Zooplus reviews & ervaringen

Een één is nog te veel, men heeft weer beloofd om terug te mailen, weer niet gebeurd. Door de telefoon wordt je onbeschoft behandeld. Men beweert, dat ze wel contact hebben opgenomen. Het zijn een stelletje leugenaars en zakkenkloppers. Men spreekt niet eens ABN en luistert niet wat je verteld. Wat zij zeggen is de waarheid, tenminste dat denkt men. Het is een leugenachtige, huichelachtige klopt, het gaat de eerste paar jaar goed en dan. Ooit eens geklaagd over een hondenriem van Heim, nee daar zit gen garantie meer op mw.. Nu de fabrikant benadert en tot mijn grote verassing zat er wel garantie, kosteloos via Heim nieuwe gehad. Zooplus was weer eens niet thuis. men straalt totaal geen professionaliteit uit, weet niet hoe ze een telefoon gesprek moeten voeren, mailen heeft men nog nooit van gehoord. Ik waarschuw er zijn veel betere webwinkels voor dierbenodigdheden, die ook goede prijzen hebben en SERVICE. DAT HEFT ZOOPLUS NIET. BESTEL ERGENS ANDERS OM TELEURSTELLING TE VOORKOMEN. ZE VERDIENEN DIE 1 NIET EENS.

Ik heb in april 2013 hondenriemen bestel deze kwamen via de post in de brievenbus binnen. Materiaal was waardeloos. ik heb ze teruggestuurd en kreeg nu twee jaar verder een incassobureau op mijn dak, ik zou deze zonder betalen hebben gehouden. Ik heb al die tijd, geen aanmaning of niets van deze club gehoord en nu ken ik effe vangen, nee dus. Stelletje oplichters. IK heb hierover gereclameerd, ik zou een mail krijgen, ik zit hier nu nog op te wachten, inmiddels heb ik mijn advocaat hierop gezet. Mensen deze club heeft zeer slechte producten en is niet eerlijk. Ik wil u waarchuwen, er zijn betere webshops met dierenbenodigdheden.

Na het lezen van alle reviews had ik verwacht dat mijn bestelling wat laat binnen zou komen, maar niets was minder waar. Maandag middag besteld, dinsdag ochtend in huis. Helemaal top!
Niets mis mee en helemaal tevreden.

werkt deze site

Drie keer wat besteld, waarvan 2 keer een drama met nabellen en mailen. Van een grote webwinkel mag je toch verwachten dat ze de administratie en de magazijnaansturing wel een beetje voor mekaar hebben, maar helaas.

Meerdere malen lukte de bezorging niet omdat men het adres onjuist doorgeeft aan PostNL. Nadat het was teruggestuurd en ze opnieuw willen versturen blijkt de helft ineens niet meer leverbaar. Nu na twee weken heb ik het restant nog altijd niet ontvangen. Mooie site, maar hele matige organisatie erachter!

Een levertijd van 1-2 werkdagen beloven en het na 10 dagen (7 werkdagen) leveren. Bewust een bepaalde dag besteld, omdat ik die week vrij was. Na 4 dagen een mail gestuurd en zeiden zij dat dit klaar stond voor verzending en uiteindelijk 6 dagen later pas ontvangen, ze hadden nog 3 dagen tot het weekend dus erg apart dat dit voor die tijd niet gehaald is. Hierna weer een bericht sturen dat ik niet blij ben hier mee en kreeg als smoes dat het systeem niet mee werkte en dat was het. Geen compensatie, geen excuses. Geen aanbeveling.

Op vrijdagochtend hondenkussen besteld, staat op website dat dit de volgende dag geleverd moet worden. Uiteindelijk pas op dinsdagavond 21.00 geleverd gekregen. Ik had zooplus maandag al gebeld waar het kussen bleef. Ze gaven aan dat ze in het weekend een eenmalige storing hadden in het leveringssysteem. Maar als het gewoon vrijdag was ingepakt een aangeleverd bij PostNL, had het kussen gewoon zaterdag geleverd moeten worden en anders hadden ze zeker naar de klanten die iets besteld hadden een mail moeten sturen met de mededeling dat er een storing was.

Altijd correcte en tijdige leveringen, geweldige service !
@ zakken a 8 kg pup voer besteld, geopend en tot de conclusie gekomen dat wij het verkeerde voer hebben besteld.
Naar de service desk van Zooplus gemaild of we de onaangebroken zak konden ruilen voor de juiste, dan mengen we de eerste zal eronderdoor . .
Antwoord van Zooplus, allebei de zakken retourneren !!!! er is minder dan 70% eruit.
Wat een service, Gewedig!

Enkel op geld belust, willen nog geen zak eten doneren aan dieren in nood.
Onpersoonlijke klantenservice, beschadigde artikelen, moeilijk bereikbaar....
Nooit meer.

Nooit bij ZOOPLUS bestellen.
Voor mijn eerste kat van alles bij ze besteld, een vrij goedkope webshop voor onze diertjes?!
De krabpaal was niet naar wens en deze wouden we terug sturen. Dat kan maar OP ONZE EIGEN KOSTEN EN ZELF REGELEN. Gelukkig hebben wij een auto, maar je zal die grote doos maar op de fiets naar het postkantoor moeten brengen. En dat terwijl we er gewoon een andere krabpaal voor terug hadden besteld, De nieuwe krabpaal was 4 euro goedkoper en de het verschil zou worden terug gestort. Een maan later kregen we een AANMANING, of we de nieuwe krabpaal nog even wouden betalen. Vele malen is er over en weer gemaild dat we een verrekening zouden krijgen. 3 JAAR LATER.... krijgen we een INCASSOBUREAU op ons dak! Zooplus beweerd ons verschillende malen per mail en per post te hebben benaderd dat ze onze retourzending nooit hebben ontvangen! LEUGENAARS... probeer dit nu maar eens aan te tonen 3 jaar later!!!

Oplichters en onbeschofte papegaaien!
Bestel hier nooit want er komen alleen maar problemen van. Geld opslokken van klanten en service ho maar!

Ik had Naturediet besteld, dat zijn kuipjes gestoomd hondenvoer en bij levering leek alles in orde. Toen ik de kuipjes een paar weken later wilde gaan gebruiken, bleken van meerdere kuipjes de deksels bol te staan. Een mailtje gestuurd naar Zooplus en keurig mijn geld geretourneerd gekregen.

Hondevoer besteld en door een fout van Zooplus het verkeerde geleverd gekregen, je moet dan het pakket op eigen kosten terug sturen en dan vervangen ze het product en krijg je het geld terug gestuurd. het vervangen ging prima binnen 3 dagen het goede product ontvangen. het terugbetalen was/is een drama, ik moest ze na anderhalve week zelf aanschrijven waar mijn geld bleef, kreeg een mail waa in ik moest verantwoorden dat ik het pakket had opgestuurd dus een kopie van het strookje van postnl, toen moesten ze een bewij hebben dat ik 12.90 betaald had hebben (standaard tarief voor pakket 15 kilo) anders betaalden ze maar 6.95 uit. te gek voor woorden dat je na een dikke fout van hun moeten wachten op je geld en je er ook nog eens voor verantwoorden dat je betaald hebt. (het pakket was teruggestuud en de porto was betaald hadden ze kunnen checken) feit is dat ik de kassabon niet meer kan overleggen en ik klaar ben met het hele gezeur dus ik heb ze gemaild dat ze die 6.95 mogen houden en dat ik voortaan wel ergens anders mijn spullen ga kopen, in iedergeval bij een bedrijf die een goede retour service heeft.

ik heb 2 dagen geleden een warmtekussen voor mijn kat besteld. op vrijdag de 21e. ik heb netjes een email gekregen met facturen enzo. maar de levering.... ze zeggen wel vrijdag besteld zaterdag in huis. nou echt niet! ik mag nou lekker tot dinsdag wachten.....

Bij levering zaten kapotte verpakkingen in de overdosis.Dit was bedorven en stonk behoorlijk Klantenservice gemaild en gevraagde info opgestuurd,niks gehoord,weer opgestuurd,weer wilde ze gegevens,opgestuurd en nu vanaf 27-12 bezig voor een retourzending.Ik koop hier nooit meer wat een slechte service,je krijg gewoon geen reaktie meer.

eerste keer bestellen; bestelling kwam niet, ook qhet trackID nr was ten alle tijde onbekend bij PostNL. Na 1 week gebeld; zou eind van die week geleverd worden. 10 dagen later weer gebeld, bleek adres onjuist. Wordt nu weer opnieuw verzonden en zou over 2 werkdagen bezorgd moeten worden.
Het lijkt me dat tijdens de bestelling gecontroleerd moet kunnen worden of het adres aan minimale eisen voldoet (bij mij miste het huisnummer!). Verder mogen ze mij zelf wel informeren als er iets fout gaat met de bestelling in plaats van dat ik er achter aan moet, toch?
Ik betwijfel dat ik nogmaals iets bij hun bestel.

Na 5 dagen wachten heb ik nog steeds niks ontvangen. Gelukkig heb ik voor achteraf betalen gekozen. Track en trace werkt wel perfect maar iedere dag schuift de leveringsdag en tijd op naar de volgende dag. Heb al 3 dagen rekening gehouden met thuisblijven. Gaan we niet meer doen. Telefonisch kan ik niemand spreken; krakerige geluiden en vervolgens in gesprek. Het pakket (Aquarium)heb ik zondag 1 december bestelt en komt nu volgens planning morgen (zaterdag 7 december). Ben benieuwd. Bestel ik nooit meer iets!!!

Na 6 dagen mijn aquarium ontvangen; tussendoor wel een e-mail gestuurd naar Zooplus met een klacht en netjes antwoord gekregen van hen om af te wachten. Vol verwachting maak ik de bovenkant van de doos open en wat schetst mijn verbazing: een grote barst in het aquarium. Dus weer een e-mail sturen en afwachten wat nu.

Hondenvoer besteld bij zooplus. Echter nooit bezorgd. Mailtje gestuurd naar zooplus, zij zouden uitzoeken waar het gebleven was. Vier weken later nog altijd niets vernomen. Gelukkig wel iemand die drie straten verder woont aan de deur gehad die een pakket had gekregen voor ons. GLS is dus een slechte bezorgdienst en de service van zooplus laat ook te wensen over. Wij bestellen hier geen grote dingen meer!

Op een zondag alleen blikvoer voor de katten besteld en 3 zakken met grind. Op woensdag werd het geleverd, buren hadden het pakket aangenomen en aangegeven dat het pakket riekte. Bij het openen bleken een aantal blikje(s) stuk te zijn gegaan waardoor er een enorme penetrante geur van ontbinding (rottend) voer ons toegemoet kwam. De kartonnen doos en de inhoud waren besmeurd met hetgeen er stuk was gegaan. Vochtige plekken en was afgrijselijk. Meteen gebeld met het Nederlands nummer om vervolgens te woord worden gestaan door een medewerker die alleen de Engelse taal machtig was.Het zou de vrijdag nadien worden ergens op de dag (een ochtend of middag gedeelte aangeven was niet mogelijk. Tot 14.40 uur gewacht en weggegaan. Daarbij waren ze kennelijk aan de deur geweest (geen bewijs ze hebben niets achtergelaten. De doos die zodanig opnieuw was verpakt stond met hemelsblauwe vuilniszakken omkleed gewoon in de voortuin te wachten om meegenomen te worden. Vervolgens kwam daar het mail verkeer tussen ondergetekende en een medewerker van de ZOOplus. Op mijn vraag of het die maandag kon werd er te kennen gegeven dat dit niet kon geen uitleg of iets dergelijks terwijl ze zelf aangeven dat het van maandag tot vrijdag opgehaald kan worden. Deze email heb ik twee keer ontvangen. Wat schets mijn verbazing de koerierdienst kwam dezelfde maandag het pakket ophalen (waren ze die vrijdag wel aan de deur geweest) De reactie van Zooplus was wederom teleurstellend het was ze niet bekend dat er een ophaal was gepland voor deze dag!!.Het is gewoon niet geloofwaardig meer.