VidaXL reviews & ervaringen

6 eetkamerstoelen besteld en binnen afgesproken tijd in huis,maar al gelijk en mail gestuurd dat ze retour moeten ,omdat de kwaliteit waardeloos is. Na 5 dagen krijg ik een mail met de vraag of ik 15 euro korting wil en de stoelen wil houden,waarop ik binnen 1 minuut reageer daf ze weg moeten,omdat ik het niks vind en de stoelen staan in de weg. Nou ze staan er nog steeds,want ik krijg niet eens een reactie meer. Wat een vreselijk bedrijf is dit. Je kan niet eens bellen of wat dan ook.

2 weken geleden een kamerscherm besteld en betaald. Was op voorraad en zou binnen 3 a 5 dagen geleverd worden.
De status van mijn bestelling staat sinds dien op in verwerking. Er is met het bedrijf geen contact te krijgen en op de mail en berichten die ik stuur word niet gereageerd. Dit bedrijf zou serieus aangepakt moeten worden. Dit kan echt niet.

VidaXL is een goedkoop zak, maar de service kwaliteit geef ik een nul. Mijn bestelling was incompleet en ik krijg alleen te horen dat ik zelf moet uitzoeken, hoe ik mijn bestelling van de leverancier kan krijgen, moest ik zelf bellen of mailen.
Hier kopen ik nooit meer en dus ben ik belazerd, hoe ik mijn geld terug krijgen, moet ik ook zelf uitzoeken.
Dit is puur oplichterij.

Waardeloze ventilator.Geen normale nederlandse aansluiting en al zeker niet in de handleiding.Gewoon Chinese troep,koop dit nooit,je weet niet hoe je deze moet aansluiten.Er komen vijf draden uit die je moet aansluiten,maar hoe dan?Uiteindelijk is deze van het plafond (niet aangesloten) zo naar beneden komen zeilen.Geen garantie geen geld terug,kat in het bakkie dus voor hun.Klantenservice zegt dit maar doet het geen wat in hun voordeel valt.Helaas ik me geld kwijt,hun een klant kwijt!

Ih heb erg slechte ervaringen met deze bedrijf. Tweede keer verkeerde artikel geleverd. Levering,retouren en juiste artikel levering periode erg lang. Erg slechte bedrijf!

I got a sink for my bathroom and the quality is very bad. They agreed to replace it after sending a few pictures. The pick up has been arranged twice already and nobody has shown up to collect the item. And of course sending the replacement is only possible when the old item is returned !! It’s a really bad experience, having to wait the whole day for someone to come and being without a sink for a while. I wonder if the next pick up will actually happen?

We hebben meegedaan aan 2 veilingen (radiators) .
1 hadden we gewonnen , de andere liep nog.
Omdat we een week op vakantie gingen hebben we gewacht met de betaling er zou toch niemand aanwezig zijn voor de ontvangst.
Zoals verwacht werd er een hoger bod geplaatst op de lopende veiling.
Omdat we 2 dezelfde radiators nodig hadden wilde we natuurlijk een hoger bod plaatsen.
Helaas dat gaat niet je moet eerst hetzelfde artikel betalen voordat je een hoger bod kan plaatsen.
Maar omdat we op vakantie waren , was dat niet mogelijk.
En mocht dat wel kunnen had het geen zin , er was niemand aanwezig om de bestelling te ontvangen.
Voor ons de oplossing (dachten we) inloggen met onze andere account.
En ja hoor we hadden de veiling gewonnen.
Dezelfde dag (zondag) dat we thuis kwamen , beide radiators besteld en betaald.
Nu moet je weten dat we beide account al jaren hebben , beide hebben we aangemaakt via vida.nl de Nederlandse site met ons adres in België.
Het vreemde was dat bij de 2de account Nederland stond ipv België.
Foutje dachten we , we vermelden het wel even en sturen nog een bericht na voor de zekerheid.
Het loopt helemaal anders.
Hoewel we beide accounts jaren hebben word slecht van de 1ste de bestelling aanvaard.
De 2de word zonder pardon geannuleerd.
Het zou onmogelijk zijn om de bestelling van de 2de account in België te leveren.
De account zou vanuit Nederland werken , op welk adres vragen we ons dan af?
We konden de radiator wel bestellen met onze 1ste account aan de zelfde prijs van de 2de account.
Op zich geen probleem ware niet dat je de radiator niet meer kon bestellen via de site.(voorraad 0)
Wij denken dat het probleem zit in de voorraad en niet de account.
Via de 1ste account hadden we de enige aanwezige radiator.
Omdat deze niet meteen werd afgerekend hebben ze het bod laten doorgaan via de 2de account niet wetend dat het om dezelfde mensen ging.
Nu geven ze de 2de account als oorzaak aan.
Onzin natuurlijk.
We hadden 2 dezelfde radiators nodig.
De 1ste werd vandaag voor de 2de keer aangeboden wij hebben ze voor de 2de keer geweigerd.
De 2de is geannuleerd en terug betaald.
Bereik van vida is nul,nul.
De eerste mails zijn aangekomen maar zonder reactie , als we nu mails sturen krijgen we bericht no-replay. dan maar mail gestuurd naar vida be. aangekomen maar nog geen reactie.

Ons advies , denk goed na voordat je met vida in zee gaat.
Klantvriendelijk zijn ze absoluut niet , Kwaliteit kan je vaak vraag tekens bijzetten.

Deze kas had een beschrijving waar geen touw aan vast te knopen was,uiteindelijk inelkaar gezet en vlogen de plastic panelen bij de 1e wind al naar de buren,de clips voldoen niet dus maar met kit gewerkt,lijkt mij niet de bedoeling voor zo een dure kas,niet kopen dus.

Slechte spullen en snel kapot! Servive een 0 waard! Niet meer kopen dus.zonde van geld en tijd!!

Laatst een salontafel en tv meubel gekocht bij Vida XL. De kwaliteit was ronduit belachelijk goedkoop! De randen van de zwarte salontafel zijn niet even gelakt als derest, dus zie je de neutrale houtkleur er doorheen. Ook zijn de randen erg scherp en niet goed geschuurd. De salontafel heeft een open inkijk van voor en achter, normaal gesproken krijg je dan voor de schroeven van die ronde dingetjes die je erop zet zodat het mooi is afgewerkt. Dit was helaas niet zo. Ziet er heel slordig uit. Nooit meer Vida xl voor mij. Schandalig dat de reclames nog op tv te zien zijn! Wat betreft de tv meubel: zelfde verhaal. Materialen waren scheef, instructieboekje was erg vaag (geldt ook voor de salontafel) Je moet ook zelf zagen. Nooit meer!

Nooit eerder een bedrijf meegemaakt met zo’n slechte service en zoveel leugens.
Op 2 juli een hondenkennel via Praxis besteld. Het pakket werd via pakketdienst Packs bij niet-thuis ongevraagd in een beschadigde verpakking tegen de voordeur gezet. Diverse onderdelen staken uit de verpakking en waren krom. De inhoud van mijn bestelling is zeer vuil afgeleverd. De verzinkte onderdelen waren voorzien van een overmatige hoeveelheid zink en heb ik zelf chemisch moeten reinigen. De kennelonderdelen waren zoals afgeleverd giftig voor huisdieren.
Ik heb hierover via de chatdienst contact opgenomen met VidaXL. Het bedrijf heeft aangeboden een korting op de originele prijs te geven om hiermee dus de klacht af te kopen. Ik ben ermee akkoord gegaan en heb mijn rekeningnummer doorgegeven. VidaXL zou de gedeeltelijke terugbetaling hiernaar overmaken.
Het bedrag wordt echter niet teruggestort. Tussen 7 juli en 8 augustus hebben 14 chats plaatsgevonden met 5 verschillende medewerkers van VidaXL. Deze medewerkers spreken elkaar in alle opzichten tegen, er is geen klantgerichtheid, er worden geen oplossingen geboden, de communicatie is slecht en toezeggingen worden niet nagekomen. Je wordt als klant aan het lijntje gehouden, er wordt geen bedrag teruggestort en er wordt herhaaldelijk verzocht contact met Praxis op te nemen terwijl VidaXL een gedeeltelijke terugbetaling toezegde.
Uiteindelijk wordt medegedeeld dat het bedrag aan Praxis is betaald en dat verder met het Praxis platform contact moet worden opgenomen, dit is het beleid, aldus VidaXL. Ik ben hiermee niet akkoord gegaan en vervolgens blijft het stil vanuit VidaXL.
VidaXL is in alle opzichten een onbetrouwbare partner. Het was mijn eerste bestelling bij Vida XL, een tweede gaat er nooit meer komen!

Wat een ontzettend slecht takke bedrijf. Ik heb een zwarte schommelstoel besteld. Na 6 maanden was de coating eraf en is mijn schommelstoel wit. Ook het doek van de luifel is al verkleurd ondanks dat ik deze in de winter binnen heb gelegd. Nu willen ze me wel tegemoet komen met een tegoedbon van € 30,-- of een nieuwe schommelstoel. Ok, laatste lijkt coulant maar wat als ik over 6 maanden weer met een witte schommelstoel zit te kijken. Blijven ze deze schommelbank tot in de lengte der dagen ruilen. Is niet de duurste bank maar je mag toch wel verwachten dat ie langer meegaat dan een 1/2 jaar. Ik wil mijn geld terug, zij hebben mij een non-conform product verkocht, zeg maar gewoon ROMMEL.

Slecht bedrijf, na meer dan 20 mailtjes, ben ik maar zelf een oplossing gekomen om maar van hun af te zijn.
Twee beschadigde toiletpotten ontvangen, ze weigeren ze terug te nemen of ik moet zelf de retour kosten betalen, die dingen zijn zwaar, waarschijnlijk zou ik veel moeten betalen om ze terug te sturen.
Uiteindelijk bieden ze €35,- ter compensatie, maar omdat het om2 toiletpotten gaat, gevraagd om 2x €35,-.
Kreeg hierop geen reactie en is nu stil van hun kant.
Een vreselijke bedrijf, die ik absoluut niet aanraad!

Ook wij hebben helaas slechte ervaringen met VidaXL. We hadden 5 producten besteld, meubilair om ons nieuwe chalet in te richten. Van de 5 producten waren er 3 niet in orde. Een 2-zits rattan bankje bleek een bouwpakket te zijn, dit stond niet vermeld op de website. Het was zeer moeilijk in elkaar te zetten, de tekeningen waren erg onduidelijk. Schroefgaten ontbraken, die moesten we er dus zelf inboren. Het zitkussen, dat volgens de website 10 cm. dik zou zijn, was in werkelijk slechts 5 cm. dik. Niet comfortabel om op te zitten, dus ik moest er een stuk schuimrubber bij kopen. Ook de rugleuning was dun.
Bij de eettafel konden we de poten niet goed vastmaken, omdat het gewoonweg niet paste en de juiste schroeven ontbraken, deze zijn later nagestuurd, maar we kregen de verkeerde. We hebben nu dus een tafel met wiebelpoten. Bij de fauteuil ontbraken schroefbuisjes, hierdoor kon deze niet in elkaar gezet worden. De fauteuil staat nu al wekenlang half uitgepakt te wachten. VidaXL heeft op ons verzoek de ontbrekende onderdelen opgestuurd, maar wel de verkeerde, ze hebben er gewoon niks van begrepen.
De service is werkelijk zeer slecht, het bedrijf is nl. nauwelijks te bereiken. Telefonisch al helemaal niet, ze beroepen zich hierbij op Corona, wat natuurlijk nergens op slaat.
Je kunt wel mailen, maar het duurt lang voordat je antwoord krijgt. Vaak is dat dan een standaard mail met een nietszeggend antwoord, waaruit blijkt dat ze je vraag helemaal niet begrepen hebben. Het zijn vaak uit het Engels vertaalde mails. Je kunt ook een paar uur per dag chatten, maar dan is er eerst een lange wachtrij, als je eindelijk aan de beurt bent, begrijpen ze je vraag niet, omdat het Engels sprekenden zijn. Ook wordt soms de chat opeens onderbroken vanwege een ‘technisch probleem ‘
De klantenservice is dus heel slecht en de producten laten de nodige mankementen zien en vallen dus tegen. Bijna al het meubilair is een bouwpakket en lastig in elkaar te zetten. Mijn advies is daarom om niks te bestellen bij VidaXL
Wil je een revieuw plaatsen op de website, dan kun je deze niet versturen vanwege een zogenaamd technisch probleem. Een slechte zaak.

Eerdere bestelling ging goed. De volgende grotere? Stond als verzonden, bij de vervoerder is het pakket niet aangekomen. Contact is onmogelijk, telefoon is afgesloten wegens verbeteren van het systeem. Mijn account is ontoegankelijk nadat ik een klacht heb ingediend. Dus. Onbereikbaar, geld weg, geen spullen. Ik zeg nog niet flessentrekkerij, maar...

Via VidaXL een aantal artikelen besteld, waarvan 1 via een partner. Nu is het bestelde via VidaXL redelijk van kwaliteit en kwam ook redelijk vlot. Redelijk lijkt mij een gepaste benaming voor VidaXL, verwacht niet meer dan dat. Maar nu het bestelde via VidaXL dat bij Dobeno, een online warenhuis, vandaan moest komen..... Hier gaat het dus echt mis bij VidaXL. Het bekende kastje van de muur en de vinger komen in beeld. Veel beschuldigingen over en weer en in oplossingen wordt niet meer gedacht. Het is eigenlijk heel simpel. Ik bestel een kilo zwembad chloor, niet eens heel erg goedkoop maar ik was toch even op de site, en krijg maar een halve kilo. Stuur even een tweede halve kilo en volgens mij zijn we er dan.... Maar dit is te moeilijk, voor beide partijen, VidaXL wijst naar haar site en mijn account, deze werkt dus niet, en Dobeno houdt vol dat het bestelde geleverd is.... Ik ben er klaar mee, ze schuiven de laatste halve kilo maar ergens in waar de zon niet schijnt en wees gewaarschuwd.

Deal gewonnen via BVA veiling en terwijl ze meubel nog hebben, willen zij deze niet afleveren. Waarschijnlijk vonden ze opbrengst te laag. Ze boden en bieden meubel nog steeds via BVA aan, maar terwijl je al betaald hebt, leveren ze niet. Je kunt dus niet op VidaXL aan. Niet te vertrouwen.

Via BOL.COM. Absoluut te mijden : chaos
Parasol met 2 voeten besteld. Voeten snel geleverd, 1 gebroken. Kort nadien komt een melding dat de parasol niet leverbaar is. Dat wisten ze blijkbaar niet tijdens de bestelling. De retour is een ramp : al 3 keer verkeerde link gestuurd, telkens opnieuw beginnen. Een week, vele emails en discussies later heb ik geen parasol, 2 voeten waar ik niets mee kan doen en geen geld terug.

Zeer slechte service, met name als ze een van de onderdelen kapot leveren. Slot van gloednieuwe poort kapot. Na contact 2 opties: 1. aangeven in een door vida gestuurde link wat kapot is. Resultaat: wat kapot is staat niet in deze link. Optje 2. Je krijgt 12 Euro terug terwijl ik ondertussen al ergens anders een nieuw slot heb moeten kopen voor 35 Euro. Voor 12 euro krijg je namelijk nergens een goed slot. Resultaat is dus dat ik een product ontvangen heb dat kapot was, maar wel de volle 100% heb moeten betalen en om het in orde te krijgen nog eens extra geld kwijt ben. Fijne klantenservice.....maar niet meer voor mij. Dus let op als onderdelen kapot zijn of niet goed functioneren.

ik heb een Fecaliënvermaler / sanibroyeur gekocht. na aansluiten werkte het niet, water word niet weggepompt, na een hoop heen en weer ge-email krijg ik geen gepaste antwoord waarom het niet werkt. watbetreft garantie? dat is alleen als het nog niet is aangesloten. als je het niet aansluit kan je nooit weten of het werkt.