VidaXL reviews & ervaringen

Ik heb een crosstrainer bij vida xl gekocht.
De omschrijving van de machine klopt niet: De machine was niet sterke: Beweegt van alle kanten,
Veel geluid.
De klantenservice was onvriendelijk: Ik word doorverwezen naar de fabrikant, ik krijg een onvriendelijke reactie IN HET DEENS !!!!!!
Ik heb aangegeven dat ik ontevreden was: Ik krijg geen empathie: Van Vidaxl mag je gewoon ontevreden zijn !

Ih heb erg slechte ervaringen met deze bedrijf. Tweede keer verkeerde artikel geleverd. Levering,retouren en juiste artikel levering periode erg lang. Erg slechte bedrijf!

Dozen helemaal kapot leveren met 5 etiketten er op.. geen papier van bestelling er in.
Netjes retour info gevolgd op website.
Krijg verzendkosten niet terug want heb het niet via inloggen gedaan.
Ik kan niet eens inloggen. Via w8woord vergeten krijg ik ook geen reset mail.
Heel vreemd slechte communicatie en ze leveren troep! Zo kun je echt dingen niet verkopen, wat slecht.

BESTEL HIER NOOIT.
ZO SLECHT .
Wat een waardeloze organisatie

Koop niets bij VidaXL. Ze houden je maanden aan het lijntje, verschaffen onjuiste en onvolledige informatie. Het woord 'service' komt niet in hun vocabulaire voor. En als je met een medewerker chat, wordt gewoon gezegd; je hebt er zelf voor gekozen!!

2 weken geleden hebben wij eindelijk het bestelde 2 persoons bed gekregen na een lange levertijd
Handleiding was zeer onduidelijk helaas
Uiteindelijk het bed na veel moeite in elkaar gezet en bleek direct al een slechte kwaliteit
Na nog geen 2 weken door 1 persoon erop geslapen te hebben is het bed al kapot de behuizing aan de onderkant is door gebogen
Hierover contact gehad met vidaxl en beloofde terug te bellen maar tot nu toe nog niks gehoord
Ondertussen word er nu op de grond geslapen
Vind dit heel slecht

I got a sink for my bathroom and the quality is very bad. They agreed to replace it after sending a few pictures. The pick up has been arranged twice already and nobody has shown up to collect the item. And of course sending the replacement is only possible when the old item is returned !! It’s a really bad experience, having to wait the whole day for someone to come and being without a sink for a while. I wonder if the next pick up will actually happen?

een sinterklaas cadeau besteld voor mijn kind ( hij wou dit absoluut hebben ). bestelling geplaatst op 27/11/2019. Op 13/12/2019 nog steeds niets geleverd. Er stond op het moment van bestellen dat het binnen de 2 werkdagen geleverd zou worden. Mooi niet dus . Dan neem ik contact op met de klantenservice. Daar krijg je dan te horen; je hebt besteld bij een externe leverancier; neem jij maar contact met ze op en LOS HET ZELF OP. sorry, maar ze mogen dit wel eens zelf doen.
Service een dikke 0 !! NOOIT MEER

Dit is echt waardeloos, we hebben een planning. We houden rekening met 1 dag vertraging, je weet maar nooit. Dus voor de zekerheid even bellen hoe het zit en alsnog krijgen we net te horen van vidaxl "uw bestelling heeft een hele lange vertraging" Pardon. Wat is dit waardeloos, echt slecht gewoon. Onze Bestelnummer: #31102041355

Had ik het geweten, had ik mijn spullen hier nooit gekocht. Wat heb ik er een spijt van.

Een twee pits kookplaat gekocht welke na een korte duur al de geest gaf. Inderdaad na melding gemaakt te hebben van dit gebrek een “klantvriendelijk” mailtje terug waarin gevraagd werd om een foto van het defecte apparaat ? Hallo.. gaat deze vidaxl op de foto voelen of de elektrische kookplaat wel of niet warm wordt???
Enfin foto gestuurd als brave klant.. twee weken later geen reactie .. Ik bellen .. Een vreselijk schreeuwerige voice over beantwoord de telefoon. Goed , medewerker aan de lijn. Deze verteld zijn opgedragen verhaaltje dat het product nog niet is beoordeeld bij de daarvoor bedoelde afdeling.
Geen reactie ...niets meer gehoord ..
Ik weer bellen.. en toen .. jawel twee dagen later een antwoord .
Het product was te gebruikt ??? om voor een garantie in aanmerking te komen.. Nou dat is nog eens een goed technisch onderbouwd oordeel..
Ik weer mailen ..
Of dit op deze wijze afgehandeld werd, en/of ik nog op een betere beoordeling mocht hopen.
Geen antwoord .. goh verrassend !!??
Nog een mail er achteraan .. of ik nog wat mag vernemen..
Geen antwoord ..
Dus vidaxl.. ik verneem graag van jullie!!!

Wat een kansloos bedrijf ...koop daar niets!!

Deal gewonnen via BVA veiling en terwijl ze meubel nog hebben, willen zij deze niet afleveren. Waarschijnlijk vonden ze opbrengst te laag. Ze boden en bieden meubel nog steeds via BVA aan, maar terwijl je al betaald hebt, leveren ze niet. Je kunt dus niet op VidaXL aan. Niet te vertrouwen.

Wij hebben een tuintafel besteld. Nooit ontvangen. Eenzijdig hebben ze de bestelling zonder info geannuleerd.
Uit navraag bleek de tafel niet in voorraad. Tafel besteld bij Bol.Com en eer moeten betalen en raar maar waar, wie levert de via Bol bestelde tafel wel opeens. Juist Vida XL. Ik heb wel 2 keer moeten betalen. Mijn geld van de eerste aankoop heb ik een dikke maand later nog steeds niet terug.
Pikant detail. Mijn inloggegevens van mijn klantendossier hebben ze gewist en alle toegang als klant is me ontnomen.
Schandalige frauduleuze maffiapraktijken als je het mij vraagt.
Voor alle duidelijkheid de gemiddelde score hier zou eigenlijk lager moeten liggen, want wie totaal misnoegd is moet score 1 geven. Terwijl Vida XL voor mij een dikke NUL =0,00 is

heb een bank besteld, en zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. kreeg na 2 dagen alleen de helft van de bank. bank is totaal uit elkaar staat nergens dat het zelf gemonteerd moet worden. staat ook nergens op dat je de bank in delen uitvangt. antw via mail gehad dat ik tot 30 juli moest wachten. na alle recensies te hebben gelezen heb ik er geen vertrouwen in.

Bestel a.u.b niks op VidaXL wat een afzetters zijn dat zeg!! In het kort heb pas een tuinhuisje besteld en de maten zijn dus vele malen kleiner dan er wordt aangeven ook is het product veel te laat geleverd als je dan contact probeert op te nemen hebben ze geen telefoon en moet je mailen nou via de mail zijn ze dus ook zeer slecht bereikbaar het wordt blijkbaar weer uitbesteed aan @voordeeltrends dus @VidaXL zegt wij kunnen niks doen je moet bij voordeeltrends zijn en voordeeltrends zegt je moet bij Quinted today zijn??‍♀️? nooit van deze bedrijven gehoord hoe werkt het daar nu eigenlijk je word van het kastje naar de muur gestuurd!! Dus mensen het is aan te raden daar dus nooit iets te bestellen Want als het een fout product is dan zit je met de gebakken peren!!
Dus bestel daar NOOIT iets!!

Slechte service, leverdatum wordt niet gerespecteerd. Mails gestuurd, geen antwoord, gebeld en zeer onvriendelijk behandeld! Hier zou ik nooit bestellen, jullie zijn hierbij gewaarschuwd.

Slechte en geen levering. Geen contact te krijgen met dit bedrijf! Zeer slechte ervaringen

Gedegen klachtenbemiddeling en onafhankelijke geschillencommissie
Heb je ondanks deze zekerheden toch een klacht? Meld het direct bij de webshop of dien klacht in via www.thuiswinkel.org/klacht-indienen. Kom je samen niet tot een oplossing? Dan helpt Thuiswinkel.org jou gratis verder met klachtenbemiddeling. Als je hierna nog niet tevreden bent, kun je een geschil indienen bij de onafhankelijke Geschillencommissie Thuiswinkel. Bekijk de procedure van De Geschillencommissie. Thuiswinkel.org staat tot een bedrag van € 10.000 per uitspraak garant voor nakoming van de uitspraken. Deze garantie geldt niet in geval van surseance van betaling of faillissement van het bedrijf; Thuiswinkel Waarborg is geen garantiefonds.

BESTEL HIER NOOIT WAT MENSEN!! Ik ben immers 9 weken verder en een eettafel en 186 euro armer.. Ze betalen je geld gewoonweg niet terug.. Keer op keer krijg je smoesjes te horen, valse hoop, valse beloftes.. Bagger bedrijf!!

Producten van lage kwaliteit. Items breken snel. Geen klantenservice beschikbaar. Niemand om contact op te nemen. Telefoon werkt niet. Chat werkt niet. Geen manier om contact met ze op te nemen. En ze publiceren de negatieve beoordeling of feedback over het product niet op hun website. Ze publiceren alleen positieve recensies op hun website, wat een leugen is. Kan ze niet vertrouwen. Zie andere beoordelingen van hen online of in bol.com over hun product, voordat u een beslissing neemt.

Dit is de derde keer dat iets over vidaXL schrijf. Ik heb n.l. in november vorig jaar een badkamermeubel gekocht. Bij aankomst zag ik helaas dat de planken van zeer slechte kwaliteit waren. Een plank was zelfs helemaal beschadigd. Als oplossing voor dit probleem kon ik €20,- terugkrijgen om verf te kopen of nieuwe onderdelen ontvangen. Uiteraard heb ik voor de tweede optie gekozen. Jammergenoeg zitten er op de nieuwe onderdelen ook beschadigingen: het bovenblad heeft een grote kras bovenop, een deuk in een hoek en weer een stukje van een andere hoek af. Verder zitten er ook kleine beschadigingen in de andere nieuw ontvangen onderdelen.

Uiteraard heb ik weer contact opgenomen met vidaXL en een review geplaatst waarop ik het volgende antwoord kreeg:

Beste Klant,

Wij betreuren het zeer dat u een beschadigt radiator heeft ontvangen.
Dit mag u niet van ons verwachten en bieden u hiervoor onze welgemeende excuses aan.

Wij zuillen zo snel mogelijk contact met u opnemen om dit met u te bespreken.
Tevens zullen wij ook kijken naar een passende oplossing.

Bedankt voor uw geduld en onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Team vidaXL

Ik wacht nog steeds op hun telefoontje ...

Dus, mijn advies en zeker na het lezen van alle reacties die ik op diverse website zie, koop hier NIET!