Wohi reviews & ervaringen

Pomp voor zwembad besteld. Snelle reactie, snelle service; dag later al in huis!

Super!
Via marktplaats iets besteld
Was snel binnen
Bleek het verkeerde product
Meteen reactie op mijn bericht en de volgende dag was het juiste product er voordat ik het verkeerde product terug had gestuurd kosteloos
Superservice en direct antwoord

Top kwaliteit

Fijn contact, snelle reactie, duidelijk wat we konden verwachten en erg oplossingsgericht toen bleek dat er een lichte beschadiging op het blad zat. Aanrader

Prima levering!

top geregeld
perfecte snelle service

Prima snelle levering, Bedankt

Goede bagagekar, snelle levering, mooie aanbieding.
Nu 14 dagen in gebruik, helemaal top.
"kleine" lichte kar, sterk onderstel. Innovatieve sterke makkelijke koppeling voor aan de fiets.
De kar is zeer "volgzaam" en stabiel achter de elektrische fiets en gaat niet zijn eigen weg tijdens het fietsen.
Bij regen is de kar gemakkelijk dicht te maken dmv aan weerskanten 2 sterke ristsluitingen en sterke klittenband aan de voorkant. Hierdoor is de kar redelijk goed tot goed dicht en in regen goed te gebruiken.
Kortom helemaal tevreden mee..... Nu kijken hoelang de kar het vol houd (-_-)

Strijkhoes was niet goed. Geretourneerd, wat me trouwens 6 euro kostte. Nu weer teruggestuurd door het bedrijf, zogenaamd niet naar het goede adres gestuurd. Geen goede service, veels te veel betaald ook voor product zelf, Nooit meer, Super slecht. Nooit wat bestellen!! Alleen als je geld teveel hebt

Ik heb op 12 januari een agenda besteld, die stond op voorraad na 2 dagen niks ontvangen, heb ik gebeld en is er gezegd het artikel is niet leverbaar u krijgt u geld terug.
Vandaag 28 januari continue bellen, steeds 1 wachtende, 0900 kost al zoveel.
Tot op heden geen geld en begin ik zeer argwaanend te zijn,
Hopelijk krijg ik snel mijn geld terug

Drie weken geleden heb ik een kniptang en multimeter besteld en zal binnen enkele dagen geleverd worden volgens hun website. Nu 3 weken later nog niets geleverd en ook wordt er niet gereageerd op de mail.

Mijn advies,blijf er ver vandaan want dit heeft ver weg van oplichtings- praktijken.

Ik heb bij WOHI 2 speed sleeën besteld, op de website staat levering 1-3 werkdagen. Ik krijg een koopovereenkomst opgestuurd. Echter na een week geen levering van dit product en ik neem contact op. Excuses van WOHI, product blijkt niet leverbaar, foutje in het eigen internet bestel systeem, maar ook goed nieuws de leverancier komt waarschijnlijk die dag met nieuwe voorraad.
En dan….geen contact meer van de zijde van WOHI dus ik neem wederom zelf na 2 dagen contact op. Wederom excuses, maar er komen 2 sleetjes retour van een andere klant. Inderdaad ontvang ik 2 sleetjes vanuit WOHI, maar 2 totaal andere sleeën als degene welke ik heb besteld.
Weer moet ik contact opnemen met WOHI en vragen op welke wijze deze 2 sleeën kosteloos retour te sturen en inmiddels heb ik ook 2 ontroostbare kinderen want de sneeuwperiode is voorbij en er waren geen 2 sleetjes…Ik krijg weer excuses.
Dan ineens ontvang ik een creditmemo, bevestiging van annulering van mijn bestelling.
Wanneer ik weer contact opneem wordt mij uitgelegd dat het product niet meer leverbaar blijkt. Wanneer ik uitleg dat er een koopovereenkomst is gesloten en WOHI wijs op hun eigen leveringsvoorwaarden krijg ik als antwoord steevast: het product kan niet worden geleverd, de leverancier heeft het niet. Er wordt niet gekeken of nagedacht over een oplossing en als advies krijg ik om een klachtenprocedure te starten.
Dit advies neem ik ter harte en ik dien een officiële klacht in bij WOHI. Ik wijs hen op het verloop van de procedure en op het eenzijdig ontbinden van een koopovereenkomst en hun plicht tot levering van het door mij bestelde product als consument.
Ik krijg weer excuses…..Ik krijg mijn geld terug. Geen verder persoonlijk contact.
Voor mij NOOIT meer een bestelling bij WOHI.
LET OP: Ik zie meer negatieve recensies die later worden bijgesteld door consumenten nadat WOHI dan alsnog komt met een oplossing. Hierdoor ontstaat er een hoge waardering op de website en een foutief beeld. KOOP HIER NIET!!!
Bekijk de reviews op diverse websites en vorm je een beeld....veel ontevreden klanten!

Wohi – let op! Levert geen nieuwe/nette producten!

Als je iets online bestelt en betaalt, doe je dat in vertrouwen. Je gaat ervan uit dat de webshop een net product opstuurt. Wohi doet dit niet. Mijn verbazing was groot dat ik een open, gescheurde doos kreeg, met daarin een gebruikt/opengemaakt product, wat niet aansluit bij wat ik had besteld (verkeerde kleur – zwart ipv groen), en waarbij niet duidelijk was of alles wel compleet was (opengescheurde zakjes). Nog erger was dat het retourformulier van de vorige klant nog gewoon in de doos zat en de naam en adresgegevens voor deze klant nog voorop op de doos geplakt zaten, en dus voor mij en iedereen zichtbaar waren. Zo’n lek van persoonsgegevens is gewoon strafbaar!

Op mijn vraag hoe we dit gingen oplossen met daarin een net voorstel van mijn kant, kreeg ik pas na 2 dagen antwoord. In plaats van per direct het juiste artikel op te sturen en daarop een forse korting te geven als goedmaker, gingen ze proberen te onderhandelen. Ik mocht het verkeerde product (verkeerde kleur, niet passend bij mijn tuin) in de kapotte doos, opengemaakt en zover ik kon zien incompleet, houden maar zolang ik daar maar een fors deel (meer dan 50%!) van de nieuwprijs zou betalen. Ik zou niet weten waarom ik nog zoveel zou moeten betalen voor het verkeerde artikel. Dus ik heb de koop ongedaan moeten maken, retourneren, en dan meer dan een week wachten op MIJN geld. Of de andere keuze: “alles inpakken en retourneren, en dan krijgt u een nieuw product direct van de leverancier” (wat ik dan een week later zou krijgen). Maar dat is toch wat ik direct mocht verwachten toen ik bestelde? Dit is helemaal geen goedmaker… Ik had het product op zaterdag nodig voor een feestje, en dan wel graag in de juiste kleur en als nieuw graag, zoals was -afgesproken- tijdens de bestelling (-> de koopovereenkomst).

Ik lees in andere reviews dat dit veel vaker gebeurt. Dit is gewoon schandalig, je betaalt vooraf en als je voor “nieuw” betaalt, moet je ook “nieuw” krijgen. Van een webshop mag je dus verwachten dat je artikel correct en nieuw is en met veel zorg wordt opgestuurd. En dat je prive adresgegevens niet op straat liggen. De eigenaar van de webshop reageert nogal makkelijk tegen mij en ook bij al die andere reviews: “we versturen heel veel producten en er kan weleens wat mis gaan”. Maar als je dan zoveel omzet hebt, zorg dan dat je magazijn netjes en in orde is, en zorg er dan voor dat waar het mis gaat, dat je er alles aan doet om een tevreden klant achter te laten (en niet het verkeerde artikel alsnog probeert te slijten voor >50% van de adviesprijs!). Geen Wohi meer voor mij!