Sounds and Visions reviews & ervaringen

Een klein verjaardagskado besteld. Op de website staat dat ze de producten de dag erna aanleveren bij bezorgdienst. Toen ik na ruim 2 weken nog niets had (en dus met lege handen bij een verjaardag stond) contact opgenomen. Zonder veel gedoe geld terug gekregen.
Maar bespaar je de moeite, ga naar een winkel waar ze je niet voorliegen.

Smartcardhouder besteld. Belofte dat levering na 2 a 3 werkdagen zou volgen. Nu twee weken verder en niet geleverd (zelfs na verschillende emails). Er wordt niet gereageerd op emails. Zeer slecht service!!! Mijn advies: zoek een andere leverancier en blijft weg bij Sounds and Visions.

Vermoeden is dat de onderstaande positieve reviews (allemaal 10'en... natuurlijk) door Sounds en Visions zelf zijn geplaatst:
Op 24/6/207 artikelen besteld (waterfilters). Direct betaald via Ideal. Levertijd zou 3 werkdagen zijn. Het is nu 4 juli en nog steeds niets binnen. Ook na diverse emails geen reactie ontvangen (op site: reactie binnen 24 uur...).
Nu lees ik pas andere reviews met mensen die hetzelfde probleem hebben met deze fopwinkel.
Waardeloos dit.

Ik heb op 17 mei 2017 een CI module van Canaldigitaal bij Sounds and Visions besteld en het geld overgemaakt. Nu twee dagen later nog steeds niks. Op mails en apps reageert is niet terwijl ik wel kan zien dat ie ze leest. Wat heb ik geleerd hiervan. Bij kijk eerst de reviews van een bedrijf voordat je iets besteld en vooral betaald. Had ik dat gedaan dan had ik bij sounds and Visions zeker niks besteld. Frans ter Beek

Op 29 april 2017 een smartcard van canal digital besteld en betaald voor mijn ontvanger in de caravan. Ga 10 mei op vakantie. 1-3 werkdagen tevertijd. Krijg op 6 mei een mail hoe het product bevalt. Een mail gestuurd (worden binnen 24 uur beantwoord), niet dus. Nog geen bericht. Tweemaal gebeld, wordt niet opgenomen. Geen kaart, geen tv en dus straks een kaart waar ik niets aan heb, als hij nog komt.

Hier ook slachtoffer van mooie woorden en prijzen.
25-11-2016 heb ik iets op de site besteld, maar nu 20-12-2016 nog steeds niets ontvangen.
Op telefoon wordt niet gereageerd en op mail sporadisch (om de 2-3 dagen) in de nacht???
Het ligt allemaal aan/bij de leverancier. Gevraagd om creditering, maar geen reactie daarover...

Bestelling geplaatst op 26 november voor 2 cadeautjes voor de Sint, tot vandaag (15-12) heb ik na beloftes en toezeggingen nog steeds geen levering gehad. Op telefoon wordt niet gereageerd, mail nauwelijks. Erg jammer en bijzonder slechte service en ervaring met Sounds and Visions (soundsandvision.nl)

27 november iets besteld..zou binnen 3 dagen geleverd worden?....het is nu 8 december en ik wacht nog steeds.
Op mail en telefoon wordt simpelweg niet gereageerd tot je een mail stuurt om te annuleren.......allerlei smoesjes en beloftes (die vervolgens weer niet worden nagekomen)
Het was mijn eerste bestelling.....maar ook de laatste!!!
Ben benieuwd wanneer ik eindelijk mijn bestelling ga krijgen.......

Waardeloos. Sint cadeau niet binnen. Zou met 1 werkdag bezorgd worden. Een week geleden besteld.
Hoe verkoop ik dat aan 1 van mijn 3 kinderen!
Ik heb eenmaal telefonisch contact gehad en daarna nog driemaal geprobeerd.

Op de website stond dat de meccano binnen 1 werkdag geleverd kon worden. Na 2 werkdagen een email dat het in behandeling was, na 3 werkdagen een email gestuurd en gelijk reactie: het product kan niet geleverd worden. Fijn zo net voor sinterklaas

4 van deze boxen besteld incl. DVB-C tuners (dacht ik)
Meer als een week geweest om wat informatie los te krijgen bij Paul van Sounds & Vision.
Het is echt een drama om maar op welke manier ook contact te krijgen.
Volgens mij heeft hij totaal geen voorraad, want bestelling komt direct van importeur.
Op zaterdag heb ik een mail gestuurd om bevestiging te krijgen omtrent onze telefonische afspraken over deze 4 boxen, en wat denken je ineens weet hij zijn mailbox te vinden.
Gelijk een mail terug kan ik factuur sturen!! Had nog een vraag, wrop hij gelijk antwoordde en wederom kan ik de factuur sturen!!
Gelijk besteld en de levering was ok.
Op dinsdag iemand geweest om te installeren maar helaas, er bleken 4 DVB-S tuners in te zitten i.p.v. DVB-C.
Dit kostte me €.40.- omdat ze voor niets geweest waren, wat ik op zich redelijk vond maar Paul niet.
Helaas wederom geen contact te krijgen met S&V, dan maar een mail gestuurd.
Deze werd om 02:52 u beantwoord "dus als ik het goed begrijp zitten er verkeerde in" Ja Paul dat heb in geschreven ja.
Vanaf dit moment was Paul helemaal niet meer te bereiken.
Op een gegeven moment importeur, Astrasat, gebeld en die zeiden dat probleem bekend was maar dat ze niets voor me konden doen.
Na ca. 15x bellen nam hij eindelijk op, ja sorry mijn fout, waarop ik antwoordde dat dat mogelijk was maar wel opgelost moest worden en de kosten vergoed.
Paul zou hiervoor een TV pakket installeren, helaas nooit meer te pakken gekregen.
Als ik belde ging hij gelijk op voicemail terwijl als ik met ander nummer belde hij wel over ging.
Nu is de heer Paul gepikeerd omdat ik hem hiermee confronteerde en zegt geen zaken meer te willen doen, nou Paul dat is wederzijds.
Als je je fout moet compenseren ben je ineens niet meer thuis.
Echt SUPER WAARDELOOS!!

Dit is een externe partner van Bol.com Heb hier een Red360 iptv box besteld via S&V. Abonnement was opeens teruggegaan naar Bronze. Probeer nu al drie dagen contact te krijgen met leverancier....geen resultaal, allemaal mooie mails dat ie ook na 18.00 uur te bereiken is, maar niks daarvan. Heb Bol ook al dit gemeld en dat ik het onbegrijpelijk vind dat zij met zulke bedrijven in zee gaan.
Ik ben bang dat ik mijn 199 euro kwijt ben of verder moet met de zenders die ik normaal ook wel via de schotel heb.
Zoals eerder gezien: Eén keer maar nooit en nooit weer.
Ik hoop dat meneer Leenders alsnog reageert en ik deze review toch enigszins kan bijstellen.

Bij problemen met niet stabiel functionerende satelliet ontvanger, krijg je eerst van verkoper advies niet geschikte software voor dat type toestel te gebruiken.
Na eerste reparatie geen diagnose of reparatiebon. Toestel werkt nog niet normaal, met officiele dreambox software, maar verkoper, Paul Leenders, laat weten, dat ontvanger is goed gekeurd door de "technische dienst", en niet meer opgestuurd hoeft te worden voor reparatie. -Dus na 3 maanden zou ik in het bezit zijn van niet functionerende sat ontvanger, prijs €650,-....
Toestel toch terug gestuurd,Na ruim een maand, 15 september krijg ik bericht, dat toestel weer gereparerd is, en klaar is voor verzending. Pas 11 october arriveert pakket, zonder enig commentaaar, diagnose of reparatiebon, waar ik expliciet voor gevraagd had.. Normale verzendtijd ongeveer een week!
Ondertussen was ik het gesol van Soundsandvisions.nl zat. In eerste instantie ECCNET ingeschakeld, maar Paul Leenders verklaarde, dat die geen bevoegdheid hebben, en hij dus niets kan met hun bemiddeling.
Omdat Soundsandvisions.nl niet aangesloten is bij enige geschil commisie, heb ik een advokaat ingeschakeld, om mijn zaken in dit geval te behartigen.
Eerdere kleine onregelmatigheden door dit bedrijf heb ik door de vingers gezien, maar nu is de maat goed vol voor mij.
( Zonder overleg verkeerde soort lnb gestuurd; beloven dure ontvanger zelfde dag op post te doen, -anders had ik hem niet bij S&V besteld- ,maar gebeurt pas week erna, met vermelding in email, dat verkoper een week niet bereikbaar is...???)
Nu heb ik tweede nieuwe dreambox alweer enige tijd in reparatie bij S&V, maar krijg absoluut geen nieuws, over stand van zaken.
Men kan begrijpen, dat ik niet erg tevreden ben oveer de klantenservice van Soundsandvisions, en Paul Leenders.
George van Esdonk, Riste-Finland.
.

heb een nieuwe cd van Pink Floyd Endless Rivers besteld via Marktplaats verwezen naar Sounds and Visions
voor een mooie prijs 12.99 incl verzending.
had de cd 9-12-2014 besteld en de volgende dag kreeg ik een mail "in behandeling"

nou fijn ,maar op de 13 de nog geen cd .
ik mailen naar klantenservice,krijg ik een mail terug met daarin dat ik de voorwaarden waarschijnlijk niet gelezen had.
dit had ik ook niet gedaan,maar kon dit ook nergens meer vinden.
sterker nog kan helemaal geen enkele cd vinden op de site!

De 15de gemaild dat ik nog niks ontvangen had,krijg ik een mail terug met:

De CD is verstuurd.
Daargaans heb je ze binnen een weekje in huis.

Met vriendelijke groet,
Sounds and Visions
Paul

de 20ste heb ik nog een mailtje gestuurd met hierin dat ik nog steeds niks ontvangen heb.
hier heb ik geen reactie op gekregen.

vandaag ( 23-12-2014 ) heb ik nog steeds niks.
ik heb weer een mailtje gestuurd met hierin ook vermeld dat ik deze week zeker mijn cd wil,anders mijn geld terug.

dus voor mij volgende keer Bol.com dan heb je het de volgende dag in huis.
het is dat de 9 de de site van Bol onderhoud had,anders was had ik daar zoizo besteld.

Ik heb 10-01-2014 een CI + module met smartcard besteld,deze zou volgens beschrijving op site in alle
satontvangers moeten werken. Dit ging dus niet werken in mijn VU Duo 2 en na diverse mailtjes en telefonisch
kontakt werd de verantwoordelijkheid afgeschoven!
Later kwam ik erachter dan deze module met 03 kaart sinds september 2012 de vervanger van de 02 kaart,
niet werkt in de VU duo 2 , heb inmiddels een HD 02 kaart elders gekocht en die werkt wel!
Ik heb toen in een mail aangegeven dat ik de module terug wil sturen want ik kon er niets mee,en dat ik akkoord wil gaan als ik 50 euro retour krijg en anders een claim indien bij koopzeker.
Maar er werd niet meer op mijn mails gereageerd!
Ook de verzendkosten worden te hoog berekend:brievenpost Euro 2,56 maar je betaald Euro 7,75

Op 30 december2013 bestelde ik een Ziggo-kaart. In de avond kreeg ik een pdf file met mail waarin stond dat de kaart verzonden was. 2 januari de post afgewacht geen kaart. Een mail verzonden en gevraagd om uitleg. Geen antwoord. 3 Januari 2014 weer op de post gewacht weer geen kaart. Gebeld maar ik kreeg een antwoordapparaat aan de lijn. Weer een mail gestuurd. Het is afwachteen of ik nu wat hoor en nog belangrijker wanneer de kaart komt. Misschien zijn het de perikelen rond Nieuwjaar die de levering vertragen.