VidaXL reviews & ervaringen

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf en lees je de reviews kan dit bedrijf beter sluiten.
Ergeren kwaad en wat een materiaal! Heel jammer!!

echt slecht communicatie.
Lucky I read the long list of bad review before order and hence avoid the vidaXL bad service.
Thank you all.

Doen echt niets goed:
1) Geen bevestiging (naar eigen zeggen binnen enkele minuten) van je order met betaling.
2) Producten (naar eigen zeggen binnen 3 werkdagen) niet leveren.
3) 1 van de 3 producten (welke bij elkaar horen) zou zijn verstuurd (na 1 dag), maar is bij de transporteur drie dagen later nog steeds niet aangeleverd.
4) Tweede product wacht ook nog steeds op verzending, waarbij inmiddels door Vida aangegeven (reeds te late) leverdatum ook niet is gehaald.
5) Een product wordt ondertussen 20% verlaagd in prijs, niet dat je dan dat geld terug krijgt, terwijl je het volgens Vida wel kosteloos kan retourneren (dus ze betalen liever extra verzendkosten).
6) Derde product (2 stuks) wordt gecanceld, en Vida stort alleen dat geld terug, terug ik dan ook niet meer de behoefte heb aan de andere producten (het waren 3 maten rolgordijnen voor een ruimte, ga niet de helft ophangen). Maar cancellen van de andere twee lukt nu niet meer,
7) Geen communicatie waarom het allemaal niet op tijd wordt geleverd.
8) Chat is geen chat, maar webformulier, geen telefoonnummer, en dus geen reactie op mail.

Nog nooit zo'n slechte service van (thuiswinkel waarborg) webshop gehad.

bva en vidaXL
vorige week veiling gewonnen van een 32 delige loungeset bij BVA oplichting.
zou deze vandaag bezorgt krijgen maar krijg maar een klein gedeelte . dus kan nog 2 middagen zitten wachten gisteren zou het eerst komen Nix dus.
maar begin alvast uit te pakken het moeten 10 zitgedeeltes zijn en een tafel dus 11delen en dan 21 kussens dus 32 delen ok.
maar nu blijkt elk zitgedeelte ook uit 5-6 onderdelen te bestaan die zelf in elkaar gezet dienen te worden mar dan is het dus een ruim 80 delige loungeset en die hebben we niet besteld .En geen tijd voor . BVA gebeld die schepen je af met dat zijn niet de verkoper zijn enz ach meneer dat kan je toch zelf wel en we kunnen u niet verder helpen en we hebben hier geen zin in enz enz Vida gemaild 2-3 keer geen antwoord .
mijn advies koop niet bij BVA en bij VIDAXL .
Wel vangen maar als er iets is zijn we niet thuis

Chat wordt je doorgestuurd naar andere email krijg je geen antwoord.Telefonisch niet te bereiken levertijd 3 dagen hopeloos wacht al sinds 31 Juli via Blokker besteld. Bel je Blokker gaan ze intern doorgeven aan Vidaxl. Vervolgens niks gehoord WAARDELOOS van beide bedrijven.

Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf. Geen contact mogelijkheden. Bij mij werdt een retour na drie dagen geweigerd. Maand later toch de rekening. Diep triest internet bedrijf wat geen service verleend

Onvolledig product. Belangrijkse onderdelen ontbreken. Plan bouwpakket ontbreekt. Alle Buizen ontbreken. ! Onderdelen die erinzitten kan je nog niet natellen op correctheid of ze compleet zijn . Oncompleet pakket . Teleurgesteld. Via e mail word niet gereageerd . Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Lijkt me op fraude en bedrog.

Wat een slecht bedrijf zeg. Mijn advies bestel hier niks wanneer je een beetje kwaliteit en service verwacht. De plaatjes lijken leuk, maar kwaliteit is minimaal. Dit geldt ook voor de wat duurdere producten. Wat het meest irritante is, is dat je alleen per mail/chat kunt communiceren en niet persoonlijk. Wij hebben over een onvolledig product wel 50 mailwisselingen gehad met 10 verschillende personen. Ze communiceren niet met elkaar en komen hun afspraken niet na.

ik ben al maanden op mijn pakketje aan het wachten wat ik nog steeds niet heb .ze zeggen nu opeens tegen mijn tot ze dat artiekel nooit verkocht hebben ik heb wel betaald

Koop hier niets! Beschadigde kast ontvangen, kan gebeuren, maar daarna.... diverse mails (waarop geen reactie), diverse telefoontjes (waarbij je keer op keer eraf gegooid wordt) en diverse chats na weken een reactie. Het onderdeel zou binnen 10 werkdagen geleverd worden. Niet dus (zoals al verwacht overigens). Ze gebruiken in ieder geval nu een nieuwe smoes, in plaats van het COVID-19 hebben ze het nu te druk in het magazijn. We gaan de rechtsbijstand maar weer openen.

Denk 2x na voordat je bij VidaXL iets besteld, misschien kost het elders 2 tientjes meer, maar het scheelt je een hoop ergenis en frustratie.

Mensen, koop aub geen tent van het merk VidaXL. De tenten zijn totaal niet waterdicht. Al bij een kleine regenbui worden al jouw spullen zeiknat. Mijn vakantie is helemaal verpest door deze tent. Reactie van de klantenservice is dat bij zware regenval de nieuwe tent nog ingesprayd moet worden. Je koopt een nieuwe tent en dan is het nodig om hem in te sprayen? VidaXL kan en wil niks verder voor mij betekenen. Het is schandalig dat VidaXL deze tenten durft te verkopen. Op forums lees je verhalen uit 2016 dat ook na het insprayen de tenten blijven lekken. Nooit meer iets van VidaXL #Vidaxl

vanmiddag is er voor de 2e keer een nieuw boomstam tafelblad opnieuw geleverd, echter weer met een gedeelte gebroken losse blad erbij.
Snap echt niet dat het voor vida xl zo moeilijke opgave is om tafels waarvan zij fotos op hun shop laten zien dat deze dan niet zo heel aankomen als op de fotos die zij op hun shop tonen, vindt het echt waardeloos van vidaxl dat dit voor een 2e keer is gebeurd.
Opnieuw een nieuw blad aanvragen heeft dus geen zin want ze leveren het nu 2x kapot, heb hier echt nu een nare smaak van , voel mij echt genaaid voor 118 euro door vida xl.
Eigenlijk zou ik gewoon mijn geld moeten terug krijgen, zonder dat ik de laste heb dat ik het weer zou moeten retourneren , ik er weer werk van heb, terwijl zij mijn betaalde aangeboden producten net als ieder ander bedrijf heel moeten kunnen leveren . is toch te zot voor woorden 118 euro betalen voor een tafel die nu 2x gebroken wordt geleverd.
Ik ga tegenover vida xl hier dan ook werk van maken , ik wil mijn geld terug , ik krijg alleen maar kapotte producten, en die zou ik dan moeten retourneren als ik mijn geld wil terugkrijgen, vindt dit echt niet kunnen, zij belazeren de boel flink ook.
Mvg van carmen kousbroek

IK WIL NU NA 2X GEBLUNDER VAN het LEVEREN VAN GEBROKE,KAPOTTE BOOMSTAMMEN SALON TAFELS, MIJN 118 EURO TERUG. ik had al eerder fotos van de 1e levering van de kapotte blad gestuurd, en ik moet er werk van krijgen door het te retourneren zodat ik mijn geld terug krijg, terwijl de beide tafels kapot geleverd worden, vindt dit echt schandalig, gebeurt dit niet dan ga ik juridische stappen ondernemen

Disgraceful complete waste of money.

Product komt kapot uit doos.
Het lukt ook niet om hem goed passend in elkaar te zetten.
Voorstel is het belachelijke bedrag van €12 schadevergoeding. Of een vervangend onderdeel. Op mijn vraag hoe ik kan retourneren krijg ik steeds geen antwoord. Het gaat om een plastic tuinbank van €120. Ook met vervangende onderdelen zal hij niet goed in elkaar passen. Vidaxl is onbereikbaar. Geen zaken mee doen.

Product gekocht wat op voorraad was. Nadat ik deze besteld en betaald had ging het mis. De track & Trace code gaf aan dat het al geleverd was. In mijn account bestond mijn bestelling niet eens. Telefonisch zijn ze niet te bereiken. Dan maar via de chat. meer dan 50 wachtende voor mij. En dan krijg je stomme antwoorden. Het pakket ligt klaar om verzonden te worden..??? Weken heb ik hierop moeten wachten. Na diverse malen contact te hebben gezocht (mail en chat) had ik de hoop verloren dat ik het nog ooit zou ontvangen. Annuleren kon niet meer. En de prijs op de site was inmiddels gedaald naar bijna 50 euro lager. Maar tja, wat kan ik doen? Helemaal niks. Na een aantal weken heb ik het pakket toch nog ontvangen. Gelukkig, maaar nooit, echt nooit meer bestel ik bij VidaXL. Wat een naar bedrijf!

waardeloos bedrijf. moeilijk te bereiken .
Moet steeds achter mijn geld aan. twee x toe een toezegging dat mijn geld teruggestort wordt en nog steeds geen cent gezien. Ik moet geduld hebben . ik heb 28 mei besteld en betaald. Gelijk geannuleerd wegens geen contact met het bedrijf. Geen datum voor levering. Het is nu 23-06-2020 en ik moet volgens de klantenservice geduld hebben. !!! nee ik wil gewoon mijn geld terug. Jullie hebben toch jullie producten ? en mijn geld ?

Onlangs een vouwtent besteld bij VidaXL. Na ontvangst van de tent blijkt dat een van de poten een knik heeft. Dit was aan de doos niet te zien.
Na een melding te hebben gedaan en na ruim een dag wachten, krijg ik van de klantenservice het aanbod van een nieuw onderdeel of het bedrag van 11 euro retour. Voor het onderdeel dien ik een code (SAP reserveeronderdeelcode) aan te leveren die nergens vermeld staat en daarnaast kan het 10 dagen duren voordat ik het onderdeel ontvang. Ook moet ik de halve tent uit elkaar halen om het onderdeel te kunnen vervangen.
De prijs moet ergens vandaan komen en een waardeloze klantenservice is een van de opties, Wees wijs en zoek even verder. Paul.

Ratan tuinbox 150x60x50 cm...met binnenzak om de kussens droog te houden..na 1 regenbui lagen de kussens te zwemmen in de box..dus droog blijf niets in deze box...veel te duur voor deze kwaliteit box..je heb er niets aan.

Laat deze winkel het beste links liggen. Levering, bestelling alles is zeer zwaar onder de maat.

Eind april 2 schoenen kastjes besteld via vida xl.
2 weken later werden er 2 pakketten besteld. Ik blij, tot we ze in elkaar gingen zetten. Ik miste van beide pakketten planken. Mail gestuurd naar vida xl geen reactie. 2 weken later werd er weer 1 pakket geleverd. 1 deel van de planken. Dus kon 1 schoenenkastje in elkaar zetten.
Tot op de dag van vandaag nog steeds het andere deel van mijn schoenenkast niet binnen, telefonisch is vida xl niet te bereiken, op mailtjes word er niet gereageerd. Ik 150 euro armer, en een half schoenenrek.
Als ik mag aanbevelen, koop er niets, je bent geld armer en krijg er niets voor terug. Een klassieke kat in de zak kopen.