Zooplus reviews & ervaringen

ik heb bij zooplus op 11 Augustus een bestelling gedaan en naar 2 minuten geannuleerd, tot nu heb ik mijn geld niet ontvangen , een bedrag van € 21.98, ze zeggen de hele tijd dat ze het bedrag la terug hebben gestort maar het is helemaal niet waar!!!! ze willen geen bewijs geven dat ze hebben betaald, gewoon oplichters, zo slecht ervaring , zal ik deze website nooit aanbevelen.

Heb in mei een bestelling geplaatst. Geen bevestigingsmail ontvangen en na een paar dagen ontving ik een pakje. Geen factuur erbij, alleen maar de bestelde artikelen. Wist ook niet hoe ik moest betalen want inloggen bij zooplus lukte ook niet.... afwachten dan maar tot ik een herinnering kreeg. In juli ontving ik direct een 1e aanmaning. Vervolgens gebeld en ze zouden het uitzoeken en terugbellen. Niets gehoord en gisteren ontving ik een 2e aanmaning. Weer gebeld en daarin werd mij verteld dat ik in mei gewoon had moeten betalen. Gaat alleen een beetje moeilijk zonder gegevens.

Ik ben nu zo n 3 a 4 jaar klant geweest, nu zijn de levering van de laatste 3 zendingen vreselijk. Bij het bestellen blijft staan levertijd 1 a 3 dagen. Totdat je hebt besteld, dan krijg je een mailtje dat de bestelling een week onderweg is omdat het uit duitsland moet komen. Als je hierover mailt, krijg je als antwoord dat de levertijd 1 a 3 dagen is, en met uitzondering 5 werkdagen, dan is het toch heel toevallig dat 3 bestelling over een half jaar, alle 3 uitzonderingen zijn. Erg jammer omdat in deze levering zelfs kvv zit. Ons geduld is op, en wij zullen naar een ander gaan.

Na het lezen van alle reviews had ik verwacht dat mijn bestelling wat laat binnen zou komen, maar niets was minder waar. Maandag middag besteld, dinsdag ochtend in huis. Helemaal top!
Niets mis mee en helemaal tevreden.

Misleidende marketing op de website.

20 Kg Royal canin gekocht. Actie was nu met GRATis led pointer.

Producten ontvangen maar GEEN ledpointers. Dus ik netjes bellen met klantenservice, bleef meneer voet bij stuk houden dat het mijn eigen schuld was en ik de producten vanuit de aanbieding serie moest selecteren en naar mijn shoppingcart moest plaatsen. Er worden dus voor een en dezelfde product gebruik gemaakt van 2 verschillende artikelnummers. Who the F*#k moet de klant dit weten als dit een herhalingsaankoop is. Er wordt dus alnog niks nagestuurd, het was dus mijn eigen dikke schuld. Ik weet niet welke cursus die medewerker heeft gevolgd maar in iedergeval niet die van klantgericht en klantvriendelijkheid.

Ik koop nooit meer hier!

Levering ging compleet mis ondanks meerdere malen achteraan te bellen. Was geen ruimte voor excuses en zelfs na dit te benoemen ging de medewerker nog in de verdediging ipv. excuses te maken e.d.

Ik bestel al jaren katten eten voor +- 150 euro / maand ! De laaste tijd moet ik steeds langer en langer wachten op mijn bestelling ! Als men nu vraagt waar de bestelling blijft krijg je een antwoord wat ze zelf niet eens geloven !!! En laten het uitschijnen dat altijd de andere er schuld aan hebben , bij hun is het nu heel normaal dat je een week moet wachten op een bestelling . Wat ik me afvraag wat gebeurt er allemaal in die week met het eten en hoe gaat men hiermee om , daar het om natte voeding gaat ! Maar de medewerkers van zooplus stoort het niet als zij hun geld maar hebben is het voor hun goed , en de klant moet zoveel mogelijk zwijgen ! Jammer dat zo verhalen nooit bij de directie komen ,enkel maar bij 2a3 rangs medewerkers die er helemaal geen zin in hebben , het zou zeker anders verlopen , al hoop ik via deze weg iets te bereiken .
Ik zal deze winkel niet aan andere aanbevelen , want op deze manier maak je geen vrienden .

Het enigste wat op tijd is is de factuur. Op de goederen kan je makkelijk 2 weken wachten. Gestopt met bestellen bij zooplus. Flut zaak.

Slechte communicatie met het 020 klantenservice.
Ze lullen maar wat hun uitkomt en zeggen dat er een mail is verstuurd maar dat klopt gewoon niet.
Ik weet niet wat er daar aan de hand is maar ik ga geen 5 dagen op mijn bestelling wachten.
Heb hier in het dorp inkopen gedaan en dat ging ook goed.

Bestelling beschadigd aangekomen (slecht verpakt), onmiddellijk foto's genomen en per mail bevestiging ontvangen dat het aankoopbedrag ging teruggestort worden, helaas komen ze ook deze afspraak niet na. Vermijden!

Vroeger kocht ik vaak daar, maar steeds minder: alle goedkope artikelen hebben ze uit voorraad gehaald, voer kost bijna zelfde als in de winkel... bezorgtijden zijn vaak lang (3-5 dagen).
Kort geleiden heb ik een NEGATIEVE beoordeling van een aantal producten geplats - geen enkele was gepubliceerd. En ik heb dit product op de beoordelingen gekocht, wat heeft me 67 euro gekost - weggegooid geld. Ik ga me naar de andere internetwinkels schakelen...

Altijd correcte en tijdige leveringen, geweldige service !
@ zakken a 8 kg pup voer besteld, geopend en tot de conclusie gekomen dat wij het verkeerde voer hebben besteld.
Naar de service desk van Zooplus gemaild of we de onaangebroken zak konden ruilen voor de juiste, dan mengen we de eerste zal eronderdoor . .
Antwoord van Zooplus, allebei de zakken retourneren !!!! er is minder dan 70% eruit.
Wat een service, Gewedig!

werkt deze site

ik heb 2 dagen geleden een warmtekussen voor mijn kat besteld. op vrijdag de 21e. ik heb netjes een email gekregen met facturen enzo. maar de levering.... ze zeggen wel vrijdag besteld zaterdag in huis. nou echt niet! ik mag nou lekker tot dinsdag wachten.....

Op woensdag besteld en nu (zaterdagochtend) nog steeds niet ontvangen. Klantenservice is gesloten. Ik bestel mijn voer normaal gesproken elders waar het binnen 24 uur geleverd wordt. Omdat ik nu 2 nieuwe lijnen nodig had leek het handig om het voer dan maar meteen mee te bestellen. Slecht idee naar nu blijkt. Ik zit zonder voer en DHL geeft aan dat de zending pas waarschijnlijk dinsdag (!) aankomt. Eens maar nooit meer dus.

ik heb een Mat besteld voor mijn hond voor 80 euro, levering binnen 1 a 2 werkdagen. helaas kwam er niks na 1 of 2 werkdagen zooplus gebelt en ze hebben vertraging, ik heb de bestelling afgezegd omdat ik een nieuwe ondertussen ergens anders heb gehaald, pakketje geweigerd ik zooplus bellen hoe nu verder ik moest afwachten tot ik een mail kreeg zodat het bedrag terug gestort kan worden het lukte niet ik heb weer gebelt mijn Iban doorgegeven nu duurd het weer 5 werkdagen ben inmiddels al 2.5 week aan het wachten op mijn geld rond uit belachelijk! Brutale mensen die er niks aan kunnen doen en dit de voorwaarden zijn! Ik raad mensen zeker niet aan om iets te kopen bij ZOOPLUS!!! Klant is koning als je betaald heb ben je geen koning meer!

Op vrijdagochtend hondenkussen besteld, staat op website dat dit de volgende dag geleverd moet worden. Uiteindelijk pas op dinsdagavond 21.00 geleverd gekregen. Ik had zooplus maandag al gebeld waar het kussen bleef. Ze gaven aan dat ze in het weekend een eenmalige storing hadden in het leveringssysteem. Maar als het gewoon vrijdag was ingepakt een aangeleverd bij PostNL, had het kussen gewoon zaterdag geleverd moeten worden en anders hadden ze zeker naar de klanten die iets besteld hadden een mail moeten sturen met de mededeling dat er een storing was.

Zelf bestel ik al enkele jaren, vooral kattegrid, bij Zooplus.
Snel geleverd, veel betalingsmogelijkheden, en vooral met de Crystals voor in de kattebak een prima prijs/kwaliteits verhouding.
Keurig al die zware zakken thuis bezorgd.
Tevens een heel ruim assortiment. En een spaar systeem voor trouwe klanten.
Over het algemeen binnen 1 dag thuis bezorgd. helemaal prima !

Een levertijd van 1-2 werkdagen beloven en het na 10 dagen (7 werkdagen) leveren. Bewust een bepaalde dag besteld, omdat ik die week vrij was. Na 4 dagen een mail gestuurd en zeiden zij dat dit klaar stond voor verzending en uiteindelijk 6 dagen later pas ontvangen, ze hadden nog 3 dagen tot het weekend dus erg apart dat dit voor die tijd niet gehaald is. Hierna weer een bericht sturen dat ik niet blij ben hier mee en kreeg als smoes dat het systeem niet mee werkte en dat was het. Geen compensatie, geen excuses. Geen aanbeveling.

Geachte manager Customer, Service, Directie,

Wij laten u nogmaals weten dat we overal anti-reclame aan het maken zijn voor uw bedrijf. Op de grootste sites van Nederland en België (hier zijn we mee begonnen pas) staan overal al vooral negatieve, uitgebreide reviews met maximaal 1 ster als beoordeling. Ook op vergelijkingssites etc.

Gisteren kwam een vriendin toevallig langs en zij heeft 2 maal zoveel huisdieren als ons en bestelde ook altijd bij u. Wij hebben haar gezegd niet meer te bestellen bij Zooplus.nl. We hebben nog veel meer mensen geïnformeerd voortaan niet meer bij u te bestellen. Dit is pas het begin en we gaan ermee door. In onze directe omgeving hebben heel veel mensen huisdieren, bij familie, vrienden en kennissen etc. Dus we gaan door met het deze mensen voortaan niet meer bij u te laten bestellen!

Hoe we door u behandeld zijn is onmenselijk en oneerlijk. Het is absoluut geen kerstgedachte om zo met klanten om te gaan. Nogmaals met een kleine geste, een bos bloemen of een vervangend artikel zoals katten- of hondenvoer, een kadobon van Zooplus of bijvoorbeeld het bedrag voor de helft te vergoeden, had veel goed gedaan aan onze wederzijdse relatie en uw reputatie. Uw bedrijf is nogmaals een gevoelloze, geldslokkende fabriek en heeft totaal niets meer te maken met dierenliefde. U gaat over de ruggen van gestorven dieren!! Daar zijn geen woorden voor!!

We hebben producten langhoudbaar tot 2017 en 2018, die u niet wenst terug te nemen. Over de rug gaan van ons dierbare konijn?

De waardeloze mentaliteit en hoe de producten liefdeloos letterlijk in de veel te grote kartonnen dozen worden gepleurd en gesmeten, straalt dit imago ook goed uit! Veel artikelen sneuvelen al tijdens het transport hierdoor en deze vervangt u dan wel onmiddellijk??