VidaXL reviews & ervaringen

Ze hebben aan mij beschadigde gordijnen verkocht. In totaal heb ik 2 sets besteld. Een set was geheel in vlekken die ik kon niet verwijderen, en de tweede - heeft gaten gehad. Dus ik heb afval besteld.

Met ze heb ik 3 keer online bestelling geplaats en altijd was er iets misgegaan met hun producten. Deze keer beschadigde gordijnen, maar vroeger kapote balkonscherm.

Als ik goed begrijp, zijn ze heel goed in goede PR, helaas hun producten zijn echt zonde - ze zijn niet goedkoper dan in andere winkels (ja, je kan altijd hun producten goedkoper vinden ergens anders) + hun producten zijn echt slecht van kwaliteit.

Heel ontevreden. Rubbish.

Ik heb honden mand besteld als kado zit nu nog te wachten tot geleverd word 2x gebeld bleek nog bij hun in magazijn te staan. Afgelopen vrijdag telefonisch contact gehad en zouden alsnog mamd versturen.
Ik ben vandaag gebeld maar was te laat met chat geprobeerd te vragen ivm dat ze gebeld hadden hele verhaal getypyt sluiten ze om 17.55 de chat af nou ja zeg
Echt slecht ik bestek hier niks meer trouwens de mand is niet eens pu leer maar gewoon stof dus klopt ook al niet.

Stalen artikel bekrast en geblutst geleverd. Dit wilden ze goedmaken met een korting op volgende aankoop. De kortingsbon werkte niet. Een telefoongesprek van 45 minuten en 7 mails verder bleek dat de korting enkel gold op VidaXL artikelen, dus niet alles op hun eigen website. Nochtans was vooraf schriftelijk gezegd dat er GEEN voorwaarden hingen aan het gebruik van de bon. Enfin, nieuwe bestelling aan de hand van de bon geplaatst en ontvangen. De doos, waarop "breekbaar" stond, was op elke mogelijke manier gescheurd. Het geleverde artikel was daarenboven niet eens het bestelde artikel. En als snelste oplossing stellen ze OPNIEUW voor om het artikel te houden en een cadeaubon van een luttele 20 euro te aanvaarden. Dit is absoluut AFZETTERIJ.

Slechte spullen en snel kapot! Servive een 0 waard! Niet meer kopen dus.zonde van geld en tijd!!

Stoelen besteld beschadigd aangekomen vervolgens hebben ze nieuwe opgestuurd en helaas was deze ook beschadigd aangekomen weer contact opgenomen weer nieuwe stoelen opgestuurd vandaag ontvangen en helaas ook deze zijn beschadigd aangekomen dit is te erg voor woorden klantenservice is een ramp je komt er gewoon niet uit ik snap echt niet waarom dit elke keer mis gaat klantenservice vraagt meer dan 5 keer om fotos te sturen super onduidelijk ondanks dat alles stuurd wat ze willen krijg je als nog kapote beschadigd product ik snap echt niet dit is gewoon een pruts werk waar ze niet om consument geven

Wij hebben een nieuwe woonst gevonden en vonden Vida XL toch betrouwbaar en consequent om onze volledige uitzet te kopen.

Ten eerste ging de bestelling hier zijn binnen de 4 dagen, we hebben hier 10 dagen op moeten wachten.

Ten tweede vinden we het niet normaal dat als je een kleerkast koopt de lange delen van 2 meter in 2 delen is. Je moest 2 Losse stukken van 1 meter aan elkaar maken. Neemt de stevigheid toch weg?

Ten derde was alles goed ingepakt, binnenin de verpakking bescherming genoeg en materiaal nog eens in plastic folie. (Goed verpakt)
Maar eens uitgepakt waren er overal stukken uit hoeken kapot, scheuren in, overal nog siliconen aan de randen,....

Ten vierde klopte de plannen niet met wat je moest maken, bevestigingsmateriaal klopte niet enz.....

Dan nog zeker niet vergeten, we hadden 2 zetels bijbesteld, man was me dat een bouwpakket en goed zitten alles behalve.

We hebben deze spullen gehouden, omdat we deze nu nodig hebben. We hebben hiervoor rond de 4500 euro betaald, maar dit is nog geen 1000 euro waard.

We zijn er nu al van overtuigd dat we opnieuw gaan sparen en dat deze meubels zo snel mogelijk op het containerpark thuishoren.

Van een nieuwe start gesproken was dit een mineur om te beginnen.

Koop hier nooit, je zal liever paar eurotjes meer uitgeven voor iets deftig.

Wij kopen hier nooit meer!!!!!!!!!!!!
Weggegooid geld!!!!!!!!!!

Ik heb een slechte ervaring met vidalxl .Ik had 2 Bloembakken om terug te sturen ze zouden vandaag opgehaald worden thuis.kreeg vannacht een mail dat de bezorging was. Cancelled 12 mails staat de pakketten in de gang.Niet normaal
Ik wil mijn geld terug ontvangen.
Hele slechte ervaring zal ook
niemand adviseren om bij jullie niks te kopen . hoop dat dit probleem ook direct wordt opgelost wordt

Totale rommel. Wij hadden een pullup rek besteld en het product had een defect. Klantenservice is een grap. De live chat kan niet of nauwelijks Nederlands en geeft alleen geautomatiseerde antwoorden. "Femke" van de klantenservice is er alleen om je de mond te snoeren.

De logistiek hier deugt gewoon niet. Retournering, levering, versturing van vervangingsonderdelen, het is allemaal een grote gok hier. BESTEL. HIER. NIET.

Bestellingen aan de deur geweigerd en nu zeggen ze dat ik maar moet betalen ik wacht al weken op hun de handtekening is niet van mij maar van de koerier die bij mij aan de deur komt en doodleuk zegt dat hij vaker handtekeningen zet dat weten ze maar doen of ik het gekregen heb ben al lang klant bij vidal XL maar dit heb ik nog nooit meegemaakt wat is dit ik had jullie altijd goede reviews gegeven maar nu is 1 ster zelfs te veel

I have received broken coffee table and asked for replacement. They told me that I need to bring this 30kg or so product to the DPD drop off point which is 25km from my home because they don't provide courier service. When I told them I'm pregnant and I can't carry this heavy items agent just disconnected and every next one on the chat kept disconnecting without any reason.
I'm left with broken table and without any support.

Later I tried email support, they responded at first but then again stopped responding when I send reply.
They have the worst support ever.
Plus if you want to contact them again you go at the bottom of queue to be served so if you want to speed it up, it makes it slower, idiotic.
Update 01/07/22
Item was finally collected 4 days ago but since then I haven't heard from vidaxl when they are going to send new item. They also promised compensation for the whole hussle but still no news on it.
Update 07/07/22
Received replacement which is exactly the same faulty table, can you imagine?
This company is really horrible

als je hier besteld ben je te zielig voor woorden, beter ga je gewoon naar de action als je geen geld hebt. Dit bedrijf en Gert Jan Hartog verdienen het om met de grond gelijk te worden gemaakt.

The wooden shelf I bought is so unbelievable terrible. Poor poor poor quality!

zeer slechte communicatie. Heel moeilijk een telefoonnummer te vinden. Zal hier niet gauw weer wat kopen.

Na bestelling een beschimmeld kapot exemplaar ontvangen.
diverse telefoontjes en mails gepleegd het pakket zou kunnen worden opgehaald
op di tm vrijdag en geen tijdsbestek.
Het pakket kan niet in het weekend worden opgehaald of op maandag wanneer ik vrij ben.
Het wordt mij verzocht om het pakket zelf maar weg te brengen.????!!!!!
Ik heb geen auto., en moet ik het zware pakket maar op de fiets wegbrengen??
Schandalig!! Niets bestellen bij deze toko!

Wij hebben voor een project een douchescherm besteld op 10 december. dit zou 1 a 2 werkdagen levertijd hebben. Wij hebben deze nodig voor een project van ons. In eerste instantie kreeg de volgende dag een mail terug dat de postcode niet klopte. Dat heb ik direct beantwoord met de juiste postcode en daar heb ik dezelfde dag bevestiging op gekregen.
Een week later heb ik gevraagd hoe het met de bestel status was. Ik kreeg een zeer slecht Nederlands sprekende persoon aan de lijn die zei dat zij me terug ging bellen omdat ze het pakket kwijt zijn en ik krijg vandaag nog een update.
Dit is niet meer gebeurd uiteraard en inmiddels heb ik het nog 4 x geprobeerd met elke keer hetzelfde verhaal. Dat ze het pakje kwijt zijn en dat ik vandaag nog word teruggebeld.
Inmiddels zijn we ruim 3 weken verder. En vandaag wilde ik het pakketje cancelen. waarop geantwoord word meneer dit is niet meer mogelijk want het pakje is al verzonden we zijn het gewoon kwijt. Je moet met een Engels sprekende werknemer bellen (keuzemenu) want als je Nederlands kiest duurt het extreem lang voor je iemand aan de lijn krijgt die je ook niet helpt.
Inmiddels heb ik het douchescherm ergens anders besteld en ga ik wel de strijd aan met dit bedrijf (alsof je het nog niet druk genoeg heb) maar ik maak er dan ook graag mijn levensmissie zoveel mogelijk mensen te bereiken om te voorkomen dat ook maar 1 iemand hier ooit nog iets besteld VIDAXL nooit maar dan ook nooit zaken mee doen.

Onlangs een kerstboom met…
Onlangs een kerstboom met buitenverlichting besteld.
Via de Praxis en daar geen goede ervaring mee gehad. We kregen de schuld dat de track en trace code weg was.
We konden het geld terugkrijgen, dit wilden we niet. Nu ineens is het artikel niet op voorraad enzovoorts enzovoorts.
Wij bestellen hier nooit weer iets!
Niet eens een Nederlandse klantenservice...

Wij hebben slechte ervaringen met VidaXL
Incomplete levering, beschadigingen en slechte service.
Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd.
Mijn advies is dan ook om niets bij VidaXL te kopen.

Blijf hier weg!
Kwaliteit ondermaats, grijs bed besteld = geverfd hout dat er eerder blauw uitziet dan grijs + verf niet evenredig verdeeld.

Klantendienst is een ramp. Per mail krijg je iemand anders die opvolgt. Ze doen de moeite niet om het verhaal te lezen/de vraag te begrijpen. De antwoorden die ik telkens kreeg sloegen nergens op. Bovendien zit de klantendienst over de hele wereld en wordt jouw vraag voor hen vertaald alsook hun antwoord... Volgens mij is de kwaliteit van hun vertalingen even slecht als de kwaliteit van hun producten en gaat hierdoor de essentie van het gesprek/vraag verloren.

Blijf hier weg!

Bestelling geplaatst en daarna reviews gelezen over vidaXL. Vervolgens bestelling proberen te annuleren (nog geen halfuur later) maar hier was geen optie voor.

Chatbot geeft verkeerde informatie, dan maar het contactformulier gebruikt (bellen kan niet). Het resultaat: een vertaalde mail waarin staat dat ik de bestelling niet meer kon annuleren omdat deze al is verwerkt (knap hoor, in een halfuurtje buiten werkuren), en het pakketje maar moest weigeren wanneer het werd bezorgd, en anders moest retourneren als die niet lukt.

Samenvatting: ik raad het iedereen sterk af om hier iets te bestellen. Niet doen. Verschrikkelijke webshop en nog slechtere klantenservice.

Ik heb in januari een bed besteld. Na 2 dagen zakte het bed compleet door. (ik weeg 58 kilo dus dat zou een 2 persoons bed moeten kunnen houden lijkt me). Vervolgens moest en zou dat bed terug komen bij VIDAXL alvorens ze mij mijn geld zouden kunnen terug geven.
Ik heb 64(!!!) mails moeten sturen en nog steeds zijn de dozen niet opgehaald, ze staan hier in mijn gang al maanden! Het is bijna of ze je willen pesten, met nep ophaalafspreken, onervaren personeel, geen reacties geven enz. Het is vreselijk en ik ben ten einde raad. Ik wil gewoon mijn geld terug voor een waardeloos product. Overweeg om aangifte te doen bij de politie ivm het achterhouden van mijn geld.