Sneakerbaas reviews & ervaringen

Meeste slechte customer service ooit.
Mails worden niet beantwoord. Telefoon wordt niet opgenomen, maar ondertussen verwachten ze wel dat je het produc5t binnen 7 dagen retour stuurt als je het niet wilt. Dit terwijl er NERGENS op de website duidelijk aangegeven staat hoe dit moet als jet het zonder account bestelt hebt.

Hier een paar sneakers gekocht en vooraf betaald. Helaas vond ik het niks en heb ik ze teruggestuurd. PostNL is mijn pakket kwijt geraakt en vroeg of ze mij konden helpen. Reactie was duidelijk “ niet ons probleem!”
Dus lekker mijn geld (€150,-) kwijt die ik aan hun heb betaald.
Zelf gaven ze aan om dit op te lossen, maar zodra ik met een voorstel kwam wimpelde ze het zo weer af en schreven ze weer mooi “ja eigen risico”.
Bestel hier dus nooooit meer

De geleverde schoenen bevielen mijn zoon niet helemaal, dus de volgende dag teruggestuurd, keurig volgens de instructies op het gedownloade retourenformulier.
Dit was op 26 maart 2014. Ondertussen, 2 juni (!!!), na talloze telefoontjes en mailtjes nog steeds geen terugbetaling ontvangen!
Telkens wordt mij beloofd dat de betaling binnen een week, of 10 dagen in orde zal zijn.
Ik raad u dan ook ten sterkste af bij dit bedrijf te bestellen. Tenzij u, net als mij, via juridische weg(!) uw geld wilt terughalen....

Voor dochterlief schoenen besteld.
Af laten leveren bij de lokale Hema
Echter gaf ze direct aan dat het toch de verkeerde kleur was.
Annuleren kon niet helaas, maar als ik ze niet af zou halen zouden ze automatisch na 5 dagen weer retour gaan. Volgens Sneakerbaas.

Prima geregeld dus.
Even contact gehad en gezegd dat ik graag mijn geld terug wilde hebben.
Rekeningnummer doorgegeven en klaar, zou je zeggen.

Netjes een bevestiging gekregen dat de schoenen waren afgeleverd bij de Hema.
Het duurde blijkbaar even want na een week waren de schoenen nog niet retour.
Prima, later weer even checken en nog steeds niet..
Wel de toezegging gekregen dat ze het direct zouden regelen als ze retour kwamen.

Ik ging er vanuit dat ik het geld netjes terug had gekregen. Na enige tijd heb ik even gecontroleerd en het geld is nooit ontvangen.
Maar weer naar Sneakerbaas.. Zij zeggen de schoenen nooit retour te hebben gekregen.
Vreemde zaak dus.
Of ik even bij de Hema wilde checken. Tuurlijk.
Echter wisten ze me bij de Hema te vertellen dat zij helemaal geen afgiftepunt zijn voor de DHL.
Nooit hebben zij pakketjes aangenomen anders dan van de Hema zelf.

Nadat ik dit heb gemeld is het ineens mijn probleem en kan ik naar de centen en de schoenen fluiten.
Het is dus mijn schuld dat de schoenen ineens verdwenen zijn.
Na vele negatieve reacties gelezen te hebben wilde ik dit ook maar even delen.
Zolang je koopt is alles prima, maar daarna wordt het een lastig verhaal en is niets mogelijk en is het je eigen probleem.

Volgende keer maar weer naar 1 van de gerenommeerde verkopers.

mvg.

Heb schoenen voor m'n zoon besteld, voor een feestje Vandaag! kreg zee na 5 dagen maar was de verkeerde maat. Had maat 26 besteld en maat 25 gekregen. Fout van snneakerbaas dus. De klantenservice is niet bereikbaar. Alleen per mail. Na meer dan een dag antwoord gekregen en nu moet IK de retourkosten betalen EN de administratie kosten!! Heb zoiets achterlijks nog nooit meegemaakt. Bestel hier nooit weer. Onbeschoft

Schoenen gekocht via hun Webshop, maar per ongeluk een cijfertje te veel ingevuld bij mijn huisnummer. Mijn fout, Het viel me direct op dus direct proberen te bellen. 3x bellen en niemand nam op, of het antwoordapparaat zei dat iedereen in gesprek was. Leek me sterk.

Daarna gemaild of ze de kleine adreswijziging konden doorvoeren en ze zeiden dat ze dat via de externe distributeur moesten doen, en dat ze dat hebben doorgegeven. 'We houden je op de hoogte'. Nu al 2 dagen niks gehoord van ze, 10x proberen te bellen, en nog gemaild. NIks. Erg slecht.

Daarbij kreeg ik in de bevestiging een DHL-link, maar geen T&T code. Dus ik heb geen idee of het nu naar me wordt toegestuurd, en wanneer dat dan is. Ook dit aangegeven in de mail, maar ook niks over ontvangen.

Het zal wel allemaal toeval etc zijn en het komt vast goed, maar 10x niet opnemen en me niet op de hoogte houden van mn bestelling, én een DHL link sturen die niet werkt kan écht niet.

Bij retourneren kun je kiezen voor een nieuwe maat of een waardebon. Voor geld terug moet je ze mailen en wachten op een ‘declaratieformulier’. Hou toch op, ik heb 14 dagen voor retourneren vanaf BESTELdatum, waarbinnen ik dan ook nog X dagen moet wachten totdat zij besluiten terug te mailen?Daarnaast is de klantenservice op facebook niet heel snel (24u) en is het taalgebruik schrikbarend slecht.

Ze beloven 24uurs service, bestelling kwam pas na 4 weken binnen, emails worden niet beantwoord, telefonisch slecht bereikbaar, of er wordt niet opgepakt, of de voice mail op tijden dat er gebeld kan worden, als genoegdoening krijg je bij je zending een stickertje voor sneakerbaas alsof je nog reclame voor hun wilt maken. Ze verdienen met recht een koude douche award. Uiteindelijk hebben ze geleverd maar dat is eenmalig, nooit weer.

Heb schoenen besteld 4 wkn geleden zouden eind okt. binnen zijn tot op heden niks!! Ga ervan uit dat ze wel komen maar dit was wel de 1e en de laatste keer.Beantwoorden geen mails en pakken gewoon de telefoon niet op, Hoe bizar is dit!

Ik heb een héél slechte ervaring met deze site. Ik ben iemand die vaak online aankopen doe en hier nog nooit problemen mee heb gehad, behalve nu. Ik heb nu ongeveer een maand geleden een aankoop gedaan op deze site en deze is zogezegd niet doorgekomen. Wel is het bedrag direct van mijn rekening gegaan. Nu na veel heen en weer emailverkeer, wordt de schuld bij mijn bank gelegd. Deze zegt dat alles goed verlopen is. Dus nu heb ik nog steeds geen schoenen ontvangen (die ik ondertussen al via andere site wel ontvangen heb) en krijg ook mijn geld niet terug. Nu krijg ik zelf geen reactie meer op mijn mails.

Worst shop ever. Bad Communication. Bad working Website. The german telephone number does not exist

Schoenen besteld, bleken verkeerde. Via sneakerbaas instructies geretourneerd. Diezelfde dag nieuwe andere besteld, kwamen snel binnen. Twee verschillende maten schoenen in de doos. In overleg terug gebracht naar de winkel in het onbereikbare centrum van Utrecht. Er was beloofd dat ze die dag direct een nieuw paar zouden afsturen, de winkel heeft maar een fractie van het assortiment van de webshop. Op vrijdag verkeerde levering in de winkel afgeleverd, pas woensdag erop nieuwe schoenen binnen.

Nu belde ik waar mijn geld bleef van de eerste verkeerde en retour gestuurde schoenen, moet ik het verzendbewijsje aanleveren. Wat een drama dit bedrijf, nooooit weer.

Anderen zijn naar het bleek sowieso goedkoper.

Z'n drie weken geleden een bestelling geplaatst, welke een dag later bezorgd zou worden.
Dus niet. Ik heb een week later gemaild, en het zou uitgezocht worden.

Sindsdien heb ik niets meer vernomen, en we zijn nu al weer ruim twee weken verder.
Ik wacht dus al ruim drie weken op mijn bestelling, maar totaal geen gehoor van sneakerbaas. Ik wil mijn geld nu terug!

2 dagen geleden heb ik bij Sneakerbaas Jordans gekocht. Vandaag (dinsdag) kreeg mijn ik een mail binnen dat me mijn geld in eerste instantie niet was binnen gekomen, dus de bestelling werd gecanceld. Even later kregen ze het geld wél binnen alleen het paar was al verkocht. Mijn geld wordt pas volgende week overgemaakt, wat ik ook raar vind. Heb al veel gelezen over mensen die hun geld pas laat terug krijgen en daar zit ik niet op te wachten. Sneakerbaas is een leuke site zolang er niks mis is met je bestelling, maar voor mij geen Sneakerbaas meer!

***Avoid this company**
I placed an order using a coupon code which was fine. The site then emailed me notifying me that there was an error syncing my order. So i repurchased to ensure there were no issues. I didn't get any dispatch emails but my order was shortly delivered. I received two pairs of sneakers but I only ordered one. I intended to send the shoes back but they don't do free returns . The customer service received was very bad, the error was on the companies side.Had they sent me dispatch emails I would've been able to see the error of two orders beforehand and rejected one of the orders upon delivery. They didn't acknowledge their systems error no apology nothing, they also refused refund the postage cost..

Ik heb schoenen bij hen besteld. Toen bleek dat de productafbeelding niet overeen kwam met de geleverde schoenen (andere kleur) heb ik deze retour gezonden. Na diverse emails heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Sneakerbaas blijft steeds de datum uitstellen en licht de boel op.

bestellen is makkelijk. Aanbod is goed en veelzijdig. Levering is drama. 1ste bestelling ging mis. 2e bestelling gaat weer mis. Ligt dit aan sneakerbaas? maandagavond de order geplaatst en donderdag nog geen schoenen binnen. vanavond mail gestuurd morgen pas antwoord en hopelijk order zaterdag of maandag binnen. een week nodig om een paar schoenen te leveren.......

Na twee weken nog steeds mijn bestelling niet binnen. Op de site staat dat mijn
Bestelling verstuurd is maar heb nog niks ontvangen.

Klantenservice is niet behulpzaam. Ze 'zouden er naar kijken' en voor het wachten hebben ze
me een niet werkende kortingscode gegeven. Inmiddels een aantal telefoontjes en mailtjes verder...
Geen antwoord. Heel jammer!

wat een slechte bedrijf via tel. Niet bereikbaar.
Via de mail zogenaamd binnen 48 uur antwoordt, NIET DUS!!!!!
Ik raad iedereen ergens anders sneakers te bestellen dit gaat helemaal nergens over
WOEI in Rotterdam veel beter....
Heb me sneakers 1 oktober besteld, en je raadt het al, NIET BINNEN.
En moment van typen ook niet!!!!!!!

Super mooie site, super mooi assortiment. Maar helaas gerunt door een stel prutsers. Nu al 2 bestellingen na anderhalve week nog niet binnen. slecht contact via mail. echt om van te janken, onwijs sonde van zo een mooi bedrijf.