Velgen.eu reviews & ervaringen

op 28-6-2016 velgen met banden besteld het zoeken naar de velgen gaat makkelijk alles vooral omdat je gelijk 1 overzicht heb met wat geschikt is voor jou auto daarna nog genoeg keuze uit banden die bij de velg passen.

5 dagen later kwamen de wielen netjes op tijd binnen.
maar bij het openen van de het eerste pakket bleek de velg al vol schade te zitten.
toen heb ik gelijk gebeld waarop ik de rest van de velgen ook uit de verpakking moest halen om te controleren en foto`s moest maken van de schade`s en de foto`s door moest mailen.

dezelfde dag kreeg ik nog een mail dat ze de schade op 1 velg zouden ``afslaan,, omdat het niet goed in het zicht is als de velg gemonteerd is tenzij het invloed heeft op het rijgedrag van de auto. wat mij nogal verbaast omdat ik gewoon betaal voor een nieuw product,dan verwacht ik ook een product dat in een nieuwstaat is en onbeschadigd.

en over de velg met schade aan de voorzijde moeten ze zelf (nog even kijken hoe ze het gaan doen) wat inmiddels al 2 dagen moet duren.

de overige 2 wielen zijn overigens in prima staat aangekomen.

al met al vond ik het bestellen aangenaam en makkelijk.
je word netjes op de hoogte gehouden van de stang van zaken over je bestelling.
totdat je bij de service komt met een probleem.

WAARSCHUWING oplichters.
Ik maakte een betaling maart nu juli.
niet mijn velgen en heb mijn geld.
Geen antwoord van VELGEN.EU

Ik heb een aankoop bij velgen.eu op 31.03.2014 met factuurnummer EU913448 gedaan. Ik heb een overschrijving van 189,24 euro onder vermelding van 25124560 op IBAN: BE26 0016 1009 6229 BIC/ GEBABEBB overgemaakt, maar tot nu toe heb ik geen velgen gekregen. Ik heb ook geen reactie op mijn e-mail en tel

Winterbanden besteld op een overzichtelijke website. Net voor de winter de banden onder de auto geplaatst. Blijkt er een irritante trilling in het stuur de zitten. Netjes een klacht ingediend waar ze ook netjes op reageren, niet altijd even snel maar toch.
Uiteindelijk zeggen ze wel dat velgen.eu misschien een fout heeft gemaakt bij het balanceren en dat ik dit op hun kosten opnieuw mag laten doen. Helaas komen ze na overleg met de manager met de melding dat ik de balanceerkosten van 5 euro per band kan terugkrijgen. Hiervoor kan ik echter nooit een band opnieuw laten balanceren. Ze willen er helaas verder niets aan doen.
Jammer, ze hadden een nieuwe klant door hun goede afhandeling van de koop. Door de slechte aftersales verliezen ze ook direct weer een klant. En uiteraard slechte reclame.

In Mei dit jaar gebeld met de vraag wanneer ik het beste winterbanden kon bestellen. Zo snel mogelijk werd me verteld, want verder in het jaar werd het drukker en kon wellicht niet alles geleverd worden. Dus half mei besteld met velgen en pas half juni ontvangen. Snelle levering is dus geen sprake van. Gelukkig had ik tijd. November was ik van plan de velgen te monteren op mijn auto, blijken ze niet te passen. Sindsdien heb ik gebeld en via een ticket gemaild, maar krijg geen reactie. Bellen is belachelijk duur! Ze reageren dus gewoon helemaal niet en dus heb ik nu geen winterbanden. Op vragen m.b.t. aanschaf had ik binnen het uur een reactie, maar als er service verleend moet worden, reageren ze totaal niet. Bijzonder slechte webwinkel dus!

Bestelling en levering gaat goed, duurt niet al te lang. Minpunt is dat er volgens de site bij aankoop van banden en velgen ook bouten worden geleverd.
Die zitten er niet bij. Dit doorgegeven en na veel geharrewar komen ze met het antwoord: Bouten of moeren worden alleen meegeleverd wanneer ze nodig zijn. Bij deze velg/auto combinatie zijn ze dan ook niet bij de prijs inbegrepen. Terwijl het wel op de site staat! De fabrikant zegt, volgens Velgen.eu, U kunt de velgen monteren met gebruik van de centreerringen en de originele bouten. Ik koop de velgen niet bij de fabrikant maar bij hen.
Slechte service.