VidaXL reviews & ervaringen

Ruim 2 maanden geleden besteld nog niks meerdere malen gemaild niks .
Betaling niet te zien zeggen ze .heb meerdere malen bevestiging en bank betalingen gemaild .
Zeer slecht

Tent is na vier spuitbussen nog niet waterdicht. Zo slecht, nooit meer koop ik hier iets.

Wat een verschrikkelijke winkel, contact bijna niet mogelijk, als je een e-mail stuurt krijg je standaard een antwoord dat er na 78 kantooruren wordt gereageerd, dus niet.
Een robot geeft antwoorden waar je niets aan hebt.
Track and tracecode wordt gewoon niet verstuurd, Echt een zootje daar.
Eenvoudig advies: blijf weg bij deze internet winkel, is echt waardeloos.

To be clear I will write my review in both English and Dutch !

Om duidelijk te zijn zal ik mijn review in zowel Engels als Nederlands schrijven !

Een kleine 3 maanden terug heb ik hier een game stoel gekocht , echter brak de leuning al af in die tijd door een slechte lasnaad in het frame van de leuning.
Hierdoor ben ik lelijk op mijn rug terecht gekomen en ben ik hiervoor zelfs naar een dokter geweest en heb ik weken last gehad.
Echter is het nu al meer dan een maand geleden en heb ik maar een keer een emailtje terug gehad , en wordt ik nu al 4 weken genegeerd !
Al die tijd zit ik al op een keukenstoel en staat de gekochte game stoel hier kapot in de kamer.

De stoel kostte 180 euro en dit voor een onveilig , krakend product is absurd ! Helaas ben ik bang dat ik mijn geld kwijt ben en ben ik op dit moment zelfs met de consumentbond aan het bekijken of we actie kunnen ondernemen tegen VidaXL aangezien hun totaal niet mee werken aan een oplossing. Ik waarschuw u , koop u producten ergens anders zodat het wel goed en veilig is ! en als er wat is dat het in ieder geval opgelost wordt ! Ik bestel hier nooit meer iets !

I bought a gaming chair here .
After less then 3 months the backleaning broke wich caused me to fall on my back and even got injured .
This was all because a weak welding in the frame .
It has been over a motnh now since this happend , they just fully ignore all my support emails !
Mean while the chair is just standing here broken while I am now sitting on a kitchen chair !
It

I paid 180 Euros for the chair !

Absolutly would not recommend buying anything here ! The quality of there product is very poor and the support that they give you is even worse ! I have seen a ton of cases like mine that have never been solved and I am now even talking to the ´ Consumentenbond ´ . Protect yourself from this happening to you and buy at another shop !

Wat een slecht bedrijf is dit! Geen communicatie, geen service. Na een aangifte, via Paypal mijn geld terug kunnen krijgen. Een dikke duim voor Paypal en een dikke middelvinger voor vidaxl. Het mag de naam bedrijf niet eens gebruiken!

Wij hebben 5 weken geleden een bed gekocht bij VidaXL via BOL.com. Het type bed is datgene dat ons aansprak i.v.m. de beperkte ruimte waar het bed moet staan. Bij het opmaken van de doos viel de kwaliteit tegen. Zeer licht materiaal.
Maar goed, we zijn toch doorgegaan met in elkaar zetten. Toen bleken er een productiefout in een van de onderdelen te zijn en een ander onderdeel was niet mooi. Wij moesten een week wachten op nieuwe onderdelen. Verkeerde onderdelen geleverd. Weer een week wachten. Dit ritueel herhaalde zich een paar weken.
Via bemiddeling van BOL.com en hoofdkantoor een nieuw bed geregeld. Uiteindelijk zelf bij de koerier opgehaald.
Na 1 nacht slapen boog het frame door en stond het pootje scheef. Ook het frame liep niet vrij langs de ombouw, waardoor de eerste beschadiging er al was.
Na contact met BOL.com en een woonkamer vol met dozen contact gezocht met VidaXL. Wat een drama om de spullen retour gestuurd te krijgen. Bed van slechte kwaliteit, mensen die je aan de telefoon krijgt zijn van slechte kwaliteit, volkomen dramatische firma.
Nu zou ik moeten wachten op een koerier die slechts 2 dozen komt halen. Al het andere zijn ‘replacements’ die ik mag weggooien. Ze denken werkelijk dat wij voor VidaXL naar de gemeentewerf rijden.
Wanneer komt iemand mij zeggen dat ik in Bananensplit zit?

We bought a table and they sent it broken, clearly and visibly broken.
To send it back was a nightmare, their after sales service is awful.

Grootste moderne oplichters niet kopen hier, ik ben al 2 weken bezig om iemand te kunnen bereiken er wordt alleen maar gezegt van u krijgt een mail binnen 24 uur of u wordt gebeld allemaal bullsh*t niet erin trappen mensen. Melding maken bij de consumentenbond over deze grootste oplichters zodat deze bullsh*t bedrijf dicht gaat, ze verkopen zomaar dingen die niet overeenkomen met de omschrijving van de product en dan niet meer reageren. Vooral wat opviel is ook ongeschoolde telefonisten en heel erg asociaal.

De eerste ervaring met VidaXL is een bijzonder slechte en tevens de laatste ervaring. Begin januari 2021 hebben wij 2 tuinboxen gesteld (totaal ca. EUR 160,00). Het bestelproces is weinig op aan te merken. De consumentenprijs is gemiddeld. Echter bij 1 van de 2 boxen ontbrak al het bevestigingsmateriaal en bij beide boxen heeft 1 onderdeel van het deksel de verkeerde maatvoering. Inmiddels zijn wij ruim 2 weken, diverse mailberichten, telefoontjes en diverse beloftes van VidaXL verder, echter het ontbrekende bevestigingsmateriaal is nog immer niet geleverd en er is nog geen enkel zicht op wanneer de levering zal plaatsvinden. Voor de onderdelen met de verkeerde maatvoering geldt hetzelfde. De wachttijd bij de servicedesk is een nachtmerrie. Inmiddels 4x gebeld en iedere keer bedraagt de wachttijd minimaal 45 minuten. De diverse mailberichten met een heldere uiteenzetting van de situatie en de ontbrekende en verkeerde onderdelen (inclusief foto's) worden beantwoord met een Engelstalig (systeem)mailtje met het verzoek aan te geven wat er mist, terwijl de medewerkers van de Nederlandse servicedesk aangeven dat de betreffende mailberichten bijzonder helder en compleet zijn (en er zorg voor zullen dragen dat de kwestie binnen 4 tot 5 dagen wordt opgelost en die dagen zijn reeds ruimschoots verstreken). Kortom van enige consumentgerichte service is géén enkele sprake en de wil om de zaken op te lossen lijkt totaal niet aanwezig.

Het wordt tijd dat we met z'n alle gewoon weer in de winkels gaan kopen.
Ik had nu geen keus, dus maar weer online bestellen, ik heb nog nooit zo'n slechte afhandeling van zaken meegemaakt :(

ik ben al vanaf 10 oktober bezig met een retour van 3 rolgordijnen bewijs van retour gestuurd na weken krijg ik in plaats van 3 rolgordijnen 1 rol gordijn terug betaald
schandalig wat een kut bedrijf koop hier niks hoor

Ik heb onlangs 3 dezelfde ladekasten besteld. Heel mooi en snel geleverd, maar dat is dan ook het enige positieve dat ik kan zeggen. Alle 3 de kasten waren beschadigd. Lades hingen los of scheef en konden niet open of dicht. Houten geleiders waren kwalitatief enorm slecht bevestigd en andere hingen ook weer scheef of lagen zelfs los afgebroken in de kastjes. Na meerdere malen proberen contact te leggen met de klantenservice (kreeg altijd foutmelding of Engelse mails met excuses en dat ik het nog eens moest proberen), heb ik alles zelf gedemonteerd en opnieuw deftig gemonteerd. Toen bleek zelfs dat de rondelles en dergelijke ook al duidelijke gebruikssporen hadden. Dit waren volgens mij afgekeurde kasten die ze zonder schaamrood opnieuw hebben verkocht.

Slecht bedrijf, na meer dan 20 mailtjes, ben ik maar zelf een oplossing gekomen om maar van hun af te zijn.
Twee beschadigde toiletpotten ontvangen, ze weigeren ze terug te nemen of ik moet zelf de retour kosten betalen, die dingen zijn zwaar, waarschijnlijk zou ik veel moeten betalen om ze terug te sturen.
Uiteindelijk bieden ze €35,- ter compensatie, maar omdat het om2 toiletpotten gaat, gevraagd om 2x €35,-.
Kreeg hierop geen reactie en is nu stil van hun kant.
Een vreselijke bedrijf, die ik absoluut niet aanraad!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Na tien keer mailen of ik een retourformulier kon krijgen (er werd gewoonweg niet gereageerd) heb ik uiteindelijk de boel zelf maar verstuurd en retourkosten gemaakt. Retourformulier nooit ontvangen.

Wat een slechte service van VidaXL als je iets wat kapot is terug wilt sturen is dat gewoonweg niet mogelijk. Ik ga overwegen om stappen te ondernemen tegen VidaXL. Als internet winkel ben je gewoonweg verplicht dat de klant zijn producten terug kan sturen indien je dit ook in je voorwaarden schrijft.
Mensen koop niet bij VidaXL indien je iets wilt terug sturen wat kapot is gaat dit gewoonweg niet.

Ligbedden besteld, levering redelijk snel. Slechte kwaliteit. Beide ligbedden na een of twee keer gebruik door heen gezakt. Probeer contact te krijgen voor bespreken oplossing. Niet bereikbaar. Mailtjes leveren evenmin reactie op. 450€ kwijt aan rotzooi.

Schandalig bedrijf. Oplichtingspraktijken. Je betaalt je blauw en ze zijn niet bereikbaar. Allemaal smoezen en steeds klopt het niet. Nooit kopen hier! Wij kregen een koelkast vol met deuken!!! Ze vervangen het product niet! Eindeloze discussie en nog steeds geen oplossing!

Meegedaan met de veiling van een plafondventilator.
Elke keer wanneer er iemand boven mij bood kreeg ik daar “netjes” een melding van.
Tot de laatste 5 seconden steeds de hoogste bieder.
Dacht yes ik heb het....helaas bleek iemand 6 seconden eerder het bod met 1 euro verhoogd te hebben?...kreeg geen melding.....hoe kan dit? Heb zeer goed opgelet..
Dit deugt m.i. niet...?
Was al gewaarschuwd door meerdere maar wou het toch zelf ervaren☹️
Voor mij voelt dit als OPLICHTING !!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf en lees je de reviews kan dit bedrijf beter sluiten.
Ergeren kwaad en wat een materiaal! Heel jammer!!

Doen echt niets goed:
1) Geen bevestiging (naar eigen zeggen binnen enkele minuten) van je order met betaling.
2) Producten (naar eigen zeggen binnen 3 werkdagen) niet leveren.
3) 1 van de 3 producten (welke bij elkaar horen) zou zijn verstuurd (na 1 dag), maar is bij de transporteur drie dagen later nog steeds niet aangeleverd.
4) Tweede product wacht ook nog steeds op verzending, waarbij inmiddels door Vida aangegeven (reeds te late) leverdatum ook niet is gehaald.
5) Een product wordt ondertussen 20% verlaagd in prijs, niet dat je dan dat geld terug krijgt, terwijl je het volgens Vida wel kosteloos kan retourneren (dus ze betalen liever extra verzendkosten).
6) Derde product (2 stuks) wordt gecanceld, en Vida stort alleen dat geld terug, terug ik dan ook niet meer de behoefte heb aan de andere producten (het waren 3 maten rolgordijnen voor een ruimte, ga niet de helft ophangen). Maar cancellen van de andere twee lukt nu niet meer,
7) Geen communicatie waarom het allemaal niet op tijd wordt geleverd.
8) Chat is geen chat, maar webformulier, geen telefoonnummer, en dus geen reactie op mail.

Nog nooit zo'n slechte service van (thuiswinkel waarborg) webshop gehad.