Mister-Auto reviews & ervaringen

Heb op 21 jan. Een bestelling gedaan deze zou vandaag eindelijk bezorgd worden maar nog steeds niets ontvangen nooit weer

Afgelopen weekend 18 Januari weer wat besteld via Mister Auto. Helaas tot 2 maal een verkeerde bestelling geplaatst en betaald voor een V snaar. Uiteraard zag ik de bui al hangen, vwb het retour ontvangen van mijn geld. De waarheid was echter anders, Op maandag al gelijk bericht van mister auto dat mijn verkeerde bestellingen waren geannulleerd en vandaag ook al het geld terug ontvangen van Mister auto. Aan deze snelheid kunnen een hoop webshops een voorbeeld nemen waar het soms weken duurt.

De bestllingen op zich duren soms wat langer en je moet dan ook zeker niet daar bestellen als je haast hebt. Maar de pakketten komen altijd goed aan. Het duurt wat langer, maar daar zijn de prijzen dan ook naar.

Na voor de 7e maal besteld te hebben bij Mr Auto hierbij een review.
Ik heb voor 3 verschillende auto's onderdelen zoals filters, olie, ruitenwissers, bougies, etc. besteld bij Mr Auto.
Alles is altijd in perfecte staat ontvangen zoals ik het artikel had besteld.
Als het artikel verlaat was werd ik daarover uitstekend geïnformeerd.
Vergeet a.u.b. niet dat dit bedrijf door heel Europa levert en veruit het goedkoopste is.
Als ik bijvoorbeeld filters bestel zijn deze 1/3 van de prijs bij de dealer dus tel uit je winst.
Ik verzeker altijd voor slechts €3,- de bestelling voor gratis retourneren van incorrecte onderdelen.
Dat staat duidelijk vermeldt in de voorwaarden en als je dat niet doet zijn de retourkosten voor jezelf.
Ik vind persoonlijk dan ook dat dit soort opmerkingen van zelf betalen niet geheel terecht zijn.
Ik ben zeer tevreden over Mr Auto geef dit bedrijf daarom een uitstekend review.

Door mijn kenteken in te vullen op de website kreeg ik een lijst met ruitenwissers die geschikt waren voor mijn auto. Ik besloot twee ruitenwissers van bosch te bestellen nadat ik nog even bij het product had gekeken op de site of mijn auto in de lijst stond (http://www.mister-auto.nl/fl/ruitenwissers/bosch-3-397-006-834_g298_a0303!397!006!834.html). Aangezien dit het geval was heb ik ze besteld.

Na een week kwamen ze eindelijk binnen, echter pasten de ruitenwissers niet op de auto. Dit staat ook duidelijk aangegeven op de doos, aangezien op de doos mijn auto niet vermeld stond.

Gelijk contact opgenomen met Mister auto of ik deze kon ruilen. Dit was geen probleem, echter waren de verzendkosten wel voor mij; 8 euro voor de retourzending en 6 euro voor de nieuwe zending. Ik zou dus 16 euro extra kwijt zijn aan verzendkosten voor een fout die door Mister auto gemaakt is. En dit op een bestelling van 18 euro..

Nadat ik ze hierop meerdere keren op heb gewezen, geven ze me geen enkele service en willen ze ook niet toe geven dat ze fout zitten. Dit terwijl Mister auto misleidende gegevens op hun website vermeld waardoor de consument denkt dat hij het juiste artikel koopt.

Een dergelijk slechte service heb ik nog nooit eerder meegemaakt en te belachelijk voor woorden dat een bedrijf zo met zijn klanten om gaat.

9 December onderdelen besteld. Levertijd zou 72 uur zijn, zou dus 12 Dec geleverd worden, kwam mooi uit, kon ik de auto vrijdagmiddag of anders zaterdag nog in orde maken. Helaas 15 Dec nog niets, trackingcode werkt ook niet. Volgens info op hun website zou het pakket 12 dec zijn verzonden. Geklaagd via hun communicatiesysteem op website en gevraagd wanneer het geleverd zou worden. Reactie was dat mijn huisnummer niet was ingevuld en dat het daarom mis ging. Gekeken op bestelling, daar was gewoon het huisnummer ingevuld. Weer contact gehad; pakket was nog niet verzonden door technisch probleem bij transporteur. Ik kon de bestelling desgewenst annuleren en geld terug krijgen. Aangegeven dat ik dat wilde, waarop ik de reactie kreeg dat er toch kon (?!?!?!) zijn dat het pakket was verzonden. Ze wisten dit niet zeker. In dat geval zou ik het pakket moeten weigeren en retour laten gaan. Ze zouden na ontvangst een verzoek tot terugbetaling indienen en beslissen of het terugbetaald zou worden?!?!? Terwijl ze me nb letterlijk terugbetaling hebben aangeboden! Dit hadden ze niet mogen zeggen waar ze hun excuses voor aanboden. 18 dec het pakket eindelijk ontvangen (5 dagen later dan 72 uur!) en geweigerd. Nou maar hopen dat ik mijn geld nog ooit terug krijg.

Ik ben zeer tevreden over de firma Mister -Auto
Eigen ervaring dan
Levering is niet de volgende dag
Houdt daar gewoon rekening mee
Als er een bepaalt artikel op dat moment niet leverbaar is , wordt daar een passende oplossing voor gezocht
Vanavond gemonteerd !
Zeer tevreden

Ik ben zeer tevreden.
Ik had mijn bestelling gedaan.En ging daarna eigenlijk pas kijken naar ervaringen van anderen.Toen schrok ik.
Vele reacties met mededeling dat hun pakket was verzonden,en na weken nog steeds niet binnen was.
Ik heb mijn bestelling dinsdag gedaan.En woensdag kreeg ik sávonds de melding dat mijn pakketje was verzonden.En verwachte levering vrijdag zou zijn.Maar helaas vrijdag noppeszaterdag noppes.Ik direkt gemaild via hun website.Kreeg binnen 2 uur netjes antwoord terug.Dat gemiddeld 3 werkdagen duurde dat pakketje daadwerkelijk word bezorgd.nou dat klopte dus ook.Netjes kreeg ik mijn pakketje dinsdag ochtend binnen.Dus binnen 1 week na bestelling.
Compleet ,netjes verpakt.En kwaliteit super .Ik ga zeker als ik auto materialen nodig hebt weer bij hun bestellen.

Heb een remklauw besteld ,oude onderdeel moest retour gestuurd worden voor statiegeld ter waarde van 54.45euro , met een week werd er al een bedrag op mijn rekening geboekt maar dat was 46,50 , heb hier over gebeld , toen werd mij verteld dat verschil in de vrachtkosten zat, over die kosten heb ik nergens iets gelezen,heb hier over moeten bellen a 0,80 cent per minuut,deze remklauw was niet voor mij zelf dus doe hier geld bij,verder ben ik zeer tevreden over mister auto.xzwxk

Mister auto ervaring van Dick
Ik lees hier veel negatieve reacties
maar mijn ervaring met dit bedrijf is goed een keer een katalysator besteld voor een fiat scudo paste niet pijp was te dik
terug gestuurd en nieuwe besteld was binnen 3 dagen binnen en paste van de terug gestuurde binnen een week mijn geld terug nu voor Toyota yaris remschijven en rem blokken van bosch voor een schappelijke prijs en passen prima en waren binnen 4 dagen geleverd heb niks te klagen mag ook wel eens gezegd worden.

Op 26 mei 2014 heb ik bij dit bedrijf een katalysator voor mijn auto besteld, door de onduidelijkheid van de site ben ik mijn huisnummer vergeten in te vullen, op 27 mei kreeg ik een mail zeggende dat mijn pakket op 29 mei bezorgd zou worden, dat zou dus op Hemelvaartsdag zijn, dit vond ik al vreemd! Toen ik een week na de afleverdatum nog steeds niets had ontvangen ben ik contact met dit bedrijf gaan zoeken en kwam er uit dat mijn huisnummer niet bij de bestelling zat, en dat dus de bezorgdienst het pakket niet kon afleveren, inmiddels zijn wij alweer drie weken verder en heb ik nog steeds mijn zuurverdiende geld wat mij rechtsgeldig toekomt niet terug! Ik heb hun meerdere malen laten weten dat ik dit geld hard nodig heb via de boodschappendienst op hun eigen website, maar dat werd afgedaan met: zolang wij het pakket niet terughebben kunnen wij niet tot terugbetaling overgaan! Beetje vreemd dat ik vooraf moet betalen maar dat zij mijn geld zomaar in hun bezit houden mogen, volgens mij is dit gewoon een criminele bende die via koopjes op internet mensen oplichten, voorts hebben zij een klantenservice die 80 cent per minuut kost, deze heb ik gebeld wat mij 17 euro heeft gekost en het ergste is dat het probleem nog steeds niet is opgelost, sterker nog, het persoon wie ik aan de telefoon heb gehad stond mij smalend te woord zeggende dat als ik zo stom was om mijn huisnummer in te vullen dat het mijn eigen schuld was, verder zei dit persoon dat ik de gebruiksvoorwaarden had geaccepteerd en dat ik in zijn ogen dus geen recht van spreken had! Ondertussen zijn wij een maand verder na mijn bestelling en zit ik door het onprofessionele gedrag van dit bedrijf met problemen! Verder ben ik er achter gekomen dat zij geen kamer van koophandel nummer hebben, die staat althans nergens gepubliceerd! ik ben ten einde raad!

Dit bedrijf neemt klanten niet serieus. Volgens mij hebben ze niet eens plezier in wat ze doen. Geen idee hoe dat komt. Verder opereren ze vanuit Frankrijk en hebben ze in Nederland alleen een klein kantoor in Amsterdam. Het telefoonnummer is een heel duur 80 cent 0900 nummer. Wel vreemd, want als je op mister auto frankrijk of duitsland kijkt zie je dat het telefoonnummer gewoon lokaal tarief is. Waarom in Nederland dan niet.

Verder is de communicatie ronduit slecht, je kunt ze niet rechtstreeks e-mailen, alleen via de website en daar krijg je pas heel laat reactie op.

Dan nu mijn problemen. Heb enkele producten besteld, maar moest er 2 producten van annuleren. En daar was alle ruimte voor, want t werd pas drie dagen later verstuurd. Ivm niet voorradig. Verstuurde mijn bericht op maandag en kreeg pas op woensdag een reactie. Wel een terugbetaling voor het ene product gehad, maar t andere product leek alsof die meeverstuurd werd. Nu kreeg ik mijn pakket 3 dagen later op zaterdag. Tot mijn schrik was het pakket beschadigd en ook nog eens incompleet. In een doosje zaten nog maar 3 remblokken wat er 4 zouden moeten zijn.

Hier probeer ik nu al 2 dagen contact met ze over te krijgen. Maar geen succes helaas. Verder is de terugbetaling van het andere product ook nog steeds niet gebeurt. Heb een klacht ingediend bij klacht.nl en ga ook aangifte doen, want dit is diefstal. Product niet leveren, maar wel het geld houden.

Een waardeloze leverancier. Het is iedere keer hetzelfde liedje. Op de site staat zo'n beetje alles als voorradig, maar als het op leveren aankomt, blijken structureel de gunstig geprijsde artikelen niet leverbaar te zijn (terwijl de site tijdens bestelling voorradig aangeeft). Ze hebben bij mij nog nooit een volledige bestelling kunnen uitleveren. Dit resulteert altijd in hogere verzendkosten voor de klant omdat de artikelen vervolgens elders besteld moeten worden. Ik voel me bedonderd en beduveld door dit bedrijf, dacht nog 1 keer een bestelling te proberen, wat mij betreft is dit de laatste keer. Vervolgens gaat er altijd behoorlijk wat tijd overheen voordat je de centen terug krijg, een onfatsoenlijke leverancier!

Tuurlijk zullen er bij dit bedrijf wel eens dingen niet goed gaan. Ik kan niet anders zeggen dat alle producten, ooit door mij besteld, wel eens later aankomen dan dat ik op gerekend had, maar alles komt gewoon netjes aan. Als dingen goed gaan, moeten mensen eens proberen dat ook op verschillende forums aan te geven, in plaats van alleen maar negatief zijn.
Ron

Een deel van de bestelling was foutief. Produkt paste niet. Volgens website zou het moeten passen maar dat was dus niet zo.
Communicatie per e-mail verliep erg vlot.
Conclusie was dat produkt niet retour behoefde en wel geld terug.
Dat laatste ging ook erg snel (3 dagen).
Best tevreden dus.

Er werd beloofd dat ze zouden leveren binnen 2 dagen,
uiteindelijk heb ik 9 dagen moeten wachten.
Wel lastig als je het dringend nodig hebt.

Ik ga in het vervolg mijn stukken wel ergens anders
kopen ook al kost het dan misschien iets meer.

Niet tevreden. Meerdere keren verkeerde remschijven geleverd gekregen voor mijn auto. Ook wordt je nogal misleid door het feit dat je geen verzendkosten hoeft te betalen. De levertijd neemt daardoor behoorlijk toe en ik heb uiteindelijk ruim een week gewacht op mijn bestelling.