Mister-Auto reviews & ervaringen

verkeerde koppeling gestuurd
en nu 8 jan teruggestuurd en nog steeds het geld niet terug op de tekening
ben hier niet tevreden over deze bedrijf
eerst naar de verkeerde adres sturen terwijl er onze nieuwe adres bij staat dan vervolgens moeten we zelf het oplossen met de bezorger .... wel mijn bezorgkosten teruggestort gekregen dat is dan weer een pluspuntje maar verder over het terugbetaling dat het zolang moet duren vind ik niet erg netjes

Ik heb een Bolk distributieset besteld. Op de site stond: "op voorraad". Drie dagen na bestelling krijg ik een mail: "niet leverbaar". Ook die dag en de dag erna staat op de site "op voorraad" bij deze set. Naast deze set had ik een oliefilter van € 3,95 besteld. Ondanks mijn directe annulering na het "niel leverbaar" bericht wordt het oliefilter wel geleverd. Filter 3,95, verzendkosten 5,95. Dat kan niet de bedoeling zijn. Omdat de Bolk-set dus wel "op voorraad" maar toch niet leverbaar heb ik vervolgens op dinsdag 19 mei de veel duurdere distributieset van Continental besteld. extra verzendkosten betaald (7,95) voor levering binnen twee dagen omdat ik met Pinksteren wilde sleutelen. Vervolgens na paar dagen melding: wordt bezorgd vanaf 26 mei. Die twee dagen verzendtijd gaan volgens Mr Auto pas lopen vanaf het moment dat zij verzenden. Dat was -beweerdelijk- 21 mei, dus twee werkdagen na het bestellen. Zaterdag, zondag en tweede pinksterdag tellen vervolgens niet mee dus 26 mei is nog steeds "binnen twee dagen." Ik heb heerlijk gesleuteld met Pinksteren, maar dan met spullen die ik gewoon in een winkel heb gekocht. 138 euro ipv 99 euro, dat wel. Na Pinksteren het pakket geweigerd. Dat werd ook juist geregistreerd bij mr Auto. "Heel vervelend; u krijgt zowel productprijs als verzendkosten terug." Vervolgens niets meer gehoord. Totdat hetzelfde pakket doodleuk opnieuw wordt bezorgd. Mijn vrouw heeft het aangenomen, die wist niet beter. Gebeld met mr Auto: heel vervelend. Ze sturen een retourbon. Die op het pakket geplakt en dezelfde dag teruggestuurd. Maar: stilte en geen geld terug. Na een dag of tien maar eens nagegaan waar het pakje dan was. Volgens DHL retour reeds op 18 juni j.l. weer bezorgd bij afzender. 29 juni nog niets gehoord en geen geld terug. Vraag gesteld aan mr Auto. Het antwoord citeer ik hierna:

01.07.2015 om 08:20 uur
Beste meneer Oss,

Hartelijk dank voor uw reactie op Ekomi. Uw pakket is in het depot in Duitsland aangekomen.
Op deze locatie wordt het pakket ongeveer 10 werkdagen opgeslagen.
Het pakket wordt spoedig doorgestuurd naar ons magazijn in Frankrijk. U ontvangt bericht van ons zodra wij het pakket ontvangen hebben.

Met vriendelijke groet,
Paul Darcy

Het eindigt ongeveer zoals het begon: "op voorraad" betekent bij mr Auto heel iets anders dan wat de rest van de wereld eronder verstaat. Levertijden starten niet op de dag dat je bestelt , maar pas op de dag dat mr Auto iets verzendt. En terugbetaald wordt er pas als mr Auto het pakket "binnen" heeft, waarbij echter de verzending eindeloos duurt en "binnen" ook rekbaar blijkt. Ik houd er rekening mee dat het pakket gewoon nog eens bij mij thuis bezorgd wordt en dat we op herhaling gaan.

En tot slot:
-er kan een keer "op voorraad"staan terwijl het is uitverkocht. Maar dat dat gewoon blijft staan nog dagen nadat er is gezegd dat het niet leverbaar is klopt gewoon niet.
-dat je een lange levertijd hebt is toegestaan. Maar wees daar eerlijk in: als ik bijbetaal om een product binnen twee dagen te hebben en het wordt dan toch acht dagen omdat de termijn start zodra zij versturen, zaterdagen niet meetellen etc etc ben je gewoon de kluit aan het belazeren.

vorige week onderdelen besteld bij mr auto.
maar hallo, we zitten in het jaar 2015, dus waarom een levertijd van een week.
onderdelen bestel je niet om die over een maand in te gaan bouwen.
internet staat dan ook vol met meldingen van de zeer slechte leveringen en service van mr auto.
ik heb de onderdelen nog steeds niet binnen.
volgens de melding worden ze dinsdag geleverd, ik ben benieuwd of het dit jaar nog is.
zelfs als ik niet extra betaal voor de verzending, kan ik in heel nederland voor een prikkie pakketten laten bezorgen binnen 24 uur, dus waarom zou mr auto dit niet kunnen.
misschien eens een cursus gaan volgen bij b.o.l. com. qua levertijd en klantenservice.
ik bestel er nooit meer bij mr auto.

Slechte service, een product was niet leverbaar. Dit was een bestelling van ongeveer 60 euro. Op deze bestelling was een kortingscode toegepast van 5 euro over de gehele bestelling. Nu was het bedrag van het niet te leveren product 7.76. Nadat dit bekend was kreeg ik maar 2.76 terug ipv het gehele bedrag. Ik kreeg ipv van 5 euro nog een kortingsbon om te versilveren bij een volgende bestelling. Ik hoor gewoon nog 5 euro terug te krijgen, dit was niet mogelijk volgens de klantenservice.
Klantenservice erkende wel mijn probleem maar kon er niks aan doen.

Ik had een buitenspiegel besteld welke via de site(en configurator) moest passen op mijn auto. Natuurlijk heb ik ook via internet opgezocht of het paste, dit was gelukkig wel het geval. Toen eenmaal het product binnen kwam bleek dat de buitenspiegel veel kleiner was en ook qua vorm klopte het niet. Heb toen meteen gebeld en ik mocht het product retour kon sturen. Het product kost 23.73 exc verzend kosten en tot mijn verbazing krijg ik maar € 13.18 netto terug! Dit hoort gewoon de 23.73 te zijn aangezien ik daar boven op alle verzends kosten zelf heb betaald.

Een achterruiterwisser voor mijn Seat Ibiza uit 2012 gekocht, netjes kenteken ingevuld op de website van Mister-Auto, het type en merk werd ook goed herkend. Vervolgens verscheen een lijst van geschikite achterruitenwissers voor mijn Seat en heb daar eentje uit gezocht. Ik ging bijna op vakantie, de weervoorspellingen waren erg slecht en heb daarom het onderdeel met spoed laten komen wat behoorlijk duur was, de ruitenwisser was net op tijd, maar paste absoluut never nooit niet Op de doos zelf staat ook niet dat deze geschikt is voor een Seat Ibiza. Het mooiste was nog wel het antwoord van Mister-Auto. ''Sorry het bedrag van het onderdeel is lager dan de verzending dus u kunt niet retourneren.'' Op zich begrijpelijk, maar ik koop op suggestie van Mister-Auto een product dat niet past en dan krijg ik vervolgens te horen helaas pindakaas? Ik vind het antwoord ongepast en bestel in ieder geval nooit meer bij Mister-Auto, want je weet dus absoluut niet wat wel en wat niet past op basis van hun suggesties. Volgende keer dus gewoon weer naar Halfords of een andere auto zaak.

Een geleiderol van de motor van mijn auto was kapot. Omdat ik mijn auto niet kan missen had ik gezocht naar een leverancier in eigen land en kwam zo terecht bij mister-auto.be met een adres in Brussel. Op de website had ik het onderdeel snel gevonden en achter de bestelknop stond: in voorraad en verzending binnen de 24 uur. Geklikt en betaald. Maar na een week is het onderdeel (200 gram en 6 x 5 x 10 cm³) nog steeds "onderweg in het buitenland".

Na een grondigere studie kwam ik erachter dat het om een Franse firma gaat op een afstand van meer dan 1.000 km van hier. Over de prijs kan ik niets verkeerd zeggen, maar eenmaal toegehapt, klopte er van het snelle verhaal niets meer.

Absoluut te vermijden als men gehaast is. De prijs is ook niet de laagste. En de "hoge waarderingscijfers" op websites als eKomi hebben ze gekocht. Conclusie: te duur - te traag - te rooskleurig. TE VERMIJDEN.

Bij Mister-auto een set wisserbladen besteld. Gezocht op kenteken en uit de als geschikt aanbevolen setjes een setje uitgezocht.

Deze na een week of meer thuisbezorgd gekregen en na een aantal weken wilde ik ze monteren. Dat ging niet, omdat ze van een verkeerd type waren!

De doss was nog ongeopend, dus ik heb Mr Auto opmerkzaam gemaakt op deze fout en aangeboden de ongeopende doos te retourneren en te ruilen voor een wel passend setje. De reactie van mr Auto?:

"Bij het zoeken op kenteken komt u uit bij een productie-lijn.
Tijdens de productie van het voertuig kunnen verschillende onderdelen geplaatst zijn.
De informatie bij de onderdelen dient gecontroleerd te worden."

Ook bij navraag bleken ze inderdaad te bedoelen dat ze op hun site verkeerde artikelen aanbieden en dat het de verantwoordelijkheid is van de klant deze fouten eruit te halen. Ze zijn niet van plan me op wat voor wijze dan ook tegemoet te komen.

ZEER SLECHTE SERVICE, TEGEN OPLICHTING AAN. EEN WARME AFRADER VOOR IEDEREEN!

Mr. Auto verzend een volledig ander merk en type koppelingsplaat die dus niet past. Vervolgens kan u fluiten naar de transport en retourkosten. Dit is tegen Europese wetgeving! U bent gewaarschuwd.

Op 26 mei 2014 heb ik bij dit bedrijf een katalysator voor mijn auto besteld, door de onduidelijkheid van de site ben ik mijn huisnummer vergeten in te vullen, op 27 mei kreeg ik een mail zeggende dat mijn pakket op 29 mei bezorgd zou worden, dat zou dus op Hemelvaartsdag zijn, dit vond ik al vreemd! Toen ik een week na de afleverdatum nog steeds niets had ontvangen ben ik contact met dit bedrijf gaan zoeken en kwam er uit dat mijn huisnummer niet bij de bestelling zat, en dat dus de bezorgdienst het pakket niet kon afleveren, inmiddels zijn wij alweer drie weken verder en heb ik nog steeds mijn zuurverdiende geld wat mij rechtsgeldig toekomt niet terug! Ik heb hun meerdere malen laten weten dat ik dit geld hard nodig heb via de boodschappendienst op hun eigen website, maar dat werd afgedaan met: zolang wij het pakket niet terughebben kunnen wij niet tot terugbetaling overgaan! Beetje vreemd dat ik vooraf moet betalen maar dat zij mijn geld zomaar in hun bezit houden mogen, volgens mij is dit gewoon een criminele bende die via koopjes op internet mensen oplichten, voorts hebben zij een klantenservice die 80 cent per minuut kost, deze heb ik gebeld wat mij 17 euro heeft gekost en het ergste is dat het probleem nog steeds niet is opgelost, sterker nog, het persoon wie ik aan de telefoon heb gehad stond mij smalend te woord zeggende dat als ik zo stom was om mijn huisnummer in te vullen dat het mijn eigen schuld was, verder zei dit persoon dat ik de gebruiksvoorwaarden had geaccepteerd en dat ik in zijn ogen dus geen recht van spreken had! Ondertussen zijn wij een maand verder na mijn bestelling en zit ik door het onprofessionele gedrag van dit bedrijf met problemen! Verder ben ik er achter gekomen dat zij geen kamer van koophandel nummer hebben, die staat althans nergens gepubliceerd! ik ben ten einde raad!

Niet tevreden. Meerdere keren verkeerde remschijven geleverd gekregen voor mijn auto. Ook wordt je nogal misleid door het feit dat je geen verzendkosten hoeft te betalen. De levertijd neemt daardoor behoorlijk toe en ik heb uiteindelijk ruim een week gewacht op mijn bestelling.

Waardeloos.

Deursloten besteld omdat ik via de kofferbak in de auto moet komen. Op voorraad en levering binnen 5 dagen. Inmiddels wacht ik al 10 dagen en zit nog te wachten. Een klacht ingediend en kreeg als antwoord dat er een feestdag in Frankrijk was en niet geleverd werd die dag. Daarna een feestdag in Belgie. En in nederland is postnl ook nog aan het staken dus de levering zou nog langer kunnen zijn.
Een verdubbeling van de levertijd is wel heel extreem en zeker als je van 5 dagen standaard uit gaat.
Waardeloos. Inmiddels een officiële klacht ingediend dat ze in gebreke zijn gebleven. Ik hou jullie op de hoogte.
Hier bestel ik nooit meer en ik hoop dat ook andere mensen dit lezen en hier niets bestellen.

Goedendag.Ik ben op zoek naar 2 gasveren voor de achterklep van mijn vriendin haar auto.Ik kreeg al vantevoren te horen van de regionale automatrialen zaak te horen dat die moeilijk leverbaar waren.Bij een ander online had ik ze gevonden voor 30 euro perstuk.Was gewoon leverbaar ,toen ik de bestelling gedaan had kreeg ik later te horen dat ze niet 2 vandezelfde merken hadden en dat de andere duurder was.Ok toen heb ik bij betaald ,krijg ik een tijdje later 2 rechtse veren thuis daar kon ik dus niets mee nu bleek dat ze de linkse kant niet aan konden komen ik heb alles gratis terug kunnen sturen en ben nu afwachtend op het geld.Goed toen zag ik bij mister auto dat ze de veren ook hadden.Ik denk ik bel eerst even of het wel leverbaar is er stond van wel op de site.De man zeg de rechtse kant heb ik zowie zo liggen de linkse kant is gewoon leverbaar bij de levrancier.ik kon gewoon bestellen zei hij dus dat heb ik toen gedaan,een paar dagen later is de helft van het bedrag terug gestuurd naar mijn rekening ,ik dus bellen wat er aan de hand was ,zei de man dat de linkse niet leverbaar was.toen heb ik op internet een tweedehandse linkse gevonden en kon ik dus die nieuwe rechtse gebruiken nu krijg ik hem thuis is het gewoon de verkeerde van een andere type terwijl hun tog op kenteken zoeken.Ok nou terug sturen dan maar ,dat moest dus via je account bij mister auto ,ik de retourbon uitgedraaid en bij het postkantoor zeiden ze dat de retour bon geen antwoordnummer bevat en dat ik zelf die 14 euro moest betalen.Dat vond ik erg vreemd nou weer gaan bellen toen zei die man van dat het niet de bedoeling is dat ik voor de kosten moest opdraaien,en mijn een andere retourbon te sturen, 3 dagen later krijg ik weer de zelfde retourbon weer zonder nummer.Nou maar weer bellen, weer een andere man van ,ja je hebt geen verzekering afgesloten dus moet je het zelf betalen??? Ik krijg het verkeerde onderdeel en nu moet ik zelf voor de retour kosten opdraaien lekker bedrijf hoor eerst werd ik vriendelijk behandelt en nu niet meer.Nooit zal ik daar nog iets bestellen..

Geachte mensen

Absoluut nooi hier bestellen echt een oplichters ik heb op 4 november een bestelling geplaatst en € 250,- euro moeten betalen en 5 november kreeg ik een mail terug van dat er 1 onderdeel niet meer leverbaar is oke stond op de site op voorraad kreeg nettjes die € 9,- euro terug en op 7 november mijn pakket afgeleverd maar nooit ontvangen het is nu namelijk 20 november geen spullen en ook geen geld eetour gestort heb al 10 x moeten bellen en 20 x mail gestuurd allemaal onzin ze moeten het uitzoeken waar de pakket is je moet 3 euro extra verzekering betalen voor je bestelling steld niks voor gewoon oplichterij ik ben al weken bezig belgie gebeld pakket dienst zij zeggen dat de pakket afgeleverd is aan de aanbieder en mister auto zecht dat ik moet wachten dat de pakket nog niet onvangen is 4 nov bestellen en 20 november geen pakket en geen bestelling klote me auto zit al van 5 nov op de brug graag een oplossing hiervoor heb al doorgegeven aan me rechts bijstand vind het echt jammer dat het zo moet verlopen wat een oplichterij mijn advies bestel nooit hier echt een oplichterij

Mister auto weet mij te vinden via de bestel nr en hoop dat ze een snelle oplosing vinden me geld retour storten en de gemaakte kosten terug storten van 6 x 60 cent en de kosten dat ik 3 x naar belgie moest bellen niet te geloven

Mvg

Boze en teleurgestelde klant wacht op snelw oplossing

Ondanks alle negatieve reviews 2 achter schokbrekers besteld voor mijn Skoda. Besteld op 18-01-2017 en levering zou 21-01-2017 plaatsvinden (8,95 betaald). Via de mail keurig op de hoogte gehouden van de route van mijn bestelling en 's middags 21-01-2017 keurig via DHL bezorgd.

Heb een remklauw besteld ,oude onderdeel moest retour gestuurd worden voor statiegeld ter waarde van 54.45euro , met een week werd er al een bedrag op mijn rekening geboekt maar dat was 46,50 , heb hier over gebeld , toen werd mij verteld dat verschil in de vrachtkosten zat, over die kosten heb ik nergens iets gelezen,heb hier over moeten bellen a 0,80 cent per minuut,deze remklauw was niet voor mij zelf dus doe hier geld bij,verder ben ik zeer tevreden over mister auto.xzwxk

Een door mij besteld spoorstangeind voor de passagierszijde, werd om nog onduidelijke reden gewijzigd in een ander dan door mij besteld merk gewijzigd, waarbij ook nog eens, na aflevering blijkt dat de verkeerde zijde is geleverd.
Als je dan de spullen terug wilt sturen, kost dit ook nog eens 7,95, wat in mijn ogen toch niet helemaal juist is.
Het onderdeel is door MrAuto verkeerd geleverd en nu moet ik opdraaien voor de kosten, en weer opnieuw bestellen, waarbij eveneens weer kosten worden berekend. Als MrAuto gewoon goed kijkt wat er besteld is en de juiste onderdelen verstuurd, krijgen ze misschien ook meer positieve reacties.

Nu zeker een teleurgestelde klant

18-11-2015 besteld. bepaalde onderdelen niet op voorraad. een aantal geannuleerd en een aantal gewijzigd. Nu 10 december nog steeds niet afgestuurd. Terwijl er op de site staat dat het gewoon voorraad is en binnen 48 uur geleverd.

Misleidende informatie op de site over levertijden. Artikelen die na 10 dagen niet leverbaar blijken te zijn worden zonder overleg over een alternatief geannuleerd. Desondanks staat op de site nog altijd bij al deze artikelen dat ze op voorraad zijn en direct kunnen worden geleverd. Communicatie met de klantenservice ging in het verleden moeizaam, maar is nu echt dramatisch. Je krijgt alleen nog maar een antwoord bestaande uit een template waarbij niet eens de naam is aangepast. Geen enkele reactie op inhoudelijke vragen. Uitlevering van onderdelen die wel geleverd kunnen worden zijn pas na een week of twee in huis.

Heb zojuist contact gehad met Mister Auto. Het duurde meer dan 10 minuten voor ik iemand te spreken kreeg.
Het was de bedoeling om remschijven voor een nissan pixo te bestellen. Er stond een groen vinkje met op vooraad er achter. De helpdesk dame zei dat dit niet betekend dat het op voorraad is, omdat er dan een levertijd bij moet staan. Zij kon mij ook niet vertellen wanneer dit geleverd kon worden. dit kon weken of maanden gaan duren! Wanneer je hier iets besteld heb je dus een probleem.
Meteen laten weten dat ik dit onbetrouwbaar vind en niets ga bestellen!