jouwMaatkast.nl reviews & ervaringen

Bedrijf is failliet...

Op 5 december 2022 bestelden wij een dressoir. Deze werd 10 weken later geleverd op 13 februari 2023.

Na enkele avonden hiervoor de tijd genomen te hebben, slaagden we erin de kast te installeren, ondanks de zeer beknopte handleiding waarbij je nog veel zelf dient uit te dokteren.

Wij bestelden een dressoir van 3 meter breed. Deze bestaat uit twee aparte kasten die aan elkaar gemonteerd moeten worden. Wij hadden reeds in negatieve reviews gelezen dat dit mogelijk is, dus waren wel op de hoogte van dit risico. Doch geniet dit zeker niet onze voorkeur, zeker omdat de kast 1.1 meter hoog is, waardoor je dus duidelijk aan de bovenkant de twee aparte delen kan zien. Het zou toch aangenaam zijn om deze informatie te delen op de website of bij de bestelling, want momenteel is dit nergens te vinden.

Uiteindelijk kunnen wij het wel nog tolereren dat de kast uit twee delen bestaat. Echter, na de installatie merkten wij twee problemen op.

Er ontbraken drie verbindingsbehuizingen in onze extra bodem, waardoor we de twee bodems niet strak aan elkaar kunnen trekken. In principe zou dit eenvoudig op te lossen zijn door ons deze gewoon na te sturen.

Een moeilijker op te lossen probleem ondervinden wij met het push to open systeem van één van onze vier kastdeuren. Ondanks dat wij deze allevier op dezelfde manier hebben gemonteerd en er eigenlijk ook maar één manier is om deze te monteren (de twee voorgeboorde gaten bepalen de gaten in het push to open systeem vast en er is maar één richting waarin het systeem het sluiten van de kast niet belemmert) bevindt één push to open systeem zich een paar millimeter naar achter dan de andere drie push to open systemen. Enerzijds is dit esthetisch allesbehalve mooi, anderzijds is het systeem hierdoor ook gewoon niet functioneel. Het is niet mogelijk om de staaf van het systeem naar buiten te draaien tot een lengte waarbij deze tegen de kastdeur komt.

Ik heb hiervoor een week geleden naar het Belgisch nummer van jouwmaatkast.nl gebeld, daar pakte al niemand meer op binnen hun vermelde werkuren. Omdat hun automatisch antwoord in het Engels en Duits was, dacht ik dan maar naar hun Nederlands nummer te bellen om meer kans te hebben iemand aan de lijn te krijgen die Nederlands spreekt (ik kan goed Engels maar ben nu ook niet bekend met de Engelse benaming van elk onderdeel). Daar kreeg ik dan iemand aan de lijn die noch Nederlands, noch Engels spreekt, enkel Duits. Er werd me dan in gebrekkig Engels gevraagd mijn nummer op te geven opdat iemand die Nederlands sprak mij ging terugbellen, maar nu een week later is dit nog steeds niet gebeurd. Gemaild met foto's van de problemen naar het opgegeven e-mailadres voor contact, maar daar krijg ik ook geen reactie op. Via de website een probleem vermeld met de kast, maar evenals daar geen reactie op.

Resultaat: ik ben genoodzaakt om op iedere mogelijke locatie een negatieve review achter te laten, om toch maar hun aandacht te trekken. Dan kan er zo te zien wel snel in het Nederlands gereageerd worden. Indien we hiermee nog steeds geen aanvaardbare reactie mee uitlokken, zullen de volgende stappen Test-Aankoop zijn, daarna Europese Consumentenorganisatie en indien nog steeds niet succesvol, een bindende juridische procedure, hetgeen wij toch liever willen vermijden. Maar het gaat hier toch over een kast van meer dan 2000 euro. Goedkoop is dit zeker niet, dus zomaar zullen wij dit niet laten vallen.

Momenteel gebruiken we de kast niet zolang deze niet functioneel is en we mogelijks nog iets aan de montage moeten wijzigen. Bovenop de 10 weken die we moeten wachten hebben, moeten we dus nu nog extra wachten tot jouwmaatkast.nl onze problemen oplost.

We hopen nog steeds dat jouwmaatkast.nl snel een oplossing kan voorzien voor onze problemen, opdat wij dan wel al bij al tevreden zouden kunnen zijn van de kast.

Vreselijk bedrijf, beloven je een kast op maat en komen met een kast die uit meerdere delen bestaat. op onlogische plaatsen zitten zaagsnedes en kieren en de kleuren zijn niet zoals afgesproken.

Als je hier dan over begint zeggen ze, jammer dan wij maken geen meubels langer dan 240cm, we bieden ze wel aan als maatwerk maar dan krijg je ze gewoon in stukken. We kunnen je andere kleuren opsturen maar alleen de deurtjes zijn al 430 euro, succes verder

Pas op - bij het bestellen van ‘gratis’ monsters kregen wij een kleurenwaaier en enkele ongevraagde monsters met een rekening van EUR20. Terugsturen is niet gratis - moet op eigen kosten (ze beloven wel de kosten terug te betalen). Wil je niet aan deze misleiding meedoen? Dan krijg je een rekening van de deurwaarder.

De dag voor het plaatsen belde ik hun en werd mij de op de website vermelde levertijd van 6 tot 10 weken bevestigd. Inmiddels ben ik 17 weken verder en heb ik mijn kast nog steeds niet ontvangen. Over de kwaliteit kan ik dus nog niets zeggen, maar de service is ronduit slecht. Talloze keren moeten mailen/bellen om info te krijgen, waarop je vaak geen echt antwoord krijgt.
Zal hier nooit meer bestellen, zwaar teleurgesteld over de vooruitgang tot nu toe.

Onlangs 4 kasten bij JouwMaatkast besteld, ter waarde van € 10.000,- (met korting ruim € 8.000,-) Na de levering alles uitgepakt, ongeveer 35% van alle onderdelen ontbreken. Geen zijwanden, geen tussenwanden, geen deuren, bodemplanken passen niet aan elkaar. Kast past op geen enkele manier in elkaar.

Daarnaast is de aftrek van 6 cm voor een kast in een nis veel te veel. Alle kasten zijn 6 cm te smal en 6 cm te laag. Het is geen gezicht. Tot nu toe geen oplossing aangeboden gekregen voor te kleine kasten. Mijn advies; KOOP HIER NIET!!! € 8.000,- door de plee getrokken.

Bestellen is gemakkelijk en het betalen ook.
Daarna begint de ellende. Steeds andere smoezen waarom er geen levering plaats vind.
Met een leveringstermijn van 8 - 12 weken mag je toch verwachten dat je uiterlijk na 12 weken je bestelde meubel hebt.
Na 18 weken nog steeds helemaal niets ontvangen en de smoezen blijven maar komen.
Jouwmaatkast.nl is volstrekt onbetrouwbaar en afspraken nakomen hebben ze maling aan.

Mooie website, makkelijk om zelf een kast te ontwerpen.
Zo gezegd, zo gedaan.
Echter: Nog nooit zoveel spijt van een aankoop gehad. € 1100 euro armer wordt 9 !!! weken later een lowboard geleverd. Na tig telefoontjes, het bedrijf is echter nauwelijks telefonisch bereikbaar.
Bij uitpakken is 1 de achterwand beschadigd (grote kras) en ontbreken (!) de poten, de gebruiksaanwijzing en de knoppen, schroeven enz. Weer is jouwmaatkast niet telefonisch bereikbaar. Na heen en weer gemail en excuus wordt aangeboden dat er een nieuwe achterwand zal worden geleverd, samen met de ontbrekende poten en de gebruiksaanwijziging. Na diverse mails (ondanks toezegging dat dit in een bepaalde week geleverd zou worden, gebeurde er weer niets) bleek de achterwand zoek!
Ter compensatie krijgen wij slechts een "toegoedbon van € 50" aangeboden. Hoe durven ze. Wij willen NOOIT meer iets van jouwmaatkast, nog niet voor niets. Ons advies: BLIJF HIER WEG, BESTEL HIER NOOIT IETS! Voor minder geld kan je ergens een kast kopen, die compleet (in elkaar dus) geleverd wordt of gratis in elkaar gezet wordt. Hier krijg je een bouwpakket van fineer! Waardeloos bedrijf met super slechte service!