ReplaceDirect reviews & ervaringen

Ik heb dit bericht ook geplaatst op een andere review site. Ik plaats het hier nogmaals omdat ik vind dat meer mensen wel mogen weten hoe mijn ervaring is met replacedirect.

Wanneer je op internet zoekt zijn er heel veel klachten over de reparatieservice van Replacedirect.
De webshop blijkt daarentegen wel 'goed' te zijn. Maar de reparatieservice is een ramp. Dit is ook uitgebreid op internet te lezen. En dit heb ik ook ervaren.

Ik heb een aantal weken geleden heb ik mijn iPhone 5S ter reparatie verzonden aan Replacedirect. Mijn verzekeringsmaatschappij had replacedirect aanbevolen.
Replacedirect beweert dat ze binnen 3 werkdagen je apparaat repareren en vervolgens weer terugsturen. Aan de telefoon werd mij gezegd dat dit door de vakantiedrukte niet kon worden gehaald maar dat ik hem wel binnen een week zeker zou kunnen terugverwachten.
Dit is totaal niet gebeurd. Verre van zelfs want ik zit nu nog steeds zonder iPhone.
Van replacedirect alleen een mailtje ontvangen dat het apparaat was ontvangen. Apparaat was volgens GLS al maandag bezorgd bij hun, maar het ontvangstmailtje kwam pas woensdag.
Daar stond ook in dat als het langer zou duren dan de beloofde tijd dat er contact met mij zou worden opgenomen. Dit is ook nooit gebeurd.

Sterker nog ik heb zelf contact met zijn opgenomen (eerst via de mail, daar geen antwoord op gekregen) toen heb ik ongeveer elke dag zitten bellen.
Het probleem bij Replacedirect is dat de telefoniste helemaal niks kan zien/doen aan de reparatiestatus.
Elke keer dat ik belde kreeg ik wel een ander verhaal over hoe lang het nog zou duren of waar mijn iPhone überhaupt was.
Mij werd alleen verteld dat mijn iPhone naar een extern reparatiecentrum werd gestuurd. Ze konden niet zien waarom en wanneer die terug werd verstuurd.
De gegevens van het reparatiecentrum hadden ze ook niet. Heel vreemd verhaal.
Toch werd er gezegd dat er een mailtje naar het reparatieteam van Replacedirect werd verstuurd met het verzoek om contact met mij op te nemen. Dit zouden ze dan dezelfde dag doen of de volgende dag.
Allebei niet gebeurd. Ik heb daarom na 3 dagen weer zitten bellen en de telefoniste zou een notitie verzenden naar het reparatieteam. Hierin zou staan of ze met spoed contact met mij zouden willen opnemen.
Helaas nog steeds geen mobiel en heb het gevoel dat ik ook niet binnenkort weer mijn iPhone krijg toegestuurd. ik zal zeker ook mijn verzekeringsmaatschappij bellen om mijn ervaring te delen met dit bedrijf.

Eigenlijk nog niets besteld bij Replace direct. Maar een dikke "uitmuntend" van de google chrome webwinkel watcher en uit bijna 2000 positieve reacties op webwinkelchecker. Heb je een probleem meldt het dan. Meteen op bijna alle fronten het cijfer 1 geven zegt meer over deze persoon dan over Replace direct.

Een waardeloze serviceafdeling. Werkelijk waar een stel amateurs. Tablet ter reparatie opgestuurd met scheur in het glas. Geen probleem,was een fluitje van een cent. Krijg ik de tablet met nog meer schade terug met de meldingen te repareren en kosten voor onderzoekskosten. Hier ga ik dus absoluut niet mee akkoord en heb rechtsbijstand ingeschakeld. Waardelozemedewerker 'john' komt alleen maar met leugens en verzint er iedere keer maar wat bij. Heb mijn verzekering, die tenslotte dit waardeloos bedrijf aanraden, ook op de hoogte gesteld en hen de vraag gesteld op basis waar hun het advies uitbrengen (zal wel prijs technisch zijn). Kort om mensen stuur geen reparaties naar dit bedrijf.