VidaXL reviews & ervaringen

Een maand geleden een parasol besteld. Nog steeds niks ontvangen. Status staat al weken op 'wordt verwerkt'. Er komt pas na dagen antwoord op mails. Annulatie en terugbetaling blijkt na een maand niet meer mogelijk want 'uw bestelling heeft al een label voor verzending'. Ik bestel hier uiteraard nooit nog iets.

Vorige maand een sta-op zetel gekocht
De levering was vrij vlot, na een dag of 4 kwam het pakket aan .
Toen we de zetel wilde samen steken waren echter maar de helft van de onderdelen aanwezig.
De dag nadien kregen we pas het andere deel!
Toen waren de vijzen,bouten en zelfs de handleiding er niet bij.
Na vele mails en chats ,hebben we nu pas na een maand alles in ons bezit.
Dus een echte service kan ik het niet noemen.
Jammer!

Op 15 april besteld, volgende dag uw order wordt verwerkt. Deze status heeft de order nog steeds. Vervolgens 1 uur in de chat-wacht gestaan. Toen vriendelijk "te woord" gestaan met de mededeling:"het is erg druk, u moet nog even geduld hebben". Levertijd zou 3 dagen zijn maar inmiddels staat de bestelling al bijna 4 dagen op de status 'uw order wordt verwerkt'. Gezien andere reviews m.b.t. levertijd en geld terug krijgen bij annulering van de bestelling vrees ik het ergste.

1 ster is nog teveel voor dit bedrijf wat mij betreft. Ik had besteld (#31102197485) op 2 april. Levering binnen 4 werkdagen stond er. De track&trace steeds in de gaten gehouden. Echter dag na dag: geen enkele status wordt gegeven. Gemaild: daar komt een weinigzeggend antwoord op. Daarna blijft het oorverdovend stil. 088-1232400 gebeld: 'vanwege een verbetering van ons systeem zijn wij niet in staat om u vandaag te woord te staan... De verbinding wordt nu verbroken'. Een paar dagen later hetzelfde bandje. Weer een paar dagen later hetzelfde, etc.
Nou, ik hoop dan maar dat het een goede verbetering wordt dan.

Waardeloze ventilator.Geen normale nederlandse aansluiting en al zeker niet in de handleiding.Gewoon Chinese troep,koop dit nooit,je weet niet hoe je deze moet aansluiten.Er komen vijf draden uit die je moet aansluiten,maar hoe dan?Uiteindelijk is deze van het plafond (niet aangesloten) zo naar beneden komen zeilen.Geen garantie geen geld terug,kat in het bakkie dus voor hun.Klantenservice zegt dit maar doet het geen wat in hun voordeel valt.Helaas ik me geld kwijt,hun een klant kwijt!

Bijna twee weken moeten wachten op een bestelling. 2-3 werkdagen staat op de site...
Ga je dan vragen hoe en wat, krijg je alleen maar ontwijkende antwoorden. Je kunt niet bellen, alleen chatten, en volgens mij zitten daar alleen computergestuurde mensen.
Echt de eerste en laatste keer iets besteld. Wat een slechte zaak!!

Er ontbreken meerdere onderdelen van mijn schommelbank Madison paviljoen.
Daarnaast is het zeer inferieur product. Slecht afgewerkt, boorgaten passen niet op elkaar.
Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice.
Elke keer toezegging dat de ontbrekende onderdelen opgestuurd worden, maar nog steeds niks ontvangen.
Geen tegemoetkoming omdat het een slecht afgewerkt product is.
Klachten worden niet in behandeling genomen en beantwoord met een standaard mail.

Voor het eerst besteld bij deze firma maar ook de laatste keer.
1 bed(bamboe) stapelbed en kast gekocht.
Bamboe was scheefgetrokken(bij een natuurlijk produkt kan het zeker wel wat afwijken maar geen 10 cm speling tussen 2(voorgeboorde)gaatjes).We moesten met een figuurzaag de gaten groter maken.
Bij het kinderstapelbed trok het frame al scheef tijdens het monteren en plakje brak al gelijk zodra wij het eerste gedeelte op de grond gezet hadden.(als ons kind in het bed had gelegen dan was ze er geheid door heen gezakt)Vervolgens het lattenbodem waarbij er verschil is in de lengte van de latten.Je moet zelf de gaatjes met een potlood markeren en zelf boren,erg gespecialiseerd en tijdrovend werk.(1.5cm ruimte en het gaatje moest 0.5mm groot zijn,maar de latjes waren ook nog niet even lang dus dan ben je heel de dag bezig met alleen al de latjes)Wij hebben al +- 20 jaar ervaring met kasten en bedden en dit was wel 1 van de slechtste.

Begin deze maand 2 stuks kruk Kidsdepot besteld bij VidaXL. Heb slechts 1 stuk kruk ontvangen, maar wel voor 2 krukken betaald! Geprobeerd contact te zoeken via de robot om het manco te melden. Het blijkt een fout op de website te zijn. Op de factuur staat echt 2 stuks vermeld, en ook op de website worden er 2 stuks aangeboden! Toen ik wilde retourneren begreep de robot mij niet, en werd er vervolgens uitgegooid. Na veel moeite telefonisch contact gekregen, ik wilde de helft van het geld terug, heb immers voor 2 betaald. Er werd toegezegd dat er contact met mij werd opgenomen. Helaas niets vernomen. Na een week nogmaals gebeld. Afgesproken dat binnen 1 werkdag contact met mij zal worden opgenomen. Deze afspraak is VidaXL wederom niet nagekomen. Ik deel daarom graag mij negatieve ervaring via deze site. Ik kan na veel ergernis concluderen dat VidaXL aan misleidende verkoop doet, en haar afspraken niet nakomt. Ik zou het waarderen als VidaXL alsnog contact met mij opneemt om tot de voorgestelde oplossing te komen

Ik vinde omschrijving die ze over het product geven echt gewoonweg misleidend deze stoel zou zacht ziten ,nou bij lange na niet en het kussentje wat op het voetenbankje moet zit zo bij levering in het stoel gepropt dat het erniet uit ziet
Echt Chinees klotezooi ik bestel er nooit meer wat

Ruim een jaar geleden een tweezitsbankje gekocht en na zes maanden waren de zittingen doorgezakt en de springveren sprongen eruit. Na een moeizame chat (via google translate!) een minzame 30 euro aangeboden gekregen en niet geaccepteerd. Na een mailwisseling met de klantenservice uiteindelijk vervangende onderdelen kunnen krijgen. Op zich ging dat soepel en snel. Nu echter, weer zo'n half jaar later vallen de springveren er weer uit. Mail gestuurd naar de klantenservice en (nog) geen antwoord. Maar hoe dan ook, hier bestel ik dus nooit meer iets. De kwaliteit is echt superslecht.

Inmiddels ook informatie van ze ontvangen dat ze er helemaal niets mee gaan doen. Oftewel, als klant kun je gewoon stikken en als leverancier denk je weg te kunnen komen met het leveren van een slecht product dat binnen 15 maanden twee keer stuk gaat. Serieus mensen, NIETS bestellen bij deze toko.

Grootste oplichters die er zijn, tuurlijk is de klantenservice prima die honden zitten in polen. Product besteld en betaald maar ontvangen ho maar.. En geld terug kun je ook vergeten want dat kan alleen als je het pakkket weigert aan de deur maarja moet wel het pakket verstuurd worden dan. Dat dit bedrijf mag en kan bestaan is schande.. Online genoeg reviews en forums staan vol maar niemand die de site offline krijgt. Dit zijn oplichters!

In april een rol gaashek 15 m x 1.25 m gekocht.
Onmogelijk om dit deftig af te rollen en of te gebruiken. Alles in een spagetti gedraaid. Midden in de draad zat er reeds een gat.
Na een uur verprutst te hebben alles bij mekaar geraapt en op een hoop gegooid. Een nieuwe rol besteld, maar dit wel bij een andere winkel.
Had beter de reviews opgevolgd. Nu 65€ weggegooid.

Ben nu al drie weken bezig voor mijn eethoek blad oftewel top is erg slecht ze moesten het uit zoeken allemaal en dan zou ik 15 euro te gemoet komen voor mijn blad daar ben ik niet mee accord gaan en toen stuur de ze het door naar een afdeling. Voor in behandeling nou je hoord naar 7 mail nog steeds niet ik wil gewoon me geld terug die 95 euro ben er klaar mee bestel nooit meer daar hele slechte service. En als ik me geld terug krijg gooi ik de eethoek tafel gelijk weg pffff ik blijf ze net zo lang een mail sturen dat ik me geld terug krijg en als het lang duurd zet ik mijn advocaat er op

Na een maand nog niets ontvangen, terwijl het product in 1 dag of hooguit enkele dagen geleverd zou worden. In de tussentijd gemaild met de klantenservice, waarop geen reactie. Dramatisch bedrijf. Nooit meer hier bestellen!

Zouden ons nieuwe onderdelen sturen.
wachten nu al maanden niets meer van ze vernomen.

KOOP HIER NIETS ECHT DE GROOTSTE ROMMEL

Wat een verschrikkelijke ervaring, Na weken e-mailen waarin we constant hetzelfde antwoord kregen, en een slecht functionerende website, en telefonisch onbereikbaar, hebben wij er genoeg van. Het lukt niet om ze duidelijk te maken waar het mis ging, Na 6 weken zijn onze goederen gevonden, Na 7 weken werden ze terug gestuurd, Na e-mails en een week verder komt het bericht dat de goederen zijn vernietigd en kunnen wij fluiten naar ons geld.

Koop hier NOOIT! Ik heb helaas de fout gemaakt de waarschuwingen te hebben genegeerd...

Tuinset besteld. Ik snap dat in de huidige tijden levertijden uitlopen (3x zo lang). Maar dat 1 set in 4 pakketten wordt verzonden, gedeeltelijk wordt geleverd en dat alles op 'bezorgd' wordt gezet, roept vragen op. Waar is het overige deel?? Hoe bewijs ik dat we maar een deel hebben? En wanneer komt het?Helaas wordt er niet gereageerd op mails en kan je nu niet bellen of chatten. Je moet dus gewoon wachten.
Het andere deel werd later gewoon op de stoep achtergelaten. Geen bericht, niet aangebeld. Voor hetzelfde geld was het weggehaald door iemand!
Bij uitpakken bleek de kleur (op de afbeelding offwhite) veel donkerder (gelig met donkere plekken), nat en vol groene aanslag te zitten. Dit wetende had ik dit nooit besteld!

Via VidaXL een aantal artikelen besteld, waarvan 1 via een partner. Nu is het bestelde via VidaXL redelijk van kwaliteit en kwam ook redelijk vlot. Redelijk lijkt mij een gepaste benaming voor VidaXL, verwacht niet meer dan dat. Maar nu het bestelde via VidaXL dat bij Dobeno, een online warenhuis, vandaan moest komen..... Hier gaat het dus echt mis bij VidaXL. Het bekende kastje van de muur en de vinger komen in beeld. Veel beschuldigingen over en weer en in oplossingen wordt niet meer gedacht. Het is eigenlijk heel simpel. Ik bestel een kilo zwembad chloor, niet eens heel erg goedkoop maar ik was toch even op de site, en krijg maar een halve kilo. Stuur even een tweede halve kilo en volgens mij zijn we er dan.... Maar dit is te moeilijk, voor beide partijen, VidaXL wijst naar haar site en mijn account, deze werkt dus niet, en Dobeno houdt vol dat het bestelde geleverd is.... Ik ben er klaar mee, ze schuiven de laatste halve kilo maar ergens in waar de zon niet schijnt en wees gewaarschuwd.