Mister-Auto reviews & ervaringen

Recent heb ik een SKF voor wiellager besteld.
Wiellager werd in een SKF verpakking geleverd. Bij nadere controle van het lager blijkt er een ander goedkoper merk lager SNR in te zitten. Bedot?

Materialen ok.
Levertijden:
Donderdags op tijd besteld.
Extra betaald zodat het vrijdags zou aankomen.
Is pas vrijdagavond vanuit Frankrijk verzonden.
Kan dus nooit op tijd aankomen.
Komt zelfs niet zaterdag maar maandag.
Beloven levertijden waarvan ze van te voren weten dat ze ze niet kunnen nakomen. Vorm van misleiding!
Bovendien moet je oppassen dat je niet 3€ extra betaald voor hun 'Zorgeloos kopen garantie'.

Snelle levering en het klopte allemaal wat besteld was.
Ondanks de gemengde en veel slechte ervaringen van anderen
ben ik voor de eerst keer bestellen zeer tevreden.
Wel kwam de medewerker na een vraag gesteld te hebben een beetje ongeïnteresseerd over.
Maar uiteindelijk kreeg ik wel een duidelijk antwoord.
Ik zal zeker vaker bestellen bij deze leverancier.

Jammer dat de levertijd zo lang op zich laat wachten dat kan vele malen sneller.
Ik heb ook wel eens dingen besteld boven een bepaald bedrag gratis verzending stond er bij zaten er toch nog verzend kosten op wel een beetje raar.
Maar voor de rest prima onderdelen geen klachten over de onderdelen krijg altijd de goede onderdelen geleverd.

verkeerde koppeling gestuurd
en nu 8 jan teruggestuurd en nog steeds het geld niet terug op de tekening
ben hier niet tevreden over deze bedrijf
eerst naar de verkeerde adres sturen terwijl er onze nieuwe adres bij staat dan vervolgens moeten we zelf het oplossen met de bezorger .... wel mijn bezorgkosten teruggestort gekregen dat is dan weer een pluspuntje maar verder over het terugbetaling dat het zolang moet duren vind ik niet erg netjes

Zaterdagavond 7 onderdelen besteld, was allemaal op voorraad en zou dinsdag verzonden worden. Woensdag 2 pakketten (afzonderlijk) met alle bestelde onderdelen geleverd. Correcte en snelle levering.
Kon goed de status van de zendingen op de site volgen. Voor mij een prima eerste ervaring.

Helaas komt Mister Auto zijn leveringsafspraken tot 2x toe niet na. Ondanks dat het centraal magazijn op minder dan 15 km van het vliegveld af zit duurt het bijna 2 dagen om het te versturen. Prijs is goed maar antwoord op mail en klachten zeer onder de maat

Afgelopen weekend 18 Januari weer wat besteld via Mister Auto. Helaas tot 2 maal een verkeerde bestelling geplaatst en betaald voor een V snaar. Uiteraard zag ik de bui al hangen, vwb het retour ontvangen van mijn geld. De waarheid was echter anders, Op maandag al gelijk bericht van mister auto dat mijn verkeerde bestellingen waren geannulleerd en vandaag ook al het geld terug ontvangen van Mister auto. Aan deze snelheid kunnen een hoop webshops een voorbeeld nemen waar het soms weken duurt.

De bestllingen op zich duren soms wat langer en je moet dan ook zeker niet daar bestellen als je haast hebt. Maar de pakketten komen altijd goed aan. Het duurt wat langer, maar daar zijn de prijzen dan ook naar.

Als je de goede onderdelen ontvangt prima. Maar als je zoals ik de verkeerde onderdelen ontvangt ben je de pineut. Contact met Mister-Auto is bijna onmogelijk en retourneren duurt veel te lang. na een maand nog geen reactie. Autodoc is veel beter en klantvriendelijker.

slot bestel voor vw Touran voor zowel passagiersdeur achter als chauffeurs deur
tussendoor zien we dat misterauto zelf een ander merk er van maakt zonder overleg
sloten komen
slot chauffeurskant pas niet aansluitingen niet oke en er ontbreekt een gleuf voor de sleutel

als we dit slot opzoeken bij misterauto geeft hun pagina aan dat dit slot niet geschikt is maar toch is het verzonden.
telefonisch worden we alsmaar in de wacht gezet (meer dan 10 min) zonder dat er wotdt opgenomen op email ook geen reactie

afgelopen maandag bougiekabels en verdelerkap voor mijn auto besteld.
Spullen nog niet binnen, sterker nog.....ze zijn onderweg naar België...
Ik woon in Nederland hoor.....

Beste Mister-Auto,

Na een bestelling te hebben geplaatst op 28 december van drie onderdelen, zouden deze binnen 72uur worden thuisbezorgd. Een verplichte aankoop verzekering (3,-) zou mij garanderen dat de goederen aankomen op de gewenste datum.
Helaas na een week waren er nog steeds geen onderdelen gebracht en ben ik gaan checken waar de onderdelen bleven. Op de website stond dat ik ze geweigerd zou hebben. Waarop ik een vraag had uitgezet op de website bij Mister-auto.com/nl.
Er zou een onderzoek worden ingezet, om uit te sluiten waar de goederen waren.
Na twee dagen ben ik gaan bellen om te checken hoe het ervoor stond.
Toen kwam het volgende antwoordt: Er zou namelijk een foutje zijn gemaakt en op twee van de drie onderdelen was een onderzoek gestart. Ik zou nogmaals 10 werkdagen moeten wachten. Daarbij werd erkend dat bij het vervoersbedrijf verschillende antwoorden werden gegeven op de vraag waar de pakketjes waren.

Dus even samengevat ik moet direct betalen, plus zogenaamde aankoop verzekering, vervolgens zouden ze mij de goederen opsturen. Nu is er een probleem bij hun vervoersbedrijf en worden fouten erkend en zeggen ze tegen mij dat ik moet wachten.

Ik ben hier niet mee akkoord gegaan en stelde twee opties voor. Namelijk om mij direct het geld retourneren of om met spoed de goederen te leveren. Het antwoord was dat dit niet gebruikelijk was en niet in de service viel.

Mijn geluk is dat ik met PayPal heb betaald, inmiddels staat er een geschil uit dat ik nog kan omzetten/ verhogen in een claim.
Mijn ervaring is dat dit voor de webshop of eigenlijk de domeinnaam killing is. Als de claim niet wordt opgelost hebben ze namelijk de kans om hun licentie om PayPal te gebruiken te verliezen. Daarbij is PayPal een grote jongen die ook zijn garantie op terugbetaling heel graag hoog wilt houden.
Mijn advies is dus om altijd via PayPal te betalen.

Mvg
G. Mudde

18-11-2015 besteld. bepaalde onderdelen niet op voorraad. een aantal geannuleerd en een aantal gewijzigd. Nu 10 december nog steeds niet afgestuurd. Terwijl er op de site staat dat het gewoon voorraad is en binnen 48 uur geleverd.

Misleidende informatie op de site over levertijden. Artikelen die na 10 dagen niet leverbaar blijken te zijn worden zonder overleg over een alternatief geannuleerd. Desondanks staat op de site nog altijd bij al deze artikelen dat ze op voorraad zijn en direct kunnen worden geleverd. Communicatie met de klantenservice ging in het verleden moeizaam, maar is nu echt dramatisch. Je krijgt alleen nog maar een antwoord bestaande uit een template waarbij niet eens de naam is aangepast. Geen enkele reactie op inhoudelijke vragen. Uitlevering van onderdelen die wel geleverd kunnen worden zijn pas na een week of twee in huis.

Ik heb op 18 oktober remschijven en blokken besteld die inderdaad goedkoper waren dan andere vergelijkbare sites. Zoals al eerder gemeld kwam er van de 72 uur helemaal niets terecht maar een dag meer of minder maakte me niet uit.

Na onderzoek bij Post.nl blijkt mijn zending weer terug gestuurd te zijn naar de verstuurder. Heb inmiddels dezelfde bestelling gedaan bij MijnAutoOnderdelen.nl en die zijn volledig hun leverings beloften nagekomen.

Ik ben dus nu bezig mijn geld terug te krijgen..... maar Mr. auto geeft ook geen antwoorden op vragen en sturen berichten die mijn vragen niet beantwoorden.

vorige week onderdelen besteld bij mr auto.
maar hallo, we zitten in het jaar 2015, dus waarom een levertijd van een week.
onderdelen bestel je niet om die over een maand in te gaan bouwen.
internet staat dan ook vol met meldingen van de zeer slechte leveringen en service van mr auto.
ik heb de onderdelen nog steeds niet binnen.
volgens de melding worden ze dinsdag geleverd, ik ben benieuwd of het dit jaar nog is.
zelfs als ik niet extra betaal voor de verzending, kan ik in heel nederland voor een prikkie pakketten laten bezorgen binnen 24 uur, dus waarom zou mr auto dit niet kunnen.
misschien eens een cursus gaan volgen bij b.o.l. com. qua levertijd en klantenservice.
ik bestel er nooit meer bij mr auto.

Een door mij besteld spoorstangeind voor de passagierszijde, werd om nog onduidelijke reden gewijzigd in een ander dan door mij besteld merk gewijzigd, waarbij ook nog eens, na aflevering blijkt dat de verkeerde zijde is geleverd.
Als je dan de spullen terug wilt sturen, kost dit ook nog eens 7,95, wat in mijn ogen toch niet helemaal juist is.
Het onderdeel is door MrAuto verkeerd geleverd en nu moet ik opdraaien voor de kosten, en weer opnieuw bestellen, waarbij eveneens weer kosten worden berekend. Als MrAuto gewoon goed kijkt wat er besteld is en de juiste onderdelen verstuurd, krijgen ze misschien ook meer positieve reacties.

Nu zeker een teleurgestelde klant

9 December onderdelen besteld. Levertijd zou 72 uur zijn, zou dus 12 Dec geleverd worden, kwam mooi uit, kon ik de auto vrijdagmiddag of anders zaterdag nog in orde maken. Helaas 15 Dec nog niets, trackingcode werkt ook niet. Volgens info op hun website zou het pakket 12 dec zijn verzonden. Geklaagd via hun communicatiesysteem op website en gevraagd wanneer het geleverd zou worden. Reactie was dat mijn huisnummer niet was ingevuld en dat het daarom mis ging. Gekeken op bestelling, daar was gewoon het huisnummer ingevuld. Weer contact gehad; pakket was nog niet verzonden door technisch probleem bij transporteur. Ik kon de bestelling desgewenst annuleren en geld terug krijgen. Aangegeven dat ik dat wilde, waarop ik de reactie kreeg dat er toch kon (?!?!?!) zijn dat het pakket was verzonden. Ze wisten dit niet zeker. In dat geval zou ik het pakket moeten weigeren en retour laten gaan. Ze zouden na ontvangst een verzoek tot terugbetaling indienen en beslissen of het terugbetaald zou worden?!?!? Terwijl ze me nb letterlijk terugbetaling hebben aangeboden! Dit hadden ze niet mogen zeggen waar ze hun excuses voor aanboden. 18 dec het pakket eindelijk ontvangen (5 dagen later dan 72 uur!) en geweigerd. Nou maar hopen dat ik mijn geld nog ooit terug krijg.

Mister auto ervaring van Dick
Ik lees hier veel negatieve reacties
maar mijn ervaring met dit bedrijf is goed een keer een katalysator besteld voor een fiat scudo paste niet pijp was te dik
terug gestuurd en nieuwe besteld was binnen 3 dagen binnen en paste van de terug gestuurde binnen een week mijn geld terug nu voor Toyota yaris remschijven en rem blokken van bosch voor een schappelijke prijs en passen prima en waren binnen 4 dagen geleverd heb niks te klagen mag ook wel eens gezegd worden.

Niet tevreden. Meerdere keren verkeerde remschijven geleverd gekregen voor mijn auto. Ook wordt je nogal misleid door het feit dat je geen verzendkosten hoeft te betalen. De levertijd neemt daardoor behoorlijk toe en ik heb uiteindelijk ruim een week gewacht op mijn bestelling.