Bijenkorf reviews & ervaringen

Te hoge prijzen
Slechte service zeg maar gewoon geen

2x iets met kleding probleem gehad en niet naar tevredenheid opgelost. Sterker nog, er wordt niets aan gedaan en afgedaan als gebruiksschade. Deze keer een scheur in een overhemd terwijl dit nooit in 4 jaar bij hetzelfde overhemd is gebeurd. Een scheur naast een knoopschat mag niet ontstaan en ontstaat alleen als het inferieur is, een weeffout betreft of gaar is. Voor een nieuw overhemd mag dit niet.
Bijenkorf is een dozenschuiver
Met incapabel personeel

Ik kocht schoenen van €260 euro, waarbij de rits zwarte sporen op de schoen achter begon te laten en de lip van de schoen steeds naar links trok. Bij de telefonische klantenservice werd aangegeven dat het probleem in de winkel zou worden opgelost. Eenmaal in de winkel was de schoen volgens de medewerkers niet stuk dus was er geen reden om mij geld terug te geven of een waardebon.

Trui en t-shirt gekocht voor mijn dochter. Bleek niet te passen en dus diezelfde dag in filiaal Maastricht geretourneerd. Ruilen voor andere maat ging niet. Dan moest ik een nieuwe aankoop doen. Geld van de eerdere aankoop zou ik altijd binnen twee werkdagen weer retour hebben op mijn rekening (dit staat overigens ook zo vermeld op de website van De Bijenkorf). Helaas, na meerdere malen contact te hebben gehad met de klantenservice en van het kastje naar de muur te zijn gestuurd, nog steeds mijn geld niet retour. Inmiddels iemand van klantenservice Maastricht gesproken. Bijenkorf verschuilt zich achter het feit dat mijn bank (SNS) heeft gekozen om alle betalingen via Adyen te laten verlopen en dat daardoor de terugstorting van het geld op mijn bankrekening wel tot 10 (!) werkdagen kan duren. Ik denk nu wel 2x na voordat ik een aankoop bij De Bijenkorf doe.

Dyson handstofzuiger gekocht. Speciaal via de app gevraagd bij welke het extra laadstation van €125,- zit. Kreeg zelfs de link doorgestuurd waar deze bij zou zitten. Aangezien ik bij de Campina 10% korting kreeg op cadeaubonnen van de Bijenkorf van €50,-. Deze dus besteld en betaald met de cadeaubonnen. Bij levering zat er dus geen extra laadstation bij. Meteen weer app gestuurd waar deze was. Kreeg te horen dat die er niet bij zat en het een fout van hun was. Excuus en ik kon een cadeaubon krijgen van €10,- terwijl het station €125,- kost. Toen een klacht via de mail gestuurd waar ik binnen 24 uur een reactie op zou krijgen. Zijn nu al 1 week verder en nog steeds geen reactie maar heb het zoals beloofd in de mail doorgestuurd naar mijn rechtsbijstand verzekering.

Slechtste e-commerce ooit meegemaakt. Er is geen enkel respect voor de klant. Elke dag opnieuw wordt de bestelling via een mail met een dag uitgesteld. Men beantwoordt er geen mails noch telefoons. Hier bestel ik nooit meer.

Meer als een maand geleden een bestelling gedaan, waarbij ik mijn bestelling heb ontvangen en daarin ontbraken er een paar producten die ik had besteld. Ik heb meteen telefonisch contact gezocht met de Bijenkorf. Daarna hebben ze een onderzoek ingesteld hierbij heb meerdere malen 4x telefonisch contact en 8 a 9 x een mail moeten sturen om een reactie te krijgen. nu een reactie ontvangen met als conclusie dat de producten erin zaten en dat zij er verder niks mee gaan doen omdat ik aangaf dat de doos niet beschadigd zou zijn, als iemand de plakband open snijd en dan weer dicht plakt zie ik dan dat het beschadigd is, nee! Heb nog gevraagd om fotos te sturen maar dat hoefde niet. In dit geval doet Bijenkorf niks meer voor je dus heb je maar pech en zoek je het maar uit. Ik zit zit zonder producten voor bijna ¢500-, dus nu andere manieren zoeken om mijn geld terug te krijgen en idd ook bekend maken hoe de Bijenkorf handelt als producten opeens vermist raken, de klant is hier maar de dupe van! Slecht bedrijf die het met zijn klantenservice het in ieder geval niet zo nauw met de klant neemt! Bestel hier nooit meer!

Verschrikkelijk traject als een veste hebt gekocht wat uitscheurt en je niet eens normaal en serieus genomen wordt. Koop er NOOIT meer wat, service niveau van een baksteen

op 23 juli een SMEG koffiemachine gekocht . De koffieopschuim functie ging na anderhalve week al stuk. Contact gehad met SMEG en deze opgestuurd, en is vervangen. Na 2 weken gebruik van de nieuwe, exact hetzelfde probleem. Besloten om niet nogmaals te gaan voor reparatie / vervanging maar om mijn geld terug te vragen. Hier ben ik nu, zonder succes, al ruim 6 weken mee bezig. eerst via WhatsApp contact en de laatste dagen ook via de telefoon. Ik heb de machine op 26 september teruggestuurd, waarna De Bijenkorf hem naar SMEG heeft gestuurd (12 dagen later!), hoewel ik constant heb aangegeven dat ik de machine niet meer wil hebben maar mijn geld terug wil. SMEG is voor mij geen partij; De Bijenkorf wel. De klantenservice is, voor een degelijke groot bedrijf, beneden alle pijl. Elke keer hetzelfde bericht 'ja ja, ik snap dat dat vervelend is..'. Daar koop ik niks voor. Onbegrijpelijk voor een bedrijf als De Bijenkorf!

Ik ben opgelicht door dit bedrijf. Ik bestelde een parfum en ik heb het teruggestuurd. Ze zeggen dat ze me zullen terugbetalen en het is nooit op mijn bankrekening terechtgekomen. Ze zeggen dat ze het geld al hebben gestuurd en dat ik het niet heb ontvangen. Ik raad het niemand aan.

In de winkel lagen twee soorten handdoeken/washandjes. Ik vroeg aan een verkoopster of ik haar iets mocht vragen. Het duurde 10 seconden voordat ze me zuur aankeek en toen kwam het....Met een arrogantie en op een bekakte toon waar Margareth Thatcher jaloers op zou zijn zei ze: mevràw, zegt u het eens wat wilt u van me weten?!? Ik vroeg of dit het hele assortiment handdoeken was in de winkel. Zegt ze: in het magazijn heb ik nog wat andere kleuren liggen, zegt u maar wat u nodig heeft dan ga ik het voor u halen. Ik vroeg nogmaals of dit het hele assortiment was. Waarop ze het volgende antwoordde: mevràw, dit is maar een kleine Bijenkorf, voor een groter assortiment moet u naar Den Haag of A'dam. Dus als u zegt wat u nodig heeft dan haal ik het uit het magazijn !?!?!? Sorry hoor maar waarom zo uit de hoogte, je bent een verkoopster en als deze baan je niet bevalt (wat zeker waar was) zoek aub een andere baan zonder klantencontact. Ja, ze deed me echt denken aan Cruella brrrrr. Dat zo iemand daar werkzaam is? Nou ja werkzaam, ze was kussentjes aan het rangschikken in een stellingkast en toen we haar een half uur later passeerde was ze daar nog mee bezig. Er lagen maar liefst 6 kussentjes. Een tip voor de Bijenkorf Amstelveen: screen eerst je personeel voordat je een heks in dienst neemt, zo iemand jaagt alleen maar klanten weg. Zal toch niet de bedoeling zijn.