Mango Shop reviews & ervaringen

Wat een enorme tegenvaller, bestellen via MAngo.com.

De bestelling op zich verliep goed.
Bij bevestigingsemail zie ik dat het huisnummer niet meegekomen is (deze staat wel bij mijn persoonsgegevens!)
Ik mail hen daar direct over.
geen reactie.
Ik mail na 2 weken dat ik geen reactie krijg, noch mijn pakketje heb ontvangen.
Geen reactie.
Ik krijg na 2 weken een bericht dat de PostNL mijn pakje niet kan bezorgen wegens ontbreken huisnummer (joh)
Ik geef mijn nummer door en meld direct mijn verhaal.
Ik krijg een mail terug met de strekking: ga maar klagen bij de Post. Gen excuses. Niets
Dat terwijl dit toch echt een probleem van de Mango is.

Ondertussen zijn we 3 week verder en nog geen pakketje. Ook niet te tracen met de code.

Wat een waardeloze service, echt niet meer van deze tijd.

Prijskaartje klopt niet met deckassa. Manager beweert ietwat verbolgen dat DE KASSA ALTIJD GELIJK HEEFT. volgens jurisprudentie mag ik ervan uit gaan dat het PRIJSKAARTJE KLOPT. Coulancehalve, voor deze ene keer, mocht ik volgens prijskaartje betalen. De manager moet opleiding krijgen... is filiaal Zoetermeer.

Wat een slechte webshop. Duurt verschrikkelijk lang voor je spullen binnen komen. En als je het retour hebt gestuurd duurt de verwerking mogelijk nog langer voor je je geld weer terug krijgt. Ook de klantvriendelijkheid is om te huilen. Had echt veel meer verwacht van een keten als mango!

Bij een retourneren moet je verzendkosten betalen! In een tijd van online shoppen kan je dit eigenlijk al niet meer maken. De artikelen kunnen wel gratis in de winkel worden afgegeven. Tenminste dit dacht ik! Het merk Violetta mag helaas NIET in de winkel afgegeven worden. Maar dit staat natuurlijk in de allerkleinste lettertjes! Als je vaak besteld en je altijd gewoon kunt afgeven bij de winkel ga je er niet vanuit dat het die ene keer niet kan. Heb nu €6,95 moeten betalen voor een schoen van €30,-!! Mango misleid klanten, ik zal hier nooit meer bestellen.

Daarnaast vind ik de kwaliteit van kleding (vooral truien) erg bagger. Ik ben nu al twee keer terug naar de winkel geweest omdat een trui handgewassen moest worden en er 30 graden op stond. Tjah daar kom je snel achter, als de trui als kindermaat uit de was komt. Gelukkig hebben ze toen wel toegegeven dat ze fout zaten.

Verwachtingsvol mijn allereerste bestelling bij mango geplaatst. De kwaliteit van de kleding beviel mij totaal niet, dus het pakketje drie weken geleden geretourneerd. Nog steeds geen bevestiging van retour laat staan betaling. Op de mails wordt simpelweg niet gereageerd en bellen is zinloos gebleken. Voor mij de laatste keer en ik raad Mango af.

Had een aantal topjes besteld. Deze werden snel en correct geleverd. Prijs /kwaliteit vond ik uitstekend. Ik verwachtte namelijk dat de kwaliteit minder goed zo zijn, omdat de topjes ook niet duur waren. Ze paste ook allemaal perfect. Tevreden met mijn bestelling.

Het bestellen en geld binnen halen zo gedaan ! Vervolgens staat er een eeuwigheid in voorbereiding , en geen antwoord op mailtjes noch chat ! Het is me nu 2x gebeurd , dacht ach het kan es een keer mis gaan maar ja als het je een 2e keer gebeurd vind ik erg slordig. ( paar x eerder besteld ging het wel goed vandaar dat ik dacht van ach kan gebeuren maja helaas )

Had ik jullie reacties maar eerder gelezen! Dan had ik twee keer overlegd of ik wel iets bij Mango had willen bestellen. Heb op 12/07/2014 een bestelling gedaan, vervolgens wel een bevestiging, tot zo veren alles prima.
Na week 2 van wachten heb ik 2 keer contact opgenomen om te vagen hoelang zij denken dat de levering gaat duren (het is immers sale dat snap ik), geen antwoord alleen dat zij mij terug zouden benaderen, nooit gebeurt. In principe heb ik geen probleem met langer wachten, maar wel met het fijt dat een winkel zijn klanten niet goed op de hoogte houdt of vals informeert 2-5dag is gewoon een mooie verkoop truc.
Maar ik zou ook graag een positief connotatie willen toevoegen. Heb nu geleerd altijd eerst reviews te lezen voordat er iets via de online wereld bestelt wordt.
Een ding is zeker, ben al heel benieuwd op de kwaliteit, misschien dat ze eerst de kleding nog moesten produceren voordat het geleverd kon worden? Wie zou het moeten weten… Mango weet in ieder geval niet veel!

Uitstekende ervaring! Ik heb mijn jas afgelopen zondag besteld, vandaag binnengekregen (woensdag) en heb maar liefst 30% korting gekregen. Geweldig! Er stond bij dat wegens sale-weekend, de leveringstijd wat langer kan duren dan normaal, maar ik heb he-le-maal niks daarvan gemerkt! Jas zag er heel goed uit en hing netjes aan een hanger, super! Ik lees veel negatieve ervaring wat betreft de levering, maar niet bij mij hoor! Dankje, Mango!

had ook ik onderstaande reakties maar eerder gelezen!
hoe is het mogelijk dat een webshop in deze tijden zooooo klantonvriendelijk te werk gaat.
en kan gaan ook!
bestelling na ruim twee weken nog niet binnen.
geen reaktie van klantenservice, geen reaktie op twitter.
helemaal niks, nul.
echt schandalig.
ik vind het vervelend maar ik ga hier aangifte van doen.
ik voel me bedrogen en bestolen!

Goh, één keer en nooooit weer!
Teneerste moest ik al ruim 3 weken wachten op mijn bestelling, wat erg lang is vergeleken de rest van de online shops. Toen ik eindelijk mijn bestelling binnen had, bleek het echt slechte kwaliteit te zijn, erg dun en zat niet mooi, geen model etc. nou ligt dat natuurlijk ook wel aan de artikelen die je besteld, maar het waren colberts en dan verwacht je wel kwaliteit.
Nu heb ik al 3 weken geleden mijn bestelling geretourneerd en tot op heden nog niks van de Mango vernomen. Uitermate slecht vind ik dit, ik wil namelijk mijn geld wel een keer weer.
Dus mensen denk nog maar een 2e keer na over het bestellen bij deze shop!

Mango maakt bedrieglijke reclame. Mijn dochter had een wishlist, waarop een blouson en een handtas stond. De aangegeven prijs in de wishlist was 9,99 euro voor de handtas, en 24,99 voor de blouson (totaal 34,98 euro). Maar na het indrukken van de "kopen" knop blijken de prijzen plots meer dan verdubbeld. De handtas 24,99 euro, de blouson54,99 euro en een totaalprijs van 79,98 euro. Ik heb Mango hierover reeds twee maal een mailtje gestuurd, maar ik krijg hierop geen reacties. Ik kan hieruit maar enkel concluderen dat Mango oneerlijke, bedrieglijke reclame maakt.

En nog als toevoeging: op al mijn vier mails geen reactie gekregen.

Een trui en vestje besteld, zijn nu (twee dagen later) binnen. Er stond geen huisnummer bij het bestellen, bij opmerkingen in Paypal nogmaals het adres gezet.
De trui is iets wijder dan de aangegeven maten op de website, maar die dienen als referentie. Ik ben tevreden.

Ooh had ik dit maar gelezen voor ik ging bestellen...
14 dagen wachten op je geld retour... dat zijn er nu al een stuk meer en heb nog steeds geen geld mogen ontvangen!!
Mailen is leuk maar geen reactie. Zit momenteel in het buitenland dus bellen gaat een duur grapje worden.

Heb 11 mei deze order geplaatst. Er staat 2-4 werkdagen levertijd vermeld op jullie website. Nog steeds heb ik niets. De leverdatum is al meerdere keren uitgesteld. Gisteren heb ik al een aantal uur vrijgenomen om het pakket in ontvangst te nemen en ook die werd weer uitgesteld. Wat is dat voor onzin? Wanmeer wordt het nu geleverd? Duurt veel te lang.

Bij mango van alles online besteld, blijkt de maat van een aantal polo's niet goed. Ben ik naar de winkel terug gegaan om ze te ruilen zegt die jongen, ik neem ze in en dan kun je ze het beste online opnieuw bestellen. Ik zeg nog maar ik heb deze met een kortingscode besteld, zegt die jongen dat is geen probleem dat wordt verrekend. Dat gedaan, blijkt het per polo 8 euro te schelen, de klanten service gebeld en die zeggen, helaas niets aan te doen. SLECHTE SERVICE!!!!!

In zomer 2014 had ik een order geplaatst maar zag dat ik het verkeerde aflever adres had aangeklikt. Meteen een mailtje er achter aan gestuurd en gevraagd of ze deze konden wijzigen. Geen reactie meer gekregen, pakket werd na een kleine week geleverd. Ruim na een maand (!) kreeg ik een telefoontje uit het buitenland van een medewerker van Mango. Ik had een mail gestuurd en daarvoor belde ze? :) Eehm je belt een maand na dat ik de order heb ontvangen en inmiddels ook retour heb gedaan dus nee het is niet echt nuttig om nog te bellen. Hebben de klantenservice medewerkers totaal geen inzicht in de klant/bestel gegevens vraag ik me dan af..

Op 7 september mijn order geplaatst welke op 10 september verzonden zou zijn... Inmiddels wacht ik nog steeds. Via Twitter contact opgenomen met de klantenservice van Mango. Zij hebben beloofd om navraag te doen bij Post nl...Na nogmaals navraag te hebben gedaan heb ik mijn geld alvast maar teruggevraagd (bijna €200). Dit is echter twee dagen geleden en nu reageert Mango nergens meer op!

Had ik maar eerst even gegoochel. Je verwacht van een grote keten dat ze de zaken op orde hebben maar dat is niet zo. 2 oktober kleding besteld op HE mango en op 16 oktober nog steeds niks binnen.

Gebeld naar de klanten service die kwamen met een vaag verhaal dat de betaling nog niet goedgekeurd was terwijl ik met ideal heb betaald en het gelijk afgeschreven was.

Als het deze week niet meer komt annuleer ik alles. Ik raad Mango online niet aan en bestel hier ook nooit meer.