoor 3x gebeld en vind het dan jammer als er iets moet is dat je dan ook niet op de hoogte wordt gesteld.
Vind dat jullie daar wel wat meer aan da nr aan kunnen besteden
Was erg jammer, maar toen het eenmaal binnen was, was zoon lief helemaal tevreden.

een Puma voetbalschoen besteld, deze was echter te klein. Dus meteen weer retour de volgende dag. Na telefonisch contact met de klantenservice werd medegedeeld dat ruilen voor een grotere maat geen optie is. Ik kon wel gebruik maken van afterpay, dit lukte dus voor geen meter daar er steeds weer naar Ideal werd geswitched. Ik was echter niet van plan om 2 x €139,00 te betalen. Wederom telefonisch contact gehad met de klantenservice nu werd verteld dat afterpay op zichzelf staat en Voetbalshop er niets aan kan doen. Ik moest de juiste maat bestellen en weer via Ideal betalen. Nou not dus.
En het zou zeker een week duren eer ik het geld weer op mijn rekening krijg terug gestort. Mocht ik na 1 week nog niets retour hebben ontvangen dan moest ik maar weer contact opnemen met de klantenservice.
Want zij hebben dagelijks een hele ochtend nodig om alle retouren te verwerken. Dit zegt genoeg lijkt mij.

Via Voetbalshop heb ik een setje voor mijn jarige dochter besteld, echter de levering heeft er 6 dagen overgedaan. Dus niet tijdig ontvangen voor haar verjaardag. In het weekend is Voetbalhop niet bereikbaar, maar op maandag hebben ze wel direct actie ondernomen naar DHL. DHL heeft gewoon niet geleverd, terwijl via Track en Trace kon zien dat het pakje daar was binnengekomen. Wat ik jammer vond bij Voetbalshop is dat ze niet inhoudelijk geantwoord hebben op mijn vraag, maar een blij bericht sturen dat het pakket wordt geleverd. Dit had allang gedaan moeten zijn, dus ik was niet blij en mijn dochter had dus geen cadeau op haar verjaardag. Hebben naar ontvangst de bestelling maar geretourneerd en voor een alternatief cadeau gegaan. Een gemiste kans voor Voetbalshop, zeker om niet persoonlijk te reageren.

Op donderdag voor 23.00 uur besteld, maandag in de nieuwe week nog niets ontvangen. Voor 23.00 uur besteld, volgende dag in huis.
Nou vergeet dat maar. In mijn geval nog steeds niets ontvangen

Nadat eerdere voetbalschoenen al binnen drie maanden stuk waren, weer nieuwe gekocht.
De levering van de beloofde 1 dag werden er 3, door een administratieve fout aan hun kant.
Er werd door de klanten service niets aan gedaan om het proces te versnellen en zelfs met standaardzinnetjes geantwoord. Qua service erg slecht en de levering teleurstellend.

Op zich een overzichtelijke site, redelijke prijzen en een ruim assortiment.

Maar (helaas) ook regelmatig: niet behaalde levertijden, verkeerde artikelen, geen aflever en/of retourbonnen en (zogenaamd) "kwijtgeraakte" retouren en dan dus ook geen credits en je geld dus (tijdelijk) weg!

Tja, en dan begint eigenlijk de ellende pas echt! De zogenaamde "Klantenservice"... Miscommunicatie, niet nagekomen beloftes, fout op fout, niet (goed) lezen van je uitgebreide e-mails etc etc Vervolgens ben je dan weken kwijt aan telefoontjes en corrigerende e-mails om de juiste artikelen te ontvangen of wanneer je geduld eigenlijk al echt op is om uiteindelijk je geld terug te krijgen. Dan wordt het een heel intensief, tijdrovend maar vooral frustrerend verhaal.

Dus een bedrijf is pas echt zo goed als hoe ze optreden als er iets fout gaat... Voetbalshop is hierin echt heel slecht!!!

wil een trainingspak bestellen, de combi broek met trainingstrui, dus niet het jack. wordt op vele sites als pak aangeboden voor 98,99. voetbal shop heeft de artikelen alleen los a 55,= per stuk. ik gun ze de order omdat ik altijd alles daar bestel, zeggen ze gewoon bestel maar bij een ander!!!!!

geen dank je wel voor gratis info over de concurrent, geen coulance, geen klantenbinding, geen moeite klanten te houden, geen helemaal niks!

je maakt mij niet wijs dat de bedrijven die het aanbieden voor 98,99 geen marge hebben, laat staan de marge van 2x55,= (seriestore & sportstore, aanzienlijk goedkoper dus)

een laagste prijsgarantie zou op zijn plaats zijn, reclames en stunt (uit) verkopen mogen dan zelfs nog worden uitgesloten!

wat een koude douche, zal als trouwe vaste klant een bedrijf nog eens een order gunnen.....

Bij de bestelling werd aangegeven 3 tot 5 werkdagen levertijd. op tijd voor de verjaardag van mijn zoon, dachten we. Welnu: het werden 3 tot 4 weken...!!! En ook nog eens in etappes. Moest regelmatig mailen en bellen en dat hielp uiteindelijk. Jongens, beloof geen dingen die je niet kunt waarmaken!. men heeft zich ernstig verkeken op de bestellingen van AFC-leden, zo lijkt het. Erg knullig en amateuristisch.

Zie titel , bij voetbalshop in huis ja , wacht al bijna 3 dagen zonder een mailtje omtrent de levering. Dit is niet de eerste keer !
Laatste keer dat ik via deze site bestel !

2 keer het verkeerde artikel gekregen. Zwarte bidon besteld. Eerste keer kreeg ik een uitvoerdersband de tweede keer een witte bidon.wel snel geleverd dat wel. Al was het niet wat ik besteld had.
Blijkt het artikel niet voorradig te zijn, zonder dat ik hier melding van heb gekregen.

Kan ik tegen bijbetaling! een andere bidon krijgen.

Erg jammer.....