Fietsenwinkel.nl reviews

www.fietsenwinkel.nl
 
4.6 (64)
fietsenwinkel

Fietsenwinkel.nl is de online fietsenwinkel van Nederland. Fietsenwinkel heeft een grote keuze in merkfietsen en is goedkoper dan de reguliere fietsenwinkel in de straat. Dit is mogelijk omdat zij rechtstreeks inkopen bij fabrikanten zoals Gazelle, Batavus, Sparta, Giant, Cortina en Puch. Lees hieronder Fietsenwinkel ervaringen en reviews.

64 Fietsenwinkel.nl reviews

 
(8)
 
(10)
 
(7)
 
(13)
 
(27)
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.

Geen accu's van eigen merk op voorraad

Beoordeling 
 
1.0

Op 16 januari gemeld dat mijn accu kapot is. Na zelf weer gebeld te hebben kon ik hem op 21 januari inleveren. Hierna werd het stil. Nu is het inmiddels 24 februari en zit ik na diverse telefoontjes, waar je geen antwoord krijgt en ook niet teruggebeld wordt, nog steeds zonder accu. Een fiets van Brinckers, dus huismerk van Fietsenwinkel.nl en ze hebben gewoon geen accu's op voorraad. Of zou het kunnen zijn dat ze treineren omdat hij nog binnen de garantie valt?

J
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Slechte dienstverlening

Beoordeling 
 
4.0

Na een advies per chat over de fiets die ik wilde bestellen, kreeg ik op de gevraagde dag de bestelling binnen. Een aardige chauffeur belde vooraf en was erg vriendelijk. Bij het in elkaar zetten van de fiets bleek deze kapot. Daarnaast was de framemaat te klein. Hierover was ik niet goed geïnformeerd door de fietsenwinkel medewerker. De fiets is mee teruggenomen en moest ik zelf achter de retourzending aan. Na een telefonisch gesprek heb ik een nieuwe fiets besteld. De enige communicatie hierover was dat ik een bedrag teruggestort kreeg. Vervolgens moest ik er zelf achteraan om te horen wanneer de levering zou plaatsvinden. Tot mijn verbazing was dat de volgende dag. Waarop ik een aantal afspraken had staan voor mijn werk. Aangezien ik geen bericht had gehad, kon ik daar op de korte termijn geen rekening mee houden. De klantenservice medewerker wilde niet mee denken en stelde de route van de chauffeur centraal. Er kon geen uitzondering gemaakt worden, door mee te denken over een voorkeurstijdvak op de dag van levering. Bijzonder en zeer on klantvriendelijk . Ik heb mijn aankoop order gecanceld. Zeer slechte service. Erg jammer want ik had me heel erg verheugd op mijn nieuwe fiets.

A
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Volgende keer niet meer online bestellen

Beoordeling 
 
4.0

Binnen 2 weken al 3 keer problemen met de accu. Wachten nu al meer dan een week op een reactie en kunnen ze niet bereiken.

AL
Was deze beoordeling nuttig? 1 0
Reageer op deze review

Slechte service Cortina E-U1 N3

Beoordeling 
 
1.0


Slechte service Cortina E-U1 N3

20-06-2019 bovenstaande fiets gekocht. Na 2 maanden accu dood. Toen kreeg ik een nieuwe accu (duurde vrij lang). Desondanks blij met de service.

Echter spoedig was de accu echter weer kapot. En de fiets opnieuw ter reparatie aangeboden, dat was 10-12-2019. Omdat de accu weer dood is wilde ik aanvankelijk mijn geld terug, omdat het vertrouwen in het product weg was. Fietsenwinkel.nl gaf aan dat dat niet mogelijk was maar wat ze wel wilden doen is de fiets ophalen bij de fietsenmaker en dan op het hoofdkantoor bekijken. 10 december afgesproken. Echter is de fiets nooit opgehaald. Tot ik vandaag weer belde.

Omdat ik reeds meerdere malen afspraken heb gemaakt wilde ik graag voor en achternaam noteren van de persoon met wie ik de afspraak maak, om later weer naar diegene te kunnen vragen. De achternaam geven ze niet bij fietsenwinkel.nl. Je weet dus absoluut niet met wie je hebt gesproken. Op het moment dat je uberhaupt naar een achternaam vraagt wordt de toon vijandig, dit komt het vertrouwen in fietsenwinkel.nl niet ten goede.

Als het goed is wordt komende week de fiets nu opgehaald en krijg ik nog een week later een leenfiets.

Ik heb spijt als haren op mijn hoofd van de aankoop bij fietsenwinkel.nl , en ik vind de klantenservice onfatsoenlijk en ondermaats.

Het liefste zou ik willen dat ik mijn geld terug krijg omdat fietsenwinkel mij een slechte fiets heeft geleverd. Als het geld kost zijn ze zelf helaas niet zo happig. Ik ben er in getrapt... en het hoogst haalbare is dat ik straks na een half jaar ellende alsnog een normale fiets krijg.

Vriendelijke groet,
Koos

K
Was deze beoordeling nuttig? 4 0
Reageer op deze review

Slechte fiets en DRAMATISCH SLECHTE SERVICE !

Beoordeling 
 
3.0

Slechte fiets en DRAMATISCH SLECHTE SERVICE !

In augustus een E-Bike type Victesse Atlas gekocht voor mijn zoon. Hij moet dagelijks 30km fietsen dus met met extra accu-capaciteit.
Door verkoper beloofde actieradius 70km.

Over de fiets:
- Motor slaat meestal niet aan
- Actieradius slechts 30km
- Achterwiel loopt aan (naaf probleem)
- Condens in display

Over de Service: (Heeft u even?)
- Mijn zoon heeft de fiets inmiddels 2 maanden niet kunnen gebruiken in 3 maanden tijd.
- Afspraken worden niet nagekomen. Er wordt beloofd dat je teruggebeld wordt, maar je hoort vervolgens niets meer.
- Meerdere keren met mijn fietsendrager bij het servicepunt gestaan, omdat de fiets klaar zou zijn. Helaas iedere keer zonder fiets weer naar huis.
- Reparaties worden niet volgens afspraak uitgevoerd of klachten worden compleet genegeerd.
- het management verschuild zich achter de helpdesk en het servicepunt.
- je voelt je een roepende in de woestijn. Het is om gek van te worden. Uren lang in de wacht met irritante muziek.
- Ik zou gebeld worden door afdeling escalatie, maar helaas weer niks gehoord.
Kortom voor mij NOOIT WEER fietsenwinkel.nl. Wees gewaarschuwd!

D
Was deze beoordeling nuttig? 2 0
Reageer op deze review

Bestel hier niet

Beoordeling 
 
1.8

Dure fiets gekocht. Vanaf het begin af aan problemen mee gehad.
Meerdere keren ter reparatie geweest. Problemen niet opgelost.
Willen geen geld teruggeven. Doortrapt gemeen.

Mijn geld kwijt en een kapotte onbruikbare fiets van 1000 euro.
Ik bestel hier nooit meer wat.
Ik betaal nog liever 100 euro extra bij een ander waarvan ik weet dat zij hun klanten tenminste helpen.

P
Was deze beoordeling nuttig? 2 0
Reageer op deze review

Gaat iets goed mis daar

Beoordeling 
 
1.3

Kopen gaat perfect, maar als er dan vervolgens iets is gaat het verschil slecht. De mensen zijn vriendelijk en willen je helpen, maar ze hebben het veel te druk en alles gaat constant mis. Als je van een degelijke service houdt zou ik hier absoluut niks kopen.

S
Was deze beoordeling nuttig? 0 0
Reageer op deze review

Willen heel snel rijk worden van jouw centen!

Service 
 
1.0

Koop hier aub helemaal niets! Bij de koop is niets te gek maar eenmaal gekocht neemt het bedrijf geen enkele verantwoording meer. Verkeerde informatie bij aankoop, geen service! En zeer slechte communicatie. Alle onderstaande klachten zijn door mij te onderschrijven. Snel geld verdienen en de klanten moeten vooral niet reclameren! Wat een drama bedrijf!

R
Was deze beoordeling nuttig? 3 0
Reageer op deze review

service? Wat is dat?

Service 
 
1.0

In eerste instantie blij met de nieuwe fiets. Al ging dat ook niet helemaal soepel. Nu na 1.5 jaar was er wat mis met de actieradius van de fiets. Keurig opgehaald. ( Veel later dan de planning). Geen leenfiets helaas. Was wel de bedoeling. Miscommunicatie kan gebeuren. Maar nu bijna een maand verder. De fiets is nog niet gemaakt en een leenfiets is niet voor handen. WAAR IS MIJN FIETS? Bellen en mailen heeft geen zin. elke keer zeer welwillende mensen aan de lijn die van alles beloven, maar er gebeurt dus helemaal niks.
"We wachten nog op een onderdeel", " het onderdeel is niet geleverd", " meneer uw fiets is klaar, bent u niet gebeld?". " Meneer uw fiets is nog niet klaar, ik wil hem wel brengen, maar dan heeft u een kapotte fiets". Enz enz.
Waardeloos.

TW
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

R. Dankers op 09 Januari 2020

Beste,
Wat is er dan mis met de aktieradius van uw fiets? Ik vraag het omdat ik zelf ook een e-bike heb van Fietsenwinkel.nl en de batterij boet wel heel erg snel aan actieradius in. Na zo'n 3000km gefietst te hebben in 1 jaar tijd kan ik met mijn Accu (Bafang, 480Wh ) waar ik initieel 120km mee kon fietsen nu nog maar 65km fietsen zonder op te laden. Ik vraag me dus af of er meerdere mensen zijn die hetzelfde probleem hebben. Mvg, R. Dankers

Reageer op deze review

Koop hier nooit iets!

Beoordeling 
 
1.0

Koop hier nooit iets! Ik heb drie weken geleden een fiets gekocht. Toen ik hem ophaalde had ik te maken met een ronduit onbeschofte verkoper. De fiets bleek vrijwel direct defect te zijn (accu die voortdurend uitviel). Pas na vier dagen kon mijn fiets worden opgehaald. Dit is inmiddels twee weken geleden en ik heb niets meer van fietswinkel.nl gehoord. Als ik contact opneem, kan niemand mij iets vertellen, behalve telkens dat het zal worden uitgezocht en er binnen 48 uur contact zal worden opgenomen. Vervolgens krijg ik enkel automatisch gegenereerde berichten. Het lijkt erop dat ik juridische stappen zal moeten ondernemen om terugbetaling af te dwingen.

K
Was deze beoordeling nuttig? 2 0
Reageer op deze review
Lees meer reviews

Fietsenwinkel.nl informatie

Algemene informatie

Merken
  • Gazelle
  • Puch
  • Batavus
  • giant
  • Sparta
  • Cortina
Productgroepen
  • herenfietsen
  • damesfietsen
  • kinderfietsen
  • fietsen
  • omafietsen
  • racefietsen
  • mountainbikes
  • bakfietsen
  • elektrische fietsen
  • crossfietsen
  • MTB
  • sportfietsen
  • e-bikes
Levertijd
voor 17.00 uur besteld, de volgende dag geleverd
Afhalen mogelijk
nee
Telefoonnummer
020-7052800 (lokaal tarief)

Contact met Fietsenwinkel.nl

Klantenservice: 020-7052800 (lokaal tarief)
Vanuit België: 07-8482141
Het Fietsenwinkel klantenservice team is bereikbaar op:
Maandag t/m zaterdag: 9:00 tot 18:00 uur.

Whatsapp
Stuur een bericht naar 06-15178759
ma t/m vrij 10:00 - 16:00

Bestellen bij Fietsenwinkel.nl

Fietsenwinkel bestaat sinds 2006. Bestellingen gedaan voor 17:00 uur worden de volgende dag geleverd. De kortingen bij Fietsenwinkel.nl kunnen oplopen tot wel vijftig procent! Fietsenwinkel.nl heeft jarenlange ervaring en een hoge kwaliteit fietsen voor prima prijzen. Bij bestellen via de fietsenwinkel webshop heeft u uw fiets snel in huis en is deze pofessioneel gemonteerd.