Wohi reviews & ervaringen

Bieden de service aan iets om te ruilen. Dit wordt echter niet toegepast. Bij het retouren geven ze aan max 10 werkdagen. Na bijna 3 weken niets ontvangen en vervolgens wel 5 euro retourkosten inhouden!!

Eens maar nooit meer!

Voor de 1e keer een bestelling gedaan bij Wohi op 21-03-2015. De prijzen waren gunstig, artikelen leverbaar. Besteld: 4 kattenhalsbandjes, 4 adreskokers, 1 pakket met kittenflesjes, en 1 doos kitty milk. Totaal €38,25. Na een paar dagen, pas op 23-03-2015 kreeg ik eindelijk een verzendbevestiging dat de kitty milk verzonden was. Ik stuur een mail of de rest van de artikelen ook verzonden waren. Antwoord op 24-03-1015: "Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw bestelling bij WOHI. Wij zullen de ontbrekende producten vandaag verzenden via PostNL. Onze excuses voor enige vertraging. Met vriendelijke groet, Klantenservice WOHI.nl." De volgende dag nog geen verzendbevestiging ontvangen. Ik stuur weer een mail. Antwoord 25-03-2015: "Geachte mevrouw Kucksdorf, Onze oprechte excuses dat uw order nog niet is verzonden. Zojuist ontvang ik het volgende bericht van ons warenhuis: Ik heb hier helaas maar 3 reflec rood van ipv 4. Heb eventueel wel de grijze en de blauwe nog. De rode komen vrijdag, uiterlijk maandag weer binnen Wenst u een product in het grijs of blauw te ontvangen? Na ontvangst van uw reactie zullen we het product direct verzenden. Met vriendelijke groet, Klantenservice WOHI.nl." Ik mailde doe dan maar 3 kattenhalsbandjes en 3 adreskokers. Geen reactie meer. Volgende dag geen verzendbevestiging. Wel kreeg ik de nota. Voor ALLE artikelen die ik besteld had, dus €38,25. Beetje dure Kitty Milk anders?? Nogmaals (26-03-2015) een mail gestuurd met nu de mededeling dat als het nu nog niet verzonden is de overige artikelen maar te annuleren en de nota aan te passen. Krijg ik een mail terug: "Geachte heer/mevrouw, Helaas hebben wij uw bestelling niet op tijd kunnen leveren. Onze oprechte excuses hiervoor. Wij hebben uw order zoals verzocht aangepast en de factuur bij Afterpay ook. Met vriendelijke groet, Klantenservice Wohi.nl". Ik heb nu nog steeds geen aangepaste Afterpay factuur ontvangen. Vriendelijke mails, maar geen verzending. Ik weet niet wat zij verstaan onder "we verzenden vandaag nog" en het vervolgens niet gebeurd. Houden ze mensen aan het lijntje?? De flesjes hadden we nodig voor onze kittens, dit is ook nog aangegeven in de mail! Al met al een week! bezig met deze webshop, kittens geen flesjes die ze zo hard nodig hadden. Schandalig dit!! Ik raad deze webshop ten zeerste af!!

15 februari een Steba warmhoudplaat besteld. Was op voorraad stond en staat er op de website. Binnen 1 tot 3 werkdagen leverbaar. Nou maar bestellen! Afrekenen natuurlijk. En dan wachten.....geen reactie. Maar mailen, was nog niet leverbaar maar na het weekend kwam die binnen. Na het weekend geen reactie. Mailen...verkeerde toegestuurd gekregen zeiden zij.
Werd spoedig opgestuurd. Geen reactie meer. Zelfs niet meer op door mij verstuurde mailtje. Echt niks kopen hier, want service van niks. Gaat het niet redden!!

Enkele weken geleden een baby-mobiel besteld. Bij ontvangst bleek deze defect te zijn. Gemaild, en na enkele dagen pas een reactie, waarbij ik zelf online elke dag moest kijken of er een reactie was.

Ik kon de mobiel retourneren via een Kiala-punt. Dit terwijl ik naast een PostNL-kantoor woon, nu moest ik op de fiets met een groot pakket, erg onhandig. Inmiddels is dit bijna twee weken geleden: het pakket ligt nog steeds in het sorteercentrum, ik heb m'n geld nog niet terug, en Wohi reageert niet op mijn berichten.

In de toekomst zal ik nooit meer iets bij Wohi bestellen, en ik adviseer iedereen om dit dan ook niet te doen.

Met mijn vriendin ben ik op zoek gegaan naar een voederbak voor onze kat. Uiteindelijk gevonden (te samen met een speeltje) en betaald via IDEAL. Echter, daar waar op de website bij de artikelen staat: op werkdagen besteld, de volgende dag in huis, hebben we na een week nog steeds niks gehoord. Wohi reageert niet op mails, dus dan maar bellen. We krijgen te horen, u hebt nog 1 wachtende, lange tijd moeten wachten (lekker voor 40 cent per minuut), vervolgens na lang wachten wordt er gezegd: er zijn teveel wachtenden, de verbinding wordt verbroken.

Kortom: betaald => geen levering => contact leggen met de klantenservice lukt niet..

Echt jammer! Op 22 januari een zuigmond voor een stofzuiger besteld.
Keurig een mail; artikel niet op voorraad, maar wordt binnen 10 werkdagen verzonden. Niets dus. Contact gehad, voor te veel geld per minuut, "aha, ik ga er achter aan, U hoort van mij per mail". Tuurlijk, niets vernomen! Erg klantvriendelijk.
Toch maar weer gebeld.... Tot 16:00 uur bereikbaar! Waardeloos. Ben benieuwd wanneer ik de zuigmond kan verwachten.... Ik hou u op de hoogte zal ik maar zeggen!

Ik heb op 12 januari een agenda besteld, die stond op voorraad na 2 dagen niks ontvangen, heb ik gebeld en is er gezegd het artikel is niet leverbaar u krijgt u geld terug.
Vandaag 28 januari continue bellen, steeds 1 wachtende, 0900 kost al zoveel.
Tot op heden geen geld en begin ik zeer argwaanend te zijn,
Hopelijk krijg ik snel mijn geld terug

Bijna 9 dagen geleden een artikel voor mijn dochter besteld, kind heeft ruim half jaar gespaard.... Betaald via iDeal maar niks ontvangen. Mail gestuurd maar geen reactie. Benieuwd hoe dit afloopt. Slechte service op z'n minst.. !

Het is nu 8 dagen geleden dat ik een artikel hier heb besteld. Betaald via ideal, maar nog niet ontvangen. Op zich kan dat, maar toch maar een mail gestuurd omdat ik geen verzendstatus had ontvangen. Geen reactie. misschien wat voorbarig, maar nu ik hier lees dat Wohi vaak niet reageert op emails, meld ik dit alvast op deze site. Nog even afwachten, maar ik heb er niet zo'n goed gevoel over.

Besteling gedaan 21/12 factuur gekregen en 22/12 aan het einde van de dag heeft de webwinkel de bestelling geannuleerd.
artikelen zijn op voorraad maar dus niet geleverd.
klacht ingediend en 23/12 hebben ze de order totaal gewist uit hun systeem.
wel gebeld maar geen passende oplossing.
oplichters dus.

Wij hebben een bestelling gedaan, de bestelling was op voorraad. Dus voor 16.00 besteld morgen in huis. Nou dan kunnen we dus wel vergeten. We hebben op een avond (werkdag) een bestelling gedaan dus dan zou je verwachten dat de volgende dag de bestelling verzonden gaat worden. Toen kregen we een mail dat 1 artikel gecrediteerd gaat worden, waarom wordt hierin niet aangegeven. Wij een mail sturen met de vraag waarom we dit artikel niet geleverd krijgen, krijgen we een reactie we kunnen dit niet leveren dus u krijgt u geld terug. Daarop een reactie gegeven dat het artikel gewoon op de website te bestellen is en of het andere artikel dan wel verzonden gaat worden. Na een aantal mailtjes waar de reacties om de vragen heen beantwoord worden wisten we uiteindelijk dat 1 artikel toch niet op voorraad was. We krijgen daarvan ons geld terug, maar wanneer weten we dus ook niet. Het andere artikel is niet volgens de stelling voor 16.00 besteld morgen in huis verzonden, nee hij wordt vandaag, 1 dag voor de kerst pas verzonden.
Toen maar gebeld, het enige wat je te horen krijgt u bent de 1e wachtende in de rij.
Hierna wordt er op exact 06.22 min de verbinding verbroken om daar nog eens bij aan te geven dat er teveel wachtende zijn, hoe kan dat nou als ik de 1e in de rij ben. Hierna nog maar een keer gebeld en ja hoor weer op dezelfde aantal min dezelfde tekst. Kortom geld per minuut vragen en dan nog eens na 06.22 min de verbinding automatisch verbreken. Dit was onze 1e en laatste bestelling bij dit bedrijf!

Computermuizen besteld, door zelf niet goed opletten heb ik de verkeerde besteld.

retour aangemeld, direct een bevestigingsmail met de melding 'binnen uiterlijk 3 werkdagen sturen wij u nadere informatie'
3 werkdagen later heb ik de bevestigingsmail beantwoordt, omdat ik nog niets had vernomen...

daarop krijg ik het volgende antwoordt;
Dank voor uw bestelling bij wohi.nl
U geeft aan dat deze bij ToysXL voor 69,99.
Wij willen u het verschil terugbetalen, wilt u dan deze nog retour sturen?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ik een beetje verontwaardigd, een mail terug gestuurd:

Ik heb computermuizen gekocht, die ik wil retourneren.
Ik wacht op instructies, welke in binnen 3 dagen zou moeten krijgen.
Retouraanvraag #03235 Bestelling #3493495554
Onderstaande mail doet vermoeden dat jullie de boel niet op orde hebben…
Alvast bedankt!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

geen reactie op de mail, wat ik zelf wel zo fatsoenlijk had gevonden, maar de volgende dag komen er dan toch eindelijk instructies voor de retourzending.

Retour gezonden via het Kialapunt bij ons in de buurt.

6 dagen later (!) krijg ik bericht dat mijn retourzending verwerkt is, en dat er binnen 10 werkdagen geld wordt teruggestort.
helaas was gister de 10e werkdag, en is er nog steeds geen terugbetaling gedaan.

al met al een beetje verdrietig.
levering was supersnel, maar retourneren mag ik een drama noemen.

hoop op een vlotte reactie, als ik deze review kan updaten dan hou ik jullie op de hoogte :)

Strijkhoes was niet goed. Geretourneerd, wat me trouwens 6 euro kostte. Nu weer teruggestuurd door het bedrijf, zogenaamd niet naar het goede adres gestuurd. Geen goede service, veels te veel betaald ook voor product zelf, Nooit meer, Super slecht. Nooit wat bestellen!! Alleen als je geld teveel hebt

Zaterdag 4-10-2014 online een vaatwasser besteld. Levering zou dinsdag zijn tussen 12:13 en 14:13 uur. Na tot 15:25 uur gewacht te hebben gebeld met de transporteur. Sorry was een foutje in de computer, komen nu direct. De vaatwasser wordt in de gang net voorbij de deur afgezet. Chauffeur vertrekt direct.
Na de verpakking gedeeltelijk verwijderd te hebben, zie ik direct een oppervlakte schade in de deur van de vaatwasser. Geen lakschade maar het is geen vlakke deur.
Direct gebeld naar WOhi. Op hun verzoek een mail met foto,s opgestuurd naar de klantenservice. Nu staat de vaatwasser in de huiskamer, dus ik bel de volgende dag. Krijg te horen dat ze die dag (woensdag) nog reageren, maar helaas.
Donderdag om 10:00 ofzo weer gebeld a 0.40€ per min. Ja hoor we bellen u vandaag terug.
Om 15:35 uur weer gebeld. Meneer ik zoek het uit, u hoort zo van ons.
Om 16:10 uur ontdek ik dat ze me per mail een lullige 20,-€ aanbieden.
Direct terug gemaild want bellen kan maar tot 16:00 uur, dat ik zeer teleurgesteld ben in dat aanbod en dat als dat het aanbod is, ik een schadeloos exemplaar wil. Als ze daaraan niet kunnen voldoen, dan geld terug en nooit me wohi.

Het bestellen gaat goed maar als het verkeerd geleverd wordt ben je de sigaar.Ik wacht ondanks meerdere mailtjes nu al drie weken op het juiste artikel wat ik overigens wel al betaalt heb. Voor mij deze winkel niet nog een keer, ook niet als hij misschien iets goedkoper is. Service is ronduit slecht.

de bestellingen gaan ok
maar wat als je de klantenservice moet hebben om een probleempje op te lossen
ben al 4 weken bezig om een lamp te vervangen.
nu moet alles retour en binnen 3 dagen hoor je hoe en wat
en dan .....wachten
dus hoelang duurt het dan bij elkaar.
de klantenservice is echt heel slecht misschien wel de slechtste die ik heb meegemaakt

bestelling gedaan zou 3 tot 5dagen duren nog niks gehoord 2 keer gebeld wat je 40 eurocent per minuut kost zou mail krijgen tot twee keer toe nou niks hoor je word aan het lijntje gehouden mailtjes word ook niet op gereageerd

Wacht alvan 29-12-2013 op mijn bestelling.Eerst betalen en dan een hoop ellende.weer een valse verklaring
Verleden week gemeld van de week levering .weer niets en de mensen maat bezig houden raar maar waar.h

Een digitale tv ontvanger besteld. Levering 1 a 3 dagen volgens de site. Dat werden dus 6 dagen. Wellicht heeft dit te maken doordat ik een dag ervoor contact zocht met vergelijk.nl. Ik liet het woord de koop ontbinden n.l. vallen. Had ik dat maar gelijk gedaan....
Het heeft er alle schijn van dat in alle haast het artikel is verzonden. Haastige spoed is zelden goed en ook nu niet. De doos met het artikel is in een ruimere doos verpakt zonder bv. piepschuim te gebruiken om schudden te voorkomen. Een pakbon ontbrak ook.
Het frontpaneel bleek vol krassen te zitten. Boos en teleurgesteld heb ik het dure telefoonnummer van wohi.nl gebeld. Ik vertelde het artikel niet te accepteren.
Nadat men niet eens de moeite neemt om de klant op de hoogte brengen dat de leveringstijd niet wordt gehaald wordt ook de belofte niet nagekomen mij binnen 24 uur de mail te versturen met het antwoordnummer. Dus moest er weer worden gebeld en dat had dan eindelijk succes.
Een opeenstapeling van blunders dus en zeer onzorgvuldig handelen.
Het is nu nog afwachten of men netjes op korte termijn mijn geld terugstorten. Het is toch niet te hopen dat dit ook weer niet zo dramatisch gaat verlopen.
Na deze teleurstelling vroeg ik mij af welke ervaringen andere mensen hadden met wohi.nl.
Ik ben daar toch wel van geschrokken want de laatste reacties zijn ook niet al te lovend.
Dit heeft mij wel geleerd voor een volgende keer om eerst te zien hoe een bedrijf staat aangeschreven.
Wohi heeft mij ter compensatie een mooie aanbieding beloofd. Deze mag wel bijzonder aantrekkelijk zijn want ik denk niet dat ik er ooit nog iets durf te bestellen.

Afgelopen week een konijnenhok besteld bij wohi, levering was snel maar na inelkaar zetten bleek dat de kooi niet voldeed aan de beschrijving. Gemaild maar na 1 reactie dat het nou eenmaal zo is krijg ik verder geen antwoord meer en terug sturen kan ook niet meer omdat het al in elkaar staat. Nu heb ik dus nog extra geld uit moeten geven om de kooi geschikt te maken voor het konijn, heel erg slechte service!