Wohi reviews & ervaringen

Snelle levering en prima communicatie. Order via Marktplaats en al diverse keren snel en goed geholpen.

Tnx!

Helpdesk is makkelijk te bereiken met vraag op marktplaats, en hebben daarna snel een order geplaatst waarna binnen 3 werkdagen de levering kwam, perfect!

maandag 2 elektrische messen gekocht. zouden dinsdag worden geleverd, niets ontvangen daarom een email gestuurd, vandaag alles netjes ontvangen, ben heel tevreden ermee.

Onlangs een Lego politiebureau gekocht voor mijn zoon. Heb eerst nog gemaild met een vraag, kreeg binnen een dag reactie en daarna was de doos ook zoals beloofd op tijd bij mij thuis (ivm verjaardag).

Prima webshop, veel producten en lage prijzen, doet wat het beloofd

Boek op zondag besteld via heel duidelijke en gebruiksvriendelijke website. Levering aangekondigd binnen 3 tot 5 werkdagen, om woensdag door POSTNL in België geleverd, dus volledig volgens afspraak. Er zijn er die sneller leveren (bvb binnen 24u na bestelling). Ik was echt niet gehaast, dus die 3 dagen was geen probleem. Prijs voor levering in Belgie vond ik wel aan de hoge kant (meer dan 5 euro).
Betaling vanuit België was online mogelijk met BC/MC via website bank die e-commerce ondersteunt. Prima. Heb meer vertrouwen in BC/MC betaling dan Maestro of credit-kaart. Het feit dat men vanuit Nederland betalingen toelaat via een puur Belgisch protocol is zeer positief.
WOHI was zo goed als de enige webwinkel die het boek (Encore Provence van Peter Mayle) nog in voorraad had. Zelfs bij BOL of AMAZON kon ik hiervoor niet terecht. Il faut le faire.

Artikel besteld en stond aangegeven als 'op voorraad'. Na drie werkdagen wachten (zou binnen 1 werkdag geleverd worden), contact opgenomen met de servicedesk. Blijkt het artikel niet op voorraad te zijn.
Dezelfde dag kreeg ik een mail het artikel zelfs - ook op langere termijn - niet leverbaar te zijn.
Het geld zou gecrediteerd worden. Een dag later had ik inderdaad mijn geld weer retour.

Jammer dat ze de voorraadbeheer (schijnbaar) niet op orde hebben en daarover geen snelle terugkoppeling komt.
De afhandeling van mijn melding verliep echter accuraat.

Wat men verwacht van een webshop

Wij hebben een bestelling gedaan, de bestelling was op voorraad. Dus voor 16.00 besteld morgen in huis. Nou dan kunnen we dus wel vergeten. We hebben op een avond (werkdag) een bestelling gedaan dus dan zou je verwachten dat de volgende dag de bestelling verzonden gaat worden. Toen kregen we een mail dat 1 artikel gecrediteerd gaat worden, waarom wordt hierin niet aangegeven. Wij een mail sturen met de vraag waarom we dit artikel niet geleverd krijgen, krijgen we een reactie we kunnen dit niet leveren dus u krijgt u geld terug. Daarop een reactie gegeven dat het artikel gewoon op de website te bestellen is en of het andere artikel dan wel verzonden gaat worden. Na een aantal mailtjes waar de reacties om de vragen heen beantwoord worden wisten we uiteindelijk dat 1 artikel toch niet op voorraad was. We krijgen daarvan ons geld terug, maar wanneer weten we dus ook niet. Het andere artikel is niet volgens de stelling voor 16.00 besteld morgen in huis verzonden, nee hij wordt vandaag, 1 dag voor de kerst pas verzonden.
Toen maar gebeld, het enige wat je te horen krijgt u bent de 1e wachtende in de rij.
Hierna wordt er op exact 06.22 min de verbinding verbroken om daar nog eens bij aan te geven dat er teveel wachtende zijn, hoe kan dat nou als ik de 1e in de rij ben. Hierna nog maar een keer gebeld en ja hoor weer op dezelfde aantal min dezelfde tekst. Kortom geld per minuut vragen en dan nog eens na 06.22 min de verbinding automatisch verbreken. Dit was onze 1e en laatste bestelling bij dit bedrijf!

Begin oktober bitjes PZ2 besteld. Kreeg na een week een bericht, dat het nog 1 tot 2 weken kon duren. Na 4 weken nog steeds geen bitjes geleverd gekregen. Via de klantenservice de bestelling geannuleerd. Kreeg meteen een creditnota en 2 dagen later stond het geld weer op mijn rekening.

Zaterdag 4-10-2014 online een vaatwasser besteld. Levering zou dinsdag zijn tussen 12:13 en 14:13 uur. Na tot 15:25 uur gewacht te hebben gebeld met de transporteur. Sorry was een foutje in de computer, komen nu direct. De vaatwasser wordt in de gang net voorbij de deur afgezet. Chauffeur vertrekt direct.
Na de verpakking gedeeltelijk verwijderd te hebben, zie ik direct een oppervlakte schade in de deur van de vaatwasser. Geen lakschade maar het is geen vlakke deur.
Direct gebeld naar WOhi. Op hun verzoek een mail met foto,s opgestuurd naar de klantenservice. Nu staat de vaatwasser in de huiskamer, dus ik bel de volgende dag. Krijg te horen dat ze die dag (woensdag) nog reageren, maar helaas.
Donderdag om 10:00 ofzo weer gebeld a 0.40€ per min. Ja hoor we bellen u vandaag terug.
Om 15:35 uur weer gebeld. Meneer ik zoek het uit, u hoort zo van ons.
Om 16:10 uur ontdek ik dat ze me per mail een lullige 20,-€ aanbieden.
Direct terug gemaild want bellen kan maar tot 16:00 uur, dat ik zeer teleurgesteld ben in dat aanbod en dat als dat het aanbod is, ik een schadeloos exemplaar wil. Als ze daaraan niet kunnen voldoen, dan geld terug en nooit me wohi.

IK heb 2 produkten besteld, een nieuwe vaatwasser en een antie vlooienmiddel voor kleine katten. Dat vlooienmiddel had ik zeer snel maar mijn vaatwasser is er nog niet ondanks al 2 keer te hebben geschreven naar de de webpagina.
IK wacht nog even af en ga hun dagelijks schrijven en zoniet stap ik naar mijn bank wat ik kan doen daar ik betaald heb met mastercard.

Prima webshop met veel verschillende producten. Ziet er overzichtelijk uit en oogt betrouwbaar.

Een bureau besteld, eerst te horen krijgen dat men de verkeerde afbeelding had geplaatst. Ik kon kiezen; bijbetalen of een korting op een ander bureau, of het geld terug. Uiteraard niet mee akkoord, uiteindelijk zouden ze het juiste bureau opsturen voor het afgesproken bedrag. Ondertussen was er blijkbaar een verkeerd bureau onderweg, ik moest deze weigeren aan de deur, dan het bewijs sturen dat ik deze had geweigerd. Daarna zou het juiste bureau verstuurd worden.
Het bureau is hier nooit aangekomen, na 4 dagen zelf uitzoeken, kwam ik erachter dat deze bij een dpd servicepunt stond te wachten.... bureau terug gestuurd, bewijs gestuurd, bureau was al onderweg volgens Wohi. 2 dagen later bericht: bureau wordt vandaag geleverd. Helaas 2 uur later; bureau per ongeluk in verkeerde route terecht gekomen. Bureau blijkt naar Duitsland te zijn verstuurd en daar afgeleverd.
Inmiddels ben ik bijna een maand verder, heb ik wel betaald maar géén bureau. Wohi legt de schuld bij de leverancier en bezorgdienst.
Luister: ik bestel het bij jullie, wohi beloofd meerdere malen dat het geleverd gaat worden, maar het wordt NIET geleverd!!!!
Nog nooit zo een slechte ervaring met een bestelling gehad, nooit meer bestel ik hier iets. NOOIT MEER!

We hebben via bol.com op een dinsdag een konijnenhok besteld. Bij leverstijd stond volgende dag in huis. Aangezien dit een kado was voor onze dochter was het belangrijk het kado in het weekend te hebben. We werden na het bestellen gelijk op de hoogte gebracht dat het langer ging duren. Gebeld hierover en toen vertelden ze dat ze verder geen informatie konden geven wanneer het hok wel geleverd zou worden.Wel wist ze te vertellen dat als we de order zouden annuleren dat het geld dan ook pas de volgende week op de rekening zou staan. Inmiddels zijn we 1,5 week verder en het konijnenhok is er nog niet. Wel een mail gekregen dat het hok verstuurd is gister maar geen datum waarop de levering plaats vind. Kortom een slechte service en nog steeds geen duidelijkheid.

De latere levering was netjes gemeld maar op mijn mail met klacht over het product zelf wordt niet gereageerd door de klantenservice.

Ik bestelde 6 weken geleden een espressomachine bij de webwinkel WOHI. Krijg 's andere daags keurig een NIEUWE doch KAPOTTE espressomachine via de post geleverd. Na een telefoontje met WOHI werd mij toegezegd dat ik een nieuwe machine toegezonden kreeg en een retoursticker om de kapotte terug te zenden. Zeer correct (dacht ik)!
Ik heb de geleverde kapotte espresso machine keurig geretourneerd. Helaas heb ik nu 6 weken later nog altijd geen nieuwe espressomachine. Ik heb de firma WOHI er maar liefst VIJF maal aan laten herinneren en heb tot nu toe geen enkele reactie van WOHI mogen ontvangen!

Snelle levering, daar is niks op aan te merken.
Maar wij hadden het verkeerde type van een artikel besteld. Retour aangevraagd.
Dit moet dus via Kiala, waardeloos. Het dichtsbijzijnde Kiala punt is 15 km bij ons vandaan.
Via Post. nl schijnt duurder te zijn. Op 10 september teruggestuurd. Op 23 september maar eens gebeld met Wohi, waar ons pakketje bleef. Het zou uitgezocht worden en ik zou bericht per mail krijgen. Niks meer gehoord!
Ook een email naar de klantenservice gestuurd, ook daar wordt niet op gereageerd.
Ik raad niemand deze webshop aan en zal er zeker in de toekomst niets meer bestellen.
Nu eerst maar zien of we ons pakketje nog krijgen of ons geld terug.

Eind maart 3 sisalpalen besteld ter vervanging van versleten exemplaren. Eenvoudig bestellen, goede prijs, snel geleverd. Helaas, verkeerde maat schroefdraad. Retour aangemeld, op 2 april verstuurd volgens aanwijzingen van Wohi. Inmiddels half mei geweest, en nog geen geld retour! Op de eerste mail nog reactie gehad van de klantenservice (sorry, we zoeken het uit) en sindsdien is het stil.
BESTEL HIER NIET!!

Het is nu 8 dagen geleden dat ik een artikel hier heb besteld. Betaald via ideal, maar nog niet ontvangen. Op zich kan dat, maar toch maar een mail gestuurd omdat ik geen verzendstatus had ontvangen. Geen reactie. misschien wat voorbarig, maar nu ik hier lees dat Wohi vaak niet reageert op emails, meld ik dit alvast op deze site. Nog even afwachten, maar ik heb er niet zo'n goed gevoel over.

Computermuizen besteld, door zelf niet goed opletten heb ik de verkeerde besteld.

retour aangemeld, direct een bevestigingsmail met de melding 'binnen uiterlijk 3 werkdagen sturen wij u nadere informatie'
3 werkdagen later heb ik de bevestigingsmail beantwoordt, omdat ik nog niets had vernomen...

daarop krijg ik het volgende antwoordt;
Dank voor uw bestelling bij wohi.nl
U geeft aan dat deze bij ToysXL voor 69,99.
Wij willen u het verschil terugbetalen, wilt u dan deze nog retour sturen?
----------------------------------------------------------------------------------------------------------

ik een beetje verontwaardigd, een mail terug gestuurd:

Ik heb computermuizen gekocht, die ik wil retourneren.
Ik wacht op instructies, welke in binnen 3 dagen zou moeten krijgen.
Retouraanvraag #03235 Bestelling #3493495554
Onderstaande mail doet vermoeden dat jullie de boel niet op orde hebben…
Alvast bedankt!
--------------------------------------------------------------------------------------------------------

geen reactie op de mail, wat ik zelf wel zo fatsoenlijk had gevonden, maar de volgende dag komen er dan toch eindelijk instructies voor de retourzending.

Retour gezonden via het Kialapunt bij ons in de buurt.

6 dagen later (!) krijg ik bericht dat mijn retourzending verwerkt is, en dat er binnen 10 werkdagen geld wordt teruggestort.
helaas was gister de 10e werkdag, en is er nog steeds geen terugbetaling gedaan.

al met al een beetje verdrietig.
levering was supersnel, maar retourneren mag ik een drama noemen.

hoop op een vlotte reactie, als ik deze review kan updaten dan hou ik jullie op de hoogte :)