Mister-Auto reviews & ervaringen

Beste Mister-Auto,

Na een bestelling te hebben geplaatst op 28 december van drie onderdelen, zouden deze binnen 72uur worden thuisbezorgd. Een verplichte aankoop verzekering (3,-) zou mij garanderen dat de goederen aankomen op de gewenste datum.
Helaas na een week waren er nog steeds geen onderdelen gebracht en ben ik gaan checken waar de onderdelen bleven. Op de website stond dat ik ze geweigerd zou hebben. Waarop ik een vraag had uitgezet op de website bij Mister-auto.com/nl.
Er zou een onderzoek worden ingezet, om uit te sluiten waar de goederen waren.
Na twee dagen ben ik gaan bellen om te checken hoe het ervoor stond.
Toen kwam het volgende antwoordt: Er zou namelijk een foutje zijn gemaakt en op twee van de drie onderdelen was een onderzoek gestart. Ik zou nogmaals 10 werkdagen moeten wachten. Daarbij werd erkend dat bij het vervoersbedrijf verschillende antwoorden werden gegeven op de vraag waar de pakketjes waren.

Dus even samengevat ik moet direct betalen, plus zogenaamde aankoop verzekering, vervolgens zouden ze mij de goederen opsturen. Nu is er een probleem bij hun vervoersbedrijf en worden fouten erkend en zeggen ze tegen mij dat ik moet wachten.

Ik ben hier niet mee akkoord gegaan en stelde twee opties voor. Namelijk om mij direct het geld retourneren of om met spoed de goederen te leveren. Het antwoord was dat dit niet gebruikelijk was en niet in de service viel.

Mijn geluk is dat ik met PayPal heb betaald, inmiddels staat er een geschil uit dat ik nog kan omzetten/ verhogen in een claim.
Mijn ervaring is dat dit voor de webshop of eigenlijk de domeinnaam killing is. Als de claim niet wordt opgelost hebben ze namelijk de kans om hun licentie om PayPal te gebruiken te verliezen. Daarbij is PayPal een grote jongen die ook zijn garantie op terugbetaling heel graag hoog wilt houden.
Mijn advies is dus om altijd via PayPal te betalen.

Mvg
G. Mudde

Heb op 21 jan. Een bestelling gedaan deze zou vandaag eindelijk bezorgd worden maar nog steeds niets ontvangen nooit weer

Na meerdere keren onderdelen besteld te hebben zou ik bij mijn huidige bestelling de levertijd eens goed in de gaten houden. Dit omdat ik steevast erg lang op mijn onderdelen moest wachten!!

Ik dus naar de site van mister auto waar ik mijn bestelling in mijn mandje zocht. Vanwege een hoger order bedrag ook nog eens gratis verzending! Leuk meegenomen.

Bij het aanschouwen van de levering gingen echter mijn haren alweer overeind staan. Via DHL kon het in 24 uur geleverd worden. Kosten 25 euro! Via een andere leverancier 15 euro en levering binnen drie dagen, en wanneer ik dan gratis verzending had was de verwachte levertijd minimaal een week!!! En dit voor dezelfde onderdelen.

Na telefonisch contact werd mij verteld dat wanneer het goedkoop moest dat dit de gevolgen waren. Echt te zot voor woorden.
Waarom dit zolang dan moest duren lag aan het feit dat de onderdelen uit frankrijk moesten komen! Op mijn vraag waar de onderdelen vandaan kwamen indien geleverd via NHL was het antwoord: Ook uit frankrijk meneer.

Echt bovenstaand is voor mij de bekende druppel. Voor mij geen mister auto meer.
Zeer trage levering en beschouw de aangeboden acties als gratis levering maar als nietszeggend!!

Tot 2 keer toe remschijven besteld voor mijn auto, 1e keer bosch en 2e keer Brembo, na 5 dagen een mail dat deze niet leverbaar zijn. Dit terwijl de site nog steeds aangeeft dat deze voorradig zijn. waardeloze club. ik denk dat zij een ander probleem hebben.

Een deel van de bestelling was foutief. Produkt paste niet. Volgens website zou het moeten passen maar dat was dus niet zo.
Communicatie per e-mail verliep erg vlot.
Conclusie was dat produkt niet retour behoefde en wel geld terug.
Dat laatste ging ook erg snel (3 dagen).
Best tevreden dus.

Ik heb een Bolk dynamo besteld en betaald via PayPal. Na een week (na info ) kreeg ik bericht dat de dynamo niet te leveren is en dat het geld teruggestort zal worden. Nu wacht ik een week en zie ik dat het bedrag bij PayPal "in behandeling" status staat. Maar dat blijft zo staan en het geld is niet tot mijn beschikking...... Moet wel erg lang wachten er op....

Remschijven en distributieset met waterpomp besteld. Extra betaald voor verzending die (uiterlijk) donderdag zou arriveren. Krijg melding dat verzending in twee wordt gesplitst "voor betere service'...Enfin, de schijven komen netjes op tijd, de distributieset met waterpomp was er niet. Erg vervelend i.v.m. reservering werkplaats en monteur. Met spoed een duurdere set moeten kopen met een hoop gedoe en gestress. Reactie Mister Auto laat op zich wachten.

Ik heb een buitenspiegel bestel voor mijn SAAB. Op basis van kenteken geeft Mister Auto aan welke spiegel bij je auto past. Op de afbeelding kun je ook zien of dat wel de juist is. dat heb ik gedaan en een spiegel besteld. Na 7 dagen spiegel ontvangen in een netto verpakking.
wat bleek, de spiegel is aan de randen beschadigd, de spiegel past niet en bovendien het is helemaal geen autospiegel. Het is een gewone spiegel. dat kun je niet gebruiken voor een auto. via hun site heb ik aangegeven de spiegel te zullen retourneren. Van de 9.05 euro krijg ik 1 euro terug de rest is voor retour en adm. kosten.

PAS OP WAT JE KOOPT!

Materialen ok.
Levertijden:
Donderdags op tijd besteld.
Extra betaald zodat het vrijdags zou aankomen.
Is pas vrijdagavond vanuit Frankrijk verzonden.
Kan dus nooit op tijd aankomen.
Komt zelfs niet zaterdag maar maandag.
Beloven levertijden waarvan ze van te voren weten dat ze ze niet kunnen nakomen. Vorm van misleiding!
Bovendien moet je oppassen dat je niet 3€ extra betaald voor hun 'Zorgeloos kopen garantie'.

Hallo,
ik besteld altijd met plezier bij mister-auto.
Tot ik van de week een spoed bestelling hebt gedaan 22-6 heb ik een onderedeel bestel is op voorraad om 19:45h besteld heb er haast mee dus 24 uur express bestelling gedaan mag wat kosten maar dan heb je het de volgende dag,Toch.
23-6 niets gezien 24-6 zie DHL voorbijkomen maarstopt niet.
Ben gaan bellen,nu blijkt het vandaag verstuurt te zijn en verwacgten ze het maandag bij mij.
Standaard levering is sneller. en waar om betaal je voor 24h levering las het 5 dagen duurt.
Volgende keer ander bedrijf proberen.

Wisserbladen besteld voor mijn Golf. Volledig type en kentekennummer opgegeven.
Leveren een set die niet past en dus een mail gestuurd met het probleem.
Reactie: U had ze niet moeten uitpakken en passen, helaas pindakaas.
Wat een ... bedrijf.
U bent gewaarschuwd.

Na ongeveer vijf werkdagen mijn bestelde dynamo ontvangen, wat op zich niet slecht is. Echter het onderdeel was dermate slecht verpakt dat het tijdens de verzending is beschadigd en ongeschikt voor montage. Direkt kontakt opgenomen met de klantenservice en ze zouden mij direkt een retour bon en een nieuwe dynamo toesturen. Retourbon inderdaad ontvangen en de beschadigde dynamo geretourneerd, op de beloofde toegestuurde dynamo wacht ik nu al meer dsn een week terwijl de auto er op stil staat.

9 December onderdelen besteld. Levertijd zou 72 uur zijn, zou dus 12 Dec geleverd worden, kwam mooi uit, kon ik de auto vrijdagmiddag of anders zaterdag nog in orde maken. Helaas 15 Dec nog niets, trackingcode werkt ook niet. Volgens info op hun website zou het pakket 12 dec zijn verzonden. Geklaagd via hun communicatiesysteem op website en gevraagd wanneer het geleverd zou worden. Reactie was dat mijn huisnummer niet was ingevuld en dat het daarom mis ging. Gekeken op bestelling, daar was gewoon het huisnummer ingevuld. Weer contact gehad; pakket was nog niet verzonden door technisch probleem bij transporteur. Ik kon de bestelling desgewenst annuleren en geld terug krijgen. Aangegeven dat ik dat wilde, waarop ik de reactie kreeg dat er toch kon (?!?!?!) zijn dat het pakket was verzonden. Ze wisten dit niet zeker. In dat geval zou ik het pakket moeten weigeren en retour laten gaan. Ze zouden na ontvangst een verzoek tot terugbetaling indienen en beslissen of het terugbetaald zou worden?!?!? Terwijl ze me nb letterlijk terugbetaling hebben aangeboden! Dit hadden ze niet mogen zeggen waar ze hun excuses voor aanboden. 18 dec het pakket eindelijk ontvangen (5 dagen later dan 72 uur!) en geweigerd. Nou maar hopen dat ik mijn geld nog ooit terug krijg.

Ik heb mijn onderdelen na een week nog steeds niet binnen.
Krijg 5 dagen nadat ik besteld heb een bericht dat 1 onderdeel helaas niet leverbaar is, de rest is nog in behandeling en moet nog verzonden worden.
Dit duurt veel te lang natuurlijk, op de site staat verzonden binnen 24 uur.
Bestellen en betalen gaat wel makkelijk en vlot.
Ik bestel hier dus nooit weer, bezorging duurt veeeeeel te lang.

Helaas komt Mister Auto zijn leveringsafspraken tot 2x toe niet na. Ondanks dat het centraal magazijn op minder dan 15 km van het vliegveld af zit duurt het bijna 2 dagen om het te versturen. Prijs is goed maar antwoord op mail en klachten zeer onder de maat

Levertijd komt niet overeen met wat op de website wordt aangegeven. Zitten er al 7 dagen overheen en nog geen duidelijkheid wanneer het geleverd wordt. Slechte service en slechte respons van mister auto

Levering duurt veel te lang

Niet geleverd. Komen voorwaarden niet na. Nemen niet hun verantwoording en uiteindelijk zoek je het maar uit

Ik had een aandrijfas besteld voor me auto. Wegens omstandigheden niet gelijk erop gezet, maar gekeken of alle codes e.d. juist waren zodat ik wist of het product juist was. Nu tijd later bij me apk wil ik de as eronder laten zetten, blijkt er een ander type as in de verpakking zit (die duidelijk opengemaakt was en weer dicht gemaakt is). Nu is het dus te laat om terug te sturen...

Eerste bestelling bij Mister-Auto.
Ruitenwisser arm en ruitenwisser besteld voor Renault Traffic.
De dag erna wordt de bestelling geleverd.
Gaat goed dacht ik.
Tot mijn verbazing zit er n de doos maar een artikel, namelijk de ruitenwisser.
In de bevestiging mail die ik ontvangen heb van Mister-Auto wordt de ruitenwisser ARM vermeld en in de doos zit de ruitenwisser.
Ik heb tweemaal gebeld en tot tweemaal toe wordt de verbinding na vele minuten wachten verbroken.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf en ga hier ook nooit meer bestellen