Zooplus reviews & ervaringen

eerste keer bestellen; bestelling kwam niet, ook qhet trackID nr was ten alle tijde onbekend bij PostNL. Na 1 week gebeld; zou eind van die week geleverd worden. 10 dagen later weer gebeld, bleek adres onjuist. Wordt nu weer opnieuw verzonden en zou over 2 werkdagen bezorgd moeten worden.
Het lijkt me dat tijdens de bestelling gecontroleerd moet kunnen worden of het adres aan minimale eisen voldoet (bij mij miste het huisnummer!). Verder mogen ze mij zelf wel informeren als er iets fout gaat met de bestelling in plaats van dat ik er achter aan moet, toch?
Ik betwijfel dat ik nogmaals iets bij hun bestel.

Omdat ik geen acherstellige en huidige punten bijgeschreven krijg, overweeg ik om te stoppen met te bestellen!

Ik ben nu zo n 3 a 4 jaar klant geweest, nu zijn de levering van de laatste 3 zendingen vreselijk. Bij het bestellen blijft staan levertijd 1 a 3 dagen. Totdat je hebt besteld, dan krijg je een mailtje dat de bestelling een week onderweg is omdat het uit duitsland moet komen. Als je hierover mailt, krijg je als antwoord dat de levertijd 1 a 3 dagen is, en met uitzondering 5 werkdagen, dan is het toch heel toevallig dat 3 bestelling over een half jaar, alle 3 uitzonderingen zijn. Erg jammer omdat in deze levering zelfs kvv zit. Ons geduld is op, en wij zullen naar een ander gaan.

Levering ging compleet mis ondanks meerdere malen achteraan te bellen. Was geen ruimte voor excuses en zelfs na dit te benoemen ging de medewerker nog in de verdediging ipv. excuses te maken e.d.

Het enigste wat op tijd is is de factuur. Op de goederen kan je makkelijk 2 weken wachten. Gestopt met bestellen bij zooplus. Flut zaak.

Op vrijdagochtend hondenkussen besteld, staat op website dat dit de volgende dag geleverd moet worden. Uiteindelijk pas op dinsdagavond 21.00 geleverd gekregen. Ik had zooplus maandag al gebeld waar het kussen bleef. Ze gaven aan dat ze in het weekend een eenmalige storing hadden in het leveringssysteem. Maar als het gewoon vrijdag was ingepakt een aangeleverd bij PostNL, had het kussen gewoon zaterdag geleverd moeten worden en anders hadden ze zeker naar de klanten die iets besteld hadden een mail moeten sturen met de mededeling dat er een storing was.

Op een zondag alleen blikvoer voor de katten besteld en 3 zakken met grind. Op woensdag werd het geleverd, buren hadden het pakket aangenomen en aangegeven dat het pakket riekte. Bij het openen bleken een aantal blikje(s) stuk te zijn gegaan waardoor er een enorme penetrante geur van ontbinding (rottend) voer ons toegemoet kwam. De kartonnen doos en de inhoud waren besmeurd met hetgeen er stuk was gegaan. Vochtige plekken en was afgrijselijk. Meteen gebeld met het Nederlands nummer om vervolgens te woord worden gestaan door een medewerker die alleen de Engelse taal machtig was.Het zou de vrijdag nadien worden ergens op de dag (een ochtend of middag gedeelte aangeven was niet mogelijk. Tot 14.40 uur gewacht en weggegaan. Daarbij waren ze kennelijk aan de deur geweest (geen bewijs ze hebben niets achtergelaten. De doos die zodanig opnieuw was verpakt stond met hemelsblauwe vuilniszakken omkleed gewoon in de voortuin te wachten om meegenomen te worden. Vervolgens kwam daar het mail verkeer tussen ondergetekende en een medewerker van de ZOOplus. Op mijn vraag of het die maandag kon werd er te kennen gegeven dat dit niet kon geen uitleg of iets dergelijks terwijl ze zelf aangeven dat het van maandag tot vrijdag opgehaald kan worden. Deze email heb ik twee keer ontvangen. Wat schets mijn verbazing de koerierdienst kwam dezelfde maandag het pakket ophalen (waren ze die vrijdag wel aan de deur geweest) De reactie van Zooplus was wederom teleurstellend het was ze niet bekend dat er een ophaal was gepland voor deze dag!!.Het is gewoon niet geloofwaardig meer.

Hondenvoer besteld bij zooplus. Echter nooit bezorgd. Mailtje gestuurd naar zooplus, zij zouden uitzoeken waar het gebleven was. Vier weken later nog altijd niets vernomen. Gelukkig wel iemand die drie straten verder woont aan de deur gehad die een pakket had gekregen voor ons. GLS is dus een slechte bezorgdienst en de service van zooplus laat ook te wensen over. Wij bestellen hier geen grote dingen meer!

Na 6 dagen mijn aquarium ontvangen; tussendoor wel een e-mail gestuurd naar Zooplus met een klacht en netjes antwoord gekregen van hen om af te wachten. Vol verwachting maak ik de bovenkant van de doos open en wat schetst mijn verbazing: een grote barst in het aquarium. Dus weer een e-mail sturen en afwachten wat nu.

Zeer slechte service tegenwoordig, ben al vanaf 2 januari bezig een goede partij blikjes binnen te krijgen, 2 keer een pakket afgeleverd gekregen zonder beschermingsmateriaal dus bijna alle blikjes gedeukt. Nu al 4 keer aangegeven dat ik mijn geld terug wil maar ik krijg gewoon geen reactie meer. Echt niet bestellen mensen!

Hondenbrokken retour, wel goed, wegens ziekte niet bij Postnl punt op kunnen halen. Zijn 6jan 2024 door post weer opgehaald en terug naar zooplus, wacht nog steeds op teruggave vh bedrag. Krijg net email van zooplus, na mijn vraag: waar t blijft.... Zij antwoorden dat t nog 7dg duurt?!!!!!
Gewoon van de ene Nederlandse bank naar de andere.....
Ik bestel hier niet meer, trruggave duurt, zeker in deze tijd, veel te lang!!!

Zeker 20 blikken te weinig gekregen. Telefonisch aangegeven en vervolgens wordt er heel warrig en vaag over gedaan ook emails werden niet beantwoord, wel nadat ik telefonisch mijn kritiek uitte. Geven niet thuis en draaien om het probleem heen en komen hun verantwoording niet na...wees gewaarschuwd en koop elders.

Na super lang klant te zijn voor de eerste keer een slechte levering. Zak vogelvoer gescheurd, blikken ontploft. Gebeld, zeer onvriendelijke mevrouw aan de telefoon. Moet foto opsturen, maar heb gezegd dat mij dat niet lukt. Wordt niet geloofd op mijn woord, geven mij het gevoel een leugenaar te zijn, na jaren vaste klant. Zal nooit meer iets bestellen bij zooplus en zeker niemand zooplus aanbevelen. Jammer.

Levering erg vertraagd. Het had volgens hun website al lang bezorgd moeten zijn en ik weet nu nog steeds niet wanneer het komt.
Mail over gestuurd, gaan niet echt in op mijn klacht. Gevraagd te annuleren, daar gaan ze niet op in.

ALTIJD vertraagde levering, werkelijk altijd. Ongeacht hoe vroeg of optijd je de bestellig plaatst, ze krijgen het altijd voor elkaar om het te laat te bezorgen. Reden voor mij om hier NIET meer dingen te bestellen. Liever iets meer geld uitgeven en via een ander website doen, dan dit.

Slechter kan niet! Een club dat adverteert met 'achteraf betalen' maat pas verzendt als je vooraf betaalt! Achteraf betalen is een fijne optie aangezien (verdachte) webshops (zoals Zzoplus en hun andere verdachte variant Bitba) geld wel via iDeal innen maar niet verzenden! En dan komen ze met een lulverhaal over "we willen onze klanten eerst leren kennen"! Jullie krijgen geen cent van deze klant en we hebben inmiddels elders besteld! We bestellen jaarlijks voor duizenden euro's o.a. voor onze 5 honden. Zakelijk ook. Geen schulden en geen BKR-notering en zodra de bestelling binnen is wordt drze dezelfde dag nog betaald! Succrs verder met je Duitse webshop!

Levering duurt nu al 6 dagen en postnl heeft pakket nog niet ontvangen. Zooplus verwijst naar postnl. Dit is nu al de zoveelste keer dat levering en communicatie hierover slecht is. Oplossingen worden niet geboden, geen Zooplus meer voor ons. Dat is jarenlang anders geweest, maar helaas: dag Zooplus

bedriegers
zij weigeren ons geld terug te storten!
ellende

11 jaar een tevreden klant bij Zooplus geweest. Tot deze maand : bij de hondenbrokken die ik al 11 jaar bestel stond nu een rare zin. „Yarrah Bio Senior - bestel ook natvoer 6 x Yarrah bio chunks. Bij de bevestiging van de bestelling stond een afbeelding van de brokken. Ja, en ik kreeg toe blikken voer ? Nog een keer besteld - hetzelfde.
Een berichtje gestuurd maar kreeg alleen te horen dat het mijn vergissing was. Een kopie van de bestelling gestuurd met de foto van de brokken maar alleen maar excuses voor de verwarring . En een nalevering : ik blij - maar nee - weer blikken. Iedere keer een ander kontaktpersoon zonder enige bereidheid de bestelling terug te draaien.Blikken gaan naar het asiel. Bah, wat een naar bedrijf !

Altijd tevreden geweest sinds 2013. Daarom een spaarplan gekocht om 3 jaar lang 3% korting te krijgen. Regelmatig verblijven wij in spanje en daar wordt de spaarplan-korting ook toegepast. Toevallig waren wij weer in spanje toen het in Nederland gekochte spaarplan afliep, dus in spanje het spaarplan opnieuw gekocht.
Nu wil ik in Nederland bestellen, maar Zooplus Nederland accepteert mijn spaarplan niet.
In de voorwaarden staat dat het spaarplan klantgebonden is. Logisch. Maar nergens staat dat het ook landgebonden is.
Mijn Nederlandse klantnummer is hetzelfde als in spanje. De zoopoints worden ook bijelkaar opgeteld. Het factuuradres is hetzelfde. Alleen het bezorgadres niet.
Maar Nederland zegt doodleuk dat het de bedoeling is om nóg een spaarplan erbij te kopen voor de Nederlandse bestellingen.
Ik peins daar niet over en los daarvan kan dat niet eens.

Gelukkig zijn er meer webshops waar ik mijn producten kan bestellen.