Zooplus reviews & ervaringen

Slechte communicatie met het 020 klantenservice.
Ze lullen maar wat hun uitkomt en zeggen dat er een mail is verstuurd maar dat klopt gewoon niet.
Ik weet niet wat er daar aan de hand is maar ik ga geen 5 dagen op mijn bestelling wachten.
Heb hier in het dorp inkopen gedaan en dat ging ook goed.

Op vrijdagochtend hondenkussen besteld, staat op website dat dit de volgende dag geleverd moet worden. Uiteindelijk pas op dinsdagavond 21.00 geleverd gekregen. Ik had zooplus maandag al gebeld waar het kussen bleef. Ze gaven aan dat ze in het weekend een eenmalige storing hadden in het leveringssysteem. Maar als het gewoon vrijdag was ingepakt een aangeleverd bij PostNL, had het kussen gewoon zaterdag geleverd moeten worden en anders hadden ze zeker naar de klanten die iets besteld hadden een mail moeten sturen met de mededeling dat er een storing was.

Eerst kloppen de prijzen niet op de site en willen ze een nabetaling. Ondertussen bijna 3 weken wachten en we weten dat de bestelling 'onderweg' is maar ondertussen nog niets ontvangen.
Bellen en mailen levert niks op, zoek het zelf maar uit is eigenlijk de boodschap.
Kennelijk gewoon geld kwijt.

De prijs-kwaliteit verhouding van zooplus is prima. De aftersales/service is ronduit slecht. Twee (dure) voederautomaten gekocht van ruim 50 euro per stuk. Een daarvan bleek bij aankomst al defect. Omdat ik de voederautomaten het weekend meteen moest gebruiken, heb ik zooplus een reactie gestuurd.
Geen gehoor. Nogmaals gemaild. Ik kon een van de voederautomaten retour sturen, ik moet daarvoor thuis blijven (ooit gehoord van een full-time baan/opleiding??) en kreeg mijn geld terug. Echter, ik heb de voederbakken nog steeds elk weekend nodig, aangezien ik als student niet elk weekend thuis ben en mijn katten toch eten willen! Op mijn vraag of er meteen een nalevering kon doen: nee, dat kan niet. Gewoon retour sturen, korting komt te vervallen, daarna nabestellen voor de volle mep, een paar weken wachten, aangezien het product niet op voorraad is.
Wat heb ik hier nou weer aan? Drie keer niks? Misschien zou een tegemoetkoming wel leuk zijn, Zooplus? Want zoals het er nu voorstaat ga ik dus niks meer bij jullie bestellen.

Bestellen ging goed. Al ben ik eerst voor advies naar een dierenwinkel gegaan. Helaas was daar het product wat ik nodig had daar in bestelling en kwam dat een week later pas binnen. Toen toch gekozen voor Zooplus. Maar na bijna een week wachten had ik nog steeds niks ontvangen. Wel alles kunnen volgen met track & trace, maar de leverdag bleef opschuiven, waardoor ik diverse keren voor niets thuis heb gezeten. Volgende keer ga ik toch maar weer naar de dierenwinkel. Wel zo gezellig ook voor een praatje en deskundig advies.

Hondenvoer besteld bij zooplus. Echter nooit bezorgd. Mailtje gestuurd naar zooplus, zij zouden uitzoeken waar het gebleven was. Vier weken later nog altijd niets vernomen. Gelukkig wel iemand die drie straten verder woont aan de deur gehad die een pakket had gekregen voor ons. GLS is dus een slechte bezorgdienst en de service van zooplus laat ook te wensen over. Wij bestellen hier geen grote dingen meer!

Misschien ten overvloeden, zeer slechte aftersale en helpdesk.
Dit kan een bedrijf zich heden ten dagen met zoveel concurrenten niet permitteren.
Mensen kijken helaas alleen naar de prijs en dan kom je al snel bij Zoo Min.
Ik raad iedereen die zich geen ergernis op de nek wil halen aan in ieder geval iets verder te kijken dan alleen de prijs

Zooplus is een webshop die vertrouwt op automatisering. Alles gaat automatisch, en dat is uitstekend zolang er niets met je order mis gaat. Is er toch iets aan de hand of wil je iets ruilen dan is Zooplus simpelweg onbereikbaar. Het is onmogelijk om inhoudelijk me ze in contact te treden.

In mijn geval is een deel van de bestelling nooit geleverd, maar had wel alles vooruitbetaald. Zooplus is niet de kleinste winkel, dus ik had er vertrouwen in dat het goed ging. Helaas!

Na maanden heb ik nog steeds niet al mijn producten waar ik voor betaald heb ontvangen, maar zoals ik al zei.. Je kunt niemand bereiken.

Ik bestel hier noooit weer.

Online een bestelling geplaatst, de plantjes zouden pas woensdag verzonden worden volgens zooplus waar ik ook op had gerekend met mijn aquarium opstart. Maandag werden ze al verzonden, erg irritant dus.

Mijn andere bestelling prima ontvangen, alleen een verkeerd product zat er in. Ik contact opgenomen en daar begon de slechte service. Ik mocht het product wat ik nu had gekregen houden, maar het product wat ik dus had besteld kreeg ik niet. Ze konden het niet nazenden want dan zouden de verzendkosten te hoog zijn. Ronduit schandelig, zij maken de fout en moeten het dan oplossen. Ik heb aangegeven dat ik het foute product retour kan sturen naar een antwoordnummer of dat ze het product wat ik had besteld uit de originele verpakking halen zodat het in een envelop kan. Allemaal niet mogelijk en zonder overleg werd het bedrag voor het product wat dus niet geleverd was terug gestort.

Een nette winkel lost het op zendt het juiste product gewoon na. Hier ar meermaals besteld, maar dat is voorbij.

Levering erg vertraagd. Het had volgens hun website al lang bezorgd moeten zijn en ik weet nu nog steeds niet wanneer het komt.
Mail over gestuurd, gaan niet echt in op mijn klacht. Gevraagd te annuleren, daar gaan ze niet op in.

Na gebruik conform de gebruiksaanwijzing van een door Zooplus.nl geleverde flacon Easy Life Blue Exit, aansluitend aan wekelijks onderhoud van het aquarium, is tot tweemaal toe binnen 16 uur forse vissterfte opgetreden. In totaal zijn 6 Discusvissen, 9 Kardinaaltetra’s en 1 Corydora gestorven. Zooplus.nl schuift de verantwoordelijkheid af en verschuilt zich achter door de fabrikant geleverde testresultaten, waaruit blijkt dat het gebruik van het middel veilig is. Echter, hoe toevallig is het dat tot tweemaal toe forse vissterfte optreedt na gebruik van de betreffende flacon Blue Exit na wekelijks onderhoud aan het aquarium, terwijl in alle overige gevallen waarin zodanig onderhoud is uitgevoerd en geen gebruik is gemaakt van de betreffende flacon, nooit vissterfte is opgetreden? Daarnaast hebben de door Zooplus.nl aangehaalde testresultaten geen betrekking op de betreffende door Zooplus.nl geleverde flacon Blue Exit en doen deze niets af aan voornoemde feiten. Vergelijk in dit verband een oplader die vlam vat, terwijl uit een eerdere test bleek dat het type oplader veilig was. Dan kan men ook niet onder verwijzing naar de eerdere test de verantwoordelijkheid/aansprakelijkheid afwijzen. Dergelijke testen sluiten immers (productie)fouten in incidentele gevallen nooit uit. Datzelfde geldt voor Blue Exit. Dat Zooplus.nl zich niettemin verschuilt achter testresultaten die niet zien op de door hen geleverde flacon Blue Exit, is dan ook niets anders dan een dooddoener. Een dooddoener die getuigt van gemakzucht en een hele slechte klantenservice!

Omdat ik geen acherstellige en huidige punten bijgeschreven krijg, overweeg ik om te stoppen met te bestellen!

Ik bestel al een aantal jaar bij Zooplus omdat mijn katten op dieet staan, bij Zooplus ben ik het voordeligst uit. Helaas heb ik de afgelopen 5 keren te lang moeten wachten op mijn bestelling. De levertijd wordt iedere dag met een dag vertraagd, waardoor er uiteindelijk een extra week overheen gaat, wordt een beetje vervelend.

Verder zijn de producten prima.

Het enigste wat op tijd is is de factuur. Op de goederen kan je makkelijk 2 weken wachten. Gestopt met bestellen bij zooplus. Flut zaak.

Vroeger kocht ik vaak daar, maar steeds minder: alle goedkope artikelen hebben ze uit voorraad gehaald, voer kost bijna zelfde als in de winkel... bezorgtijden zijn vaak lang (3-5 dagen).
Kort geleiden heb ik een NEGATIEVE beoordeling van een aantal producten geplats - geen enkele was gepubliceerd. En ik heb dit product op de beoordelingen gekocht, wat heeft me 67 euro gekost - weggegooid geld. Ik ga me naar de andere internetwinkels schakelen...

Hondenbrokken retour, wel goed, wegens ziekte niet bij Postnl punt op kunnen halen. Zijn 6jan 2024 door post weer opgehaald en terug naar zooplus, wacht nog steeds op teruggave vh bedrag. Krijg net email van zooplus, na mijn vraag: waar t blijft.... Zij antwoorden dat t nog 7dg duurt?!!!!!
Gewoon van de ene Nederlandse bank naar de andere.....
Ik bestel hier niet meer, trruggave duurt, zeker in deze tijd, veel te lang!!!

Zeer slechte service tegenwoordig, ben al vanaf 2 januari bezig een goede partij blikjes binnen te krijgen, 2 keer een pakket afgeleverd gekregen zonder beschermingsmateriaal dus bijna alle blikjes gedeukt. Nu al 4 keer aangegeven dat ik mijn geld terug wil maar ik krijg gewoon geen reactie meer. Echt niet bestellen mensen!

We zijn al 6 jaar vaste en trouwe klant bij Zooplus. De laatste tijd gaat er echter van alles mis. Bestellingen komen kapot aan. Sinds kort is er van alles mis met de website en is het niet meer mogelijk om via je mobiele telefoon te bestellen?? Ik heb een vol winkelmandje staan die ik niet kan bestellen. Hierover gemaild met klantenservice. Reactie; bel ons. 3 keer meer dan een half uur in de wacht gestaan en uiteindelijk ben ik niet geholpen. Ik moest later maar weer terugbellen. Aangegeven dat zij mij nu wel een keer kunnen bellen; nee dat kunnen ze niet. Nog 3 keer gemaild hierna ZONDER reactie. Erg klantonvriendelijk en asociaal. Dat wordt dus na jaren overstappen naar een andere leverancier.

Bestelling beschadigd aangekomen (slecht verpakt), onmiddellijk foto's genomen en per mail bevestiging ontvangen dat het aankoopbedrag ging teruggestort worden, helaas komen ze ook deze afspraak niet na. Vermijden!

Wij hebben een krabton besteld via Zooplus en dachten deze binnen enkele werkdagen binnen te hebben, maar helaas bleek de werkelijkheid anders, de levering die via DHL plaats zou vinden bleef na 5 werkdagen uit. Na contact te hebben opgenomen met Zooplus werd ons verteld dat deze zending binnen 2 werkdagen binnen zou zijn, maar helaas mocht dat niet zo zijn. Vervolgens hebben wij contact opgenomen met DHL en zij wisten ons te vertellen dat het nog wel een paar dagen kon duren voordat wij de zending zouden ontvangen?? Oké met de feestdagen ertussen snappen wij dat dit niet binnen 2 werkdagen te realiseren is maar na 5 werkdagen te horen krijgen dat het nog wel een aantal dagen kan duren is niet acceptabel en ook een slechte service van zowel Zooplus als DHL.