VidaXL reviews & ervaringen

1 ster is nog teveel voor dit bedrijf wat mij betreft. Ik had besteld (#31102197485) op 2 april. Levering binnen 4 werkdagen stond er. De track&trace steeds in de gaten gehouden. Echter dag na dag: geen enkele status wordt gegeven. Gemaild: daar komt een weinigzeggend antwoord op. Daarna blijft het oorverdovend stil. 088-1232400 gebeld: 'vanwege een verbetering van ons systeem zijn wij niet in staat om u vandaag te woord te staan... De verbinding wordt nu verbroken'. Een paar dagen later hetzelfde bandje. Weer een paar dagen later hetzelfde, etc.
Nou, ik hoop dan maar dat het een goede verbetering wordt dan.

Ik las de overwegend negatieve recensies pas nadat ik een bestelling had gedaan en vreesde dus het ergste. Niets bleek minder waar te zijn: het product werd geleverd en zat nieuw/gesealed in de verpakking. Ik heb geen waardering gegeven over de service, want ik heb de servicedesk niet nodig gehad. Hopelijk heeft men geleerd van fouten uit het verleden?!

Dit is echt waardeloos, we hebben een planning. We houden rekening met 1 dag vertraging, je weet maar nooit. Dus voor de zekerheid even bellen hoe het zit en alsnog krijgen we net te horen van vidaxl "uw bestelling heeft een hele lange vertraging" Pardon. Wat is dit waardeloos, echt slecht gewoon. Onze Bestelnummer: #31102041355

Had ik het geweten, had ik mijn spullen hier nooit gekocht. Wat heb ik er een spijt van.

eettafel gekocht.volgens artikel massief mangohout 3cm dik met stalen kruispoot.wat krijg je geleverd;blad in 3 delen sluiten niet aan verschil in hoogte van de bladen 3 mm.kan je noog geen bord opzetten.dikte van het blad nog geen 1 halve cm, rand om de tafel scheelt in dikte meer als een cm .als enige is het hout mooi.

Nooit meer.
Een tuinset besteld om als kado te geven ,maar ik schaam me dat we dit hebben gegeven.
De tafel is wankel en niet recht zodat de glasplaat er niet goed op past, dit zelf opgelost door de poot wat bij te slijpen.
De eerste de beste stoel was zo scheef dat de schroeven er niet in wilden omdat de boorgaten niet op de juiste plaats zitten.Eenmaal met veel veel geweld en gevloek eindelijk in elkaar is 1 poot een centimeter korter dan de andere 3. De rest niet meer gemonteerd want wij willen het niet houden.
Wat een rommel, goedkoop blijkt nu ook weer duurkoop. Ik weet nog niet hoe dit verder afloopt maar voor ons nooit geen vidaxl meer Weggegooid geld.

In woon 3 hoog met lift en Vidaxl gooit me pakket gewoon beneden bij de brievenbus. Bestel nooit meer bij dit bedrijf!

Ruim 2 maanden geleden besteld nog niks meerdere malen gemaild niks .
Betaling niet te zien zeggen ze .heb meerdere malen bevestiging en bank betalingen gemaild .
Zeer slecht

Via VidaXL een tafel besteld en defect binnengekregen. Nu, inmiddels 1,5e week later, worden we straal voor de gek gehouden door de medewerkers van de klantenservice. Ze beloven van alles, maar komen geen enkele gemaakte afspraak na. Conclusie: €200,- lichter en een doos in de kamer met daarin een kapotte eettafel.

Helaas voor ons zit er niets anders op dan juridische stappen te moeten ondernemen tegen VidaXL.

Mijn advies:
Bestel hier niet.

Een kast besteld, zou vrijdag al geleverd worden, maar blijkt nog niet eens aangeboden bij de bezorger. De klantenservice is belabberd. echt héél slecht. niet te bereiken. ik wil mijn geld terug!

Ik heb al verschillende items gekocht maar het laatste was een vogelkooi jammer te klein afspraak genomen voor te retourneren wat ook gebeurd is (22/07/2020)en tot op heden nog geen terugbetaling ontvangen

Ik heb een Tuinset besteld en deze werd in 2 delen geleverd
Bij 1 set stoelen zat geen bevestigingsset
Ik ben nu al weken bezig om een set te krijgen ze beloven elke keer dat het geregeld word maar helaas nog steeds niks
Echt een hele slechte service

op 28-06 een knik-arm zonnescherm besteld en betaald.
website meldt: u vermeld dat;
binnen één werkdag reactie met track& trace code [T&T] en factuur, binnen 2 werkdagen na ontvangst verzend; binnen 3 werkdagen levering;
na 3 dagen maar een mailtje gestuurd omdat ik niet vernomen had;
excuse mail, wordt verzonden, geen factuur niet werkende T&T;
3 dagen later levering, niet compleet, wel arm geen scherm;
weer een mail gestuurd, weer excuses, even geduld 2 a 3 dagen is onderweg, geen factuur, geen T&T;
na 5 dagen maar weer een mail, na 2 dagen antwoord, mogelijk zoek gaan wij onderzoeken;
na 2 dagen maar weer een mail gestuurd, na een 2 dagen antwoord;
bestelling zoek: "Om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel mogelijk ontvangt, hebben we ons distributiecentrum al geïnstrueerd om een nieuw product te verzenden. U kunt het product binnen 3-8 werkdagen verwachten.
Aarzel niet om opnieuw contact met ons op te nemen als u het pakket of een melding van de vervoerder niet hebt ontvangen nadat deze vertraging is verstreken."
nu ruim verstreken weer een mail en een retour antwoord zonder factuur, zonder T&T maar:"Beste Ferdie, Hartelijk dank voor uw bericht. Onze excuses voor het ongemak dat dit voor u heeft veroorzaakt.Het item **46830.A** is klaar voor verzending, **neem** even de tijd voor ons.Zoals altijd wordt uw geduld en medewerking zeer op prijs gesteld.Wij wensen u een hele fijne dag toe.
Ning
vidaXL
Maar nog steeds geen scherm!!
Dat noem ik dus K.U.T., vidaXL een echte afrader dus !!

Ondanks de vele negatieve reviews, hadden we toch besloten om te bestellen bij vidaXL.
Bij ons is alles heel goed verlopen (pakket :alles netjes verpakt en op tijd geleverd.)
Handleiding ontbrak, maar na te mailen hebben we deze toch ontvangen.

VidaXL. Ordering was easy, delivery did not take long. So far the positives. Furniture I ordered proved badly damaged upon arrival. Customer service was hard to reach. I sent pictures of the damage the first time, was asked to do so again in their initial reply. As if they were stalling. Finally came their reply in Danish (!), not my mother tongue in any case. But after translating the contents were even more shocking: option 1 get 20euro back. Why would I want 20euro back and keep a broken furniture?? Really? Option 2 send back the furniture and get my money back in full. But I’m unwilling to pay for transport when VidaXL screwed up in the first place. I feel robbed here.

is zowel per e- mail als per tel onbereikbaar dus 3 uur na bestelling geannuleerd dat kon niet meer ?? dus ze houden zich ook niet aan de webwinkel waarborg regels bij vragen over de betaling achteraf moest ik zelf?? maar hun bank bellen waardeloos en ben blij dat ik niet betaald hebt

Bijna twee weken moeten wachten op een bestelling. 2-3 werkdagen staat op de site...
Ga je dan vragen hoe en wat, krijg je alleen maar ontwijkende antwoorden. Je kunt niet bellen, alleen chatten, en volgens mij zitten daar alleen computergestuurde mensen.
Echt de eerste en laatste keer iets besteld. Wat een slechte zaak!!

Ik heb een 200x200 boxspring besteld. De levering was sneller als verwacht! De instructies die er bij zaten waren zeer onduidelijk. Het hout was heel slecht afgewerkt en het bed was al gammel. Maargoed, toch maar in elkaar gezet en opzich was het wel te doen voor de prijs. En dan zijn we nog geen week verder, zakt het bed in elkaar! 3 ondersteunende balken en een lat van de lattenbodem afgebroken. De eerste oplossing was het onderstel retour doen en een nieuwe krijgen. Daar begon het al, tot 2x toe problemen met het ophalen van het oude stel. Neem je contact op met de klantenservice, kunnen ze niks voor je doen, en sluiten ze zomaar zonder een oplossing de chat. Bel je ze krijg je een onverstaanbaar persoon aan de telefoon, die uiteindelijk ook zonder oplossing ophangt. Vervolgens moet ik dus of 8 uur, of 3-5 werkdagen, of ‘een paar dagen’ wachten totdat iemand anders contact met mij op gaat nemen. Ik wou het gehele bed retour doen maar dat kon ook niet. Ik hoop maar dat ik mijn geld terug krijg!

Een zeer onstabiele krabpaal gekregen meerdere malen geprobeerd contact te zoeken via de chat Telefoon wordt niet opgenomen. Mails worden niet beantwoord.... wat een vreselijke kwaliteit. Kitten heeft er maar 2 weken gebruik van kunnen maken. Ze willen geen gelijkbaar product op sturen en bieden me 8 euro . Waardeloos bedrijf .... eindelijk iemand aan de lijn gekregen. Deze snauwde me enorm af. Torn gezegd doe even rustig wsnt ik heb een hersentumor maar deze "mevrouw" bleef mij maar afsnauwen.... waaaardeloos Benver helemaal klaar mee. Ik eis mijn grkdcterug of vervangbaar profuct

Begin deze maand 2 stuks kruk Kidsdepot besteld bij VidaXL. Heb slechts 1 stuk kruk ontvangen, maar wel voor 2 krukken betaald! Geprobeerd contact te zoeken via de robot om het manco te melden. Het blijkt een fout op de website te zijn. Op de factuur staat echt 2 stuks vermeld, en ook op de website worden er 2 stuks aangeboden! Toen ik wilde retourneren begreep de robot mij niet, en werd er vervolgens uitgegooid. Na veel moeite telefonisch contact gekregen, ik wilde de helft van het geld terug, heb immers voor 2 betaald. Er werd toegezegd dat er contact met mij werd opgenomen. Helaas niets vernomen. Na een week nogmaals gebeld. Afgesproken dat binnen 1 werkdag contact met mij zal worden opgenomen. Deze afspraak is VidaXL wederom niet nagekomen. Ik deel daarom graag mij negatieve ervaring via deze site. Ik kan na veel ergernis concluderen dat VidaXL aan misleidende verkoop doet, en haar afspraken niet nakomt. Ik zou het waarderen als VidaXL alsnog contact met mij opneemt om tot de voorgestelde oplossing te komen

Ronduit slecht - bestellen via de site en betalen is geen probleem maar daarna zijn ze
ze niet meer thuis, levertijden worden niet nagekomen, annuleren niet mogelijk in het systeem
excuusverhalen dat de track en trace misschien een error heeft , je kunt ze telefonisch niet
bereiken, alleen teruggebeld worden