VidaXL reviews & ervaringen

Heb mijn bestelling nog niet ontvangen De status blijft ongewijzigd staan en de distributeur heeft nog niets ontvangen.
Vanmorgen via Chat geannuleerd. Schrijft men dat dit gezien het verwerkingsproces niet kan.
Moet wachten op de levering en deze dan weigeren. ???????? Wat een raar bedrijf men heeft de goederen nog steeds niet aan de vervoerder aangeboden en kunnen mij ook niet vertellen wanneer deze worden geleverd.
Maar zij kunnen de order niet annuleren ????
Waardeloos bedrijf. Draai ik zo direct natuurlijk op voor de transportkosten die onnodig worden gemaakt en zal waarschijnlijk zoals velen lang op mijn geld moeten wachten.

Super slecht bedrijf!!!

Een zwembadpomp besteld en betaald. Geen bevestigingsmail ontvangen, Staat ook niet in 'mijn bestellingen' van Vida XL website.
Na er 4x bij de chat uit te zijn gegooid kreeg ik dan eindlelijk iemand te spreken (via de chat) die konden mijn bestelling dus niet vinden, maar ik kon gister wel mooi gelijk betalen. Dus hun hebben nu mijn geld en ik niks. Ik moet minimaal 2 dagen wachten op EEN antwoord. Ik heb uitgelegd dat ik gewoon mijn geld terug wil en zelfs dit kon de klantenservice niet regelen.

Ronduit asociaal.

NOOIT NOOIT NOOIT MEER KOOP IK BIJ VIDA XL !!!!

Contact met dit bedrijf is vrijwel onmogelijk. Op je vragen krijg je gewoon geen antwoord en ze zijn enkel een paar uur per dag op de chat te bereiken. Mails reageren ze de helft van de tijd zonder te lezen wat er gestuurd is.

Stoelen besteld, kwamen scheef en bekrast binnen, terug gestuurd en nu al een maand bezig omdat ze het gewoon opnieuw opsturen. De prijs is hoog en kwaliteit laag en de service is nog slechter.

Een tuinkast besteld bij VidaXL. Kreeg 3x bericht dat de levering klaar stond voor verzending. Bij dit bericht onder 'volg uw bestelling' kon ik via de track & trace link zien wanneer de levering zou plaatsvinden Maar er stond 3x vermeld dat er vanwege technische problemen de status van mijn bestelling niet kon worden weergegeven. Contact opgenomen met VidaXL via de chat. Een wachtrij van 53 personen. Toen ik uiteindelijk iemand aan de chatlijn had werd die pardoes afgebroken. Opnieuw contact gemaakt via de chat en kwam wederom in een wachtrij van 55 personen. Het antwoord was uiteindelijk dat een dezer dagen de spullen geleverd z\ouden worden. Helder antwoord maar niet echt! Ondertussen is er 1 pakket geleverd waarbij de vervoerder steen en been klaagde over VidaXL. Als er nog meer pakketten moesten komen dan ging hij wachten tot alles bij elkaar was want hij had geen zin om voor elk pakketje heen-en-weer te rijden. Maar wanneer weet de vervoerder nou of alles bij bij elkaar is? Ik kan wel wachten tot sint Juttemis. En waarom kan die kast niet in één keer geleverd worden!!!!! Hou mijn hart vast voor het artikel zelf.

Ze zijn nog geen ster waard stelletje oplichters.
Pakketje nooit ontvangen en geld kwijt.
Je kan niemand bellen en je krijg geen gehoor terug.1

Bedroevend
Eigenlijk wil ik geen ster geven maar dat kan niet. Pas een verzendbevestiging ontvangen toen de eerste stoel geleverd was maar dat terzijde. Ruim een maand geleden twee schommelstoelen besteld waarvan er één beschadigd is. Het zou mogelijk zijn het kapotte onderdeel na te leveren maar nu hebben we vandaag het verkeerde onderdeel ontvangen ondanks dat we het juiste artikelnummer plus alle informatie die nodig was én foto’s van het kapotte onderdeel. Alleen maar excuses dat het zo druk is. Vrees dat het nog wel even kan duren dat we óf het juiste onderdeel óf alles retour sturen en ons geld terug kunnen krijgen.
Bijzonder teleurstellend en deze handelswijze zorgt ervoor dat dit de eerste en meteen de laatste aankoop is geweest bij dit bedrijf, hoe leuk de spullen die ze aanbieden ook zijn......

Tuinbank besteld en betaald, door vidaxl geannuleerd omdat de bank niet meer op voorraad is. Bedrag zou binnen 5 werkdagen terugbetaald worden maar tot op heden nog niks ontvangen. Word van kastje naar de muur gestuurd. Geld kwijt en geen tuinbank! Klantenservice is niet te bereiken en via chat weten ze van niks. Zeer slechte zaak!! Zal er nooit meer bij bestellen en anderen adviseren om dit ook niet te doen. Oplichters zijn het

ik werk met kwetsbare mensen. Een van hen heeft een kamerscherm van 60,- besteld en gekregen. Dit was niet naar wens, dus hebben we het teruggestuurd met barcode etc etc. Zelf verzendkosten betaald, diverse mails naar de klantenservice, gebeld naar klantenservice; onbereikbaar.
Inmiddels zijn we vier weken verder, no response, geen reactie van VidaXL, geen geld, niks.
Niet kopen hier dus.

Ik had een hondenkar besteld, deze zou met 3 dagen geleverd worden, maar dat werd veel langer (9 dagen).

Toen het eindelijk binnenkwam was de kar beschadigd.

Meteen een mail verzonden aan de klantenservice. 4 Dagen later kreeg ik een ontvangstbevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 3 werkdagen te beantwoorden.

Op 8 mei wederom een bevestiging dat ze ernaar streven om de mail binnen 5 werkdagen te beantwoorden.

Maar goed, ik was het ondertussen zat, en heb via PayPal (waar ik gelukkig mee betaald had) een klacht ingedient.

Daar reageert overigens wel iemand van VidaXL (in het Engels overigens), maar waarschijnlijk alleen omdat ze anders sowieso ongelijk krijgen.

Ondanks dat ik in het eerst PayPal bericht aan VidaXL een foto had bijgesloten, moest ik deze ook nog eens uploaden naar de website.

Uiteindelijk, op 20 mei van PayPal bericht gekregen dat ik het volledige aankoopbedrag retour ga krijgen, mits ik het product, OP EIGEN KOSTEN terug stuur.

Nou ja, dat maar doen dan.

En mocht je het je afvragen, natuurlijk nooit bericht terug gehad van de klantenservice...

Echt, de beste 'service' ooit!

Heb bijna twee maanden geleden een kast besteld. De levering duurde langer werd aangegeven, maar is begrijpelijk vanwege de corona situatie. Helaas werd de kast niet in 1x geleverd, maar in twee delen. De helf van de kast arriveerder ruim een week later.
Slechte kwaliteit en als je mailt krijg je pas na een week antwoord. Waarschijnlijk van een robot. Er is geen telefoonnummer en retour sturen is na twee weken mailen nog steeds niet geleverd, zodat er twee grote pakketten in mn gang staan ...
HEEL ONTEVREDEN

Zeer slechte service en besteld en betaald maar het besteld is na 6 weken nog niet geleverd en je wordt per mail van het kastje naar de muur gestuurd.

Ik heb in maart twee houten ligstoelen gekocht bij vidaxl. De tweede avond zakte ik door de stoel. (Ik weeg ongeveer 70 kilo) De stoelen van zo’n 120 euro per stuk waren beide rommel. Ik heb geprobeer vidaxl te bereiken. Uiteindelijk is het gelukt via een chat. Ik heb aangegeven de 2e stoel te retourneren. Dit heb ik ook direct gedaan. Sindsdien wacht ik op de terugbetaling. Contact krijgen met deze winkel is bijna onmogelijk. Chatfunctionaliteit is naast mail en bellen ook uitgezet. Wat overblijft is een vage ‘mijn berichten’ functionaliteit. Daar kreeg ik een onbeleefd antwoord dat ik mijn order beter moest nakijken. Ik had geen ligstoel besteld. Hierop wilde ik reageren met als gevolg dat de website een foutmelding 404 gaf. Bij de berichten kan ik niet meer komen. Het gaat ben ik bang nog lang duren voordat ik mijn geld terug heb. Ik kan niets anders concluderen dan een schandelijke vertoning.

6 eetkamerstoelen besteld en binnen afgesproken tijd in huis,maar al gelijk en mail gestuurd dat ze retour moeten ,omdat de kwaliteit waardeloos is. Na 5 dagen krijg ik een mail met de vraag of ik 15 euro korting wil en de stoelen wil houden,waarop ik binnen 1 minuut reageer daf ze weg moeten,omdat ik het niks vind en de stoelen staan in de weg. Nou ze staan er nog steeds,want ik krijg niet eens een reactie meer. Wat een vreselijk bedrijf is dit. Je kan niet eens bellen of wat dan ook.

Hoera het is jullie gelukt. Het is vandaag precies één maand geleden dat ik een eenvoudig tuinhekje besteld en betaald heb en dat jullie het op voorraad zijnde hekje in 3 dagen geleverd zouden hebben. 

Het is jullie gelukt mij één volle maand te laten wachten. Als dit over mij gezegd zou worden dan zou ik mij diep schamen. Volgens mij hebben jullie het door de corona veel te druk. Is dat voor jullie  een reden om mij, een klant, te laten barsten. Ik kan mij niet voorstellen dat een gerenommeerd bedrijf als VIDAXL dit over zijn kant laat gaan. Geef dat pakje nou eindelijk mee aan de vervoerder. Zo eenvoudig is de oplossing. Een klein beetje logistiek meedenken moet voor jullie toch geen grote opgave zijn of moet ik nog een 2e maand wachten? 

Groetjes  Ton Tetteroo 

Een maand geleden een parasol besteld. Nog steeds niks ontvangen. Status staat al weken op 'wordt verwerkt'. Er komt pas na dagen antwoord op mails. Annulatie en terugbetaling blijkt na een maand niet meer mogelijk want 'uw bestelling heeft al een label voor verzending'. Ik bestel hier uiteraard nooit nog iets.

Na twee maanden wachten eindelijk geleverd....na uitpakken blijkt de maat niet juist... terugsturen geen optie want geopend...nog nooit zo snel van mijn €200 af geweest

2 weken geleden een kamerscherm besteld en betaald. Was op voorraad en zou binnen 3 a 5 dagen geleverd worden.
De status van mijn bestelling staat sinds dien op in verwerking. Er is met het bedrijf geen contact te krijgen en op de mail en berichten die ik stuur word niet gereageerd. Dit bedrijf zou serieus aangepakt moeten worden. Dit kan echt niet.

Eerdere bestelling ging goed. De volgende grotere? Stond als verzonden, bij de vervoerder is het pakket niet aangekomen. Contact is onmogelijk, telefoon is afgesloten wegens verbeteren van het systeem. Mijn account is ontoegankelijk nadat ik een klacht heb ingediend. Dus. Onbereikbaar, geld weg, geen spullen. Ik zeg nog niet flessentrekkerij, maar...

Zo slecht ervaring!! Niet te bereiken voor vragen. Op de site wordt aangeven max 6 dagen. We zijn 3weken verder daarna dacht ik eindelijk heb ik mijn tuinset binnen. Wat blijkt weer het PROBLEEM....HET IS BESCHADIGD. HET ZIET ER UIT OF IK HET UIT DE KRINGLOOP WINKEL HEB BESTELD! Is ook meteen de laatse x dat ik bij VIDAXL ZAL BESTELLEN!! IK zou het ook niemand aanraden!!!!

er is geen contact te krijgen met het bedrijf. bestellingen duren weken/ maanden voor ze geleverd worden. als dat al gebeurt. waardeloos bedrijf!