Simyo reviews & ervaringen

www.simyo.nl
 
5.9 (64)
Simyo reviews

64 Simyo reviews

9-10 punten
 
(17)
7-9 punten
 
(14)
5-7 punten
 
(8)
3-5 punten
 
(10)
1-3 punten
 
(17)
Terug naar overzichtspagina
Bezoek website
Heeft u al een account?
Beoordelingen (hoe hoger hoe beter)
Bestellen
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Levering
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Service
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Prijs
Geef alleen een cijfer wanneer u over dit aspect een mening heeft!
Review / Uw ervaring
U heeft na het indienen van uw review de mogelijkheid om een foto toe te voegen.
68 resultaten - getoond 41 - 60
1 2 3 4
Volgorde
Beoordeling 
 
3.5

Ik zit nu bij ze en heb slecht bereik in huis, ook de service laat te wensen over en de website waar ik mijn overzicht kan bekijken is zeer zeer traag en loopt geregeld vast. Dat in tegenstelling tot de zeer snelle homepage als ik een abonnemeent wil afsluiten.
Ik ben zeer ontevreden over mijn aansluiting.
Op het KPN netwerk wordt er dan gezegd, leuk als je in de winkel staat van de KPN waar ze aangeven dat het slechts een klein gedeelte van hun netwerk is...

BW
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Simyo op 23 Januari 2014

Beste Bernd Wirren,

Bij Simyo vinden we de kwaliteit van onze service erg belangrijk. Wij vinden het dus erg jammer om uw reactie hier te lezen. Wij willen u daarom vragen om, als u dat nog niet gedaan heeft, ons te benaderen via onze eigen kanalen. Dit kan via email op webcare@simyo.nl of via ons forum http://www.simyo.nl/forum
Wij kijken dan graag naar uw situatie.

Voor wat betreft 'een klein gedeelte van hun netwerk': wij maken gebruik van het netwerk van KPN. KPN zelf is vele malen groter dan Simyo is, op die manier gebruiken wij inderdaad maar een klein stukje van dat netwerk.
Qua bandbreedte en internetsnelheid, maken we waar wat er op onze website gecommuniceerd wordt.

Vriendelijke groet,
Simyo webcare

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
8.8

Ik heb geen klachten over simyo. Vind de service heel netjes en correct.
Ze geven netjes door als je tegoed laag is.
Site is altijd bereikbaar en is overzichtelijk.

IV
Was deze beoordeling nuttig? 0 1

Simyo op 23 Januari 2014

Hoi Irma,

Dat is leuk om te horen :) Of eigenlijk 'om te lezen'.
Dankjewel voor je prachtige cijfer!

Met vriendelijke groet,

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
8.3

Sinds mei heb ik een abonnement bij Simyo, en tot nu toe is het me prima bevallen! Ik las veel negatieve reviews over deze provider, maar zelf heb ik nog geen één slechte ervaring gehad. De site is duidelijk en de levering was snel. Het internetbereik is niet op alle plaatsen even goed, maar over het algemeen best oké. Één minpuntje is dat je goed moet opletten hoeveel belminuten/smsjes/internet je nog over hebt, aangezien er een redelijke vertraging zit op het 'alarm' wanneer je te veel gebruikt. Zelf heb ik de MB-meter van KPN daarom geïnstalleerd, die heel snel meldingen geeft. Conclusie: prima provider, nog geen problemen mee gehad!

S
Was deze beoordeling nuttig? 1 1

Simyo op 20 December 2013

Beste Saar,

Bedankt voor het mooie cijfer en wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over Simyo!
Het klopt inderdaad dat het verbruik meerdere malen per dag wordt bijgewerkt, waardoor er een vertraging in zit, daarom is de KPN MB Meter inderdaad een goede tip, op deze manier kan je zelf op je telefoon bijhouden wat er gebeurt qua internetverbruik, slim!

Als je nog vragen en/of opmerkingen hebt, vernemen we dit graag. Of neem anders een kijkje op ons forum.

Met vriendelijke groet,

Kim

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Ik heb een poosje een abonnement gehad bij Simyo,tot er van alles mis ging.
Veel openstaande rekeningen die allemaal werden door gestuurd naar een incasso-bureau,waar ze zeiden dat Simyo een bedrag van onder de 5 euro niet mag doorsturen naar hun.
Maar toch deden ze dit steeds.
Ze adviseerden mij om de openstaande bedraggen alsnog gewoon over te maken naar simyo(zonder de extra kosten)
Ik had een abonnement van 3 euro p/m
d/it gedaan,maar toen ging er ineens nog meer mis.
Heb ongeveer 3 maanden met simyo gebeld,wel 50 verschillende mensen gesproken,die zogenaamd allemaal van niks wisten,ik hing soms wel 2 uur aan de telefoon per dag.Nadat 50 personen het allemaal opnieuw hadden uit gezocht,moest ik nog 1 keer administratie kosten betalen en dan zou het klaar zijn,maar nee hoor,ik kreeg weer aanmaningen.
Ik moest nu ineens weer 3 keer administratie kosten gaan betalen,echt de allerlaatste rekeningen volgens hun.
Dit toch maar gedaan en meteen mijn abonnement opgezegd.
En wat blijkt nu?
ik krijg weer aanmaningen,want ik heb nog openstaande rekeningen volgens hun.
Ik bellen.....zeggen ze dat er nog 3 maanden open staan.
Ik leg hun voor de 51e keer uit dat ik alles heb betaald,wat al die mensen die ik gesproken heb mij ook hebben verteld.
Dus ze moesten het nu allemaal weer gaan uitzoeken.
Meneer?Het blijkt toch dat u die rekeningen wel heeft betaald,alleen moet u nog 3 keer administratie kosten betalen.Heb inmiddels zo vaak met ze gebeld,het heeft me zoveel geld gekost,alleen het bellen,wat ik via mijn huistelefoon deed heeft me al zo'n 150 euro gekost.
Ik ben het zat,ik ga Radar inschakelen.
Mensen!!!Dit bedrijf moet geboycot worden,ze plukken iedereen kaal!!

L
Was deze beoordeling nuttig? 3 1

Simyo op 20 December 2013

Beste L.Borg,

Wat vervelend om te lezen dat er zoveel onduidelijkheid is met betrekking tot de betaling van uw facturen en dat u dit inmiddels al zoveel tijd en moeite heeft gekost, dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Om dit nader te kunnen bekijken en ook het contact dat u hierover hebt gehad met onze klantenservice, zou ik u willen vragen om een e-mail te sturen naar webcare@simyo.nl met uw 06-nummer.

Wij zien uw e-mail graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Kim

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Astrid Schouten op 07 April 2014

Beste Kim wat ben ik blij om te lezen dat er nog een beleefd iemand bij
Simyo werkt.Heel in het begin had ik ook contact met een mannelijke collega die was net zo als jij kalm en beleefd maar wat ik gisteren meemaakte is echt niet te geloven.Toen ik mij in het begin bij jullie
had aangemeld ging er al van alles mis met mijn wachtwoord dat hebben jullie toen zelf aangemaakt en ik heb via mijn bank geld op
mijn rekening gestort .Nu bel ik niet veel mobiel enkel eigenlijk als ik met de auto weg moet en zoals afgelopen mei dat ik constant met mijn kat naar de dierenarts moest om na dat arme beest 3x in zijn keeltje te hebben geprikt er 1 clevere dierenarts er achter kwam dat het beestje suiker had ik heb hem zelf 2x per dag insuline toegediend
en dat was allemaal niet zo erg geweest als ik zelf niet een somatische ziekte heb en 12 pijnstillers per dag moet innemen.Van de week kreeg ik weer een mailtje om mijn wachtwoord te veranderen en daar had ik dan gisteren eindelijk de tijd voor .Jullie
hadden op 16 mei zelf een wachtwoord aan mij toegekend en nu dat toch verlopen is kan ik het dus makkelijk aan je doorgeven het was
als volgt 6stv5eda oke ik heb het voor lief genomen omdat ik echt met heel andere dingen bezig was wat voor mij even veel belangrijker was,dus gisteren contact met jullie opgenomen en ik weet niet wat er met diegenen die werkten aan de hand was maar
in het totaal heb ik 15 e-mails gekregen enkel en alleen over het wachtwoord het moest bestaan uit hoofdletters tekens cijfers etc.
dat heb ik dus allemaal gedaan terwijl er in het wachtwoord wat ik van jullie gekregen heb niets daarvan in stond dus volgens de dames
ik heb een ander woord in mijn hoofd voor ze maar ik ben de oudste en zal me dan ook netjes gedragen kon dit wachtwoord dus helemaal niet,aangezien ik ook nog artrose van mij voeten tot mijn hoofd van al die rot medicatie heb gekregen en mijn handen gisteren
vreselijke pijn gingen doen en ook heel dik werden heb ik onze leuke
e-mail conversatie moeten opgeven.Vandaag was ik zowat de hele dag in het Jan Van Bremen Instituut en weer al die onderzoekingen
scans en de hele rotzooi heb gehad en nu zijn beide handen ingezwachteld met een creme en verband erom heen ik lijk mohammed ali wel,ja wie typt er dan vraaj je je af nou dat is mijn thuiszorg die zo lief is om wat ik dicteer op te schrijven aangezien ik niet zou weten hoe ik het anders moet doen,als je het goed vind dan
ga ik als ik dan zelf kan typen nog even op dit onderwerp door want als het personeel zo de pest heeft om op de zondag te moeten werken en dat gaan af reageren op de klanten vind ik dat zeer onprofessioneel.Het enige wat ik wilde weten wat mijn credit bij jullie
nog was en een nieuw password,zo hopefull kan ik het zelf morgen weer doen want de thuiszorg heb ik niet om de klusjes over wachtwoorden op te gaan lossen maar wel heel andere dingen.Kim
sorry maar ik vind dit ver beneden peil maar zoals ik al eerder zei is mijn wachtwoord momenteel niet het belangrijkste,dus als je contact
met mij wil wacht dan asjeblieft tot morgen en dan hoop ik dat we er samen wel uitkomen,met een vriendelijke groet van Astrid Schouten
e-mail adres a.schouten46@upcmail.nl
tel no 6444110 te Amterdam

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.5

Voor mij werkt simyo echt niet.
Ik heb mijn mobiel netwerk uitstaan, ook op de site ingesteld en op mn mobiel, maar toch heb ik zogenaamd deze maand voor 12 euro aan internet verbruikt. Ik wordt hier helemaal gek van, en mn ouders denken dat ik het zelf allemaal opverbruik. Graag nadere toelichting hierover hoe ik dit kan stoppen!

S
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

Simyo op 28 November 2013

Beste Sofie,

Het uitschakelen van mobiele data op uw toestel is voor ons niet na te gaan, en is ook niet altijd waterdicht is gebleken. Wanneer u de optie "Internet op je Mobiel" hebt uitgeschakeld op Mijn Simyo, moet het echt niet mogelijk zijn om gebruik te maken van Internet.
Mocht er door een technisch probleem toch verbruik hebben plaatsgevonden, dan is dat onterecht. Wij kunnen zien in ons systeem wanneer u de optie heeft uitgeschakeld. Verbruik wat toch mogelijk was na het uitschakelen van de optie, wordt uiteraard vergoed.
Wanneer u uw telefoonnummer kunt sturen naar webcare@simyo.nl dan kunnen wij uw specifieke situatie bekijken.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
4.8

Ik ben het eens met Jos90, al ben ik wellicht iets subtieler in mijn woordkeuze ;-)
Ik heb bijna 2 jaar een abonnement bij Simyo sim only. Ging allemaal goed, nergens last van en ik was altijd tevreden. Zo tevreden zelfs dat ik Simyo altijd aanraadde als iemand vroeg of ik nog een goede provider wist. Ik besef me nu achteraf pas dat ik nooit service nodig heb gehad en laat het daar nu net misgaan. Ook ik kwam opeens een onverwacht hoog internetverbruik tegen. Op de 12e van de maand zou ik mijn gehele bundel (500mb) al verbruikt hebben. Ter vergelijking, mijn hoogste verbruik in het afgelopen jaar was 393 mb/maand, mijn gemiddeld verbruik over afgelopen jaar was 225 mb/maand. Ik heb ook gebeld en krijg dezelfde redenen als Jos90 aangevoerd. Echter, updates moet je bevestigen en dit heb ik niet gedaan. Ik heb die hele dag op WiFi gezeten en sterker nog, ik heb bijna de hele dag op mijn laptop gewerkt. Vreemd genoeg claimt Simyo dat ik met mijn mobiel op 3G heb gezeten terwijl ik met mijn laptop dus Wifi verbinding had. Daarnaast zie ik absurd hoog internetverbruik op het moment dat ik aan het rennen was en mijn mobiel (herinner wifi) thuis lag. Bovendien was de klantenservice niet erg klantgericht. Ze zouden mij de dag erna terugbellen, maar ik heb zelf 2 dagen later teruggebeld omdat ik nog niets gehoord had. Vervolgens moest ik mijn hele verhaal opnieuw gaan doen, omdat degene die ik aan de telefoon had niet wist wat het probleem was. Toen ik het probleem vervolgens van voren af aan begon uit te leggen onderbrak ze me meerdere keren om met mogelijke oorzaken te komen. Niet heel erg uiteraard, maar niet erg klantvriendelijk en ook niet erg efficiënt, omdat ik zo telkens opnieuw kon beginnen. Uiteindelijk is er helaas geen oplossing uit voortgekomen. Ik vind het erg jammer dat Simyo de schuld naar klanten schuift, terwijl ik op fora en reviewsites toch vaak ditzelfde probleem zie. Vooral ook vind ik het jammer, omdat ik tot dit gebeurde altijd een erg tevreden klant was.

Kortom, mijn advies is dan ook om geen Simyo abonnement te overwegen. Het is erg goedkoop, maar het gevolg hiervan merk je pas als je het nodig hebt.

A
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

Simyo op 21 November 2013

Hoi Anoniem,

Wij begrijpen best dat het frustrerend werkt als je het gevoel hebt niet de controle te hebben over je dataverbruik.
Helaas kunnen en mogen providers niet zien welke data er verbruikt is, dus blijft het voor ons ook een beetje gissen.
Wat we wél met zekerheid kunnen zeggen is dat de simkaart in je telefoon niet uit zichzelf contact kan maken met het internet. Een telefoon geeft hiertoe opdracht. Dan kan via de gebruiker zijn, maar ook omdat het besturingssysteem of een app dit zegt. Veel telefoons schakelen, terwijl ze op een WiFi netwerk aangesloten zijn, over naar 3G wanneer ze in standby gaan. Ondertussen kan een besturingssysteem wel opdracht geven een update te ondergaan, of kan een app data ontvangen/versturen.
Dit valt goed te vergelijken met een gewone laptop of desktop PC. Zolang deze aan staat en het internet aangesloten is, kan deze data gebruiken.
Ons klantenservice team wordt voortdurend getraind om op de hoogte te zijn van de laatste technische ontwikkelingen en gesprekstechnieken. Dit neemt niet weg dat het wel eens minder goed kan gaan. Dat is juist de reden dat er getraind wordt.
Mocht u willen dat er nogmaals naar uw issue en uw contact met onze klantenservice wordt gekeken, dan kunt u een e-mail sturen aan webcare@simyo.nl

Met vriendelijke groet,

Ernst

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Neem geen abonnement bij Simyo.

Ik heb begin juni voor 2 nummers een abonnement aangevraagd bij deze maatschappij. De inschrijving ging goed. Netjes betaald en snel de simkaarten ontvangen. Voor beide nummers nummerbehoud aangevraagd en ja hoor hier begon het gedonder. "Uw klantnummer komt niet met het tel. nummer overeen" was de strekking van de eerste Simyo mail. Na een controle mijnerzijds bleek dit wel degelijk te kloppen, dus een mail gestuurd met nogmaals de juiste gegevens. De 2e mail van Simyo had dezelfde strekking als de eerste kortom: Klantnummer en tel. nummer komen niet overeen. Na nogmaals aangegeven te hebben dat het wel klopt kreeg ik een mail met foutcode 61. Nou, Simyo, ik als klant weet niet wat jullie hiermee bedoelen. Tevens werd er een alternatieve datum in deze mail gegeven. Voor de zekerheid even gebeld met Simyo en de klantenservice wist mij te vertellen dat beide nummers op dezelfde dag overgezet zouden worden. Ik dacht mooi, dat is dan na slechts 2 maanden geregeld. Afgelopen week was het moment daar, de grote overstap naar Simyo. Helaas, 1 van de nummers werd niet overgezet. Volgens de klantenservice had ik de mail niet goed begrepen. Ik had voor de zoveelste keer zelf actie moeten ondernemen over een voor mij onbekende foutcode, en de notities van het bevestigende telefoongesprek werden niet eens bekeken. Het nummerbehoud zou dus opnieuw aangevraagd moeten worden en zou dan op 3 februari in kunnen gaan. Das niet slecht, zo'n 8 maanden na de aanvraag. Als vergoeding hiervoor wilde Simyo de aansluitkosten van € 14,50 vergoeden. Mijn extra kosten bedragen inmiddels € 120,00.

Het abonnement is beëindigd, ik ga wel naar een ander!!!

S
Was deze beoordeling nuttig? 5 0

Simyo op 11 November 2013

Beste Sander55,

Dat klinkt inderdaad als een frustrerende gang van zaken.
Het proces van nummerbehoud is deels geautomatiseerd, en wordt deels handmatig gedaan. Dit gaat tussen twee partijen en alle informatie in de aanvraag moet kloppen om het nummerbehoud goedgekeurd te laten worden. O.a. omdat wij als nieuwe provider met de aanvraag nummerbehoud een opzegging doen in uw naam.
Vooral bij het overnemen van zakelijke nummers zijn er soms obstakels. Als eerste geeft u aan dat nummer en klantnummer steeds niet werden geaccepteerd. Het aandeel van Simyo hierin is dat wij de aanvraag doen, met de gegevens die u doorgeeft. De provider waar het nummer loopt, keurt goed of wijst af, zoals in uw geval. Wij kunnen u dan slechts nieuwe informatie vragen, om het opnieuw te proberen. Wij hebben geen toegang tot de gegevens van uw oude aansluiting, om zelf na te gaan of het klopt.
De tweede soort afwijzing was een code, met een alternatieve datum. De alternatieve datum was dan de aanwijzing voor een nieuwe aanvraag. Een alternatieve datum geeft uw provider op, als uw contract nog loopt. Of als u een overstapdatum binnen de opzegtermijn hebt aangegeven. Voor een zakelijke aansluiting staat vaak een opzegtermijn van 3 maanden.
De twee aansluitingen staan los in het systeem. Het is dus inderdaad belangrijk om de communicatie over beiden in de gaten te houden. Het is jammer dat u telefonisch had begrepen dat beide nummers over zouden gaan. Wij hebben uw klacht ook via een ander kanaal gevonden en u daar gevraagd of u uw 06nummer zou kunnen emailen naar webcare@simyo.nl met een verwijzing naar deze klacht.
Zo kunnen we achterhalen waar deze verkeerde informatie is gegeven, en dit voor klanten in de toekomst voorkomen.
Het is jammer dat we u met de rest van onze dienstverlening niet meer hebben kunnen overtuigen. Wellicht geeft u ons in de toekomst nog een kans.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Reageer op deze review

Onze dochter heeft sinds september van ons een abonnement van Simyo gekregen. Nu is het zo dat er een soort berichten van 1 seconde, 2 seconden, 3 seconden in rekening worden gebracht als gesprekken met als gevolg een torenhoge rekening. Op de meest onchristelijke tijden. Tijden waarop zij slaapt en geen gebruik maakt van haar telefoon. Wij hebben met Simyo gebeld en kregen het advies haar simkaart in een andere gsm te proberen omdat het waarschijnlijk aan de instellingen van haar iPhone lag. Dat hebben we gedaan en het blijft hetzelfde. Zo ver dus die oplossing. Weer gebeld. Volgens de helpdesk medewerkster van Simyo waren het toch écht gesprekken die er steeds gevoerd werden. Gesprekken van 3 seconden? Gaan die gesprekken dan zo?: "Hallo?, ja dag ik moet gaan." Vandaag om 16.10u keken wij ter controle op de laatste online factuur. En wat stond daar tot onze grote verbazing???? Vandaag om 16.50u had zij 3 seconden gebeld naar een mobiel nummer. Om 16.50u terwijl het pas 16.10u was. Nu hadden we bewijs dat er toch écht iets mis was. Onmiddelijk gebeld met Simyo. De helpdesk medewerkster van Simyo kwam met het smoesje dat er een vertraging in de gesprekken zat................. Een vertraging van 40 minuten....???!?!?!? Dat is de slechtste smoes die ik ooit gehoord heb. Simyo wenst het niet op te lossen en blijft beweren dat het probleem bij onze dochter ligt. Wij willen het abonnement opzeggen maar het is een jaar abonnement. Ja, we kunnen het afkopen volgens de helpdeskmedewerkster.
Toen we de helpdesk medewerkster driegden dat we de publiciteit hiermee op zouden gaan zoeken was haar reactie: "Tja, dan wordt het uw woord tegen het onze....."

GK
Was deze beoordeling nuttig? 1 0

Simyo op 11 November 2013

Beste meneer Kielenstijn,

Gesprekken van zo’n korte duur zijn meestal gesprekken naar voicemail. Zodra daar verbinding mee wordt gemaakt begint de teller te lopen. Dat zijn dan inderdaad kostbare seconden want alle minuten worden naar boven afgerond. De laatste factuur online is de factuur van september. Daar kunt u het huidige verbruik niet op zien. Dat ziet u bij Verbruik, als u op het woord November klikt. Er is op 1-11-2013 geen gesprek gevoerd om 16.50. Deze staat ook niet bij uw verbruik. Wij kunnen uiteraard geen gesprekken registreren die nog niet hebben plaatsgevonden. Daar kunt u op vertrouwen.
U heeft u klacht op meerdere plekken geplaatst, maar ook contact gezocht met ons via onze eigen kanalen. Zoals u hebt gemerkt, bereikt u ons via onze eigen kanalen sneller, en heeft u eerder antwoord op uw vragen.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
6.8

Ik heb wat geklaagd over mijn nieuwe abonnement van simyo, over de internet verbinding. Dat neem ik terug. Ik had mijn telefoon nog niet ingesteld (sukkel) nu werkt het super! Hadden ze me wel even kunnen meedelen natuurlijk. Ik ben gewent de instellingen automatisch te krijgen als ik voor het eerst de simkaart installeer. Maar alles vergeven en vergeten. Hoop dat het zo blijft zoals tie nu gaat, dan hoor je mij niet meer klagen.

P
Was deze beoordeling nuttig? 1 1

Simyo op 10 Oktober 2013

Beste Peter,

Bedankt dat je de moeite neemt om er nog even op terug te komen. Dat wordt erg gewaardeerd. Ik begrijp dat je gewend bent dat het internet direct werkt en dat de instellingen automatisch worden ingegeven op je telefoon. Helaas is dat niet in alle gevallen zo. We hebben daarom onze communicatie naar nieuwe klanten aangepast zodat ze hierover geïnformeerd worden. We hopen op die manier dergelijke situaties te voorkomen.

Vriendelijke groet,

Alex

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
6.8

Nadat de levering even op zich liet wachten, toch eindelijk mijn simkaart ontvangen. Ben aan de telefoon prima geholpen, erg vriendelijk.
Alleen het volgende. Ik ben van prepaid naar abonnement gegaan omdat bij prepaid mijn internet te traag was. Bij Simyo sim only zag ik upload 2 mb en download 14,4 mb, perfect...tenminste dat dacht ik, niet dus! Als ik op facebook of buienradar wil kijken kan het gewoon niet, verbinding is traag.
het enigste dat werkt is whatsapp en ik ontvang meldingen van nieuwe email. Heb ik daarvoor een abbo genomen?

P
Was deze beoordeling nuttig? 2 0

Simyo op 10 Oktober 2013

Beste Peter,

Bedankt voor je beoordeling. Ik heb even een reactie op je andere beoordeling gegeven. In ieder geval goed om te lezen dat het nu naar tevredenheid werkt.

Vriendelijke groet,

Alex

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
1.0

Vrijdag- (06-09-2013) op zaterdagnacht (07-09-2013) is via mijn mobiel internet zo’n 1,8 Gb aan internet verbruikt in een tijdsbestek van amper 3 uur. Ruim 1 Gb hiervan was mobiel internet buiten de bundel. De telefoonrekening mag er ook zijn: 164 euro. Bizar, aangezien ik slechts een aantal berichtjes heb gestuurd op WhatsApp en even op Facebook heb gezeten.

Na deze actie ben ik op internet gaan zoeken naar soortgelijke ervaringen en daarvan ben ik er (helaas) nogal wat tegengekomen.

Ik heb vervolgens contact gezocht met Simyo, omdat mijn simkaart geblokkeerd was vanwege hoge kosten. Zij komen met het standaardpraatje (zoals in elke willekeurige ervaring op internet wordt beschreven) dat ‘hun systeem alleen heeft geregistreerd dat er vanaf mijn telefoon data verbruikt is’. Daarnaast komen zij met de even zo standaard suggesties dat er (1) mogelijk een applicatie aan stond; (2) mogelijk updates zijn gedaan; (3) mogelijk gesynchroniseerd is; (4) mogelijk video’s zijn gekeken. Naar mijn mening klopt niets van dit alles en kan ik dit weerleggen, maar uiteraard zijn hier nauwelijks harde bewijzen voor (zoals de ervaringen op internet ook beschrijven).

Ik vertrouw dit hele zaakje niet, gezien ik niet de enige ben met deze ervaring bij Simyo. De ervaringen op internet liegen er niet om. Wij, als consument, hebben geen poot om op te staan, want dit zaakje heeft Simyo fantastisch dichtgetimmerd.

Dus: kijk uit, wees bedacht op en waarschuw anderen voor deze vieze praktijken.
Tip: neem nooit, maar dan ook nooit een abonnement bij Simyo.

Het zal niet lang duren of Simyo verandert haar slogan 'Baas van eigen bundel' in 'Wij zijn de baas van jouw bundel'....

J
Was deze beoordeling nuttig? 12 3

Renee op 18 Oktober 2013

Vervelend om te lezen want zoiets doe je niet expres lijkt me (als je weet wat de kosten zijn)...Ik zit er zelf over te denken om een sim only abonnement te nemen van Simyo maar ik twijfel nu wel. Ook onder de webhost van Simyo op elk bericht op deze forum reageert en niet op jou bericht.

Groet

jos90 op 18 Oktober 2013

Hey Renee,

Twijfelen over een abonnement bij Simyo hoeft helemaal niet. Kies je voor Simyo, dan gaat dit wellicht een tijd goed, maar hoe dan ook ga je op een bepaald moment genaaid worden. Dan pas ga je spijt krijgen van je keuze.

Kies dus gewoon niet voor Simyo, dan weet je zeker dat je geen spijt gaat krijgen;) Helemaal gezien het feit dat ik niet de enige ben die met een dergelijk verhaal naar buiten kom.

En dat ze niet reageren op mijn review is wellicht omdat ze niets met mijn verhaal kunnen, behalve weer hetzelfde standaardpraatje naar buiten brengen. Geboren hufters en niets anders...

jos90 op 18 Oktober 2013

Lees voor een toelichting op mijn verhaal ook: https://forum.simyo.nl/internet-62/onmogelijk-hoog-dataverbruik-13973/

Groet

jos90 op 11 November 2013

@Simyo webcare: daar ben ik me van bewust en dat heb ik ook bewust gedaan, om in ieder geval zoveel mogelijk mensen te informeren over jullie duistere zaakjes;)

Simyo op 12 November 2013

Beste jos90 en Renee,

Deze klacht heeft ons al via verschillende van onze eigen en andere kanalen bereikt. Wij willen natuurlijk op elke klacht reageren en wij zijn hier zeker al op ingegaan op verschillende van die kanalen, zoals het forum topic ook al laat zien. Het werkt uiteindelijk wel het beste om via één kanaal met elkaar te communiceren, dus gaan wij niet op elke site op hetzelfde bericht reageren. Maar je kunt er zeker van zijn, Renee, dat we elke klacht serieus nemen, en klachten nog liever voorkomen.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
10.0

Voor het eerst een abonnement bij SIMYO afgesloten.
Ik zat voorheen bij de KPN.
Website vind ik duidelijk. Bestellen met nummerbehoud ging vlekkeloos.
Duidelijk informatie per e-mail en brief.
Erg tevreden over het gemakkelijke aanvragen en opzegservice. het activeren van de sim kaart is ook super simpel.
Tot nu toe erg tevreden.

L
Was deze beoordeling nuttig? 0 0

Simyo op 12 September 2013

Beste Laura,

Bedankt voor je leuke beoordeling. Goed om te lezen dat je tot nu toe erg tevreden bent. Als je nog vragen en/opmerkingen hebt, vernemen we het graag. Of neem anders een kijkje op ons forum.

Vriendelijke groet,

Alex

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
3.3

ik snap heel weinig van de website, ik wilde dus een abonnement van sim only bestellen dus ik had alles ingevuld en ik druk dus om alles af te ronden en ik ben weer terug bij de home page van de website verder heb ik geen mails gehad ofzo maar ik weet nu niet of ik mn abonnement heb afgesloten en ik moet hem echt vandaag afsluiten want ik heb hem zo snel mogelijk nodig....

E
Was deze beoordeling nuttig? 0 3

SImyo op 12 September 2013

Beste Elbeth,

Ik ben benieuwd of het je inmiddels is gelukt om een abonnement af te sluiten. Zo niet, weet je toevallig nog welke internetbrowser je toen hebt gebruikt? Ik hoor graag van je of het is gelukt of wanneer ik nog niets voor je kan betekenen.

Vriendelijke groet,

Alex

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
2.3

Simyo lijkt goedkoop maar is peperduur, na 2 x een tel rekening gehad te hebben van ver over de 120 euro kaar ermee, Belminuten die je de ene mnd. overhoud ben je kwijt, maar ga je de mnd. erna eroverheen gaat het tarief van 2,2 naar 33 ct/,min. Simyo heeft een app waar je je verbruikte belminuten op kan zien, maar die stopt bij de NUL, dus wat je OVER je bundel zit kan je niet zien daar. Verder duurt het gemidd. 3 dgn. voor ze reageren op een vraag. Aanpassingen die de 1e ingaan zijn pas de 4e zichtbaar op je profiel ook zoiets geks, je denkt dat het daardoor fout is gegaan.
Ook kan je een bundelwijziging maar 1x per 30 dgn. doen, heb je daar een fout in gemaakt ook al is het 28 dgn. voor de nw. periode dan kan je niet meer aanpassen, keihard !! Ik ben naar Robin gegaan gewoon alles onbeperkt tegen vast tarief, geen tijd voor dit soort ongein

F
Was deze beoordeling nuttig? 3 0

Simyo op 06 Augustus 2013

Beste Frans,

Dat is vervelend om te lezen dat je niet tevreden bent over Simyo.
Wanneer een klant via de persoonlijke pagina een bundel wijziging heeft gedaan kunnen wij dit helaas niet terug draaien. Dit is technisch helaas niet mogelijk. Het is natuurlijk interessant om het tegoed wat je aan het einde van de maand overhoudt mee te nemen naar de volgende maand. Simyo heeft deze mogelijk niet. Wanneer Simyo dit zou doen dan zouden wij onze vaste abonnementskosten niet meer voor scherpe tarieven kunnen aanbieden.
Wanneer je over je belbundel gaat dan is het buiten de bundel tarief €0,31 per minuut dat je belt of per sms dat verstuurd. Via de app is het nog niet mogelijk om je extra verbruikskosten in te kunnen zien. Via je persoonlijke pagina is dit wel mogelijk. Wanneer je bent ingelogd op je persoonlijke pagina ga je naar het tabblad 'Verbruik' en dan klik op je op de naam van de maand. Daar kan je extra verbruikskosten bekijken. Wanneer je ons een vraag stelt via e-mail dan is onze reactiesnelheid 3 werkdagen. Wanneer je een vraag stelt via twitter of het forum dan is de reactiesnelheid 1 werkdag.

Vriendelijke groet,

Natascha

Simyo webcare

simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
5.8

wilde weten of jullie ook onbeperkt internet hadden ein jullie abonnementenlijst, maar kan dat dus nergens vinden, reageren en de vraag stellen via de mail kan ook al niet.
ook wilde ik weten of nummerbehoud mogelijk was en of jullie kaartje past in de iphone, maar nergens kan ik dus die vragen stellen, omdat er geen "overige vragen" in jullie waslijst staat.
slordig vind ik dat en jammer.
dat wilde ik toch even kwijt.
ook later bijbetalen voor je internet wil ik liever ook niet natuurlijk.
dus nogmaals , wie weet of onbeperkt internet bestaat bij sim only?????????????? en nummerbehoud?????????? en of kaartje past in de iphone?????????????????????

YV
Was deze beoordeling nuttig? 2 5

tessa op 30 Juli 2013

Als u eens op de website zou kijken, dan vind u zo een antwoord.

Mvg tessa

Simyo op 06 Augustus 2013

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te lezen dat je antwoorden op je vragen niet kon terug vinden op de site van Simyo. Simyo heeft helaas geen onbeperkt internet. Het is niet bekend of Simyo dit gaat aanbieden. Mocht Simyo dit gaan aanbieden dan zal dit via de website, het forum en via twitter bekend worden gemaakt.

Het is mogelijk om je telefoonnummer door Simyo over te laten nemen. http://www.simyo.nl/klantenservice/veelgestelde-vragen/sim-only/nummerbehoud.

Wanneer je een abonnement bestelt dan ontvang je een combi simkaart deze kan je gebruiken als gewone of als micro simkaart. Mocht je een nano simkaart willen ontvangen dan is dat mogelijk nadat je reguliere simkaart van Simyo hebt geactiveerd. Het bestellen van de simkaart gaat via de persoonlijke pagina.

Vriendelijke groet,

Natascha

Simyo webcare

simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

zado op 30 Augustus 2013

onbeperkt bellen , sms en internetten KAN tegen vast tarief , maar niet bij Simyo daarvoor moet je bij Robin zijn ,ook van KPN trouwens

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
7.5

Ik heb net een nieuwe abonnement afgesloten. Ik wilde dat het eenvoudig en snel te regelen zou zijn. Ik kwam bij Simyo uit maar ik heb ook Simpel.nl nog overwogen. Een goede vriend raadde mij aan bij hen een abonnement af te sluiten. De prijzen zijn zeer concurrerend en dus heb ik besloten voor hen te kiezen. Ongeveer een maand geleden heb ik een sim-only abonnement afgesloten bij Simyo voor 6 euro per maand. Nu heb ik exact wat ik zocht en ik heb superveel sms-tegoed in mijn bundel. Ik had op een vrijdag laat besteld. Ik dacht dat ik de simkaart dan wel maandag of dinsdag binnen zou hebben. Helaas werd het woensdag dat hij geleverd werd. Dit omdat ik klaarblijkelijk te laat had besteld op die vrijdag. Ik ben erg te spreken over het afsluiten. Ik heb net mijn allereerste factuur binnen gekregen en de kosten bedroegen ietsje meer als 6,- euro. Dit komt doordat ik zelf wat extra kosten heb gemaakt. Een aanrader dus want het bereik is ook goed!

S
Was deze beoordeling nuttig? 7 3

Simyo op 06 Augustus 2013

Beste Sierk,

Bedankt voor je beoordeling. Goed om te lezen dat je positief gestemd bent. Hier worden we bij Simyo erg blij van :D Mocht je nog vragen/opmerkingen hebben, vernemen we het graag.

Vriendelijke groet,

Simyo webcare

simyo.nl/forum

Rita op 06 September 2013

Nu, daar ben ik het niet mee eens.
Mijn ervaring is dat ik de zielepoten die bij Smyo aangesloten zijn niet kan berijken.
En zo toch, kapt het gesprek steeds af met "DE DEELNEMER MET WIE U SPREEKT HEEFT OP MOMENT GEEN BEREIK"!
Dat gebeurt permanent. Ook al zitten ze gewoon thuis.
Gewoon zielig dat bedrijf.

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
3.0

Op zich goede ervaringe met Simyo qua bellen, levering van Simkaarten etc.. Tot mijn dochter van 13 dacht via wifi te internetten en in één dag € 90,- verbruikt had aan internetdata. Ik neem geen prepaid om vervolgens opgezadeld te worden met een tegoed (lees debet) van
- € 70,- Je moet zelf ergens een vinkje uitzetten om het internetten onmogelijk te maken. Volgens de mevrouw van de servicedesk wordt de lopende internetsessie afgebroken zodra het tegoed op is. Wist niet dat één internetsessie zo duur kon zijn.... Niet zo sjieke manier van 'moneymaking' van Simyo!!

A
Was deze beoordeling nuttig? 7 4

Larissa op 08 Juni 2013

Is het mogelijk om met een prepaid kaart een schuld op te bouwen? Dat is toch te gek voor woorden?

Simyo op 06 Augustus 2013

Beste heer/mevrouw,

Vervelend om te lezen dat je dochter een negatief tegoed heeft opgebouwd.
In de voorwaarden van Simyo prepaid staat dat het mogelijk om in de min te staan met je beltegoed.

Dit kan omdat:
Je altijd je laatste gesprek kunt afronden.
Belgegevens met vertraging worden verwerkt.
Wanneer er gebruik gemaakt wordt van het internet via WIFI en je telefoon kan overschakelen naar het netwerk van je mobiele provider. Je hebt dit als gebruiker niet altijd in de gaten.

https://forum.simyo.nl/internet-62/faq-mijn-internet-verbruik-hoog-zijn-2989/

Zodra je opwaardeert, wordt je aansluiting gedeblokkeerd en kan je weer bellen en sms’en met je simkaart.

Let op: Belgegevens uit het buitenland worden altijd met vertraging verwerkt als gevolg hiervan kan er een negatief beltegoed ontstaan.

Vriendelijke groet,

Natascha

Simyo webcare

simyo.nl/forum

webcare@simyo.nl

Rita op 06 September 2013

Als ik dit standaard antwoord lees vind ik dit bedrijf nog misselijker. TYPISCH KPN!
Mijn telefoon schakelt ook niet zo maar over vanuit de WIFI.
Verder ken ik al 3! mensen die een SIM bestelden.Waarbij de bestelling niet goed werkte.
Zij kreegen tegen hun zin twee carten toegewezen. En een opgestuurd.
Wel ging Simyo voor twee Sim's afboeken en brieven schrijven waarin ze een niet geleverde tweede SIM terug eisden.
Te bereiken zijn ze dan ook nauwelijks.
EN: twee van mijn vrienden hebben steeds onderbrekingen in de telefonie, al weeken aan een stuk.Ik krijg dan steeds de melding dat ze "geen bereijk" hebben.
Tja, goedkoop bellen op het KPN net heeft het nadeel dat ze je tweederangs behandelen lijkt het.
MENSEN GA NAAR TELFORT!
Netjes zeg ik . Daar werkt alles wel. Je krijgt zelf melding lang voordat je beltegoed op is.Het KAN WEL!

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
8.5

Na jaren klant te zijn geweest bij Telfort (na anno 2000) overgestapt naar Simyo, (4 nummers in totaal), Telfort werd te duur in deze tijden, waardoor Simyo een betere keuze was i.v.m. het KPN Netwerk, waarop Telfort en Simyo zitten en vele goedkoper natuurlijk! Begin Januari via Nummerbehoud Telfort opgezegd. Dit ging vlekkeloos behalve bij 1 nummer, die was aangevraagd via Typhone en die hadden waarschijnlijk een verkeerd oud simkaart nummer doorgegeven aan Simyo waardoor Telfort geen toestemming gaf voor nummerbehoud.

Mailtje en Tweet gestuurd naar Simyo, de volgende dag was nummerbehoud bij Telfort al goedgekeurd!! Simkaart pakketten snel ontvangen, ook het activeren van de Simkaarten ging prima! En dan de dag van het overzetten! Dit ging vlekkeloos!! Natuurlijk eerst alle Telefoonnummers die op de simkaart van Telfort gekopieerd naar de Telefoon zelf. Voor 12 Uur 's 's middags waren we al over en konnen we bellen met Simyo. Wij zien geen verschil in kwaliteit dan Telfort, Jammer is wel dat Simyo nog geen belstatus app heeft, maar die wordt Maart/Arpil van dit jaar gelanceerd! Hopelijk is ook mobiel internet in het buienland snel mogelijk, en sms diensten (zo als stemmen bij TV programma's) want dat is op dit moment niet mogelijk bij Simyo. Maar ja hoe vaak heb je dat nodig? 1 a 2 keer per jaar? Wanneer dit wel mogeijk is, is Simyo een top aanbieder!
Nu zijn wij al erg tevreden en hopend op een top samenwerking in de aankomende jaren!!

M
Was deze beoordeling nuttig? 3 0
Reageer op deze review
(`Bijgewerkt: April 17, 2013)
Beoordeling 
 
1.3

Simyo is een verschrikkelijke provider. Ze hebben totaal geen service. Simyo is telefonisch niet te bereiken. Ik heb na meerdere malen 30 minuten in de wacht gezeten te hebben een mail gestuurd, maar nog steed geen antwoord. Per mail reageren ze alleen als je moet betalen. Helaas heeft Simyo mijn oude nummer verloren?! En dit terwijl ik mijn nummerbehoud ver van te voren had aangevraagd. Nu heb ik tijdelijk een nieuw nummer gekregen en binnen 2 dagen waren de kosten al meer dan 35 euro terwijl ik het simkaartje amper gebruikt heb. Hoe kan dat simyo? De reactie van Simyo: de schuld ligt bij uw oude provider en de kosten zijn ook uw eigen schuld. U moet ons betalen en wij doen helemaal niks. Kortom ik raad Simyo ten sterkste af!

L
Was deze beoordeling nuttig? 5 1

Stef op 26 April 2013

When the shit hits the fan, hahaha

Reageer op deze review
Beoordeling 
 
7.8

Simyo is makkelijk en goedkoop. Wij hebben een gsm met abonnement maar soms is het handig om er twee te hebben. Als mijn vrouw bijvoorbeeld alleen op stap gaat. We hebben van Simyo een prepaid kaartje gehaald en dat werkt uitstekend. Simyo stuurt je een sms als je tegoed bijna op is. Indien we in het buitenland zijn dan zet ik het buitenland bellen van altijd even uit zodat we geen hoge kosten krijgen. Al met al prima ervaringen met Simyo!

HW
Was deze beoordeling nuttig? 5 1
Reageer op deze review
68 resultaten - getoond 41 - 60
1 2 3 4

Wij zijn benieuwd naar jouw Simyo ervaring

SIMYO heeft altijd goede aanbiedingen. Simyo is aanbieder van sim only abonnementen, prepaid abonnementen en prepaid internet. De organisatie wil zich onderscheiden door eenvoud, service en lage tarieven. Met Mijn Simyo kun je online je eigen abonnement zelf eenvoudig beheren. Via de website kun je in je eigen account je bundel samenstellen zodat je altijd zo goedkoop mogelijk kunt bellen.

De voordelen van Simyo:

SIMYO maakt gebruik van het betrouwbare KPN netwerk. Je kunt er dus vanuit gaan een goede ontvangst te hebben. KPN heeft net als Vodafone overal een goede dekking. Grote concurrenten zijn Youfone en Simpel. De contracten van zijn maandelijks opzegbaar. Via de functie op de website kunt u alles zelf online regelen op Simyo.nl. Een geheel gratis klantenservice en geen dure winkels. Geen overbodige diensten en tarieven. Gewoon simpele en lage tarieven bij Simyo.

Wat is uw ervaring met Simyo? Of bent u nieuwsgierig naar de ervaringen van anderen die bij Simyo hebben besteld? Op deze pagina kunt u een groot aantal Simyo reviews lezen.

Telefoonnummer: 0800 - 8007
Meer info over Simyo op Wikipedia

Algemene informatie

Productgroepen
  • sim only abonnement
  • sim only
Merken
KPN
Afhalen mogelijk
nee