Bijenkorf reviews & ervaringen

Zeer onbeschoft klantenservice
Totaal niet behulpzaam
Zeker op de chat drukken je gewoon weg als men er niet uit komt

Is bij de action nog beter geregeld dan bij de Bijenkorf schanden

Erg slechte ervaring, het lukt niet meer om je punten in te wisselen, klantenservice is slecht bereikbaar en kan je niet helpen. Mijn bestelling maar bij een andere webshop geplaatst

2x een chocolade Nijntje besteld voor op een taart

1e keer gesmolten geleverd
2e keer verkeerde artikel.
Geen geld terug maar een cadeaukaart gekregen (die niet geactiveerd was)
Toegezegd dat ze een nieuwe zouden opsturen, na een dag niks gehoord te hebben zelf gebeld.

Was per ongeluk toegezegd had niet gemogen.

Daarnaast hang je uren aan de lijn....

Wat een flut service...

Verschrikkelijk traject als een veste hebt gekocht wat uitscheurt en je niet eens normaal en serieus genomen wordt. Koop er NOOIT meer wat, service niveau van een baksteen

Sjaal besteld van 160 euro. Bijenkorf stuurt mij een andere goedkope sjaal met wel de juiste labels. Vervolgens 2 weken moeten wachten op een reactie, geen excuses maar alleen een email dat het intern is opgelost en ik de sjaal maar retour moet sturen. Volgens de Bijenkorf hebben ze geen omruilservice en moet ik zelf de website maar in de gaten houden wanneer het artikel op voorraad is. Erg slechte service en arrogante medewerkers, bestel hier nooit meer!

Heel belachelijk, onprofessioneel, winkel. onvriendelijke, onbeschofte klantenservice. Heel teleurstellend. Nooit meer opnieuw. Verkeerde bestelling ontvangen die ik op tijd besteld heb voor een verjaardag, nu mag ik het zelf oplossen, zonder hoop dat die nog toekomt op tijd. Belachelijk. Slechtste winkel ooit.

Het is schandalig
1e bestelling ging fout, heel veel moeite moeten doen om geld terug te krijgen, een groot bedrag
2e bestelling van hetzelfde product gaat weer fout!!!!!
De bestelling is niet doorgekomen.
De klantenservice kan alleen maar zeggen: wat vervelend voor u. Verder doen ze geen zak.
Ha ha ha, wat een lachertje is de Bijenkorf. Bestel hier nooit!!!
Ontzettend moe word je hier van, een klein kind vergt minder aandacht

1 maand geleden een telefoonhoesje gekocht twv 70 euro (Geen aliexpress kwaliteit dus). Deze 2 weken geleden cadeau gedaan aan mijn dochter voor haar verjaardag. 2 weken later is het hoesje in de hoek al afgebladerd van het in- en uit de zak halen. Gevraagd naar een oplossing. Het beste wat ze konden doen was een digitale cadeaubon twv 30 euro :). Nog geen maand oud, slechte kwaliteit en ik moet vervolgens 40 euro laten vallen. Echt lachwekkend. Dit krijgt nog een staartje :)

Om te beginnen, wat een waardeloos bedrijf. Ik heb bijna 3 maanden geleden een product bij de Bijenkorf besteld, en nog steeds niet het product geleverd gekregen.

Ik had een Sonos product besteld bij de Bijenkorf, en twee dagen later een compleet ander product geleverd gekregen van een ander bedrijf (lamp.nl). Vervolgens de Bijenkorf en de leveranciersdienst (DHL) gecontracteerd, maar ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. De Bijenkorf had meerdere onderzoeken gestart om onze zaak te bekijken, maar steeds was het resultaat waardeloos, alsof ik de schuld kreeg dat het product niet geleverd was.

Ik voel me genoodzaakt om mijn verhaal publiekelijk te maken, in de hoop dat de Bijenkorf dan wel eens serieus naar mijn zaak zal kijken. De Bijenkorf had altijd een premium en luxueuze positionering in mijn hoofd, maar ik heb nu een compleet tegenovergesteld beeld van het bedrijf. Ontzettend jammer en frusterend

Jullie klantenservice is een absolute aanfluiting.Ik heb online 14 tubes creme besteld,doosje bleek beschadigd(door PostNL dichtgeplakt en van sticker voorzien)en er zaten 6 ipv 14 tubes in.Nu blijkt dat ik kennelijk enkele weken moet wachten tot de Bijenkorf dit met PostNL heeft uitgevochten.Ik heb een overeenkomst met de Bijenkorf en dien 14 tubes te ontvangen en geen 6.Schandalig om dit niet correct op te pakken.Een regelrechte aanfluiting en vandaag onbeschoft te woord gestaan aan de telefoon.NOOIT meer de Bijenkorf voor mij!

Super slecht helpen je nergens mee alles gaat langs elkaar heen totaal niet vriendelijk ze hebben gewoon achijt aan je of je nou belt of appt ik heb een ap gesprek in me telefoon die ik graag zou willen delen dan weetje met wat oor soort mensen je temaken heb ik bestel in iedergeval nooooit meer daar

Meer als een maand geleden een bestelling gedaan, waarbij ik mijn bestelling heb ontvangen en daarin ontbraken er een paar producten die ik had besteld. Ik heb meteen telefonisch contact gezocht met de Bijenkorf. Daarna hebben ze een onderzoek ingesteld hierbij heb meerdere malen 4x telefonisch contact en 8 a 9 x een mail moeten sturen om een reactie te krijgen. nu een reactie ontvangen met als conclusie dat de producten erin zaten en dat zij er verder niks mee gaan doen omdat ik aangaf dat de doos niet beschadigd zou zijn, als iemand de plakband open snijd en dan weer dicht plakt zie ik dan dat het beschadigd is, nee! Heb nog gevraagd om fotos te sturen maar dat hoefde niet. In dit geval doet Bijenkorf niks meer voor je dus heb je maar pech en zoek je het maar uit. Ik zit zit zonder producten voor bijna ¢500-, dus nu andere manieren zoeken om mijn geld terug te krijgen en idd ook bekend maken hoe de Bijenkorf handelt als producten opeens vermist raken, de klant is hier maar de dupe van! Slecht bedrijf die het met zijn klantenservice het in ieder geval niet zo nauw met de klant neemt! Bestel hier nooit meer!

Slechtste e-commerce ooit meegemaakt. Er is geen enkel respect voor de klant. Elke dag opnieuw wordt de bestelling via een mail met een dag uitgesteld. Men beantwoordt er geen mails noch telefoons. Hier bestel ik nooit meer.

Dyson handstofzuiger gekocht. Speciaal via de app gevraagd bij welke het extra laadstation van €125,- zit. Kreeg zelfs de link doorgestuurd waar deze bij zou zitten. Aangezien ik bij de Campina 10% korting kreeg op cadeaubonnen van de Bijenkorf van €50,-. Deze dus besteld en betaald met de cadeaubonnen. Bij levering zat er dus geen extra laadstation bij. Meteen weer app gestuurd waar deze was. Kreeg te horen dat die er niet bij zat en het een fout van hun was. Excuus en ik kon een cadeaubon krijgen van €10,- terwijl het station €125,- kost. Toen een klacht via de mail gestuurd waar ik binnen 24 uur een reactie op zou krijgen. Zijn nu al 1 week verder en nog steeds geen reactie maar heb het zoals beloofd in de mail doorgestuurd naar mijn rechtsbijstand verzekering.

Door de abominabel slechte bereikbaarheid en service van de webstore echt helemaal en voorgoed genezen van aankopen bij deze webwinkel.
Ik raad iedereen aan die een klacht heeft over een bestelling, het hoofdkantoor van het merk dat besteld is in te lichten over het niveau van de service bij dit bedrijf.
Even googlen. Zo gevonden.

De fulfillment van de Bijenkorf wordt gedaan door Ingram Micro in Tilburg.

Eric Segers is Vice-President Benelux van dit bedrijf.

Waardeloze webshop met enorme slechte klantenservice.
Jas besteld rond kerst , nooit aangekomen en geld nog steeds niet terug . Whatsapp reageer niet eens ? En klantenservice zegt alleen maar dat ze aan het uitzoeken zijn. Toto die tijd moet ik wachten . Een pakketje zoek kan gebeuren natuurlijk, maar de afhandeling is beneden pijn! Nooit mee ! Eerder een retour pakket kwijt geraakt , en twee maanden moeten wachten op geld .

eb 1 keer besteld bij De Bijenkorf omdat er een speciale promotie was. Slechts helft van mijn bestelling was geleverd. Heb 2 maal contact moeten opnemen met klantendienst via chat. Eerste keer meer dan een uur moeten wachten. Uiteindelijk heeft die persoon gewoon chat verbroken. 2de keer kreeg ik te horen dat ze het gingen uitzoeken. 2 dagen later werd mijn bestelling geannuleerd zonder verdere uitleg. Mijn korting was ik dus ook kwijt als ik via andere site had besteld had ik dus en mijn product en mijn korting gehad. Opnieuw contact opgenomen met klantendienst. Ze beweren dat ik een tegoedbon v 15 EUR kreeg, maar ook hier niets v gezien. Ronduit schandalig

Een tas uit de aanbieding (70 %?) was niet meer online te bestellen. Gelukkig was er was nog 1 exemplaar op voorraad in Den Haag. Dus hup in de auto en naar Den Haag gereden en er lag idd nog één zo’n tas. Helaas niet met 70% korting maar met 30%. Even vragen bij de kassa dan maar, maar daar kreeg ik ineens helemaal geen korting ? de kassa gaf n.l. geen korting aan en de kassa is leidend werd mij verteld. De kassadame haalde direct de kortingssticker van het kaartje. Pfffff slechte zaak hoor.
Toch nog even naar de klantenservice, maar ook daar werd verteld dat de kassa leidend is. Ik heb dan ook een tip: werk jullie website bij en plak geen kortingsstickers op producten die niet in de aanbieding zijn.

3 weken geleden een paar sneakers gekocht in de Bijenkorf in Amsterdam. Tot mijn verbazing laat het logo en stiksel op de rechter sneaker helemaal los?! Een week geleden de sneakers ingeleverd in Rotterdam. Meisje zei dat de schoenen naar de schoenmaker moesten, en zij mij binnen een dag of twee zou bellen.
We zijn nu een week verder en zonder belletje van de werknemer maar de klantenservice gebeld, meneer mijn afgiftebewijs geleverd en nu blijkt het zo te zijn, dat een gemiddelde reparatie tot 3/4 maanden kan duren. What?!
Had op zijn minst wat informatie verwacht bij de werknemer waar ik de schoenen heb ingeleverd, en verwacht voor sneakers van 180,- opzich gewoon een nieuw (heel) paar, of een tegoedbon!!!
Ik zit nu drie maanden lang inclusief alle feestdagen zonder schoenen terwijl het waarschijnlijk gewoon een stomme productie fout is!
Heel naar.

Als ik kon gaf ik 0 sterren !!
Oplichters 1e klas !
Je besteld met Black Friday een product met 25% korting. Ze leveren een fout , goedkoper product.
Na contact met klantendienst zou ik dit moeten terugsturen om mijn geld terug te krijgen en dan moet ik opnieuw bestellen.
Als ik kijk naar de prijs is deze nu 25% duurder weliswaar dus ik ben 1) 25% korting kwijt, heb geen geld terug en moet opnieuw bestellen van 0.
1 advies , bestel direct ergens anders en bespaar je de miserie van deze prutsers .