Made.com reviews & ervaringen

I have ordered half of my house furniture from made.com Netherlands. So far the worst experience in terms of customer service, delivery times and delivery partners. In Netherlands they work majorly with dpd which is not so good . Half of the times the delivery guy never came and package went straight to pick up point and made.com made me go there and pick it up. Over all service was never very understanding, don't compensate for delays or for issues caused by delivery service and quality of products is not good. Didn't fit well and instruction not clear most of the time

Waardeloze fotos. Komen totaal niet overeen met de werkelijkheid. Klantenservice niet telefonisch te bereiken, alleen via chat. Enkel standaard antwoorden, denken totaal niet mee, en totaal niet bereid om moeite te doen. Moest dubbele kosten maken, betalen voor retour en geen temoedkoming in verzendkosten eventueel ander product. terwijl product duidelijk niet overeen kwam. Belachelijk! Nooit meer. Don't do it.

Al meerdere producten bij made.com besteld: lampenkap, vloerkleed, prullenbak. Mooi design, prima kwaliteit, goede prijs. Geen problemen gehad!

In oktober een lamp besteld, deze lamp zou een maand later binnenkomen. Elke week een e-mail ontvangen dat het langer gaat duren.

Uiteindelijk 5 maanden later de lamp ontvangen.

De lamp is van erg slechte kwaliteit en hangt scheef.

Erg slecht bedrijf, zou er nooit weer iets gaan bestellen!!

An extremely frustrating and disappointing experience! Ordered a standing lamp and a table lamp from the same collection back in December 2019 (Faye), both lamps have a marble base. One lamp was sent in March 2020, with gray and black patterns marble, and the other was sent in December 2019 with white and gold patterns marble. It would have been understandable if the marbles have different patterns or no patterns at all, but they have completely different colors and they look super ugly next to each other! They didn’t agree to return the one sent in December 2019 as the allowed return period has passed. As for the one the sent in March 2010, they wanted me to pay return fees. They actually think it’s ok for for the products they sent to be that different with what’s on the website. After half an hour of super frustrating back and forth they only agreed to wave the return fees for the lamp sent in March 2020. Take a look at the photo, would you put those two next to each other in your home? Would you say those two marbles came from the same stone?

This is the third order I’ve received and there has been an issue with every one of them ranging from broken marble to velvet with snagged threads. The quality is so poor that I just went ahead and canceled the rest of my last order

Bizal slechte kwaliteit. Een bankstel van €1500 waarvan het binnenwerk binnen twee jaar volledig kapot is. Het ziet er nog steeds prachtig uit, is weinig gebruikt maar de veren aan de binnenkant van de de bank zijn helemaal afgebroken waardoor de bank niet meer te gebruiken is. Na een telefoontje met made.com klantenservice geven ze aan dat ze geen garantietermijn hanteren maar dat ze geval per geval bekijken. Ik heb foto's gemaakt opgestuurd waarop ze zeggen dat een productiefout binnen zes maanden gemeld moet worden. U koopt dus een peperduur product, verwacht hier nog jaren van te kunnen genieten maar zij zijn niet bereid verantwoordelijkheid te nemen voor de kwaliteit van de producten die zij verkopen. Voor mij dus duidelijk, nooit meer iets kopen bij made.com. Slechte kwaliteit, geen garantietermijn (zelfs IKEA hanteert een garantieperiode) en er is geen customerservice die zaken op de juiste manier kan afhandelen. Ik moet binnen twee jaar een nieuw bankstel aanschaffen aangezien deze onbruikbaar geworden is. Bizar en slecht. Nooit meer kopen bij made.com.

Helaas! Slechte producten. Slechte service. Ik had een fauteuil besteld die absoluut niet aan de verachtingen voldeed. Geen fauteuil waar je lekker in wag kan zakken maar eerder een harde plank. De bezorgkosten, €30,00 zijn voor rekening van de klant. De retourkosten, opnieuw €30 euro ook. De klantenservice toonde weinig begrip. Al met al een hele slechte ervaring. Ik zou absoluut afraden iets bij MADE.com te kopen.

Achteraf neem ik mezelf kwalijk niet eerst de reviews over Made te hebben gelezen alvorens bij Made te bestellen. Internet staat namelijk al vol met klachten over Made. Mijn ervaring:

Ik heb twee artikelen besteld; een handdoek en een lamp. De handdoek is nooit aangekomen. Ik moet zeggen dat Made hier nog wel behulpzaam in was. De levertijd van de lamp zou enkele dagen zijn. Dit werden een paar weken. Dit kan nog gebeuren. Echter bij het openmaken van de lamp bleek de lamp, die koperkleurig zou moeten zijn, eerder roze dan koper te zijn. Mijns inziens is de kleur van koper een standaard/vaste kleur en is hier geen discussie over mogelijk. Echter vindt Made dat roze ook koperkleurig is. Toen ik aangaf de lamp te willen retourneren conform hun 'retourgarantie, zonder zorgen retourneren' bleek dit niet zorgeloos te zijn. Van de oorspronkelijke €99 die ik voor de lamp heb betaald, betaalt Made je €72,-- terug. Het niet matchen van de omschrijving van de lamp met de realiteit vindt Made geen geldige rede voor kosteloos annuleren.

Ik vind Made hierdoor malafide overkomen, gezien de vele slechte recensies van andere mensen zou ik aanbevelen hier NIET bestellen.

Schandalige service, waardeloos , eetkamerstoel besteld niet geleverd door DHL meerdere malen contact gehad en maar afgepoeierd met nog maar even blijven wachten. Made. Com is een waardeloze winkel met waardeloze service. Koop hier nooit !!!!!

Voor ruim €2500,- meubelen gekocht met de belofte dat het in Januari 2020 geleverd zou worden omdat wij dan pas de sleutel krijgen van onze nieuwe woning. Was geen probleem werd gezegd ik kon via de site de leverdatum een aantal keer vooruitschuiven zodat het dan pas geleverd zou worden. Tot ik in begin augustus ineens vernam dat het magazijn gaat verhuizen en alle bestellingen dus in augustus zullen worden afgeleverd. Nu zit ik vervolgens met het probleem van het opslaan van de meubels op mijn kosten + de extra werk van het verhuizen van de opslag naar de nieuwe woning. Financiële compensatie is niet mogelijk en er wordt niet meegedacht.

goede klantenservice: oplossingsgericht, vriendelijk en goed bereikbaar. mooie producten ook. toevallig bleek mijn product iets later in de aanbieding: bleek geen probleem.. verschil gekregen in vouchers.
kan niet anders zeggen dan top.

Waardeloos zeg! Niet bestellen bij Made!!
Tafel retour ivm productiefout, dat kan. Hij werd opgehaald maar inmiddels hele tijd verder en geen geld retour. Dahaaaag honderden euros!
Klantenservice werkt alleen via mail en ze reageren gewoon niet!
ONBETROUWBAAR!!

2x een bestelling geplaatst, 125 problemen

eerste bestelling was beschadigd en werd geretourneerd, maand na datum nog steeds geen refund ontvangen

tweede bestelling waren afmetingen van het item incorrect, twee weken na aanmelding van retour slagen ze er nog steeds niet in om het pakket op de juiste plaats en moment te komen oppikken.

veeeeeeel te lang wachten op antwoord van customer service

Ik heb een spiegel besteld bij Made.com. Na ruim twee weken werd deze geleverd, maar bij het openen van de doos bleek het glas gebroken. Vervolgens de klantenservice benaderd via e- mail volgens de voorwaarden, buiten automatische bevestiging geen enkele reactie. Geprobeerd telefonisch contact te leggen, maar dat wordt niet opgenomen. Made.com probeert duidelijk zijn wettelijke verplichtingen op deze manier te ontlopen. Ik raad iedereen aan hier niet te bestellen, ze zijn onbetrouwbaar. Wil je het toch proberen betaal dan met creditkaart of Paypal, dat geeft je in ieder geval aankoop bescherming

Mooie design meubels en je wordt goed op de hoogte gehouden van je bestelling.
Ik kan iedereen aanraden om bij Made te bestellen.