Blokker reviews & ervaringen

Op de camping in Zeeland koelkast besteld. Bedoeling was ‘m op de camping te laten afleveren. Edoch nergens tijdens de bestelprocedure werd iets gevraagd over afleveringsadres. Ik ging er vanuit dat deze vraag nog wel gesteld zou worden, en betaalde. Nu blijkt ie thuis in Rotterdam te worden bezorgd. Ik kan hieraan niets veranderen. Ondanks vele malen contact met klantenservice. Nu zit ik op de camping zonder koelkast, en moet straks een auto huren om de koelkast van R’dam naar Zeeland te vervoeren. Echt ongelooflijk knullig.
Nb. En dan krijg je ook nog een e-mail van Blokker met de mededeling dat je wijzigingen over aflevering bij PostNL kunt aangeven, en vervolgens een e-mail van PostNL dat dat absoluut niet mogelijk is.

Blokker lever onvolledig uit. Hiervan melding gemaakt. Na een week zit ik nog te wachten op antwoord.

Heb online artikel gezien wat ik wilde bestellen. Op de Blokker site stond van 99,95 voor 69,95. Product in winkelwagen gezet. Bij betalen bleek er een bedrag van 99.95 te moeten worden betaald. Helpdesk aangeschreven met foto’s van betreffende verschil. “We zien dat het fout gaat, excuses, maar de prijs bij betalen geldt” Dit noemen ze misleiding/oplichting. Pas op als je bij Blokker iets gaat bestellen, beter andere wel betrouwbare. aanbieder zoeken.

Senseo ontkalker gekocht in de winkel in juli 5.99 euro 7 augustus weer het zelfde gekocht maar nu koste het 7.99 euro nog geen maand later 33 procent verhoogd.
Blokker maakt misbruik.

Mijn eerlijke ervaring! Vorig jaar met sinterklaas heb ik spullen 3 weken van te voren besteld. Deze kwamen dus te laat binnen waardoor ik 2 dagen voor sinterklaas nog op pad moest om nieuwe spullen te halen. Blokker zei geen probleem, u kunt alles terug sturen en het geld wordt terug gestort. Daarvoor heb ik een bon van 10 euro gekregen die ik vandaag in wilde leveren, Deze werden dus niet meer in de winkel aangenomen en ik moest maar een brief gaan sturen met alle gegevens en dan kreeg ik een andere waardebon. In de winkel heb ik na veel stennis toch de klantenservice aan de lijn gekregen, die vroegen dus al mijn gegevens waar ik op een gegeven moment mee gestopt ben. De hele winkel hoort mijn naam adres telefoonnummer email adres...... Sorry voor mij geen Blokker meer op deze manier. Ik hoop dat Blokker zelf nog van zich laat horen, ze hebben mijn naam en adres, ik neem aan dat dat genoeg is, om dit probleem nog goed te maken.

Net bij blokker geweest. Twee tefal pannen willen kopen. Moet ik twee pannen inleveren om tefal korting te krijgen dus 7 kilometer en terug . Stelletje debielen. Nooit meer Blokker

Ik bestelde online , aan de deur was pakket half open dus ik geweigerd, weken later ik erachter aan want nog steeds mijn geld niet terug. Ik had van postnl de melding dat ik geweigerd had gescreenshot en gemaild naar hun maar hun gaan dit niet retourneren dus ik ben mijn geld kwijt. Louche klantenservice en nooit online kopen daar! Kijk uit!

Kijk online of de frituurpan in de winkel aanwezig is dat is hij, maar de verkoopster kon er slecht bij! Vraagt heeft u hem vandaag nodig, antwoord je daarom ben ik hier. Nou u kunt morgen terug komen! Verbluft over het feit dat drie man personeel wat niks staat te doen en geen klanten in de winkel, te belazerd zijn om een frituurpan te pakken ga ik naar huis. Eenmaal thuis denk ik dit kan toch niet, dus bel de klantenservice om daar 30 min in de wacht te hebben gestaan te moeten horen dat ik morgen maar terug moet bellen?! Want er was niemand die toestemming kon geven voor een code voor gratis verzenden, terug gebeld worden kon niet! Nou sorry hoor ik koop nooit meer wat bij Blokker vind het niet gek dat je op deze manier geen lang leven hebt als bedrijf

Nadat ik iets had besteld annuleert Blokker de bestelling na 2 dagen. Daarnaast houden ze nu €200 van me vast. Op de website informeren ze dat er 3 artikelen op voorraad zijn en zichtbaar is dat net na mijn bestelling de prijs van het product verhoogd is met €25. Nu blijkt het product opeens niet meer geleverd te kunnen worden. Dit vind ik echt heel slecht.

WAT EEN SLECHTE SERVICE

Ik heb over de afgelopen jaren 10.500 Douwe Egberts punten gespaard.

Nu wilde ik mijn schoonmoeder verassen met een nieuw koffiezetapparaat (de 'Moccamaster').
Tijdens de blackfriday dagen was deze mooi in de aanbieding dus zag ik mijn kans schoon om hem voor een leuk prijsje op de kop te tikken.

Eerst heb ik geprobeerd om hem via de website van Blokker te bestellen met de Douwe Egberts punten.
Alles leek goed te gaan tot het moment dat ik moest betalen, ik werd niet doorgestuurd naar de pagina van mijn bank maar kreeg een error te zien.
Ik heb dit nog een aantal keren geprobeerd maar zonder succes.

Nu laat ik mij niet meteen uit het veld slaan dus ben ik naar de winkel gegaan om hem daar te kopen.
Eenmaal bij de kassa kunnen ze mijn Douwe Egberts punten niet terug vinden.
Dan blijkt dat de punten zijn afgeschreven toen ik het online wilde kopen, terwijl ik niets heb kunnen aanschaffen.

Vervolgens heb ik driekwartier naast de blokker staan bellen om te horen te krijgen dat ze 'gaan kijken' of ze de punten terug kunnen storten. Ze geven aan dat dit meestal vrij snel geregeld is, maar dat het niet meer voor het weekend zal lukken.

De maandag daarop (wanneer de Moccamaster nog steeds in de aanbieding is) bel ik wederom naar blokker om te vragen hoe het ervoor staat. Nu geven ze aan dat ze eerst een screenshot nodig hebben waarop te zien is dat de punten zijn afgeschreven. Ze zouden mij hier over hebben gemaild, echter heb ik in geen van mijn postvakken een bericht van hen ontvangen.
Op hun verzoek stuur ik een screenshot naar info@blokker.nl.

Net zoals tijdens mijn eerdere telefoongesprek kaart ik aan dat ik het product al binnenkort cadeau wilde geven. En dat het op dit moment in de aanbieding is. Hun reactie is wederom dat ik moet wachten tot ik de punten heb en dat het vrij snel geregeld zal zijn.
Ik heb ook in beide gesprekken aangegeven dat ik graag gebeld zou willen worden door de afdeling die hier over gaat om te voorkomen dat ik dadelijk aan het kortste eind trek. (dit is niet meer gebeurd)

Nu een wéék later bel ik weer omdat ik wederom niets van ze heb vernomen. Er word mij verteld dat ze zouden hebben gemaild, maar al vrij snel blijkt dat het gaat over de mail waarvan ik een week eerder ook al had aangegeven hem niet te hebben ontvangen. En dus geef ik aan dat ik al een screenshot heb gemaild op hun verzoek.

Ze gaat het nakijken en dan komt het probleem ineens aan het licht: 'Er is een storing waardoor het veel langer kan duren dat de Douwe Egberts punten er op staan'.
Dat is toch wel erg toevallig, deze medewerkster komt er nu achter dat er al een week een storing is, maar goed.

De medewerkster geeft aan dat ik op de punten moet wachten en dat ze verder niets voor me kan betekenen.

Dan vraag ik tot slot nog hoe we het gaan oplossen met het aanschaffen van de Moccamaster, aangezien deze niet niet meer is afgeprijsd (iets wat ik al vanaf het begin aangeef en waarop continu is aangegeven dat ik moet wachten op mijn punten), en dan vertelt ze mij dat hier niets meer aan te doen is en dat ik het tegen de regulieren prijs moet aanschaffen.

En toen brak mijn klomp, ik heb gevraagd of ik een meerdere kon spreken maar dat ging niet. Een klacht kon ik bij haar indienen en ik kon nog appen of mailen met een andere medewerker als ik wilde (geen meerdere, enkel een andere medewerker die mij precies het zelfde verhaal zou vertellen).

Kortom, BLOKKER maakt een fout, ik heb alles op alles gezet om te zorgen dat dit word opgelost, en vervolgens ben ik als consument gedupeerd.

Ik wilde enkel een leuk cadeau voor mijn schoonmoeder aanschaffen met de punten waar ik al jaren voor spaar.

Ik ben DIEP teleurgesteld in de manier waarop Blokker omgaat met zijn klanten!!!

Blokker schuift de problemen tegenover de buitenwereld op PostNL, maar heeft zelf de zaakjes niet op orde is mijn heldere conclusie na contact met klantenservice.....
Het is blijkbaar niet mogelijk om via een ordernummer door klantenservice na te kijken wat de status is van een bestelling die een week geleden gedaan is.... althans in mijn geval niet....
Indien pakketten simpelweg na een week niet klaar staan voor verzending en dit in het computersysteem van Blokker niet inzichtelijk is, dan kan PostNL hier ook weinig aan doen!
Uiteraard begrip voor Corona crisis en lockdown, waardoor veel mensen veel meer geduld moeten hebben, net als ik, maar bovenstaande is een probleem binnen de organisatie zelf en dit gaat ongetwijfeld veel klanten kosten.
Andere (web)shops pakken dit in ieder geval serieuzer en beter op.
Ik krijg ook grote vraagtekens op deze manier of ik mijn bestelling überhaupt nog ga ontvangen, of een EERLIJK antwoord van Blokker ga krijgen.....
Succes en sterkte om binnen jullie bedrijf qua organisatie op orde te krijgen!

Een ster is nog teveel. Ik wacht al sinds eind juli op het terugstorten van een geretourneerd beschadigd artikel. Het is nu februari. Constant afschuiven, geen antwoord geven op de vraag... Ronduit schandalig en klantonvriendelijk.
Mensen, zoek eerst een andere winkel voordat je met de Blokker in zee gaat.

Trendybed bij retourneren niet thuis
Een product helaas per ongeluk foutief besteld bij Blokker, direct geprobeerd te annuleren maar dat was gelijk al niet meer mogelijk. Dus toch ontvangen en ik wil het retourneren.
Meer dan een maand lang en tientallen mails verder ben ik al bezig om een retourformulier/-zegel te verkrijgen.
Het is onmogelijk. Of je krijgt geen antwoord, of een standaardantwoord waarbij je een code moet invullen die je nooit ontvangen hebt, waarna gevraagd wordt om aanvullende gegevens en na ook die al vele malen opgestuurd te hebben; geen antwoord meer van Trendybed.... Wat een dramatisch slechte service; van zowel Blokker als Trendybed!!!!

Via de website heb ik een product besteld wat op voorraad is. Een dag later krijg ik een mail dat het geld retour gestort wordt omdat het niet leverbaar is.
Volgens de website heeft blokker Rhenen het product wel op voorraad. Ik heb hen gebeld om te reserveren maar zij blijken het product kwijt te zijn.
Inmiddels de klantenservice service gebeld waar ik een dame aan de telefoon kreeg, vermoedelijk uit azie, die zo'n vreselijk accent heeft dat het nauwelijks verstaanbaar is. Zij geeft aan dat de website niet altijd klopt.
We zijn nu dagen verder maar er veranderd niks op de website en het product blijft online bestelbaar en te koop in Rhenen.
De dame bij de klantenservice doet verder geen moeite om het oroduct toch nog te leveren. Ik moet zelf naar een andere blokker 10tallen kilometers verderop.
Ik vind dit erg vreemd en haak zelf nu ook af bij blokker. Ik probeerde juist meer bij blokker te kopen om gen te steunen.

DOE HET NIET!!! 5 mei bij Blokker een oven besteld. Kwam kapot aan. Geleverd via optimerce. Na contact met optimerce klantenservice kon ik de oven terug sturen en een nieuwe krijgen. Wel alleen via DHL, dus met dat zware ding achterop de fiets half uur lopen naar DHL punt. Volgende oven kwam redelijk snel binnen, maar deze was ook kapot. Wederom contact met optimerce klantenservice. Ik mocht de oven terug sturen en zou m’n geld terug ontvangen. Weer met een zware oven naar het DHL punt lopen. Dit was op 25 mei. Nu al 20 dagen zonder oven in mijn keuken. Ik zou binnen 10 dagen geld terug krijgen staat bij de voorwaarden op de site. Dit was niet het geval. Wederom klantenservice gebeld. 4 juni hebben ze de oven ontvangen en aan de telefoon zeggen ze ineens dat het 14 dagen gaat duren voordat ik m’n geld zou ontvangen. Vervolgens, na weer geen geld te hebben ontvangen, nogmaals gebeld. Blijkt dat de terugbetaling via Blokker loopt. Optimerce maakt de belofte om Blokker meteen een terugbetalingsverzoek te sturen en erbij te vermelden dat het spoed is. Ondertussen, vandaag 5 juli, 13 dagen na de belofte van spoed, contact gehad met de Blokker klantenservice. Het verzoek is een paar dagen geleden pas verwerkt en het duurt nog 5 tot 10 dagen totdat het geld op m’n rekening zal staan. Al met al ben ik van 5 mei tot 5 juli, twee maanden bezig met de Blokker! Het gaat ook niet om een klein bedrag en om een essentieel onderdeel van mijn keuken, waar ik met mijn kleine inkomen geld voor opzij moet zetten. Blokker is in mijn optiek echt niet meer wat het ooit geweest is. van betrouwbare winkel met goede huishoudelijke producten naar rommel ,slechte kwaliteit en slechte service! Nooit meer.

Bestelling niet goed doorgekomen, ondanks bevestiging in mail. Na 2 telefoontjes blijkt bestelling helemaal niet geplaatst. Externe leverancier geeft aan dat het aan Blokker ligt. Na weer een telefoontje wordt terugstorten binnen 10 dagen belooft. Na 13 dagen nog helemaal niets gebeurd. Kan ws gewoon fluiten naar mijn geld. Ben nu mijn ervaring op alle sociale en nieuwsbronnen aan het delen. Vind het schandalig hoe er met mij als klant wordt omgegaan. Koop nooit meer iets bij Blokker.

S’ochtends gekocht in de winkel, thuis doet ie precies niks! Weer terug naar de winkel, en dan een bijdehante tante die al begint met dat mensen de blender verkeerd gebruiken.. hoe moeilijk kan een stekker in het stopcontact steken en een knop omdraaien zijn.. maar goed, mevrouw wist heel bijdehand te vertellen dat de deksel er op de juiste manier op moet (wat ik trouwens in het boekje al had gelezen) en doet deze dan zelf verkeerd erop..
koop deze dus nooit mensen, hoop frustratie en nog geen blender!
Blokker Haarlem Schalkwijk.

Helaas koffie kannetje van blokker eigen merk gaat steeds maar ongeveer 2 weken mee. Is algemeen bekend. Helaas zijn alle reviews (Google) weg bij Blokker. Het is bekend het een onveilig (te dun) koffie kannetje is. De koffie verder is goed en compact. Zo ook de prijs. Als ik dan contact opneem via Blokker om deze klacht te verhelpen merk ik dat alleen bellen een zinvolle oplossing is. Ik heb niet steeds tijd en zin om te bellen om het zelfde te herhalen. Toen ben ik via messneger, email contact gaan opnemen en helaas blijven zij vragen stellen ipv alles goed door te lezen. Zij houden mij de klacht te lang in het proces (onnodig). Waardoor het kannetje en de service nu een klacht waardig is. Ik koop hier na jaren vaste klant te zijn echt niks meer. (Heb het al afgegeven in winkel, heb al de bon door gestuurd etc). Al zo'n 5 keer zelf contact gezocht. Open ik net mijn email vraagt ze 'welk filiaal'... Ze lijkt het niet te lezen Ik heb nu mijn email geblokkeerd, €20,- is mij geen negativiteit waard of tijd. Maar zoals gezegd ze zijn een klant kwijt die bijna alles daar kocht. Lekker naar bol.com voortaan. Daar weten ze wat service is. Mvg

Apparaat trilt, geeft bijna geen water, pruttelt en slechte klantenservice

Heel erg rotte ervaring. Dit heb ik nog nooit meegemaakt. Ze sturen mij een verkeerde pakketje, en nog beschadigd ook. Zelfs moet ik er een overdoos om doen, anders vertrouwen ze me niet. Normaal staat er 3 dagen voor, voordat je geld retour krijg. Nu wacht ik al drie weken op mijn geld van strex. Mailen, bellen daar wordt niet op geantwoord, erg asociaal vind ik dat. En nog liegen dat het pakketje niet is aan gekomen , terwijl wij een screenshot naar hun hebben op gestuurd van aankomst pakketje. Strex, ik vindt dat diefstal. Ik denk dat ik nooit meer iets koop bij Blokker.