Mister-Auto reviews & ervaringen

Ik heb mijn onderdelen na een week nog steeds niet binnen.
Krijg 5 dagen nadat ik besteld heb een bericht dat 1 onderdeel helaas niet leverbaar is, de rest is nog in behandeling en moet nog verzonden worden.
Dit duurt veel te lang natuurlijk, op de site staat verzonden binnen 24 uur.
Bestellen en betalen gaat wel makkelijk en vlot.
Ik bestel hier dus nooit weer, bezorging duurt veeeeeel te lang.

Leveren niet op data wat ze op de site zeggen. Contact opgenomen met de klantenservice, daar kreeg ik een medewerker aan de lijn die erg agressief te werk ging.Die mij doodleuk mededeelde dat ik het bestelde product maar een week eerder had moeten bestellen.....omdat we twee dagen later op vakantie zouden gaan. Hoe kan ik twee weken van te voren weten dat de buitenspiegel het zou begeven.... De medewerker uitte zich behoorlijk negatief over mister-auto.
Daags erna wederom contact gehad met de klantenservice , wederom dezelfde medewerker. Nu was hij zeer negatief over de vervoerder.... Tja.. Uiteindelijk is het bestelde geleverd, verzendkosten zijn terug gestort. Eens maar nooit weer dat we daar nog iets bestellen

Wisserbladen besteld voor mijn Golf. Volledig type en kentekennummer opgegeven.
Leveren een set die niet past en dus een mail gestuurd met het probleem.
Reactie: U had ze niet moeten uitpakken en passen, helaas pindakaas.
Wat een ... bedrijf.
U bent gewaarschuwd.

Per abuis nogmaals een bestelling geplaatst bij deze website. De eerste en laatste keer was 3 jaar geleden.
De levering ging niet conform hun belofte op de website. Vandaag besteld morgen verzonden.
Mooi niet. Ik heb de 12e besteld en de verwachte leveringsdag schijnt nu de 18e te zijn. Ik heb de bestelling echter dringend nodig omdat ik de 15e een afspraak heb met een monteur om die onderdelen te plaatsen.
Gaat nu dus mooi niet door. Dus na 3 jaar nog steeds geen verbetering.

Bovendien is schriftelijk contact niet mogelijk. Je kunt niet eens een vraag stellen. Bellen via een dure lijn is echter wel mogelijk.

Ronduit slechte website!

Slechte service, een product was niet leverbaar. Dit was een bestelling van ongeveer 60 euro. Op deze bestelling was een kortingscode toegepast van 5 euro over de gehele bestelling. Nu was het bedrag van het niet te leveren product 7.76. Nadat dit bekend was kreeg ik maar 2.76 terug ipv het gehele bedrag. Ik kreeg ipv van 5 euro nog een kortingsbon om te versilveren bij een volgende bestelling. Ik hoor gewoon nog 5 euro terug te krijgen, dit was niet mogelijk volgens de klantenservice.
Klantenservice erkende wel mijn probleem maar kon er niks aan doen.

Absurd slechte service! Deze webshop liegt de klant voor!!!

Ik houd er als goedwillende klant niet van bedrogen te worden en dat is precies wat Mister-Auto qua service doet.

Bij het doen van de bestelling wordt de optie geboden voor gratis verzending te kiezen (mits je voor meer dan 100eu besteld hebt). Echter is dit een extreem langzame bezorgmethode van minimaal één week wachttijd. Aangezien ik het materiaal voor het weekend binnen moest hebben heb ik op aangeven van mister-auto.nl tegen extra kosten gekozen voor levering door GLS waarbij vermeld werd dat de onderdelen vrijdag 10-07 binnen zouden komen. Wat alsnog een langzame bedoeling is aangezien ik de onderdelen maandag 06-07 besteld heb. Nu krijg ik doodleuk een mailtje dat de onderdelen pas 13-07 bij mij zullen arriveren. Oftewel ik ben voorgelogen! Ik heb extra betaald voor snellere levering die uiteindelijk niet eens sneller blijkt en buiten dat een heel weekend verplant op aangeven van mister-auto.

Daarbij is het antwoord van de servicedesk al helemaal schrijnend. De meneer van de servicedesk in Nederland weet mij namelijk te verklappen dat 10-07 uberhaupt geen realistische leverdatum in de eerste plaats was en dat de gratis leveroptie ook niet op 13-07 zou arriveren maar ergens rondt 16-07.

Oftwel, ik kan hieruit opmaken dat mister-auto.nl de klant systematisch voor liegt met betrekking tot de aangeboden leveringsmogelijkheden!

Ps: Een refund van de verzendkosten of uberhaupt enige coulantie hoeft niet verwacht te worden. De klantenservice is ronduit kortaf en onprofessioneel.

Een waardeloze leverancier. Het is iedere keer hetzelfde liedje. Op de site staat zo'n beetje alles als voorradig, maar als het op leveren aankomt, blijken structureel de gunstig geprijsde artikelen niet leverbaar te zijn (terwijl de site tijdens bestelling voorradig aangeeft). Ze hebben bij mij nog nooit een volledige bestelling kunnen uitleveren. Dit resulteert altijd in hogere verzendkosten voor de klant omdat de artikelen vervolgens elders besteld moeten worden. Ik voel me bedonderd en beduveld door dit bedrijf, dacht nog 1 keer een bestelling te proberen, wat mij betreft is dit de laatste keer. Vervolgens gaat er altijd behoorlijk wat tijd overheen voordat je de centen terug krijg, een onfatsoenlijke leverancier!

Ze verkopen producten die ze niet in stock hebben en de tijd van bestelling tot aflevering is meer dan EEN week bij een normale bestelling !

Op 5 november meerdere onderdelen besteld. Na 20 dagen nog steeds niets ontvangen.
Eerste poging is door DPD pakket service teruggestuurd naar Mister-Auto voor onbekende redenen.
Na meerdere keren contact op te nemen met Mister Auto en te woord zijn gestaan door de onvriendelijk een onvriendelijke medewerker van de klantenservice is er nog steeds geen oplossing.

Erg teleurstellend. Zeker omdat ik reeds enkele jaren regelmatig onderdelen bestel bij Mister-auto. Maar geleidelijk over deze jaren heen meerk ik dat de service, vriendelijkheid en het op tijd en juist leveren leveren, steeds slechter is geworden. Dit zal vrees ik de laatste keer zal zijn dat ik bij Mister-auto zal bestelde.

Jammer.

Levering duurt veel te lang

Eerste bestelling bij Mister-Auto.
Ruitenwisser arm en ruitenwisser besteld voor Renault Traffic.
De dag erna wordt de bestelling geleverd.
Gaat goed dacht ik.
Tot mijn verbazing zit er n de doos maar een artikel, namelijk de ruitenwisser.
In de bevestiging mail die ik ontvangen heb van Mister-Auto wordt de ruitenwisser ARM vermeld en in de doos zit de ruitenwisser.
Ik heb tweemaal gebeld en tot tweemaal toe wordt de verbinding na vele minuten wachten verbroken.

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf en ga hier ook nooit meer bestellen

wilde een keer bougie's bestellen voor een toyota starlet
snel geleverd maar toen ik ze wilde vervangen bleek de maat van de bougie niet te klopppen.
flink balen want de dop van de ratel paste wel op de bougie maar kon m niet plaatsen want dan was gat te klein.
hoe kan zoiets fout gaan!!!!!!!! heb 't op kenteken gezoch. motor gegevens 1.3 enzov klopte allemaal.
slordig dat je dan zoiets geleverd krijgt.
wel moet ik er bij zeggen dat ze je wel netjes de verzendkosten vergoeden, maar had liever na een keer het juiste product ontvangen.

Een achterruiterwisser voor mijn Seat Ibiza uit 2012 gekocht, netjes kenteken ingevuld op de website van Mister-Auto, het type en merk werd ook goed herkend. Vervolgens verscheen een lijst van geschikite achterruitenwissers voor mijn Seat en heb daar eentje uit gezocht. Ik ging bijna op vakantie, de weervoorspellingen waren erg slecht en heb daarom het onderdeel met spoed laten komen wat behoorlijk duur was, de ruitenwisser was net op tijd, maar paste absoluut never nooit niet Op de doos zelf staat ook niet dat deze geschikt is voor een Seat Ibiza. Het mooiste was nog wel het antwoord van Mister-Auto. ''Sorry het bedrag van het onderdeel is lager dan de verzending dus u kunt niet retourneren.'' Op zich begrijpelijk, maar ik koop op suggestie van Mister-Auto een product dat niet past en dan krijg ik vervolgens te horen helaas pindakaas? Ik vind het antwoord ongepast en bestel in ieder geval nooit meer bij Mister-Auto, want je weet dus absoluut niet wat wel en wat niet past op basis van hun suggesties. Volgende keer dus gewoon weer naar Halfords of een andere auto zaak.

Levertijd komt niet overeen met wat op de website wordt aangegeven. Zitten er al 7 dagen overheen en nog geen duidelijkheid wanneer het geleverd wordt. Slechte service en slechte respons van mister auto

Bij Mister-auto een set wisserbladen besteld. Gezocht op kenteken en uit de als geschikt aanbevolen setjes een setje uitgezocht.

Deze na een week of meer thuisbezorgd gekregen en na een aantal weken wilde ik ze monteren. Dat ging niet, omdat ze van een verkeerd type waren!

De doss was nog ongeopend, dus ik heb Mr Auto opmerkzaam gemaakt op deze fout en aangeboden de ongeopende doos te retourneren en te ruilen voor een wel passend setje. De reactie van mr Auto?:

"Bij het zoeken op kenteken komt u uit bij een productie-lijn.
Tijdens de productie van het voertuig kunnen verschillende onderdelen geplaatst zijn.
De informatie bij de onderdelen dient gecontroleerd te worden."

Ook bij navraag bleken ze inderdaad te bedoelen dat ze op hun site verkeerde artikelen aanbieden en dat het de verantwoordelijkheid is van de klant deze fouten eruit te halen. Ze zijn niet van plan me op wat voor wijze dan ook tegemoet te komen.

ZEER SLECHTE SERVICE, TEGEN OPLICHTING AAN. EEN WARME AFRADER VOOR IEDEREEN!

Er werd beloofd dat ze zouden leveren binnen 2 dagen,
uiteindelijk heb ik 9 dagen moeten wachten.
Wel lastig als je het dringend nodig hebt.

Ik ga in het vervolg mijn stukken wel ergens anders
kopen ook al kost het dan misschien iets meer.

Wat een waardeloos bedrijf, ik bestel 2 stuurhuishoezen waarbij je zoals eerder aangegeven erg moet opletten om niet nog eens €3,- voor Jan met de korte achternaam te betalen. Haast heb ik er niet mee het gaat me meer om het product tegen een faire prijs. Ik bestel 2x dezelfde Lemförder stuurhuishoes (links en rechts zijn namelijk identiek) voor een VAG ZF stuurhuis (Passat, A4, A6 etc) . Vervolgens sturen ze een bericht dat ze de helft van de aankoop (zonder overleg) terug hebben gestort via PayPal omdat ze er maar een kunnen leveren. Tja dan heeft het natuurlijk geen zin, dan kan ik ze nog beter OEM Vag kopen want in de korting kosten ze dan het zelfde of minder dan van twee verschillende leveranciers hoezen te kopen en te laten opsturen (want Mr Auto heeft er dus maar een) . Dit komt Mr Auto wel goed uit want ze incasseren nu volle mep verzendkosten en ja wie gaat er nu nogmaals verzendkosten betalen om die enkele hoes te laten terugsturen. Met andere worden zo maken ze op de verzendkosten in ieder geval winst (want voor een grote organisatie kost het verzenden van een stuurhoes nog geen €2,- en geen €6,95 die je mag afrekenen. Bij retoursturen ben ik 2 x €6,95 armer (want die betaald men niet terug) niet de heen als ook de terugzending. Het is niet de eerste keer dat ik ‘geflest’ ben bij deze organisatie (ik heb ze toch na 6 jaar nog eens het voordeel van de twijfel gegeven, dat bleek een verkeerde beslissing). Ik wacht nog steeds op een reactie (per telefoon ben ik na meer dan 5 minuten duur bellen afgehaakt). Naar mijn geld zal ik wel kunnen fluiten, een gewaarschuwd mens telt voor twee....bezint eer ge begint.

Niet geleverd. Komen voorwaarden niet na. Nemen niet hun verantwoording en uiteindelijk zoek je het maar uit

Tjonge wat een slechte bedrijf. en wat jammer dat ik dit niet eerder heb gelezen.

Spullen besteld was op voorraad en zou de volgende werkdag worden verzonden. Nu staat er bij hun op de site dat als er iets zou zijn met de spullen die je besteld hebt dat ze dan binnen 48 uur contact met je opnemen.
Na bijna een week wachten ik toch maar eens gebeld. Ook een goede klantvriendelijkheid van Mister is dat je dan 60 cent per minuut moet betalen. Willen ze natuurlijk ook aan verdienen, want vervolgens sta je lang in de wacht.
maar uiteindelijk kreeg ik toch iemand te spreken. na mijn vraag waar mijn onderdelen bleven kreeg ik het antwoord sorry meneer niet op voorraad. ik zeg: maar stond zo wel op de site. hij: Ja das een foutje. ik: Maar ik zou ook binnen 48 uur hier dan iets van horen van u. Hij zegt: Ja das een foutje. Ik: Inmiddels redelijk geïrriteerd. maar wanneer mag ik ze dan verwachten. Hij zegt: Belt u volgende week maar weer............om een lang verhaal kort te maken heb ik de order geannuleerd en zou binnen 3 dagen mijn geld terug ontvangen. Ik ben nu wachtende of deze uitspraak wel klopt. Ergens hoop ik van niet heb echt zin om deze zeer slechte en klantonvriendelijk bedrijf aan te vechten.
Maar we zullen zien.

Mijn advies is in elk geval VERMIJD deze internetaanbieder. trap er niet in bij Mister- bedrog

Een geleiderol van de motor van mijn auto was kapot. Omdat ik mijn auto niet kan missen had ik gezocht naar een leverancier in eigen land en kwam zo terecht bij mister-auto.be met een adres in Brussel. Op de website had ik het onderdeel snel gevonden en achter de bestelknop stond: in voorraad en verzending binnen de 24 uur. Geklikt en betaald. Maar na een week is het onderdeel (200 gram en 6 x 5 x 10 cm³) nog steeds "onderweg in het buitenland".

Na een grondigere studie kwam ik erachter dat het om een Franse firma gaat op een afstand van meer dan 1.000 km van hier. Over de prijs kan ik niets verkeerd zeggen, maar eenmaal toegehapt, klopte er van het snelle verhaal niets meer.

Absoluut te vermijden als men gehaast is. De prijs is ook niet de laagste. En de "hoge waarderingscijfers" op websites als eKomi hebben ze gekocht. Conclusie: te duur - te traag - te rooskleurig. TE VERMIJDEN.