Wohi reviews & ervaringen

Zeer slechte service na onvolledige levering. Uiteindelijk veel problemen met retour

Op 6 september een krabpaal besteld Levering leek snel te gaan .De paal bestond waarschijnlijk uit 2 dozen maar we kregen er maar 1 .
Na mailen en dagelijks bellen ( wat belachelijk prijzig is )nog steeds geen tweede gedeelte binnen .
Het lijkt erop dat er smoes na smoes wordt verzonnen.
Stuur gewoon doos 2 aub
Maar ik zal WOHI niemand adviseren

Een simpele reisdompelaar besteld.Arriveert inderdaad na een paar dagen. maar wel een niet besteld type. Boel gedoe, bellen, dwars door de stad naar een KIALA-punt terugbrengen. Daarna, ondanks telefonische afspraak om een ander type te sturen , hoor je niks meer.

Het telefoonnummer 0900-9566 is wel bereikbaar , maar- andere reviews melden dit ook al - alleen om drie minuten lang via de voicemail te melden: "De eerst vrijkomende lijn is gereserveerd voor u" en daarna plotseling "Wegens grote drukte wordt de verbinding nu verbroken. Belt u later nog eens".. Daarmee heeft Wohi dus weer 1,20 euro verdiend per niet gevoerd gesprek verdiend.Kassa.
Uit eigen research bleek dat dit bandje standaard wordt ingezet, als er NIEMAND aanwezig is tijdens de kantooruren.
Ik kreeg ook net een mailtje dat de goede, bestelde reisdompelaar over TWEE weken wordt verstuurd, terwijl wederom op de site staat, dat dat ding vooradig is en dus binnen 24 uur geleverd wordt. Tegen die tijd zijn we dus in totaal vier weken verder, bij een ongewisse afloop.
Ik ben nu maar even naar de ANWB winkel om de hoek gelopen, om voor tien euro minder dan bij Wohi een reisdompelaar te kopen.
Mijn reisdompelaar van Wohi, daar kan ik naar fluiten, evenals naar mijn geld, zo lijkt het.

Wohi is een sjoemelende mini-enterprise, die werkt op de rand van malafide gedrag (ik verwijs nog eens naar de inhoud van de veertig cent per minuut voicemail).

Ze beweren dat de overall waardering 8,4 is. Foutje, het is 4,8.

Oppassen dus, als je niet stressbestendig bent.

Service bij klantenservice wohi is waardeloos. Artikel besteld met een levertijd van 3-5 werkdagen. Na 10 dagen nog niet afgeleverd en ook niet verstuurd. Wel de rekening al binnen! Bij klantenservice kunnen ze tegen betaling van 0.40 cent per minuut niets voor je doen! Ze komen niet verder dan dat het artikel inderdaad niet is verstuurd, maar weten niet waarom. Gaan dan intern mail versturen maar geven daarbij aan dat het wel twee dagen kan duren voordat andere afdeling antwoord geeft. Volslagen waardeloos.

Goede prijs, maar na 6 weken nog steeds niets ontvangen.
Op mails wordt pas na een week gereageerd met beloftes die ze niet nakomen.
Ik wacht nog steeds op mijn bestelling.

Een poging om een aantal flessen wijn te bestellen leide tot een complete chaos.
Eerste bestelling beschadigd retour. Kan Wohi niets aan doen. Een tweede poging leidt tot annulering van de eerste poging en de tweede poging wordt door Wohi gestopt. Een derde poging resulteerde in een annulering van de tweede poging en de derde werd nooit uitgevoerd. Heb dus nog 3x53,70 euro tegoed en de wijn is nooit geleverd. Naar mijn geld kan ik fluiten want ze ontkennen iedere fout. Wat een rommeltje zeg! Echt een afrader. Hier bestellen leidt gegarandeerd tot teleurstellingen. Je moet heel veel geduld hebben.

Wohi – let op! Levert geen nieuwe/nette producten!

Als je iets online bestelt en betaalt, doe je dat in vertrouwen. Je gaat ervan uit dat de webshop een net product opstuurt. Wohi doet dit niet. Mijn verbazing was groot dat ik een open, gescheurde doos kreeg, met daarin een gebruikt/opengemaakt product, wat niet aansluit bij wat ik had besteld (verkeerde kleur – zwart ipv groen), en waarbij niet duidelijk was of alles wel compleet was (opengescheurde zakjes). Nog erger was dat het retourformulier van de vorige klant nog gewoon in de doos zat en de naam en adresgegevens voor deze klant nog voorop op de doos geplakt zaten, en dus voor mij en iedereen zichtbaar waren. Zo’n lek van persoonsgegevens is gewoon strafbaar!

Op mijn vraag hoe we dit gingen oplossen met daarin een net voorstel van mijn kant, kreeg ik pas na 2 dagen antwoord. In plaats van per direct het juiste artikel op te sturen en daarop een forse korting te geven als goedmaker, gingen ze proberen te onderhandelen. Ik mocht het verkeerde product (verkeerde kleur, niet passend bij mijn tuin) in de kapotte doos, opengemaakt en zover ik kon zien incompleet, houden maar zolang ik daar maar een fors deel (meer dan 50%!) van de nieuwprijs zou betalen. Ik zou niet weten waarom ik nog zoveel zou moeten betalen voor het verkeerde artikel. Dus ik heb de koop ongedaan moeten maken, retourneren, en dan meer dan een week wachten op MIJN geld. Of de andere keuze: “alles inpakken en retourneren, en dan krijgt u een nieuw product direct van de leverancier” (wat ik dan een week later zou krijgen). Maar dat is toch wat ik direct mocht verwachten toen ik bestelde? Dit is helemaal geen goedmaker… Ik had het product op zaterdag nodig voor een feestje, en dan wel graag in de juiste kleur en als nieuw graag, zoals was -afgesproken- tijdens de bestelling (-> de koopovereenkomst).

Ik lees in andere reviews dat dit veel vaker gebeurt. Dit is gewoon schandalig, je betaalt vooraf en als je voor “nieuw” betaalt, moet je ook “nieuw” krijgen. Van een webshop mag je dus verwachten dat je artikel correct en nieuw is en met veel zorg wordt opgestuurd. En dat je prive adresgegevens niet op straat liggen. De eigenaar van de webshop reageert nogal makkelijk tegen mij en ook bij al die andere reviews: “we versturen heel veel producten en er kan weleens wat mis gaan”. Maar als je dan zoveel omzet hebt, zorg dan dat je magazijn netjes en in orde is, en zorg er dan voor dat waar het mis gaat, dat je er alles aan doet om een tevreden klant achter te laten (en niet het verkeerde artikel alsnog probeert te slijten voor >50% van de adviesprijs!). Geen Wohi meer voor mij!

Ik heb bij WOHI 2 speed sleeën besteld, op de website staat levering 1-3 werkdagen. Ik krijg een koopovereenkomst opgestuurd. Echter na een week geen levering van dit product en ik neem contact op. Excuses van WOHI, product blijkt niet leverbaar, foutje in het eigen internet bestel systeem, maar ook goed nieuws de leverancier komt waarschijnlijk die dag met nieuwe voorraad.
En dan….geen contact meer van de zijde van WOHI dus ik neem wederom zelf na 2 dagen contact op. Wederom excuses, maar er komen 2 sleetjes retour van een andere klant. Inderdaad ontvang ik 2 sleetjes vanuit WOHI, maar 2 totaal andere sleeën als degene welke ik heb besteld.
Weer moet ik contact opnemen met WOHI en vragen op welke wijze deze 2 sleeën kosteloos retour te sturen en inmiddels heb ik ook 2 ontroostbare kinderen want de sneeuwperiode is voorbij en er waren geen 2 sleetjes…Ik krijg weer excuses.
Dan ineens ontvang ik een creditmemo, bevestiging van annulering van mijn bestelling.
Wanneer ik weer contact opneem wordt mij uitgelegd dat het product niet meer leverbaar blijkt. Wanneer ik uitleg dat er een koopovereenkomst is gesloten en WOHI wijs op hun eigen leveringsvoorwaarden krijg ik als antwoord steevast: het product kan niet worden geleverd, de leverancier heeft het niet. Er wordt niet gekeken of nagedacht over een oplossing en als advies krijg ik om een klachtenprocedure te starten.
Dit advies neem ik ter harte en ik dien een officiële klacht in bij WOHI. Ik wijs hen op het verloop van de procedure en op het eenzijdig ontbinden van een koopovereenkomst en hun plicht tot levering van het door mij bestelde product als consument.
Ik krijg weer excuses…..Ik krijg mijn geld terug. Geen verder persoonlijk contact.
Voor mij NOOIT meer een bestelling bij WOHI.
LET OP: Ik zie meer negatieve recensies die later worden bijgesteld door consumenten nadat WOHI dan alsnog komt met een oplossing. Hierdoor ontstaat er een hoge waardering op de website en een foutief beeld. KOOP HIER NIET!!!
Bekijk de reviews op diverse websites en vorm je een beeld....veel ontevreden klanten!

Een bureau besteld, eerst te horen krijgen dat men de verkeerde afbeelding had geplaatst. Ik kon kiezen; bijbetalen of een korting op een ander bureau, of het geld terug. Uiteraard niet mee akkoord, uiteindelijk zouden ze het juiste bureau opsturen voor het afgesproken bedrag. Ondertussen was er blijkbaar een verkeerd bureau onderweg, ik moest deze weigeren aan de deur, dan het bewijs sturen dat ik deze had geweigerd. Daarna zou het juiste bureau verstuurd worden.
Het bureau is hier nooit aangekomen, na 4 dagen zelf uitzoeken, kwam ik erachter dat deze bij een dpd servicepunt stond te wachten.... bureau terug gestuurd, bewijs gestuurd, bureau was al onderweg volgens Wohi. 2 dagen later bericht: bureau wordt vandaag geleverd. Helaas 2 uur later; bureau per ongeluk in verkeerde route terecht gekomen. Bureau blijkt naar Duitsland te zijn verstuurd en daar afgeleverd.
Inmiddels ben ik bijna een maand verder, heb ik wel betaald maar géén bureau. Wohi legt de schuld bij de leverancier en bezorgdienst.
Luister: ik bestel het bij jullie, wohi beloofd meerdere malen dat het geleverd gaat worden, maar het wordt NIET geleverd!!!!
Nog nooit zo een slechte ervaring met een bestelling gehad, nooit meer bestel ik hier iets. NOOIT MEER!

Vele dingen zijn misgegaan tijdens een bestelling.Fout na fout. Gebrek aan, zelfinzicht, service en vriendelijkheid, voor mij nooit meer Wohi.

Goede prijs en snelle levering conform afspraak

De 10e bestelde ik een kiepwagen. Er stond voor 16u besteld, volgende dag in huis. Nu is het de 14e en ik heb het nog niet in huis.
Volgens site gls ga ik het vandaag ook niet krijgen.
Ik voel me opgelicht!

We hebben via bol.com op een dinsdag een konijnenhok besteld. Bij leverstijd stond volgende dag in huis. Aangezien dit een kado was voor onze dochter was het belangrijk het kado in het weekend te hebben. We werden na het bestellen gelijk op de hoogte gebracht dat het langer ging duren. Gebeld hierover en toen vertelden ze dat ze verder geen informatie konden geven wanneer het hok wel geleverd zou worden.Wel wist ze te vertellen dat als we de order zouden annuleren dat het geld dan ook pas de volgende week op de rekening zou staan. Inmiddels zijn we 1,5 week verder en het konijnenhok is er nog niet. Wel een mail gekregen dat het hok verstuurd is gister maar geen datum waarop de levering plaats vind. Kortom een slechte service en nog steeds geen duidelijkheid.

Je bestelt een product, in de verwachting dat het binnen 1-3 dagen geleverd wordt. Dat wordt ook zo aangegeven op de site. Je betaalt, en krijgt na één dag een mail met het bericht dat het 3-5 werkdagen gaat duren voordat het pakket verzonden gaat worden. Dus ik mail dat ik de bestelling dan wil annuleren. En dan blijft het stil. Via de mail, via de telefoon (40 cent per minuut met een maximum van € 20,-!) Tip: bestel hier niets, maar dan ook helemaal niets!

Geen geld terug naar retour. (retouraanvraag #18901 Dit ondanks toezeggingen / vermelding op site WOHI.
Helaas geen reactie meer naar 21 december, ondanks diverse malen contact / mails.

Ik had een bestelling geplaatst en binnen een uur geannuleerd. Toch werd deze bestelling geleverd en moest ik deze retourneren via kiala. Echter bij een kiala punt werd mij verteld dat het pakket via GLS geretourneerd moest worden. (Stond ook op pakket) gezien de kerstdagen moest ik die zelfde dag van ontvangst nog retourneren. Ik heb bijna 12euro moeten betalen voor dit te retourneren!!! Een pakket wat ik dus geannuleerd had. Na dit gedaan te hebben...heb ik tientallen mails moeten sturen om het geregeld te krijgen om het door mij betaalde bedrag terug te krijgen en natuurlijk de onkosten voor het retour. Ik ben nu al 10 tallen mails verder en ik heb nog steeds mijn geld niet terug en krijg ook geen antwoord op mijn mails!!!!

Ik bestelde 6 weken geleden een espressomachine bij de webwinkel WOHI. Krijg 's andere daags keurig een NIEUWE doch KAPOTTE espressomachine via de post geleverd. Na een telefoontje met WOHI werd mij toegezegd dat ik een nieuwe machine toegezonden kreeg en een retoursticker om de kapotte terug te zenden. Zeer correct (dacht ik)!
Ik heb de geleverde kapotte espresso machine keurig geretourneerd. Helaas heb ik nu 6 weken later nog altijd geen nieuwe espressomachine. Ik heb de firma WOHI er maar liefst VIJF maal aan laten herinneren en heb tot nu toe geen enkele reactie van WOHI mogen ontvangen!

Wat een slechte service zeg.
Op een werkdag voor 5 uur besteld, volgende werkdag in huis.
Nou mooi niet!!! hebben het op woensdag avond besteld en kregen het maandag pas binnen.
En als je dan contact met ze opneemt dan kunnen ze helemaal niks voor je doen.
Ze hadden de voorraad niet aangepast op de website. En als we het donderdag hadden besteld zouden we het wel vrijdag binnen moeten krijgen.
Nou dat vind ik knap als het woensdag niet op voorraad is en het nog uit Engeland moest komen.

Nooit wat bestellen hier

Op 2 december iets besteld. Op 3 december bericht gekregen van verzending. Via tracking bij post.nl bleek dat bestelling zou komen op zaterdag 5 december. Werd later maandag 7 en weer later dinsdag 8december. Ook op die dag ontving ik niets. Gebeld met de klantenservice. De dame met wie ik kontakt had vroeg of het goed was dat ze me zo meteen een mailtje zou sturen. Dat vond ik goed. Ik kreeg die dag echter geen mail.
Ik stuurde die avond een boze mail, waarop geen reactie kwam
Dus vandaag op woensdagmorgen om 9.30 weer de klantenservice gebeld. Weer beloofde een mevrouw me om het uit te zoeken. Ik vroeg voor alle zekerheid of ik daarover dan die ochtend een mailtje zou krijgen. Dat werd me beloofd. Het is nu 17.15 uur en.............. nog steeds geen mailtje of telefoontje.
Mijn advies: niet met dit bedrijf in zee gaan!

Alles is duurkoop als je na belofte 1: volgende werkdag in huis, niets geleverd krijgt maar keurig betaald hebt via ideal 2.: je bij navraag een excuus krijgt maar dat de koerier niet wilde leveren omdat je niet betaald zou hebben !! Wohi stuurt de koerier aan zodra je betaald hebt.
3: belofte 3 "het wordt vandaag aan u geleverd"nog niet nagekomen.inmiddels weer een paar dagen verder.....dus bij deze:
"Shop van uitersten": goed gekozen, ze leveren gewoon helemaal niets, ook niet na 3 beloftes
de teleurstelling wordt alleen maar groter.