VidaXL reviews & ervaringen

slecht
gister de boothoes ontvangen, vandaag retour gestuurd.
Vandaag regende het boven de boot, en ook in de boot>
jammer het is gewoon rommel

The product appears relatively cheap. Definitely does not look like what i paid for it. Was difficult to put together as the tools that came with it did not really work with the screws. The feet would not go on the furniture. Would not recommend this company or product.

Ruim een jaar geleden een tweezitsbankje gekocht en na zes maanden waren de zittingen doorgezakt en de springveren sprongen eruit. Na een moeizame chat (via google translate!) een minzame 30 euro aangeboden gekregen en niet geaccepteerd. Na een mailwisseling met de klantenservice uiteindelijk vervangende onderdelen kunnen krijgen. Op zich ging dat soepel en snel. Nu echter, weer zo'n half jaar later vallen de springveren er weer uit. Mail gestuurd naar de klantenservice en (nog) geen antwoord. Maar hoe dan ook, hier bestel ik dus nooit meer iets. De kwaliteit is echt superslecht.

Inmiddels ook informatie van ze ontvangen dat ze er helemaal niets mee gaan doen. Oftewel, als klant kun je gewoon stikken en als leverancier denk je weg te kunnen komen met het leveren van een slecht product dat binnen 15 maanden twee keer stuk gaat. Serieus mensen, NIETS bestellen bij deze toko.

Trekt op niks!!... alle meubilair beschadigd...bij de hoogglans meubels allemaal krassen aangezien er geen folie tussenzit...vijzen te lang of te kort....zeker geen aanrader....afzetterij!!!!!!!

Een bestelling gedaan bij VidaXL, mijn pakket #32110571028 is niet geleverd ondanks het feit dat ik een mail van DPD ontving dat het wel geleverd is!! waar is mijn pakket dan wel? Er was iemand op moment van de zogenaamde aanwezig thuis. er is niet aangebeld, er zat geen papiertje in de bus. Ik ben gaan aanbellen bij de buren op nr 12, 14, 15, 17, 19 en 21, niemand had iets ontvangen. De zogenaamde klantendienst is een automatische chatbot, die steeds dezelfde vragen stelt en geen antwoorden geeft. op de klachten per mail word een mail teruggestuurd met de vraag om het bijgevoegde, niet invulbare formulier in te vullen, (onmogelijk). er worden geen concrete oplossingen geboden, dus als je niet bedrogen wil worden , bestel niet bij VidaXL, !!!

ik voel me opgelicht en bedrogen!

De eerste ervaring met VidaXL is een bijzonder slechte en tevens de laatste ervaring. Begin januari 2021 hebben wij 2 tuinboxen gesteld (totaal ca. EUR 160,00). Het bestelproces is weinig op aan te merken. De consumentenprijs is gemiddeld. Echter bij 1 van de 2 boxen ontbrak al het bevestigingsmateriaal en bij beide boxen heeft 1 onderdeel van het deksel de verkeerde maatvoering. Inmiddels zijn wij ruim 2 weken, diverse mailberichten, telefoontjes en diverse beloftes van VidaXL verder, echter het ontbrekende bevestigingsmateriaal is nog immer niet geleverd en er is nog geen enkel zicht op wanneer de levering zal plaatsvinden. Voor de onderdelen met de verkeerde maatvoering geldt hetzelfde. De wachttijd bij de servicedesk is een nachtmerrie. Inmiddels 4x gebeld en iedere keer bedraagt de wachttijd minimaal 45 minuten. De diverse mailberichten met een heldere uiteenzetting van de situatie en de ontbrekende en verkeerde onderdelen (inclusief foto's) worden beantwoord met een Engelstalig (systeem)mailtje met het verzoek aan te geven wat er mist, terwijl de medewerkers van de Nederlandse servicedesk aangeven dat de betreffende mailberichten bijzonder helder en compleet zijn (en er zorg voor zullen dragen dat de kwestie binnen 4 tot 5 dagen wordt opgelost en die dagen zijn reeds ruimschoots verstreken). Kortom van enige consumentgerichte service is géén enkele sprake en de wil om de zaken op te lossen lijkt totaal niet aanwezig.

Het wordt tijd dat we met z'n alle gewoon weer in de winkels gaan kopen.
Ik had nu geen keus, dus maar weer online bestellen, ik heb nog nooit zo'n slechte afhandeling van zaken meegemaakt :(

Via fonq.nl heb ik 4 bureaus gekocht, schrijftafel 140x50x77 spaanplaat zwart verkoopprijs 158,99 euro per stuk.
De levering werd gewoon in de regen op straat geleverd door de koerier, melding hiervan gedaan maar niets meer gehoord.
Het in elkaar zetten van de bureaus was een drama, de tekening was zo slecht dat het eigenlijk gewoon zelf uitzoeken was, daarnaast hielp het niet dat er gaten verkeerd voorgeboord waren, veel beschadigingen op de meubelpanelen.
Uiteindelijk 3 bureaus in elkaar gezet maar de 4e kon niet aangezien deze beschadigingen aan de voorzijde had en verkeerde panelen in het pakket.
De ontbrekende onderdelen konden niet geleverd worden dus het pakket moest retour.
De originele dozen waren kapotgeregend dus zelf dozen aangeschaft hiervoor, communicatie met Vidaxl was bedroevend.
In slecht nederlands kwamen tegenstrijdige instructies, ze waren telefonisch niet bereikbaar ivm nieuw telefoonsysteem (al 3 weken)
Uiteindelijk labels gekregen om via UPS terug te sturen, werkt de link niet! Nu nog steeds bezig via Fonq.nl om dit bureau retour te zenden en mijn geld terug te krijgen.
Nooit meer koop ik hier iets.

Wat een slechte service van VidaXL als je iets wat kapot is terug wilt sturen is dat gewoonweg niet mogelijk. Ik ga overwegen om stappen te ondernemen tegen VidaXL. Als internet winkel ben je gewoonweg verplicht dat de klant zijn producten terug kan sturen indien je dit ook in je voorwaarden schrijft.
Mensen koop niet bij VidaXL indien je iets wilt terug sturen wat kapot is gaat dit gewoonweg niet.

22-5 besteld, 1 deel ontvangen en op de rest zit ik nog steeds te wachten. Ik bestel hier nooit meer!

Slechte service en levering door Vida en DPD

Vidaxl verkoopt goederen die niet op voorraad zijn.

Geen positieve review, omschrijving (levering 3 dagen), zojuist 10 dagen met driee delig. Altijd, coronavirus, fout met system, track&trace niet beshikbaar etc.

2 weken geleden hebben wij eindelijk het bestelde 2 persoons bed gekregen na een lange levertijd
Handleiding was zeer onduidelijk helaas
Uiteindelijk het bed na veel moeite in elkaar gezet en bleek direct al een slechte kwaliteit
Na nog geen 2 weken door 1 persoon erop geslapen te hebben is het bed al kapot de behuizing aan de onderkant is door gebogen
Hierover contact gehad met vidaxl en beloofde terug te bellen maar tot nu toe nog niks gehoord
Ondertussen word er nu op de grond geslapen
Vind dit heel slecht

Ze hebben aan mij beschadigde gordijnen verkocht. In totaal heb ik 2 sets besteld. Een set was geheel in vlekken die ik kon niet verwijderen, en de tweede - heeft gaten gehad. Dus ik heb afval besteld.

Met ze heb ik 3 keer online bestelling geplaats en altijd was er iets misgegaan met hun producten. Deze keer beschadigde gordijnen, maar vroeger kapote balkonscherm.

Als ik goed begrijp, zijn ze heel goed in goede PR, helaas hun producten zijn echt zonde - ze zijn niet goedkoper dan in andere winkels (ja, je kan altijd hun producten goedkoper vinden ergens anders) + hun producten zijn echt slecht van kwaliteit.

Heel ontevreden. Rubbish.

Te lang wachten op je product om vervolgens en niet werken producten te krijgen en als je er over belt, mail of chat is er geen gehoor. Tot twee keer toe een fout alternatief product opgestuurd gekregen ipv product waar ik om vroeg. Beneden de maat en het lijkt wel bedrog. Niet werkende producten opsturen en geen goed vervangend product leveren om vervolgens de klachten niet kunnen verwerken is wat mij betreft bijna fraude

Het gekochte artikel (Pneumatische remontluchter set € 223,99) is verkeerd omschreven op hun site en van slechte kwaliteit. Bij de productomschrijving staat het volume 10 liter is. Echter er kan nog geen 6 liter in. Let wel, het prijsverschil tussen vergelijkbare aanbieders is behoorlijk tussen een 6 of 10 liter. Dus VidaXL vraagt voor de vraagt een te hoge prijs voor de 6 liter versie die werkelijk geleverd word i.p.v. de 10 liter versie. Daarnaast schrijven ze dat het artikel geschikt is voor professioneel gebruik. Dat vergeet maar. De harde PVC leiding zit erg snel een knik in en dus lekkage. Geef beter iets meer geld uit voor een werkelijk professioneel apparaat je bent daarmee goedkoper uit. Immers als je de leiding incl. koppelingen moet vervangen dan ben je het geld toch kwijt.

Het lijkt meer op een rommelmarkt maar dan eentje die veel te duur is voor rommel.

Nog nooit zo'n slecht bedrijf meegemaakt.
En retournering is onmogelijk

Stalen artikel bekrast en geblutst geleverd. Dit wilden ze goedmaken met een korting op volgende aankoop. De kortingsbon werkte niet. Een telefoongesprek van 45 minuten en 7 mails verder bleek dat de korting enkel gold op VidaXL artikelen, dus niet alles op hun eigen website. Nochtans was vooraf schriftelijk gezegd dat er GEEN voorwaarden hingen aan het gebruik van de bon. Enfin, nieuwe bestelling aan de hand van de bon geplaatst en ontvangen. De doos, waarop "breekbaar" stond, was op elke mogelijke manier gescheurd. Het geleverde artikel was daarenboven niet eens het bestelde artikel. En als snelste oplossing stellen ze OPNIEUW voor om het artikel te houden en een cadeaubon van een luttele 20 euro te aanvaarden. Dit is absoluut AFZETTERIJ.

Wat een klere zooi wordt er door hen geleverd,te weinig plankjes,sloten en deurophangingen niet aanwezig,schroeven en de 750 spijkertjes niet aanwezig,geleverd door een lieve chauffeur die alleen een taal sprak uit een oost Europeesch land.

Bellen,e-mails invullen,praten met hun automatische clown,1 bullshit zooi,niemand gesproken,ja,wel automatische antwoorden die bij mensen die ontevreden zijn,altijd hetzelfde Reuteltje.
1 goede raad aan aspirant kopers : Bezin Eer U Begint……………..

Voor het eerst besteld bij deze firma maar ook de laatste keer.
1 bed(bamboe) stapelbed en kast gekocht.
Bamboe was scheefgetrokken(bij een natuurlijk produkt kan het zeker wel wat afwijken maar geen 10 cm speling tussen 2(voorgeboorde)gaatjes).We moesten met een figuurzaag de gaten groter maken.
Bij het kinderstapelbed trok het frame al scheef tijdens het monteren en plakje brak al gelijk zodra wij het eerste gedeelte op de grond gezet hadden.(als ons kind in het bed had gelegen dan was ze er geheid door heen gezakt)Vervolgens het lattenbodem waarbij er verschil is in de lengte van de latten.Je moet zelf de gaatjes met een potlood markeren en zelf boren,erg gespecialiseerd en tijdrovend werk.(1.5cm ruimte en het gaatje moest 0.5mm groot zijn,maar de latjes waren ook nog niet even lang dus dan ben je heel de dag bezig met alleen al de latjes)Wij hebben al +- 20 jaar ervaring met kasten en bedden en dit was wel 1 van de slechtste.

Stoelen besteld beschadigd aangekomen vervolgens hebben ze nieuwe opgestuurd en helaas was deze ook beschadigd aangekomen weer contact opgenomen weer nieuwe stoelen opgestuurd vandaag ontvangen en helaas ook deze zijn beschadigd aangekomen dit is te erg voor woorden klantenservice is een ramp je komt er gewoon niet uit ik snap echt niet waarom dit elke keer mis gaat klantenservice vraagt meer dan 5 keer om fotos te sturen super onduidelijk ondanks dat alles stuurd wat ze willen krijg je als nog kapote beschadigd product ik snap echt niet dit is gewoon een pruts werk waar ze niet om consument geven