VidaXL reviews & ervaringen

Trekt op niks!!... alle meubilair beschadigd...bij de hoogglans meubels allemaal krassen aangezien er geen folie tussenzit...vijzen te lang of te kort....zeker geen aanrader....afzetterij!!!!!!!

Slechtste bedrijf ever!!!
Slechtste bedrijf ever!!!! Bank besteld maar past dus niet in elkaar. Eerst gemeld dat het niet past met de hoop dat het omgewisseld wordt. Kregen geen antwoord. Toen een retourmelding gedaan. Ook geen antwoord. Gebeld en er werd beloofd dat er een email kwam met een retouretiket en dan kon ik een afspraak maken dat het pakket werd opgehaald. Na een paar weken niets gekregen. Weer eens gebeld en wederom het zelfde verhaal. Nooit geen retourticket of email of wat dan ook ontvangen. En die &*^^*%$&$%*& doos, staat hier maar in de weg.

Nooit geen Vida XL meer!

Via VidaXL een tafel besteld en defect binnengekregen. Nu, inmiddels 1,5e week later, worden we straal voor de gek gehouden door de medewerkers van de klantenservice. Ze beloven van alles, maar komen geen enkele gemaakte afspraak na. Conclusie: €200,- lichter en een doos in de kamer met daarin een kapotte eettafel.

Helaas voor ons zit er niets anders op dan juridische stappen te moeten ondernemen tegen VidaXL.

Mijn advies:
Bestel hier niet.

Een bestelling gedaan bij VidaXL, mijn pakket #32110571028 is niet geleverd ondanks het feit dat ik een mail van DPD ontving dat het wel geleverd is!! waar is mijn pakket dan wel? Er was iemand op moment van de zogenaamde aanwezig thuis. er is niet aangebeld, er zat geen papiertje in de bus. Ik ben gaan aanbellen bij de buren op nr 12, 14, 15, 17, 19 en 21, niemand had iets ontvangen. De zogenaamde klantendienst is een automatische chatbot, die steeds dezelfde vragen stelt en geen antwoorden geeft. op de klachten per mail word een mail teruggestuurd met de vraag om het bijgevoegde, niet invulbare formulier in te vullen, (onmogelijk). er worden geen concrete oplossingen geboden, dus als je niet bedrogen wil worden , bestel niet bij VidaXL, !!!

ik voel me opgelicht en bedrogen!

Besteld 6 stoelen en 1 tafel als tuinmeubel. Foto's zien er goed uit. Bestelling en levering gaat goed.
Geen idee dat dit een bouwpakket is, kan onze fout zijn. Dan het in elkaar zetten. Geloof me wij zijn beslist geen onnozelaars wat dat betreft, maar een grotere rotzooi als dit heb ik gelukkig nog niet meegemaakt. Om te beginnen is de tafel krom maar ook nog scheef, zo dat de tafelbladen er scheef in liggen in dit ook niet te verhelpen is. De kunststof bekleding is te lang of te kort wat er vreselijk uitziet. Stoelen moet je met een voorhamer bewerken om deze passend te maken. Bijgeleverde schroeven van zacht materiaal waardoor ze slecht gebruikt kunnen worden.
Wat een ongelooflijke ROTZOOI en dat voor bijna 900 Euro, schandelijk. De werkplaatsen waar ze dit laten maken moesten gesloten worden .
Ik mag hopen dat vele potentieele kopers dit mogen lezen en er geen cent bij kopen. Voor ons was dit echt: NOOIT WEER.

Grootste moderne oplichters niet kopen hier, ik ben al 2 weken bezig om iemand te kunnen bereiken er wordt alleen maar gezegt van u krijgt een mail binnen 24 uur of u wordt gebeld allemaal bullsh*t niet erin trappen mensen. Melding maken bij de consumentenbond over deze grootste oplichters zodat deze bullsh*t bedrijf dicht gaat, ze verkopen zomaar dingen die niet overeenkomen met de omschrijving van de product en dan niet meer reageren. Vooral wat opviel is ook ongeschoolde telefonisten en heel erg asociaal.

Onlangs hebben wij bij u een haardschuur aangeschaft. Daar zijn we helaas niet tevreden over
1. Het pakket werd beschadigd geleverd.
Bij de inhoud bleken 2 palen wat verbogen, maar nog wel bruikbaar.

2. Het product klopt niet, en is daardoor niet in elkaar te zetten.
De gaten om het dak te bevestigen zijn ofwel in de dakplaten ofwel in de palen verkeerd geboord.
Daardoor kunnen de dakplaten aan de voorkant van de haardschuur niet worden bevestigd op de manier die is beschreven in de handleiding.
Zelf gaten bijboren kunnen en willen wij niet. Anders hadden we geen kant en klaar pakket gekozen.

3. Daarnaast blijkt dat de plastic coating over de groene platen niet strak is aangebracht en vouwen vertoont.
Voorbeeld van slordig aangebrachte coating (dit geldt voor alle groene delen van de haardschuur):
image.png

4. De handleiding is onvolledig.
Er staat niet in vermeld hoe de bovenhoeken van de haardschuur bevestigd dienen te worden.
Er staat in afbeelding 5 niet in hoe stok 4 en 7 van de bovenkant van de haardschuur aan elkaar en aan de hoeken verbonden dienen te worden.
En hoe de middenpaal aan stok 4 en 7 verbonden dient te worden. De schroef F3 past niet door het gat dat 4 en 7 aan elkaar zou moeten verbinden.

Deze klachten tesamen maakt dat er sprake is van een ondeugdelijk product.
Het product is ondeugdelijk afgewerkt. Boorgaten in de stokken sluiten niet op elkaar aan waardoor stokken niet op elkaar aan te brengen zijn.

Klacht ingediend. binnen 3 dagen kregen we een keurig net antwoord met daarin 3 opties om tot oplossing te komen. Onder andere terugsturen van het pakket (op eigen kosten, gewicht is toch een kilo of 20) , en dan een nieuwe houtschuur ontvangen of de verkeerde onderdelen laten nasturen. Gekozen voor optie 1. een refund van 26 euro. Hebben ze 100 euro winst op het verzenden van een bak troep.

Het product deugt niet, materiaalranden zijn messcherp. Er zit 1 paar handschoentjes bij, maar de helper zit onder de kleine sneetjes. Het product is wankel en ziet er ordinair uit. Een absolute afrader!!!

De eerste ervaring met VidaXL is een bijzonder slechte en tevens de laatste ervaring. Begin januari 2021 hebben wij 2 tuinboxen gesteld (totaal ca. EUR 160,00). Het bestelproces is weinig op aan te merken. De consumentenprijs is gemiddeld. Echter bij 1 van de 2 boxen ontbrak al het bevestigingsmateriaal en bij beide boxen heeft 1 onderdeel van het deksel de verkeerde maatvoering. Inmiddels zijn wij ruim 2 weken, diverse mailberichten, telefoontjes en diverse beloftes van VidaXL verder, echter het ontbrekende bevestigingsmateriaal is nog immer niet geleverd en er is nog geen enkel zicht op wanneer de levering zal plaatsvinden. Voor de onderdelen met de verkeerde maatvoering geldt hetzelfde. De wachttijd bij de servicedesk is een nachtmerrie. Inmiddels 4x gebeld en iedere keer bedraagt de wachttijd minimaal 45 minuten. De diverse mailberichten met een heldere uiteenzetting van de situatie en de ontbrekende en verkeerde onderdelen (inclusief foto's) worden beantwoord met een Engelstalig (systeem)mailtje met het verzoek aan te geven wat er mist, terwijl de medewerkers van de Nederlandse servicedesk aangeven dat de betreffende mailberichten bijzonder helder en compleet zijn (en er zorg voor zullen dragen dat de kwestie binnen 4 tot 5 dagen wordt opgelost en die dagen zijn reeds ruimschoots verstreken). Kortom van enige consumentgerichte service is géén enkele sprake en de wil om de zaken op te lossen lijkt totaal niet aanwezig.

Het wordt tijd dat we met z'n alle gewoon weer in de winkels gaan kopen.
Ik had nu geen keus, dus maar weer online bestellen, ik heb nog nooit zo'n slechte afhandeling van zaken meegemaakt :(

Ben nu al drie weken bezig voor mijn eethoek blad oftewel top is erg slecht ze moesten het uit zoeken allemaal en dan zou ik 15 euro te gemoet komen voor mijn blad daar ben ik niet mee accord gaan en toen stuur de ze het door naar een afdeling. Voor in behandeling nou je hoord naar 7 mail nog steeds niet ik wil gewoon me geld terug die 95 euro ben er klaar mee bestel nooit meer daar hele slechte service. En als ik me geld terug krijg gooi ik de eethoek tafel gelijk weg pffff ik blijf ze net zo lang een mail sturen dat ik me geld terug krijg en als het lang duurd zet ik mijn advocaat er op

ik ben al vanaf 10 oktober bezig met een retour van 3 rolgordijnen bewijs van retour gestuurd na weken krijg ik in plaats van 3 rolgordijnen 1 rol gordijn terug betaald
schandalig wat een kut bedrijf koop hier niks hoor

een mooie 5 delige tafelset gekocht bij vida xl,
deze kregen wij snel binnen, alle 4 de stoelen gingen prima en makkelijk in elkaar, zag er goed uit.

toen de tafel....
het begon er al mee dat we 2x2 verschillende maten poten gekregen hadden.
wij kregen de keus om 2 nieuwe, juiste poten te bestellen, of 30 euro aankoopbedrag terug over een tafel van 350 euro.
na mailen nieuwe poten opgestuurd gekregen waarvan weer een poot verkeerd.
na nog eens mailcontact te hebben gehad netjes een geheel nieuwe set met 4 dezelfde poten gekregen.

dus nog een een poging om de tafel in elkaar te zetten.
toen kwamen we er achter dat de rest van het onderstel ook niet klopte. aan allebei de kanten kwam je weer ruimte te kort... en dus na een creatieve oplossing van onszelf het toch aan elkaar gekregen.
en tot slot kom je erachter dat dus alle boorgaten in de tafel niet kloppen, op 2 na. de hoofdschroeven paste wel in de daarvoor bestemde gaten, hier beginnen dus,.
na een paar keer draaien zat ie bijna vast, en 2 draaien later springen aan allebei de kanten de bouten die in de tafel zitten om de schroef in vast te draaien uit de tafel.

puntje bij paaltje gaan wij zelf maar opzoek naar een eigen oplossing om de tafel te kunnen gebruiken,

dus let op met het bestellen van de sets.
geen leuke ervaring en ook zeker niet de kwaliteit waar je het van moet hebben.

Ik heb onlangs 3 dezelfde ladekasten besteld. Heel mooi en snel geleverd, maar dat is dan ook het enige positieve dat ik kan zeggen. Alle 3 de kasten waren beschadigd. Lades hingen los of scheef en konden niet open of dicht. Houten geleiders waren kwalitatief enorm slecht bevestigd en andere hingen ook weer scheef of lagen zelfs los afgebroken in de kastjes. Na meerdere malen proberen contact te leggen met de klantenservice (kreeg altijd foutmelding of Engelse mails met excuses en dat ik het nog eens moest proberen), heb ik alles zelf gedemonteerd en opnieuw deftig gemonteerd. Toen bleek zelfs dat de rondelles en dergelijke ook al duidelijke gebruikssporen hadden. Dit waren volgens mij afgekeurde kasten die ze zonder schaamrood opnieuw hebben verkocht.

Slecht bedrijf, na meer dan 20 mailtjes, ben ik maar zelf een oplossing gekomen om maar van hun af te zijn.
Twee beschadigde toiletpotten ontvangen, ze weigeren ze terug te nemen of ik moet zelf de retour kosten betalen, die dingen zijn zwaar, waarschijnlijk zou ik veel moeten betalen om ze terug te sturen.
Uiteindelijk bieden ze €35,- ter compensatie, maar omdat het om2 toiletpotten gaat, gevraagd om 2x €35,-.
Kreeg hierop geen reactie en is nu stil van hun kant.
Een vreselijke bedrijf, die ik absoluut niet aanraad!

Ik heb op 29 oktober 2020 een eetafel met 2 bankjes besteld allereerste dacht ik dat die optijd was naar verder onderzoek van de bestelling zat de banken er niet bij de beschrijving niet en ook nog eens de schroeven niet hierover contact gezocht wat allereerst al heel moeilijk is omdat ze niet bereikbaar waren vanwege corona daarna zijn de banken netjes geleverd maar ontbreek de beschrijving en schroeven weer ook hierover weer contact gezocht en nu willen ze me afwimpelen met 20 euro of schroeven die ik dan pas over 20 dagen ontvang ik vind dit schandalig en raad vida xl zeker niet aan

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Na tien keer mailen of ik een retourformulier kon krijgen (er werd gewoonweg niet gereageerd) heb ik uiteindelijk de boel zelf maar verstuurd en retourkosten gemaakt. Retourformulier nooit ontvangen.

Via fonq.nl heb ik 4 bureaus gekocht, schrijftafel 140x50x77 spaanplaat zwart verkoopprijs 158,99 euro per stuk.
De levering werd gewoon in de regen op straat geleverd door de koerier, melding hiervan gedaan maar niets meer gehoord.
Het in elkaar zetten van de bureaus was een drama, de tekening was zo slecht dat het eigenlijk gewoon zelf uitzoeken was, daarnaast hielp het niet dat er gaten verkeerd voorgeboord waren, veel beschadigingen op de meubelpanelen.
Uiteindelijk 3 bureaus in elkaar gezet maar de 4e kon niet aangezien deze beschadigingen aan de voorzijde had en verkeerde panelen in het pakket.
De ontbrekende onderdelen konden niet geleverd worden dus het pakket moest retour.
De originele dozen waren kapotgeregend dus zelf dozen aangeschaft hiervoor, communicatie met Vidaxl was bedroevend.
In slecht nederlands kwamen tegenstrijdige instructies, ze waren telefonisch niet bereikbaar ivm nieuw telefoonsysteem (al 3 weken)
Uiteindelijk labels gekregen om via UPS terug te sturen, werkt de link niet! Nu nog steeds bezig via Fonq.nl om dit bureau retour te zenden en mijn geld terug te krijgen.
Nooit meer koop ik hier iets.

k had een bankstel bestelt en toen ik hem probeerde te annuleren op de website werkte het niet, maar het was al na 12 uur dus kon ze ook niet meer bellen. Hoorde ik ook nog later dat je op de website helemaal geen bestelling kunt annuleren ook al staat de optie er wel. Bel ik ze de volgende dag is het al uit voor bestelling
nou prima retour afzender.

Heeft de pakketpartner een grote fout in hun systeem achtergelaten waardoor ik mijn geld dus niet kon terugkrijgen. Wordt het bij mij neergelegd dat ik een formulier moet invullen om mijn geld terug te krijgen. Heb ik die opgestuurd krijg ik een mail het duurt 2-5 werkdagen voordat ik het ontvang. Krijg ik het niet binnen en bel ik weer, oh er is een fout gemaakt het duurt nog een keer 2-5 werkdagen. Dit keer bel ik of het is goedgekeurd, want ik vertrouwde het al niet meer, is er nog een fout en krijg ik mijn geld nog steeds niet terug.

Elke keer dat ik belde was ik geheid 25 en langer dan 30 minuten aan het wachten aan de telefoon. 2 keer kon niemand mij vertellen wat de fout was die door HUN werd gemaakt was, ook zouden ze mijn inlichten. Is niet gebeurd. Ook heeft een van de werknemers gewoon opgehangen in het midden van ons gesprek en moest ik opnieuw bellen en wachten.

Inmiddels is het 'opgelost' de fout en moet ik weer 2-5 dagen wachten. Ik ga zeker elke dag bellen om te checken of ik het echt terug krijg, want het is geen klein bedrag. Ook hebben ze slechte interne connecties met de financiële afdeling waardoor ze geen spoed etc kunnen zetten op een terug betaling.

Ik ga zeker hun diensten NOOIT MEER gebruiken.

Ligbedden besteld, levering redelijk snel. Slechte kwaliteit. Beide ligbedden na een of twee keer gebruik door heen gezakt. Probeer contact te krijgen voor bespreken oplossing. Niet bereikbaar. Mailtjes leveren evenmin reactie op. 450€ kwijt aan rotzooi.

Na een maand nog niets ontvangen, terwijl het product in 1 dag of hooguit enkele dagen geleverd zou worden. In de tussentijd gemaild met de klantenservice, waarop geen reactie. Dramatisch bedrijf. Nooit meer hier bestellen!