VidaXL reviews & ervaringen

Ih heb erg slechte ervaringen met deze bedrijf. Tweede keer verkeerde artikel geleverd. Levering,retouren en juiste artikel levering periode erg lang. Erg slechte bedrijf!

Dozen helemaal kapot leveren met 5 etiketten er op.. geen papier van bestelling er in.
Netjes retour info gevolgd op website.
Krijg verzendkosten niet terug want heb het niet via inloggen gedaan.
Ik kan niet eens inloggen. Via w8woord vergeten krijg ik ook geen reset mail.
Heel vreemd slechte communicatie en ze leveren troep! Zo kun je echt dingen niet verkopen, wat slecht.

BESTEL HIER NOOIT.
ZO SLECHT .
Wat een waardeloze organisatie

2 weken geleden hebben wij eindelijk het bestelde 2 persoons bed gekregen na een lange levertijd
Handleiding was zeer onduidelijk helaas
Uiteindelijk het bed na veel moeite in elkaar gezet en bleek direct al een slechte kwaliteit
Na nog geen 2 weken door 1 persoon erop geslapen te hebben is het bed al kapot de behuizing aan de onderkant is door gebogen
Hierover contact gehad met vidaxl en beloofde terug te bellen maar tot nu toe nog niks gehoord
Ondertussen word er nu op de grond geslapen
Vind dit heel slecht

I got a sink for my bathroom and the quality is very bad. They agreed to replace it after sending a few pictures. The pick up has been arranged twice already and nobody has shown up to collect the item. And of course sending the replacement is only possible when the old item is returned !! It’s a really bad experience, having to wait the whole day for someone to come and being without a sink for a while. I wonder if the next pick up will actually happen?

Bestelling komt na 2 keer ' eerste was fout van mij is recht gezet ' telefonisch en per mail ' huisnr was niet ingevuld ' vandaag verlof genomen 2 de keer ! Weer geen bestelling ontvangen ! Ik heb direct betaald ' maar heb nog steeds niets obtvangen 2 weken later !

Oplichterij.
We doen een bestelling van een vochtontluchter van 764,00 € op 1 december, tot vandaag een maand later niks geleverd, telkens binnen een paar dagen wordt er gezegd, terwijl het toestel in voorraad is.

Ze hebben wel uw geld in handen en dan rammelen ze met uw voeten.

Dan is het weer, Kuhne & Nagel die het transport moeten doen, komen niet in de buur, terwijl ze hier alle dagen passeren naar de bedrijvenzone hier 500 meter verder.

KOOP ELDERS EN BETAALS desnoods een paar € meer, dan weet je al genoeg voor de garantie als er iets aan is.

Donderdag 01 januari '20 sturen we een ingebrekestelling en dienen klacht neer bij de FOD economie.

een sinterklaas cadeau besteld voor mijn kind ( hij wou dit absoluut hebben ). bestelling geplaatst op 27/11/2019. Op 13/12/2019 nog steeds niets geleverd. Er stond op het moment van bestellen dat het binnen de 2 werkdagen geleverd zou worden. Mooi niet dus . Dan neem ik contact op met de klantenservice. Daar krijg je dan te horen; je hebt besteld bij een externe leverancier; neem jij maar contact met ze op en LOS HET ZELF OP. sorry, maar ze mogen dit wel eens zelf doen.
Service een dikke 0 !! NOOIT MEER

Dit is echt waardeloos, we hebben een planning. We houden rekening met 1 dag vertraging, je weet maar nooit. Dus voor de zekerheid even bellen hoe het zit en alsnog krijgen we net te horen van vidaxl "uw bestelling heeft een hele lange vertraging" Pardon. Wat is dit waardeloos, echt slecht gewoon. Onze Bestelnummer: #31102041355

Had ik het geweten, had ik mijn spullen hier nooit gekocht. Wat heb ik er een spijt van.

Bed besteld, levertijd 2 a3 dagen, ben bang dat dit 2 a 3 maanden wordt

Deal gewonnen via BVA veiling en terwijl ze meubel nog hebben, willen zij deze niet afleveren. Waarschijnlijk vonden ze opbrengst te laag. Ze boden en bieden meubel nog steeds via BVA aan, maar terwijl je al betaald hebt, leveren ze niet. Je kunt dus niet op VidaXL aan. Niet te vertrouwen.

Twee artikelen besteld via VidaXL waarvan eentje netjes en snel is afgeleverd maar de tweede niet. Na 4 weken lang contact met en VidaXL en de leverancier van de artikelen is de maat vol. In de bevestiging en betaling van de bestelling (van VidaXL) staan netjes twee artikelen genoemd, maar noch VidaXL noch de leverancier zien het tweede artikel in hun systemen terug. Annuleren van het tweede artikel en terugbetaling is ook een probleem omdat het tweede artikel niet in het systeem van VidaXL te zien is. Het ontbreekt er totaal aan eenduidigheid en klantenservice hoe te handelen bij problemen met leveringen.

Via BOL.COM. Absoluut te mijden : chaos
Parasol met 2 voeten besteld. Voeten snel geleverd, 1 gebroken. Kort nadien komt een melding dat de parasol niet leverbaar is. Dat wisten ze blijkbaar niet tijdens de bestelling. De retour is een ramp : al 3 keer verkeerde link gestuurd, telkens opnieuw beginnen. Een week, vele emails en discussies later heb ik geen parasol, 2 voeten waar ik niets mee kan doen en geen geld terug.

Bijna twee weken moeten wachten op een bestelling. 2-3 werkdagen staat op de site...
Ga je dan vragen hoe en wat, krijg je alleen maar ontwijkende antwoorden. Je kunt niet bellen, alleen chatten, en volgens mij zitten daar alleen computergestuurde mensen.
Echt de eerste en laatste keer iets besteld. Wat een slechte zaak!!

Wij hebben een tuintafel besteld. Nooit ontvangen. Eenzijdig hebben ze de bestelling zonder info geannuleerd.
Uit navraag bleek de tafel niet in voorraad. Tafel besteld bij Bol.Com en eer moeten betalen en raar maar waar, wie levert de via Bol bestelde tafel wel opeens. Juist Vida XL. Ik heb wel 2 keer moeten betalen. Mijn geld van de eerste aankoop heb ik een dikke maand later nog steeds niet terug.
Pikant detail. Mijn inloggegevens van mijn klantendossier hebben ze gewist en alle toegang als klant is me ontnomen.
Schandalige frauduleuze maffiapraktijken als je het mij vraagt.
Voor alle duidelijkheid de gemiddelde score hier zou eigenlijk lager moeten liggen, want wie totaal misnoegd is moet score 1 geven. Terwijl Vida XL voor mij een dikke NUL =0,00 is

heb een bank besteld, en zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. kreeg na 2 dagen alleen de helft van de bank. bank is totaal uit elkaar staat nergens dat het zelf gemonteerd moet worden. staat ook nergens op dat je de bank in delen uitvangt. antw via mail gehad dat ik tot 30 juli moest wachten. na alle recensies te hebben gelezen heb ik er geen vertrouwen in.

Bestel a.u.b niks op VidaXL wat een afzetters zijn dat zeg!! In het kort heb pas een tuinhuisje besteld en de maten zijn dus vele malen kleiner dan er wordt aangeven ook is het product veel te laat geleverd als je dan contact probeert op te nemen hebben ze geen telefoon en moet je mailen nou via de mail zijn ze dus ook zeer slecht bereikbaar het wordt blijkbaar weer uitbesteed aan @voordeeltrends dus @VidaXL zegt wij kunnen niks doen je moet bij voordeeltrends zijn en voordeeltrends zegt je moet bij Quinted today zijn??‍♀️? nooit van deze bedrijven gehoord hoe werkt het daar nu eigenlijk je word van het kastje naar de muur gestuurd!! Dus mensen het is aan te raden daar dus nooit iets te bestellen Want als het een fout product is dan zit je met de gebakken peren!!
Dus bestel daar NOOIT iets!!

Speelhuis: 49 dagen na bestelling nog steeds niet geleverd
Op 19 mei heb ik een speelhuis met schommels en glijbaan besteld.
Op 20 juni was het nog steeds niet geleverd, na verschillende mails waarop vage antwoorden kwamen heb ik een review geschreven. Op 21 juni kreeg ik telefoon met de boodschap dat het speelhuis bij verzending verloren gegaan was. Ik kreeg de keuze om mijn geld terug te krijgen of om het speelhuis opnieuw te bestellen. Ik heb dan het speelhuis opnieuw laten bestellen. Het speelhuis zou zeker binnen de 10 dagen geleverd worden... waarschijnlijk sneller. Uiteindelijk kreeg ik telefoon dat het speelhuis 3 juli geleverd zou worden, dus na 12 dagen. Dus, hele dag voor thuisgebleven om dan een levering van een kleine doos met enkel twee schommels en wat vijzen te ontvangen. Ik heb dan een mail gestuurd om te vragen waar de rest van de bestelling blijft. Hierop heb ik geen antwoord ontvangen.
Dus, samengevat:
19 mei besteld, 7 juli, 49 dagen later, nog steeds geen speelhuis...

Slechte service, leverdatum wordt niet gerespecteerd. Mails gestuurd, geen antwoord, gebeld en zeer onvriendelijk behandeld! Hier zou ik nooit bestellen, jullie zijn hierbij gewaarschuwd.

I ordered a table on the website the 29 of May 2019, supposed to be delivered within 4 words day so 05/06. I changed the delivery date on 06/06. I contacted DPD about the time of delivery the day before and they informed me that the package was damaged and that they will be not able to deliver it on the planned date. So I contact your customer service who confirmed that it will be not deliver the same day 06/06 so I took a day off for nothing and the customer service told me that they will come back to me before the end of the day to check if the product was really damaged but they came back the day after ( DAY OF THE SUPPOSED DELIVERY) They informed me they will send an other package.


I received an email from DPD ON THE 12/06 that they will deliver it today between 3pm and 4 pm but I was not able to be here because I am working.

I asked to to change it on the Saturday they informed me that they can't without instructions from the seller. I then contacted VidaXL by chat ( Took hours to got someone online). The person told me that it's not possible so I called the customer service. First this person said it was not possible, she can't change the date, she can't cancel my order. Really nice ...

She told me that DPD don't do delivery on Saturday that it's not true ! She repeated many time that she told me it's not possible for at the end told me that she will ask to DPD if it's possible. And I got proof that DPD deliver on Saturday.

She refused to pass her manager and when I asked to receive a confirmation by email of the fact she will contact DPD for a delivery on Saturday she HUNG UP THE PHONE. I NEVER HAD SUCH A RUDE PERSON ON THE PHONE.

I am waiting to have a table since 2 weeks now I was patient and as a company they even don't try to find a solution.

It such a bad experience and waste of time. They still didn't cancel my order and I don't know when I will be refund of my money.

Do not order with them, there is no customer service or aftersales.