Shoeby reviews & ervaringen

ik heb een korting bon van jullie gekregen ter waarde 10eu. toen ik in de winkel was van middag, blijkt dat er zit geen metale plek waar onder kan je kan de code vinden dus het was niet geldig dus wat moet ik doen?

Ik was een ceintuur verloren behorend bij een jas. Zonder erom te vragen boden ze aan om een nieuwe te versturen. Gratis. Geweldige service!

28 okt terug gebracht in de winkel, pak was contact betaald. Zondag 31 oktober nog steeds geen 119.95 terug op mijn rekening. Op jullie website staat dat jullie binnen 2 dagen terug storten. De dame in de winkel zei eind van de middag.
Wat gaat hier nou fout? Speculeren jullie met geld v de klanten?

Hele leuke jurk en 2 treggings besteld. Meerdere keren gebeld, want de betaling van PayPal was er wel af, maar geen bevestiging van de bestelling ontvangen. Iets met het systeem. Afijn, gelukkig werd het bezorgd. De jurk gehouden, supermooie jurk. De 2 treggings terug gestuurd. Volgens de track en trace zijn deze allang ontvangen, maar ik zie en hoor niets. Bij alle winkels die ik bestel heb ik direct een bevestiging van ontvangst van de retour, maar bij Shoeby radiostilte. Vanochtend een half uur in de wacht gehangen en mails verzonden, maar geen reactie. Aan de telefoon konden ze niets voor me doen, want ze moesten de track en trace code schriftelijk ontvangen. Ok, weer een mail gestuurd. Geen reactie. Vanavond de chat opgestart en zowaar krijg ik direct reactie. Ze bevestigen pas 10 dagen na ontvangst van de retour dat ze die hebben ontvangen. N dan zeker weer 10 dagen voordat ik mijn geld terug heb. Wat is dit voor slechte service?! Sorry, maar ik bestel hier nooit weer.

Slechte kwaliteit. Vreselijk. Dacht probeer het nog 1 keer bij shoeby maar ook nu al kleding meteen beschadigd aangeleverd gekregen. Nooit weer shoeby voor mij.

Een shirt besteld op dinsdag, zaterdag erna mail gekregen dat het verzonden is.
Donderdags nog steeds niks gekregen, toch maar eens gebeld, er word niks nagekeken, je krijgt alleen maar te horen dat je morgen een email krijgt.
Maar die ontvang je dan weer niet, blijven bellen, maar je krijgt niks geleverd.
Kortom bestel hier niks, je komt echt bedrogen uit, complete slechte shop, er komt maar 11 procent goed aan.

Twee keer een paar schoenen besteld via de webshop en twee keer finaal mis gegaan. Hoe goed de service in de fysieke winkels is hoe slecht dat het is in de webshop. Beloftes worden niet nagekomen, administratie en logistieke proces is duidelijk niet in orde. Ik bestel er nooit meer.

Ik ben zeer ontevreden over de webshop van Shoeby. Bestelde 17 dagen geleden een jumpsuit. Direkt bij het uitkomen van de folder. Geld werd via creditcard afgeschreven. Na 1,5 week nog niks gehoord te hebben maar eens gemaild. Kreeg ik mail dat hij verzonden was. Binnen 4 dagen af te halen bij winkel. Twee keer bij winkel geweest. Niks. Maar weer eens naar Shoeby gemaild.
Was de order kwijtgeraakt en niet meer leverbaar. Aanbod € 5 kortingsbon voor volgende bestelling. En dan moet je zo'n webshop serieus nemen???? Ze nemen de klant echt niet serieus in ieder geval. Voor mij nooit meer.

Verkeerde product ontvangen. Niet geretourneerd maar het juiste product en nog meerdere producten besteld. Vervolgens zelf de fout gemaakt om het te laten bezorgen in 1 van de winkels. Mail verzonden met het verzoek om bestelling alsnog thuis te bezorgen, was niet mogelijk. vervolgens de melding gekregen dat 1 item was afgeleverd in de winkel. Over de overige producten wacht ik nog steeds het bericht af. Inmiddels 7 dagen verder en nog geen bericht. De service via de e-mail is slecht. Wanneer je vraagt wanneer je de bestelling kan verwachten, wordt er aangegeven u krijgt een bericht als het in de winkel klaar ligt. geen excuses over de late levering niks. Eens en nooit meer!

Ik had meegelopen bij de shoeby. De mevrouw waar ik bij liep wist al vanaf het begin dat ze me niet wou hebben omdat ik 'te jong' (19 jaar) ben. Heb daar dus 4 uur lang de winkel prachtig netjes gemaakt en kleding uit verpakkingen gehaald en daar verder niks voor gekregen. Erg zielig weer.

Team shoeby,

Al enige weken ben ik met jullie in contact om mijn voucher aan te vragen ik ben al jaren klant en ik heb een mooi bedrag bij elkaar gespaard , dat ik ontzettend graag wil uitgeven, maar door een probleem in jullie systeem is het niet mogelijk om deze aan te vragen. Als ik vraag hoe lang deze storing nog kan duren krijg ik als antwoord, geen idee, afwachten!

Afgelopen vrijdag was ik bij mijn favoriete shoeby winkel en vroeg ik kan het misschien zo geregeld worden? Alle gegevens hebben jullie van mij, medewerkster heeft gebeld en er werd gezegd dat ze niks voor mij kunnen betekenen maar dat de storing waarschijnlijk afgelopen weekend verholpen zou zijn. Daarna gaf ze aan dat het dan nog wel ongeveer 8 weken kan duren voordat ik mijn voucher zou kunnen ontvangen... ik vind dit zo slecht qua service.... zo ga je naar mijn idee niet met vaste goede klanten om, maar met geen enkele klant. Je bent geen eigen baas over wanneer je je voucher kunt aanvragen. Nu de winterjassen komen zou ik graag gebruik willen maken hiervan en ik krijg als antwoord we kunnen niks en tot op heden nu nog altijd geen antwoord, vandaar nu deze manier. Er is aangeboden het later via de webshop te verrekenen als het weer mogelijk is qua voucher aanvragen, maar ik wil graag gewoon naar de winkel en niet online bestellen en ook om de winkel te steunen!

kortom ik kan er niks meer mee vind het zo in klantvriendelijk! Dit is het hoofdkantoor dat hierin faalt. Niet de winkel die gaven mij gelijk en vinden het ook absoluut geen service, maar kunnen het niet verhelpen...

Hoe gaan we dit oplossen? Hoe moelijk kan het zijn om gewoon het bedrag van mijn account af te halen en dat ik het dan in de winkel kan laten verrekenen?

Ik heb 28 november een blouse besteld die nog nu ( 15 dec) nog steeds niet heb ontvangen.
Helaas wordt er ook niet op mijn berichtjes gereageerd.
Ergst is nog wel dat ik hem wel al heb betaald terwijl hij later weer gewoon in de winkel hing. Heel slecht shoeby!

Online bestelling gedaan. Kon ook kiezen om in winkel op te halen maar online zou ik het sneller hebben dus was bereid verzendkosten te betalen. Echter na 8 werkdagen nog niks ontvangen, terwijl ik wel al na 1 dag een mail had ontvangen dat mijn bestelling onderweg was. Deze is alleen nooit verzonden, alleen aangemeld... Na contact op te hebben genomen zou deze nog in de winkel liggen en kreeg ik een mail dat die diezelfde dag nog naar me toe zou worden verstuurd. Helaas weer niks ontvangen noch onderweg. Wederom contact opgenomen en nu kreeg ik te horen dat het inderdaad toch niet onderweg was en dat ze het vanuit een centraal magazijn kunnen sturen als ik wil. Als ik wil??? Ik betaal ergens voor? Wat een gedoe dit. Ik koop hier niks meer! Ik hoop dat ik mijn geld snel terug krijg!